Tanya jawab umum tentang panggilan suara dan video

Artikel ini berisi tanya jawab umum tentang menggunakan audio suara (bunyi) dan video Lync.

Kirimi kami umpan balik jika Anda pertanyaan yang tidak terjawab.

Di artikel ini

Bagaimana saya tahu bahwa perangkat saya sudah disetel dengan benar?

Bisakah saya menggunakan Lync untuk melakukan panggilan?

Dimanakah tombol angka Lync dan bagaimana cara saya menggunakannya?

Bisakah saya melakukan panggilan telepon tanpa menambahkan seseorang ke daftar Kontak saya?

Bagaimana cara menambahkan nomor saya ke kartu kontak saya?

Mengapa audio saya bermasalah?

Apa yang bisa saya lakukan untuk meningkatkan kualitas audio perangkat?

Bagaimana saya tahu bahwa perangkat saya sudah disetel dengan benar?

Lync secara otomatis mendeteksi perangkat audio dan video Anda. Namun, kami sangat menganjurkan agar memeriksa perangkat Anda sebelum melakukan panggilan atau bergabung dalam rapat, untuk memastikan bahwa perangkat Anda sudah disiapkan dengan benar.

Lihat Menyiapkan dan menguji audio Lync dan Menyiapkan dan memecahkan masalah video Lync untuk mendapatkan instruksi.

Atas Halaman

Bisakah saya menggunakan Lync untuk melakukan panggilan?

Panggilan Lync dilakukan dari komputer Anda ke komputer orang lain yang juga menggunakan Lync atau Skype. Panggilan dilakukan melalui audio komputer Panggilan Lync kepada sebuah kontak menghubungi semua perangkat mereka yang diaktifkan untuk Lync, seperti komputer desktop dan laptop.

Untuk detail tentang berkomunikasi dengan kontak eksternal, lihat Menambahkan kontak eksternal di Lync. Untuk informasi selengkapnya, lihat Melakukan dan menerima panggilan audio Lync.

Atas Halaman

Dimanakah tombol angka Lync dan bagaimana cara saya menggunakannya?

Tidak semua pengguna Office 365 memiliki tombol angka. Jika Anda memiliki tombol angka, Anda bisa menggunakannya atau membuat pilihan untuk sistem suara otomatis dalam panggilan dan membukanya dari dua tempat:

  • Dalam jendela utama Lync, pada tab Telepon.

    Tab telepon

  • Di jendela percakapan yang terbuka saat Anda memulai panggilan. Berhentilah sebentar pada ikon telepon/mikrofon untuk melihat tombol angka.

    Tombol angka

Atas Halaman

Bisakah saya melakukan panggilan telepon tanpa menambahkan seseorang ke daftar Kontak saya?

Ya. Anda bisa mencari seseorang dengan mengetik nama mereka dalam kotak pencarian. Dalam hasil pencarian, berhenti sebentar di gambar mereka, lalu klik panggil.

Atas Halaman

Bagaimana cara menambahkan nomor saya ke kartu kontak saya?

Tambahkan nomor telepon ke kartu kontak sehingga orang mengetahui bagaimana cara menghubungi Anda melalui telepon. Nomor telepon di kartu kontak Anda terlihat bagi kontak Lync Anda berdasarkan hubungan privasi yang mereka miliki dengan Anda. Untuk penjelasan selengkapnya tentang siapa yang bisa melihat apa, lihat Mengontrol akses ke informasi kehadiran Anda di Lync.

  1. Di jendela utama Lync, klik tombol Opsi, lalu klik Telepon.

  2. Di bawah Nomor telepon saya, klik kotak dan ketik nomor Anda. Gunakan hanya digit 0123456789, dan tanpa tanda kurung atau tanda hubung. Saat menambahkan nomor internasional, ketik tanda + lalu kode negara dan diikuti dengan nomor lokal.

  3. Centang kotak di samping nomor yang ingin Anda tampilkan pada kartu kontak Anda.

Untuk informasi selengkapnya tentang menambahkan nomor telepon ke kartu kontak Anda, lihat Opsi Mengatur Telepon.

Atas Halaman

Mengapa audio saya bermasalah?

Jika terjadi masalah, pemberitahuan ditampilkan di jendela percakapan atau jendela utama Lync. Anda bisa mengklik notifikasi untuk mendapatkan informasi selengkapnya atau solusi yang disarankan.

Misalnya:

Cuplikan layar untuk kesalahan audio dan opsi untuk memeriksa

Jika Anda tidak mendapatkan suara, periksa apakah:

  • Speaker Anda diaktifkan, baik di Lync dan komputer Anda, dan apakah volume speaker tinggi.

  • Handset telepon Anda terpasang dengan benar (jika Anda menggunakan Lync Phone Edition).

  • Perangkat yang Anda gunakan dipilih di tab Perangkat, (berhenti sebentar pada ikon telepon/mikrofon, dan klik tab Perangkat).

Atas Halaman

Apa yang bisa saya lakukan untuk meningkatkan kualitas audio perangkat?

  • Penting agar mikrofon peredam bising ditempatkan dekat dengam mulut, sekitar 1 inci jaraknya dari mulut, untuk menyaring suara latar belakang yang tak diinginkan.

  • Sebagian besar headset memiliki tombol untuk menyesuaikan volume bergantung pada perangkat audio mana yang tersambung ke headset. Jika Anda atau penelepon lain mendengar dengungan, lakukan panggilan percobaan, lalu sesuaikan pengaturan pada headset hingga suara berdengung tersebut hilang.

  • Jika Anda menggunakan speaker pada telepon Edisi Telepon Lync Anda dan penelepon mengeluh tentang suara latar belakang, pastikan bahwa telepon berada di atas permukaan yang rata, dan Anda dekat pada telepon.

  • Jika Anda menggunakan dua perangkat terpisah untuk audio (seperti speaker desktop dan kamera), cobalah menempatkannya dalam jarak yang tepat satu sama lain untuk meminimalkan gema.

  • Kami menyarankan agar Anda tidak melakukan panggilan melalui koneksi nirkabel, jaringan privat virtual (VPN, Virtual Private Network), atau layanan akses jarak jauh (RAS, Remote Access Service).

Atas Halaman

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×