Produk Tanpa Lisensi dan kesalahan aktivasi di Office

Jika aktivasi Office gagal, Anda akan melihat Produk Tanpa Lisensi atau Penggunaan non-komersial / Produk Tanpa Lisensi di bilah judul aplikasi Office Anda, dan sebagian besar fitur Office dinonaktifkan. Untuk memulihkan semua fitur Office, Anda harus memperbaiki masalah yang menyebabkan kegagalan aktivasi.

Menggunakan Pemecah Masalah Aktivasi untuk Office 365 dan Office 2016

Pemecah masalah ini dijalankan di PC Windows dan dapat memperbaiki kesalahan aktivasi untuk Office 365, Office 2016, dan aplikasi Office 2016 individual, seperti Visio, Project, Word, dan Outlook. Jika menggunakan Office 2013, Anda perlu memperbaiki kesalahan Produk Tanpa Lisensi sendiri.

  1. Pilih tombol Unduh di bawah ini.

    Pilih tombol ini untuk mengunduh Pemecah Masalah Aktivasi
  2. Pilih browser Anda dari daftar menurun untuk melihat cara menyimpan lalu meluncurkan pemecah masalah.

    1. Di bagian bawah jendela browser, pilih Simpan.

    2. Di kotak berikutnya yang menunjukkan officeact.diagcab telah selesai mengunduh, pilih Buka.

    3. Pemecah Masalah Aktivasi diluncurkan. Pilih Berikutnya dan ikuti perintah yang ada.

    1. Di bagian bawah jendela browser, pilih Buka untuk membuka file officeact.diagcab.

      Jika file tidak terbuka secara otomatis, pilih Simpan > Buka Folder, kemudian klik ganda file (harusnya dimulai dengan "officeact.diagcab") untuk menjalankan alat perbaikan mudah.

    2. Pemecah Masalah Aktivasi diluncurkan. Pilih Berikutnya dan ikuti perintah yang ada.

    1. Di sudut kiri bawah-bawah, pilih file officeact.diagcab, lalu pilih Perlihatkan di folder dari daftar menurun.

      Klik ganda unduhan, officeact.diagcab untuk menjalankan alat perbaikan mudah.

    2. Pemecah Masalah Aktivasi diluncurkan. Pilih Berikutnya dan ikuti perintah yang ada.

    1. Pilih Simpan File, lalu OK.

      Di bagian kanan-atas jendela browser, pilih Perlihatkan semua unduhan. Di Pustaka, pilih Unduhan > officeact.diagcab, lalu pilih ikon folder tersebut. Klik ganda officeact.diagcab.

    2. Pemecah Masalah Aktivasi diluncurkan. Pilih Berikutnya dan ikuti perintah yang ada.

Memperbaiki kesalahan Produk Tanpa Lisensi sendiri

Jika Anda menggunakan Office 2013, atau jika Pemecah Masalah Aktivasi Office tidak dapat memperbaiki masalah, coba solusi ini.

Memeriksa tanggal, waktu, dan zona waktu komputer Anda

Jika pengaturan ini tidak benar, aktivasi Office mungkin gagal. Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk sistem operasi Anda.

Windows 10

  1. Tutup semua aplikasi Office.

  2. Di sudut kanan bawah layar Anda, pilih tanggal atau waktu.

  3. Pilih Pengaturan tanggal dan waktu.

  4. Pilih Atur waktu secara otomatis dan, jika diperlihatkan, Atur zona waktu secara otomatis. Jika tidak memiliki opsi untuk mengatur zona waktu secara otomatis, pastikan bahwa zona waktu lokal Anda diperlihatkan dalam Zona waktu.

