Tidak bisa menyinkronkan kalender dan kontak dengan ponsel atau tablet saya

Penting: Artikel ini adalah terjemahan mesin, lihat penafian. Temukan versi bahasa Inggris artikel di sini sebagai rujukan Anda.

Sebelum Anda mulai:

  • Anda berada di halaman kanan jika Anda sedang pemecahan masalah sinkronisasi saat menyiapkan Anda email seluler untuk pertama kalinya.

  • Jika email, kalender, dan kontak disinkronisasikan sebelum dan sekarang mereka tidak, lihat memperbaiki email menyinkronkan masalah atau menghapus perangkat dari Outlook.com. Jika Anda tidak menggunakan Outlook.com atau Office 365 untuk bisnis, hubungi penyedia email Anda.

Hal yang perlu diingat:

  • IMAP dan POP adalah sinkronisasi protokol yang tidak dapat menyinkronkan kalender, kontak, dsb. Mereka hanya bisa menyinkronkan email. Apa itu IMAP dan POP?

  • Anda harus memiliki penyedia email yang menggunakan studi Exchange ActiveSync. Penyedia yang paling umum seperti Gmail lakukan.

Aplikasi email mana yang Anda gunakan?

Pertanyaan umum untuk Outlook app:

  • Mengedit kontak di Outlook dan dapat memiliki menyinkronkan di semua perangkat saya? Ya! Lihat postingan blog ini penyempurnaan orang baru di Outlook untuk iOS dan Android.

  • Juga telepon saya kalender acara di kalender Outlook app? Untuk memiliki perangkat Anda kalender menampilkan acara di kalender Outlook Anda, mereka harus ditambahkan melalui akun yang telah disinkronkan ke Outlook. Misalnya, jika Anda menambahkan acara ke kalender iPhone, Anda akan harus menyinkronkannya ke Akun iCloud dan lalu tambahkan Akun iCloud Anda ke aplikasi Outlook.

Periksa pengaturan sinkronisasi Anda

Periksa bahwa kalender diaktifkan untuk akun Anda:

  1. Masuk ke kalender di aplikasi Outlook dan ketuk tiga baris di sudut kiri atas.

  2. Di bawah akun email Anda, pastikan bahwa "Kalender" dipilih.

    Jika alamat email Anda tidak ditampilkan dalam daftar, tidak disetel dengan menggunakan Exchange ActiveSync. Anda harus menghapus dan menambahkan kembali akun Anda dan pastikan untuk tidak menggunakan IMAP.

Periksa sinkronisasi kalender

Periksa apakah akses ke kontak yang diperbolehkan untuk Outlook:

Langkah-langkah mungkin beragam perangkat dan sistem operasi. Jika Anda tidak memiliki perangkat Samsung Android atau iOS, gunakan petunjuk ini sebagai panduan:

  • Untuk iOS: buka pengaturan aplikasi > gulir ke bawah dan ketuk Outlook > kontak dan Refresh latar belakang aplikasi seharusnya berada di.

  • Untuk Android: Buka pengaturan ponsel > aplikasi > Outlook > Pastikan kontak diaktifkan.

    Lalu buka aplikasi Outlook dan masuk ke pengaturan > ketuk akun > ketuk Menyinkronkan kontak.

Memecahkan masalah kalender dan kontak di aplikasi seluler Outlook

  • Di Outlook, masuk ke pengaturan Pengaturan aplikasi Outlook > ketuk akun yang tidak sinkron > ketuk Reset akun. Periksa untuk melihat jika akun Anda sinkronkan.

  • Masih tidak berfungsi? Menghapus dan menambahkan kembali akun email Anda:

    Dari pengaturan Pengaturan aplikasi Outlook , ketuk akun yang tidak sinkron > ketuk Hapus akun > Hapus dari perangkat ini.

    Lalu menambahkan kembali akun email Anda di Outlook untuk Android atau Outlook untuk iOS.

    Catatan: Jika Anda diminta untuk menyiapkan email Anda sebagai akun IMAP, penyedia email Anda mungkin tidak bisa menyinkronkan kalender dan kontak. Hubungi mereka atau administrator Anda untuk bantuan. Jika Anda diminta untuk memasukkan pengaturan server, Anda perlu mendapatkan pengaturan server dari penyedia.

Periksa pengaturan aplikasi

Masuk ke pengaturan > akun > ketuk Exchange > ketuk alamat email yang tidak sinkron.

Catatan: Perangkat Android yang berbeda mungkin terlihat berbeda dari cuplikan layar berikut. Gunakan langkah-langkah ini sebagai panduan.

Pilih akun Anda

Pastikan "Menyinkronkan kalender" diaktifkan. Tunggu dan periksa aplikasi kalender perangkat Anda.

Catatan: Jika Anda melihat IMAP alih-alih Exchange atau kesalahan sinkronisasi, akun email Anda mungkin telah ditambahkan dengan tidak benar. Menghapus aplikasi tersebut dengan mengetuk lainnya > Hapus akun.

Tunggu beberapa menit dan lalu periksa kalender perangkat Anda.

Catatan: Sebaiknya memeriksa dua kali bahwa akun Anda ditambahkan sebagai akun Exchange dengan masuk ke pengaturan > akun.

Sinkronisasi diaktifkan

Periksa izin aplikasi Gmail

Periksa untuk memastikan bahwa Gmail yang diperbolehkan akses ke kalender dan kontak:

  1. Tarik ke bawah bilah Android pemberitahuan dengan mengusapkan ke bawah dari bagian atas layar perangkat Anda.

  2. Ketuk "tidak bisa menyinkronkan kalender dan kontak".

    Catatan: Jika Anda tidak melihat pemberitahuan kesalahan sinkronisasi, Anda sudah siap!

