Saya mendapatkan kesalahan "berhenti bekerja" saat saya memulai Office 2016 atau 2013 aplikasi di PC saya

Saya mendapatkan kesalahan "berhenti bekerja" saat saya memulai Office 2016 atau 2013 aplikasi di PC saya

Penting: Artikel ini adalah terjemahan mesin, lihat penafian. Temukan versi bahasa Inggris artikel di sini sebagai rujukan Anda.

Anda mungkin mendapatkan kesalahan ini ketika Anda mencoba untuk memulai Office 2016 atau Office 2013 versi Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher, atau Visio di PC Anda:

  • Microsoft Excel telah berhenti bekerja.

  • Microsoft Word telah berhenti bekerja.

  • Microsoft Outlook telah berhenti bekerja.

  • Microsoft PowerPoint telah berhenti bekerja.

  • Microsoft Publisher telah berhenti bekerja.

  • Microsoft Visio telah berhenti bekerja.

Dalam banyak kasus, Anda dapat memperbaiki kesalahan ini dengan Office dan Windows terbarukan melalui pembaruan online, memperbarui atau menonaktifkan add-in yang diaktifkan di aplikasi Office Anda, atau memperbarui driver perangkat tidak kompatibel di PC Anda.

Catatan: Informasi dalam artikel ini tidak berlaku jika Anda mengalami masalah membuka file tertentu di salah satu aplikasi Office ini.

Memperbarui Office

Sangatlah penting untuk memastikan bahwa Office sepenuhnya terkini. Pembaruan terbaru bisa memperbaiki masalah startup yang Anda alami dengan aplikasi Office 2013 atau Office 2016.

Ikuti informasi dalam artikel memperbarui Office ini untuk menginstal pembaruan Office terbaru. Setelah menginstal, jika Anda masih menerima pesan kesalahan "berhenti bekerja", lanjutkan ke bagian berikutnya.

Mulai aplikasi dalam Mode aman

Memulai aplikasi dalam Mode aman yang merupakan cara yang hebat untuk mencari tahu apakah masalah disebabkan oleh add-in. Ada dua cara Anda bisa masuk ke Mode aman.

Salah satu cara adalah tahan tombol CTRL pada keyboard Anda saat membuka aplikasi Office. Untuk memastikan aplikasi dalam Mode aman, periksa bilah judul:

Nama file yang diikuti (Mode aman)

Cara lain untuk masuk ke Mode aman adalah dengan menggunakan/Safe baris perintah. Ini bergantung pada versi Windows mana yang Anda gunakan.

Untuk menggunakan/Safe perintah baris, lakukan hal berikut:

  1. Klik kanan mulai tombol Tombol Mulai Windows di Windows 8 dan Windows 10 (sudut kiri bawah), dan pilih Jalankan.

    Perintah Jalankan setelah mengklik kanan Mulai di Windows 8 dan Windows 10
  2. Ketik salah satu perintah berikut ini:

    • Ketikkan excel/Safe dan tekan Enter untuk memulai Excel.

    • Ketik outlook/Safe dan tekan Enter untuk memulai Outlook.

    • Ketik winword/Safe dan tekan Enter untuk memulai Word.

    • Ketik powerpnt/Safe dan tekan Enter untuk membuka PowerPoint.

    • Ketik mspub/Safe dan tekan Enter untuk membuka Publisher.

    • Ketik visio/Safe dan tekan Enter untuk membuka Visio.

    Catatan: Jika Anda mendapatkan kesalahan "tidak bisa menemukan" setelah mengetik perintah, centang jika Anda menyertakan spasi antara nama aplikasi dan/Safe.

Untuk menggunakan/Safe perintah baris, lakukan hal berikut:

  1. Klik kanan mulai tombol Tombol Mulai Windows di Windows 8 dan Windows 10 (sudut kiri bawah), dan pilih Jalankan.

    Perintah Jalankan setelah mengklik kanan Mulai di Windows 8 dan Windows 10
  2. Ketik salah satu perintah berikut ini:

    • Ketikkan excel/Safe dan tekan Enter untuk memulai Excel.

    • Ketik outlook/Safe dan tekan Enter untuk memulai Outlook.

    • Ketik winword/Safe dan tekan Enter untuk memulai Word.

    • Ketik powerpnt/Safe dan tekan Enter untuk membuka PowerPoint.

    • Ketik mspub/Safe dan tekan Enter untuk membuka Publisher.

    • Ketik visio/Safe dan tekan Enter untuk membuka Visio.

Untuk menggunakan/Safe perintah baris, lakukan hal berikut:

  1. Pilih mulai > Jalankan.

  2. Ketik salah satu perintah berikut ini:

    • Ketikkan excel/Safe dan tekan Enter untuk memulai Excel.

    • Ketik outlook/Safe dan tekan Enter untuk memulai Outlook.

    • Ketik winword/Safe dan tekan Enter untuk memulai Word.

    • Ketik powerpnt/Safe dan tekan Enter untuk membuka PowerPoint.

    • Ketik mspub/Safe dan tekan Enter untuk membuka Publisher.

    • Ketik visio/Safe dan tekan Enter untuk membuka Visio.

Jika aplikasi Office yang tidak dimulai dalam Mode aman, masalah tidak dengan add-in. periksa driver perangkat tidak kompatibel atau yang lebih lama dan memperbaruinya.

Nonaktifkan add-in satu per satu saat masih dalam Mode aman

Jika aplikasi Office mulai dalam Mode aman, Nonaktifkan add-in aplikasi dan COM add-in satu per satu.

