Tanya jawab umum tentang panggilan suara dan video

Artikel ini memuat tanya jawab umum tentang menggunakan audio dan video Lync.

Kirimi kami umpan balik jika Anda pertanyaan yang tidak terjawab.

Di artikel ini

Bagaimana saya tahu bahwa perangkat saya sudah disetel dengan benar?

Bisakah saya menggunakan Lync untuk melakukan panggilan?

Dimanakah tombol angka Lync dan bagaimana cara saya menggunakannya?

Bisakah saya melakukan panggilan telepon tanpa menambahkan seseorang ke daftar Kontak saya?

Bagaimana cara menambahkan nomor saya ke kartu kontak saya?

Nomor telepon apa yang valid untuk menghubungi kontak?

Mengapa audio saya bermasalah?

Apa yang bisa saya lakukan untuk meningkatkan kualitas audio perangkat?

Bagaimana saya tahu bahwa perangkat saya sudah disiapkan dengan benar?

Lync secara otomatis mendeteksi perangkat audio dan video Anda. Namun demikian, kami sangat menganjurkan agar Anda memeriksa sebelum melakukan panggilan atau bergabung dalam rapat, untuk memastikan bahwa perangkat Anda sudah disiapkan dengan benar.

Lihat Menyiapkan, menguji, dan memecahkan masalah audio Lync sebagai petunjuknya.

Atas Halaman

Bisakah saya menggunakan Lync untuk melakukan panggilan?

Ya, ada dua cara untuk menghubungi orang lain menggunakan Lync:

  • Panggilan Lync

  • Gunakan Tombol Angka untuk memanggil sebuah nomor.

Sebuah PanggilanLync dilakukan dari komputer Anda ke komputer orang lain yang juga menggunakan Lync (audio komputer).

  • Panggilan Lync kepada sebuah kontak menghubungi semua perangkat mereka yang diaktifkan untuk Lync, seperti komputer desktop dan laptop.

  • Jika perusahaan Anda mendukung panggilan Lync, Anda juga bisa melakukan panggilan Lync ke kontak federasi. Hubungan gabungan dengan perusahaan lain hanyalah merupakan sebuah gabungan virtual yang memungkinkan Anda menambahkan pengguna dari perusahaan lain ke daftar kontak anda, mengirim IM kepada mereka, melakukan panggilan audio, video dan konferensi serta bertukar informasi kehadiran.

Anda bisa juga menggunakan Lync untuk memanggil saluran telepon biasa, sama seperti telepon meja tradisional. Mulai panggilan dengan menggunakan tombol angka untuk memanggil sebuah nomor (lihat bagian berikutnya untuk detailnya) atau berhenti sebentar pada gambar kontak dan gunakan menu pada ikon telepon untuk memilih nomor yang akan dipanggil.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Melakukan dan menerima panggilan video Lync.

Atas Halaman

Dimanakah tombol angka Lync dan bagaimana cara saya menggunakannya?

Anda menggunakan tombol angka Lync ketika:

  • Anda perlu memanggil nomor telepon orang yang tidak berada di daftar Kontak Anda.

  • Anda perlu memasukkan PIN atau membuat pilihan untuk menanggapi sistem suara otomatis atau saat berada dalam panggilan konferensi.

Tombol angka Lync tersedia di dua tempat:

  • Dalam jendela utama Lync, pada tab Telepon.

    Tab tombol angka

  • Di jendela percakapan yang terbuka saat Anda memulai panggilan. Berhentilah sebentar pada ikon telepon/mikrofon untuk melihat tombol angka.

    Tombol angka

Atas Halaman

Bisakah saya melakukan panggilan telepon tanpa menambahkan seseorang ke daftar Kontak saya?

Ya. Anda bisa mengetikkan nomor telepon dalam kotak pencarian, pada tampilan Kontak atau tab Telepon, dan pada hasil, klik ganda nomor yang ingin Anda panggil.

Anda juga bisa memutar nomor dengan menggunakan tombol angka pada tab Telepon, lalu klik Panggil.