  5. Mulai ulang aplikasi Office apa pun.

Windows 8 atau Windows 8.1

  1. Tutup semua aplikasi Office.

  2. Di sudut kanan bawah layar Anda, pilih tanggal atau waktu.

  3. Pilih Ubah pengaturan tanggal dan waktu.

  4. Jika tanggal atau waktu salah, pilih Ubah tanggal dan waktu lalu koreksi pengaturan tanggal dan waktu.

  5. Jika zona waktu salah, pilih Ubah zona waktu pilih zona waktu lokal Anda.

  6. Mulai ulang aplikasi Office apa pun.

Windows 7

  1. Tutup semua aplikasi Office.

  2. Di sudut kanan bawah layar Anda, pilih tanggal atau waktu.

  3. Pilih Ubah pengaturan tanggal dan waktu.

  4. Jika tanggal atau waktu salah, pilih Ubah tanggal dan waktu lalu koreksi pengaturan tanggal dan waktu.

  5. Jika zona waktu salah, pilih Ubah zona waktu pilih zona waktu lokal Anda.

  6. Mulai ulang aplikasi Office apa pun.

Tips: Di Windows 7, Anda dapat menyinkronkan jam komputer Anda dengan server waktu Internet untuk terus memperbarui jam komputer. Untuk melakukan ini, pilih tanggal atau waktu di sudut kanan bawah layar Anda, kemudian pilih Ubah pengaturan tanggal dan waktu. Pilih tab Waktu Internet, pilih Ubah pengaturan, pilih Sinkronisasi dengan server waktu Internet, kemudian pilih Perbarui sekarang.

Menjalankan Office sebagai administrator

Menjalankan Office sebagai administrator membantu memperbaiki masalah izin yang mungkin mengakibatkan gagalnya aktivasi Office. Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk sistem operasi Anda.

Windows 10

  1. Tutup semua aplikasi Office.

  2. Tekan tombol Mulai di sudut kiri bawah layar Anda.

  3. Ketikkan nama aplikasi, seperti Word. Ikon program Word muncul di hasil pencarian.

  4. Klik kanan ikon Word, lalu pilih Jalankan sebagai administrator.

  5. Pilih Ya untuk memperbolehkan Office dijalankan sebagai administrator.

Windows 8.1

  1. Tutup semua aplikasi Office.

  2. Di Windows 8.1, klik kanan Mulai di sudut kiri bawah layar Anda, kemudian pilih Pencarian.

  3. Ketikkan nama aplikasi, seperti Word. Ikon program Word muncul di hasil pencarian.

  4. Klik kanan ikon Word, lalu pilih Jalankan sebagai administrator.

  5. Pilih Ya untuk memperbolehkan Office dijalankan sebagai administrator.

Windows 8

  1. Tutup semua aplikasi Office.

  2. Di Windows 8, arahkan mouse Anda ke sudut kanan atas layar Anda untuk membuka bilah charm, kemudian pilih ikon Pencarian.

  3. Ketikkan nama aplikasi, seperti Word. Ikon program Word muncul di hasil pencarian.

  4. Klik kanan ikon Word, lalu pilih Jalankan sebagai administrator.

  5. Pilih Ya untuk memperbolehkan Office dijalankan sebagai administrator.

Windows 7

  1. Tutup semua aplikasi Office.

  2. Tekan tombol Mulai di sudut kiri bawah layar Anda.

  3. Dalam kotak Cari program dan file ketik nama aplikasi, seperti Word. Ikon program Word muncul di hasil pencarian.

  4. Klik kanan ikon Word, dan pilih Jalankan sebagai administrator.

  5. Jika diminta, pilih Ya untuk memperbolehkan Office dijalankan sebagai administrator.

Memperbarui Office

Pembaruan Office terbaru mungkin berisi perbaikan untuk masalah aktivasi. Untuk mempelajari cara memperbarui Office, lihat Menginstal pembaruan Office.

Memperbaiki pelisensi Office (hanya berlaku untuk Office 2013)

Jika telah mencoba semua solusi lainnya namun masih diminta untuk mengaktifkan Office 2013, hapus instalan kunci produk Anda kemudian masuk untuk mengaktifkan Office.

  1. Pilih perbaikan mudah ini untuk menghapus instalan kunci produk Anda di Office 2013.

    Tombol unduhan perbaikan mudah mengindikasikan perbaikan otomatis tersedia

  2. Di bagian bawah browser Anda, pilih Buka.

    Klik Buka

  3. Setelah alat perbaikan mudah selesai, buka aplikasi Office apa pun, seperti Word atau Excel.

  4. Saat diminta, masuk dengan email dan kata sandi yang terkait dengan Office.

Memeriksa firewall Anda

Jika menggunakan firewall dari produsen lainnya, kunjungi situs web produsen tentang informasi mengenai cara menonaktifkan firewall untuk sementara. Untuk Windows Firewall, silakan lihat di bawah ini.