  3. Gmail akan meminta akses. Ketuk Perbolehkan dan ikuti perintahNya.

Membuka bilah pemberitahuan

Penting: Apple tetap memiliki masalah dalam 11.0 yang menyebabkan kesalahan "Tidak bisa mengirim email" untuk akun email Outlook.com dan Exchange. Jika Anda berada di iOS 11.0, perbarui perangkat iOS 11.0.1 atau lebih baru untuk memperbaiki masalah.

Periksa pengaturan aplikasi Anda

Masuk ke iPhone atau iPad pengaturan > akun & kata sandi > Pilih akun yang Anda mencoba menyinkronkan.

Catatan: Jika Anda menggunakan iOS 10, masuk ke pengaturan > email > akun.

Pilih tipe akun

Pastikan "Kalender" dan "Kontak" diaktifkan dan lalu Periksa sinkronisasi Anda lagi. Jika bekerja, Anda telah selesai!

Jika Anda tidak melihat opsi kalender, alamat email Anda mungkin telah ditambahkan sebagai akun IMAP. Masuk ke langkah 4.

Pengaturan sinkronisasi akun

Menghapus, menambahkan kembali akun

Pilih Hapus akun. Pilih Exchange saat menambahkan kembali email Anda.

Untuk detail langkah-langkah, lihat menyetel email di aplikasi email iOS.

Catatan: Jika Anda tidak memiliki penyedia email yang umum seperti Microsoft, Google, atau Yahoo, Anda mungkin harus menghubungi mereka untuk melihat apakah email Anda dibatasi hingga IMAP atau POP.

Periksa pengaturan aplikasi

Masuk ke pengaturan > akun > Exchange > ketuk alamat email Anda.

Catatan: Jika itu ditambahkan sebagai akun IMAP, Anda harus menghapus dan menambahkan kembali sebagai akun Exchange.

Pastikan "Menyinkronkan kalender" diaktifkan. Tunggu dan periksa aplikasi kalender Anda.

Jika Anda tidak melihat opsi kalender atau akun Anda tercantum sebagai IMAP, ketuk lainnya dan pilih Hapus akun. Lalu masuk ke langkah berikutnya.

Periksa pengaturan sinkronisasi

Menambahkan kembali akun

Menambahkan akun email Anda dan pilih Exchange ActiveSync atau Exchange.

Untuk detail arah, lihat tab Samsung di menyetel email di aplikasi Android email.

Catatan: Jika Anda tidak memiliki penyedia email yang umum seperti Microsoft, Google, atau Yahoo, Anda mungkin harus menghubungi mereka untuk melihat jika dimungkinkan untuk menambahkan email tanpa menggunakan IMAP atau POP.

Jika Anda menggunakan tablet dengan ukuran layar yang lebih besar dari 10,1 inci seperti tablet Surface Pro, kemungkinan besar Anda memiliki Outlook versi desktop. Lihat sinkronisasi Atasi masalah di aplikasi email dan kalender di Windows 10, serta email dan kalender untuk Windows 10 tanya jawab umum.

Periksa pengaturan aplikasi

  1. Buka email Outlook AP ketuk tiga titik di bagian bawah untuk membuka menu. Ketuk pengaturan.

  2. Ketuk akun > ketuk akun yang ingin Anda sinkronkan.

  3. Ketuk Ubah pengaturan sinkronisasi kotak surat. Periksa untuk memastikan bahwa pengaturan yang Anda inginkan mereka.

  4. Ubah Server untuk eas.outlook.com jika Anda menggunakan akun Outlook.com seperti hotmail.com, atau gunakan outlook.office365.com jika Anda memiliki akun Office 365 untuk bisnis. Untuk semua akun lain, lihat pengaturan Server untuk meminta dari penyedia email Anda.

Menghapus dan menambahkan kembali hitungan

  1. Di Outlook aplikasi email; membuka menu, ketuk pengaturan > akun > ketuk akun email > Hapus.

  2. Kembali ke halaman akun dan ketuk Tambahkan akun.

  3. Ketuk jenis akun yang ingin Anda tambahkan:

    • Outlook.com - untuk akun email @outlook.com, @hotmail.com, @live.com, atau @msn.com.

    • Exchange - untuk Office 365 untuk bisnis atau akun menggunakan Exchange ActiveSync.

    • Akun lain - untuk tidak ada di atas. Ini mungkin menyetel akun email IMAP atau POP dalam hal ini Anda tidak akan bisa menyinkronkan kalender atau kontak.

Mengalami masalah? Kami bisa membantu.

  • Jika Anda memiliki kantor atau akun sekolah yang menggunakan Office 365 untuk bisnis atau akun berbasis Exchange, berbicara dengan admin Office 365 atau dukungan teknis Anda.

  • Hubungi dukungan Microsoft untuk pertanyaan berhubungan dengan aplikasi Outlook atau akun Outlook.com.

Jika Anda masih memerlukan bantuan menyinkronkan kalender atau kontak untuk perangkat seluler Anda, beri tahu kami tentang pertanyaan Anda di detail menggunakan kotak komentar di bawah ini agar kami bisa alamat di masa mendatang. Untuk cara termudah untuk mengelola email, kalender, kontak, kami menyarankan Outlook untuk Android atau Outlook untuk iOS aplikasi seluler.

Catatan: Penafian Terjemahan Mesin: Artikel ini telah diterjemahan oleh sistem komputer tanpa campur tangan manusia. Microsoft menawarkan terjemahan mesin ini untuk membantu pengguna yang bukan penutur bahasa Inggris agar dapat menikmati konten tentang produk, layanan, dan teknologi Microsoft. Karena artikel ini diterjemahkan oleh mesin, mungkin akan terdapat kesalahan kosa kata, sintaksis, atau tata bahasa.

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×