  1. Dengan aplikasi Office masih dalam Mode Aman, klik File > Opsi > Add-In.

  2. Di samping daftar Kelola, klik Buka.

  3. Hapus centang salah satu add-in di daftar dan klik OK.

    Catatan: Jika Anda memiliki berikut add-in di daftar Anda, kami menyarankan Anda Kosongkan pertama ini: Abbyy FineReader dan Naga Tentu berbicara.

  4. Mulai ulang aplikasi (kali ini tidak dalam Mode Aman).

Jika aplikasi Office telah terbuka, maka terdapat masalah dengan add-in yang tidak Anda centang. Kami menyarankan Anda mengunjungi situs web perusahaan untuk memeriksa versi add-in diperbarui yang bisa Anda instal. Jika tidak ada versi terbaru atau jika Anda tidak perlu menggunakan add-in, Anda bisa membiarkannya tidak dicentang atau menghapusnya dari komputer Anda.

Catatan: Periksa daftar singkat ini untuk add-in yang diketahui menyebabkan masalah.

Jika aplikasi Office yang tidak dimulai, ulangi langkah-langkah untuk mengosongkan kotak centang add-in lainnya satu per satu. Jika semua add-in tidak dicentang dan Anda masih tidak bisa membuka aplikasi Office Anda, ikuti langkah-langkah ini untuk mengosongkan kotak centang add-in COM satu per satu:

  1. Klik File > Opsi > Add-In.

  2. Di daftar Kelola, klik Add-in COM, lalu klik Buka.

  3. Hapus centang salah satu add-in di daftar dan klik OK.

  4. Mulai ulang aplikasi (kali ini tidak dalam Mode Aman).

Jika aplikasi Office terbuka, berarti add-in COM yang Anda hapus centangnya yang menyebabkan masalah. Kami menyarankan Anda mengunjungi situs web perusahaan untuk mencari tahu jika terdapat versi add-in diperbarui yang bisa Anda instal. Jika tidak ada versi terbaru atau jika Anda tidak perlu menggunakan add-in COM, Anda bisa membiarkannya tidak dicentang.

Jika aplikasi Office yang tidak dimulai, masalah tidak terkait dengan aplikasi atau COM add-in. periksa driver perangkat tidak kompatibel atau yang lebih lama dan memperbaruinya.

Add-in yang mungkin menyebabkan masalah dengan Office 2013

Versi sebelumnya dari add-in ini diketahui menyebabkan masalah dengan aplikasi Office 2016 atau Office 2013:

Driver perangkat tidak kompatibel

Lebih lama driver perangkat Windows mungkin tidak kompatibel dengan aplikasi Office Anda. Anda harus menjalankan pembaruan Windows atau Microsoft di PC Anda untuk memastikan Anda memiliki driver terbaru. Untuk melakukan ini, ikuti langkah-langkah ini:

Untuk Windows 10:

  1. Pilih tombol mulai Tombol Mulai Windows di Windows 8 dan Windows 10 .

  2. Pilih pengaturan > pembaruan & keamanan > Pembaruan Windows.

  3. Pilih Periksa pembaruan dari Microsoft Update online.

  4. Jika pembaruan tersedia mereka akan secara otomatis diinstal di PC Anda.

Untuk Windows 8.1 dan Windows 8:

  1. Di layar mulai , klik pengaturan pada bilah tombol.

  2. Klik Ubah pengaturan PC.

  3. Di aplikasi pengaturan PC, klik Pembaruan Windows.

  4. Klik Periksa pembaruan sekarang.

Untuk Windows 7:

  1. Klik Mulai.

  2. Ketik Pembaruan Windows di kotak Cari program dan file .

  3. Di hasil pencarian, klik Periksa pembaruan.

  4. Jika pembaruan tersedia, klik Instal.

Jika masalah terus terjadi setelah memperbarui driver Windows, Anda bisa mencoba mengunduh dan menginstal driver terbaru untuk kartu video Anda melalui situs web pabrikan seperti masalah ini bisa disebabkan oleh tampilan terkait masalah.

Akhirnya, ada beberapa driver yang lebih lama yang diketahui menyebabkan kesalahan ini dalam aplikasi Office, yang hanya bisa diinstal secara langsung melalui situs web pabrikan. Periksa untuk memastikan bahwa driver input perangkat Anda, seperti mouse dan keyboard, merupakan yang terbaru. Jika Anda memiliki laptop, Anda mungkin juga ingin memeriksa jika Anda menggunakan DisplayLink pengguna Mode Driver sebagai versi yang lebih lama akan perlu diperbarui dari pabrikan situs.

Biarkan kami umpan balik!

Apakah langkah-langkah ini membantu Anda? Jika demikian, beri tahu kami di bagian bawah topik ini. Jika tidak, dan Anda masih memiliki masalah, beri tahu kami hal yang sebelumnya dan dilakukan, dan masalah apa yang dialami.

Catatan: Penafian Terjemahan Mesin: Artikel ini telah diterjemahan oleh sistem komputer tanpa campur tangan manusia. Microsoft menawarkan terjemahan mesin ini untuk membantu pengguna yang bukan penutur bahasa Inggris agar dapat menikmati konten tentang produk, layanan, dan teknologi Microsoft. Karena artikel ini diterjemahkan oleh mesin, mungkin akan terdapat kesalahan kosa kata, sintaksis, atau tata bahasa.

Apakah informasi ini bermanfaat?

Hebat! Ada umpan balik lainnya?

Bagaimana kami dapat meningkatkannya?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

×