Windows 10

Windows 8.1 dan 7

Memeriksa perangkat lunak antivirus Anda

Untuk informasi tentang cara menonaktifkan perangkat lunak antivirus, periksa situs web produsennya. Menghapus instalan perangkat lunak antivirus juga mungkin akan membantu. Jangan lupa untuk menginstal ulang antivirus setelah Office selesai diinstal, dan jika dinonaktifkan, pastikan Anda mengaktifkannya kembali.

Jika tidak yakin perangkat lunak antivirus apa yang dimiliki, ikuti instruksi berikut untuk masuk Panel Kontrol guna menemukan nama perangkat lunak antivirus Anda.

Tips: Windows 10 dilengkapi dengan perangkat lunak antivirus default, Pertahanan Windows. Jika Anda yakin menggunakan perangkat lunak tersebut, pilih tombol Start > Pengaturan > Pembaruan & Keamanan, lalu pilih Pertahanan Windows di sebelah kiri. Geser tombol ke Off. Ingat untuk mengaturnya pada On lagi.

  1. Masuk ke Panel Kontrol dengan mengklik kanan tombol Mulai Tombol Mulai Windows di Windows 8 dan Windows 10 (sudut kiri bawah), dan memilih Panel Kontrol.

    Daftar opsi dan perintah terlihat setelah menekan tombol logo Windows   X

  2. Lakukan salah satu hal berikut ini:

    • Di tampilan Kategori, pilih Sistem dan Keamanan > Keamanan dan Pemeliharaan, kemudian pilih panah bawah di samping Keamanan.

    • Di tampilan Ikon besar atau Ikon kecil, pilih Keamanan dan Pemeliharaan, kemudian pilih panah bawah di samping Keamanan.

Jika Windows dapat mendeteksi perangkat lunak antivirus Anda, perangkat tersebut akan tercantum di bawah Perlindungan virus.

  1. Masuk ke Panel Kontrol dengan mengklik kanan tombol Mulai Tombol Mulai Windows di Windows 8 dan Windows 10 (sudut kiri bawah), dan memilih Panel Kontrol.

    Daftar opsi dan perintah terlihat setelah menekan tombol logo Windows   X

  2. Lakukan salah satu hal berikut:

    • Di tampilan Kategori, pilih Sistem dan Keamanan > Pusat Tindakan, kemudian pilih panah bawah di samping Keamanan.

    • Di tampilan Ikon besar atauIkon kecil, pilih Pusat Tindakan, kemudian pilih panah bawah di samping Keamanan.

Jika Windows dapat mendeteksinya, perangkat lunak antivirus Anda tercantum pada Proteksi virus.

  1. Masuk ke Panel Kontrol dengan memilih tombol Mulai Tombol Mulai Windows 7 (sudut kiri bawah), dan memilih Panel Kontrol.

  2. Lakukan salah satu hal berikut:

    • Di tampilan Kategori, pilih Sistem dan Keamanan > Pusat Tindakan, kemudian pilih panah bawah di samping Keamanan.

    • Pada tampilan Ikon besar atau Ikon kecil, pilih Pusat Tindakan, lalu pilih panah bawah di samping Keamanan.

Jika Windows dapat mendeteksinya, perangkat lunak antivirus Anda tercantum pada Proteksi virus.

Memeriksa pengaturan proksi Anda

Jika Anda menggunakan perangkat baik di rumah maupun di kantor, coba nonaktifkan pengaturan proksi di Microsoft Edge atau Internet Explorer sebelum menginstal Office. Jika menggunakan browser yang berbeda, periksa bantuan browser tersebut untuk mencari tahu cara menonaktifkan pengaturan proksi.

Microsoft Edge

  1. Klik tombol Mulai Tombol Mulai Windows di Windows 8 dan Windows 10 (pojok kiri bawah), lalu pilih Pengaturan.

  2. Pilih Jaringan & Internet, masuk ke bagian bawah pilihan di sebelah kiri, lalu klik Proksi.

  3. Di Penyiapan proksi otomatis, deteksi pengaturan secara otomatis atau gunakan skrip penyiapan, dengan menggeser ke Aktif atau Nonaktif.

  4. Dalam Penyiapan proksi manual, Anda dapat memilih untuk menggunakan server proksi. Biasanya, pengaturan tersebut tidak aktif, dan jika Anda menggesernya ke Aktif, pastikan untuk memilih Simpan. Jika sebelumnya pengaturan tidak aktif secara default, pastikan untuk menggeser kembali ke Nonaktif setelah menggunakannya.

