Tidak dapat masuk ke OneNote pada ponsel Samsung Galaxy S8 atau S7

Terakhir diperbarui: 6 Oktober 2017

Masalah

Ketika mencoba masuk ke Microsoft OneNote untuk Android, aplikasi mungkin akan tertutup secara tidak terduga dengan pesan berikut:

“Sayangnya, OneNote telah berhenti.”


Masalah ini dapat terjadi ketika menggunakan OneNote dengan perangkat berikut ini:

  • Samsung Galaxy S8

  • Samsung Galaxy S8+

  • Samsung Galaxy S7

  • Google Chrome (Versi 61)

Solusi

Tim produk OneNote sedang menyelidiki masalah ini. Kami akan segera memperbarui artikel ini saat informasi yang lebih lengkap tersedia.

Coba solusi berikut ini dan lihat apakah masalah Anda berhasil diatasi.

Masuk ke aplikasi Microsoft lainnya

Sebelum mencoba masuk kembali ke OneNote, cobalah masuk ke aplikasi Microsoft lainnya.

  1. Jika perlu, unduh aplikasi Microsoft lain ke ponsel Samsung Galaxy Anda, seperti Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook, atau Skype.

  2. Masuk dengan akun yang sama seperti yang digunakan dengan OneNote.

  3. Jika berhasil masuk dalam aplikasi lain, mulai ulang OneNote, lalu coba masuk dengan akun yang sama.

Aktifkan Opsi Pengembang

Jika masuk dengan aplikasi Microsoft lain tidak mengatasi masalah, coba cara berikut ini:

  1. Pada ponsel Samsung Galaxy Anda, masuk ke Pengaturan > Tentang Telepon > Informasi Perangkat Lunak.

  2. Temukan Nomor build, lalu ketuk tujuh kali.

    Opsi Pengembang akan muncul di Pengaturan.

  3. Dalam Pengaturan, masuk ke Opsi Pengembang, lalu aktifkan Multiprocess WebView.

  4. Mulai ulang OneNote, kemudian coba masuk kembali.

Mohon kirim umpan balik Anda kepada kami

Jika terpengaruh oleh masalah ini dan masih mengalaminya setelah mengikuti langkah-langkah dalam artikel ini, laporkan pengalaman Anda kepada tim produk OneNote dengan mengunjungi Forum OneNote untuk Android dalam Microsoft Community.

Terima kasih!

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×