Saya tidak dapat memulai Microsoft Outlook 2016, 2013, maupun 2010 atau menerima kesalahan “Tidak dapat memulai Microsoft Office Outlook. Tidak dapat membuka Jendela Outlook”

Saya tidak dapat memulai Microsoft Outlook 2016, 2013, maupun 2010 atau menerima kesalahan “Tidak dapat memulai Microsoft Office Outlook. Tidak dapat membuka Jendela Outlook”

Apakah Anda mengalami masalah saat memulai Outlook 2016, Outlook 2013, atau Outlook 2010, atau menerima pesan kesalahan "Tidak dapat memulai Microsoft Outlook. Tidak dapat membuka jendela Outlook"? Kami dapat memperbaiki masalah tersebut bagi Anda, atau gunakan langkah-langkah pemecahan yang kami sediakan berikut ini untuk membantu menyelesaikan masalah mulai ini.

Kami dapat mendiagnosis dan memperbaiki beberapa masalah umum Outlook untuk Anda. Jika alat otomatis kami tidak dapat memperbaiki masalah Anda, atau jika ingin memperbaikinya sendiri, lihat bagian berikutnya.

Mulai

Biarkan kami memperbaiki masalah Anda
Unduh Asisten Dukungan dan Pemulihan untuk Office 365

Terkadang add-in dapat mengalami konflik dengan Outlook. Memulai Outlook di mode aman, yang memulai Outlook tanpa add-in yang dimuat, dapat memberi tahu Anda apakah terdapat masalah pada add-in.

Catatan: Jika Anda mengaktifkan add-in ABBYY FineReader, versi kedaluwarsa perangkat lunak mungkin menyebabkan kesalahan mulai Outlook. Untuk informasi selengkapnya, lihat Program Office mungkin mengalami crash dengan add-in FineReader yang diinstal.

Memulai Outlook dalam mode aman

  1. Pilih Mulai > Jalankan.

  2. Ketikkan Outlook /safe, lalu pilih OK.

  3. Dalam kotak dialog Pilih Profil, setujui pengaturan default dari Outlook, lalu pilih OK.

    Menerima pengaturan default Outlook di kotak dialog Pilih Profil

  4. Jika diminta, masukkan kata sandi Anda, lalu pilih Terima.

Tips: 

  • Bagaimana Anda tahu bahwa sedang bekerja dalam mode aman? Anda akan melihat label yang mirip dengan label berikut ini di bagian atas layar.

    Label di bagian atas jendela memberi tahu Anda nama pemilik Kotak Masuk dan mengidentifikasi bahwa Outlook sedang beroperasi dalam mode aman

  • Ikon Outlook Ikon Outlook dilapisi dengan simbol perhatian di bilah tugas juga memberi tahu Anda bahwa program tidak beroperasi secara normal.

Jika Outlook dimulai dalam mode aman, mungkin masalahnya terdapat di salah satu add-in Anda. Anda perlu menonaktifkan semua add-in sebelum memulai ulang Outlook.

Menonaktifkan add-in

  1. Di sudut kiri atas Outlook, pilih File > Opsi > Add-in.

  2. Di bagian bawah Tampilkan dan kelola Add-in Office, pastikan kotak Kelola memperlihatkan Add-in COM, lalu pilih Masuk.

  3. Sebagai tindakan pencegahan, ketika daftar Add-in COM pada add-in Anda saat ini terbuka, lakukan salah satu hal berikut:

    • Catat judul setiap add-in terpilih yang tercantum di bawah Add-in yang tersedia secara manual.

      atau

    • Ambil cuplikan layar lembar properti dan simpan gambar ke lokasi pilihan Anda.

  4. Setelah mendapatkan judul add-in terpilih, kosongkan semua kotak centang terpilih, lalu pilih OK.

    Perhatian: Centang kotak untuk menghapusnya. Jangan pilih add-in dan pilih Hapus. Jika memiliki hak administrator, Anda dapat benar-benar menghapus add-in tersebut. Untuk latihan pemecahan masalah ini, Anda harus memilih menonaktifkan, bukan menghapus add-in.

  5. Pilih File > Keluar.

Mulai Ulang

  1. Pilih Mulai > Jalankan, dan dalam kotak Buka, ketikkan Outlook.

    Catatan: Jika program memuat dengan benar, terdapat kemungkinan bahwa salah satu add-in merupakan sumber kesalahan dan Anda perlu mengidentifikasinya. Untuk menentukan add-in mana yang menjadi masalah, aktifkan satu add-in dalam satu waktu.

  2. Di sudut kiri atas Outlook, pilih File > Opsi > Add-in.

  3. Centang kotak di samping add-in yang ingin Anda aktifkan kembali, lalu pilih OK.

  4. Ulangi semua langkah hingga Anda mengaktifkan kembali semua add-in asli dan mengungkapkan sumber kesalahan.

    Penting: Harap diingat, jika Outlook terbuka dalam mode aman, Anda telah mengungkapkan add-in yang diaktifkan sebagai sumber kesalahan.