Dan, Anda bisa memanggil seseorang dengan menggunakan pencarian untuk mereka. Ketikkan nama orang tersebut di kotak pencarian, dan di hasil pencarian, berhentilah sebentar pada gambar mereka, klik menu turun bawah di samping tombol telepon, dan pilih opsi untuk memanggil.

Atas Halaman

Bagaimana cara menambahkan nomor saya ke kartu kontak saya?

Nomor telepon Anda muncul pada kartu kontak Anda dan terlihat oleh kontak Lync Anda, bergantung pada izin yang Anda pilih saat menambahkannya.

  1. Di jendela utama Lync, klik tombol Opsi, lalu klik Telepon.

  2. Di bawah Nomor telepon saya, klik kotak dan ketik nomor Anda. Gunakan hanya digit 0123456789, dan tanpa tanda kurung atau tanda hubung. Saat menambahkan nomor internasional, ketik tanda + lalu kode negara dan diikuti dengan nomor lokal.

  3. Centang kotak di samping nomor yang ingin Anda tampilkan pada kartu kontak Anda.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Opsi telepon

Atas Halaman

Nomor telepon apa yang valid untuk menghubungi kontak?

Ikuti panduan untuk nomor telepon yang valid berikut:

  • Hanya gunakan digit. Tidak boleh ada tanda hubung, tanda kurung, atau spasi. Jika Lync tidak menerima sebuah nomor telepon, hubungi tim dukungan Anda.

  • Untuk panggilan lokal, tekan nomor telepon. Pertama-tama Anda mungkin perlu menekan nomor seperti 9 untuk keluar dari perusahaan Anda.

  • Untuk panggilan jarak jauh, ketik tanda +, lalu gunakan kode negara, seperti 1 untuk Amerika Serikat, diikuti dengan kode area dan nomor.

  • Anda juga bisa memasukkan nomor 1-800 dan nomor dengan karakter alfabet di bidang pencarian. Karakter alfabet dikonversi menjadi nomor untuk melakukan panggilan.

Atas Halaman

Mengapa audio saya bermasalah?

Jika terjadi masalah, pemberitahuan ditampilkan di jendela percakapan atau jendela utama Lync. Anda bisa mengklik notifikasi untuk mendapatkan informasi selengkapnya atau solusi yang disarankan.

Misalnya:

Cuplikan layar untuk kesalahan audio dan opsi untuk memeriksa

Jika Anda tidak mendapatkan suara, periksa apakah:

  • Speaker Anda diaktifkan, baik di Lync dan komputer Anda, dan apakah volume speaker tinggi.

  • Handset telepon Anda terpasang dengan benar (jika mendengarkan suara melalui telepon).

  • Perangkat yang Anda gunakan dipilih di tab Perangkat, (berhenti sebentar pada ikon telepon/mikrofon, dan klik tab Perangkat).

Atas Halaman

Apa yang bisa saya lakukan untuk meningkatkan kualitas audio perangkat?

  • Penting agar mikrofon peredam bising ditempatkan dekat dengam mulut, sekitar 1 inci jaraknya dari mulut, untuk menyaring suara latar belakang yang tak diinginkan.

  • Sebagian besar headset memiliki tombol untuk menyesuaikan volume bergantung pada perangkat audio mana yang tersambung ke headset. Jika Anda atau penelepon lain mendengar dengungan, lakukan panggilan percobaan, lalu sesuaikan pengaturan pada headset hingga suara berdengung tersebut hilang.

  • Jika Anda menggunakan speaker pada telepon Anda dan penelepon mengeluh tentang suara latar belakang, pastikan bahwa telepon berada di atas permukaan yang rata, dan Anda dekat pada telepon.

  • Jika Anda menggunakan dua perangkat terpisah untuk audio (seperti speaker desktop dan kamera), cobalah menempatkannya dalam jarak yang tepat satu sama lain untuk meminimalkan gema.

  • Kami menyarankan agar Anda tidak melakukan panggilan melalui koneksi nirkabel, jaringan privat virtual (VPN, Virtual Private Network), atau layanan akses jarak jauh (RAS, Remote Access Service).

Atas Halaman

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×