    • Mulai ulang Outlook lagi, lalu nonaktifkan add-in yang Anda aktifkan yang menimbulkan masalah, kemudian mulai Outlook.

    • Pastikan Anda menjalani proses mulai ulang-nonaktifkan-mulai ulang untuk setiap add-in yang awalnya diaktifkan di Outlook. Kesalahan dapat disebabkan oleh lebih dari satu add-in.

Profil berisi pengaturan Outlook Anda. Terkadang, profil dapat rusak. Anda dapat menentukan apakah profil mengalami kerusakan dengan membuat profil baru dan mengubah profil mana yang digunakan ketika Outlook dimulai.

  1. Untuk membuka Panel Kontrol, lakukan salah satu hal berikut:

    • Untuk Windows Vista atau Windows 7, pilih Mulai > Panel Kontrol.

    • Untuk Windows 8 dan Windows 10, pilih Mulai, lalu ketik Panel Kontrol.

      Catatan: Untuk Windows 10, di Panel Kontrol, pastikan kotak Tampilkan dengan di sudut kanan atas diatur ke Kategori.

  2. Pilih Email.

  3. Dalam kotak dialog Penyiapan Email - Outlook, pilih Perlihatkan Profil > Tambahkan.

    Lembar properti email yang digunakan untuk menambahkan atau menghapus profil untuk akun Outlook Anda

  4. Dalam kotak Nama File, ketikkan nama yang ingin Anda gunakan untuk profil baru.

    Profil email Outlook baru sedang disiapkan untuk kerimills

  5. Di halaman Penyiapan Akun Otomatis untuk Panduan Menambahkan Akun, di bawah Akun Email, isi Nama Anda, Alamat Email, dan Kata Sandi, lalu pilih Berikutnya.

    Menggunakan Penyiapan Akun Otomatis untuk menambahkan akun email sebagai bagian dari profil yang baru dibuat untuk Outlook

    Catatan: Panduan Menambahkan Akun mencari pengaturan server email Anda secara otomatis.

  6. Pilih Selesai dan Anda akan menemukan nama profil baru yang ditambahkan tercantum pada tab Umum dalam kotak dialog Email.

  7. Di bawah Ketika memulai Microsoft Outlook, gunakan profil ini, pilih Minta profil untuk digunakan, lalu pilih OK.

Menggunakan profil berbeda

  1. Mulai Ulang Outlook

  2. Dalam daftar menurun dalam kotak dialog Pilih Profil, pilih nama profil baru yang Anda buat.

    Memilih kotak dialog profil dengan nama profil baru

  3. Pilih OK.

    Catatan: Jika Outlook mulai dengan normal, profil Outlook Anda diidentifikasi mengalami kerusakan dan merupakan sumber masalah.

Jika Anda memutuskan untuk menghapus suatu profil, cadangkan file data terlebih dahulu. Semua konten singgahan offline akan dihapus ketika Anda memilih Hapus. Untuk informasi selengkapnya, lihat Pendahuluan tentang File Data Outlook (.pst dan .ost).

Outlook menyimpan semua pesan email, rapat dan acara, kontak, serta tugas dalam file data. File ini terkadang dapat mengalami kerusakan. Anda dapat menjalankan Alat Perbaikan Kotak Masuk (scanpst.exe) untuk memindai file data Outlook dan memperbaiki kesalahan.

  1. Keluar dari Outlook untuk menggunakan Alat Perbaikan Kotak Masuk.

    Catatan: Konten di panel kiri ditentukan oleh versi Outlook yang Anda gunakan.

  2. Kunjungi tautan di bawah ini untuk instruksi berdasarkan versi Outlook.

Panel navigasi merupakan panel paling kiri di Outlook tempat Anda akan menemukan daftar folder dan ikon untuk dipindahkan antara Email, Kalender, Orang, dan Tugas. Menjalankan perintah /resetnavpane menghapus semua kustomisasi pada panel navigasi.

  1. Tutup Outlook.

  2. Pilih Mulai > Jalankan.

  3. Dalam kotak Buka, ketik Outlook.exe /resetnavpane, lalu pilih OK.

Mode kompatibilitas didesain untuk membantu program dijalankan pada sistem operasi yang lebih lama. Jika Outlook dijalankan dalam mode kompatibilitas, Anda dapat menonaktifkannya dan melihat apakah masalah telah diperbaiki.

Catatan: Langkah ini ditujukan untuk Outlook 2013 atau Outlook 2010. Outlook 2016 tidak memiliki tab Kompatibilitas.

  1. Temukan file Outlook.exe di komputer Anda.

    • Untuk Outlook 2013, Anda dapat menemukan file ini di C:\Program Files\Microsoft Office\Office 15\ atauC:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 15\

    • Untuk Outlook 2010, Anda dapat menemukan file ini di C:\Program Files\Microsoft Office\Office 14\ atauC:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 14\

  2. Klik kanan file Outlook.exe, pilih Properti, lalu pilih tab Kompatibilitas.

  3. Jika kotak di tab Kompatibilitas tercentang, hapus centang tersebut, lalu pilih Terapkan > OK.

  4. Mulai Ulang Outlook.

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×