Internet Explorer 7, 8, 9, 10, atau 11

  1. Di Internet Explorer, klik Alat (sudut kanan atas) > Opsi Internet.

  2. Klik tab Koneksi, lalu klik tombol Pengaturan LAN.

  3. Di bawah Server proksi, kosongkan opsi "Gunakan server proksi untuk LAN (Pengaturan ini tidak akan diterapkan ke koneksi dial-up atau VPN)."

  4. Klik Terapkan lalu OK untuk menyimpan perubahan. Mulai ulang komputer.

Catatan: Mungkin terdapat pengaturan proksi lainnya yang harus Anda lewati. Jika ini tidak berfungsi, dan Anda menginstal Office dari kantor atau sekolah, tanyakan kepada bagian TI Anda untuk informasi selengkapnya. Untuk administrator TI, silakan lihat Rentang alamat IP dan URL Office 365.

Menyambungkan ke Internet

Memastikan langganan Anda aktif

Memastikan Anda menginstal Office yang merupakan bagian dari paket Anda

Menonaktifkan instalan

Menyambungkan ke internet

Meskipun Anda tidak perlu online setiap waktu untuk menggunakan Office, Internet perlu tersambung secara berkala sehingga Office dapat memverifikasi bahwa langganan Office 365 Anda masih aktif. Jika Office tidak dapat memeriksa status langganan Anda untuk jangka waktu yang diperpanjang (biasanya sekitar 30 hari), pesan Tidak Dapat Memverifikasi Langganan akan terlihat, dan Office akan masuk ke mode fungsi berkurang secara langsung. Untuk memperbaiki masalah ini, sambungkan kembali Internet, kemudian pilih Coba lagi.

Memastikan bahwa Office 365 untuk langganan Home, Personal, atau University Anda aktif

  1. Tutup semua aplikasi Office.

  2. Masuk ke halaman Layanan & langganan.

  3. Jika diminta, pilih Masuk dan masukkan email akun dan kata sandi Microsoft yang terkait dengan langganan Office 365 Anda.

  4. Tinjau detail di bawah judul Langganan.

    Cuplikan layar memperlihatkan halaman Layanan & langganan
  5. Jika langganan telah kedaluwarsa, Anda dapat memperbaruinya dengan mengikuti langkah-langkah dalam Memperpanjang Office 365 untuk rumah.

  6. Setelah memperpanjang langganan, Anda dapat memulai ulang aplikasi Office seperti yang dibutuhkan.

Memastikan Anda menginstal Office yang merupakan bagian dari paket Anda

Mari pastikan bahwa Anda telah menginstal Office yang terkait dengan langganan Office 365 Home, Personal, atau University.

  1. Masuk ke halaman akun Anda.

  2. Di halaman Akun Saya, pilih Instal >.

  3. Periksa apakah komputer Anda dicantumkan di bawah Informasi Penginstalan.

    Bagian Informasi Peningstalan mencantumkan komputer tempat Anda telah menginstal Office dari akun ini. Jika belum menginstal Office dari akun ini, Anda akan melihat "Anda belum menggunakan instalan."

  4. Jika komputer Anda tidak tercantum, pilih Instal untuk menginstal Office dan dapatkan lisensi terbaru untuk akun ini.

Menonaktifkan instalasi Office 365 Home, Personal, atau University

Jika telah melewati batas jumlah instalan yang didukung langganan Office 365, Anda dapat menonaktifkan instalan Office yang tidak lagi digunakan agar dapat menginstal Office di perangkat lain.

  1. Buka https://office.com/myaccount dan masuk menggunakan akun Microsoft Anda, jika diminta.

  2. Pilih Instalan >.

  3. Di bawah Informasi instalan, pilih Nonaktifkan Instalan untuk menonaktifkan instalan Office yang tidak lagi digunakan.

    Halaman Penginstalan memperlihatkan nama komputer dan nama orang yang menginstal Office.

Setelah menonaktifkan instalan Office, Anda masih dapat menampilkan dan mencetak dokumen dari perangkat tersebut, namun tidak dapat mengedit dokumen atau membuat yang baru. Office memberi tahu Anda bahwa instalan telah dinonaktifkan dengan memperlihatkan kesalahan Produk Tanpa Lisensi. Jika ingin menggunakan Office di perangkat tersebut, Anda harus mengaktifkan Office kembali dengan masuk ke akun Office 365 saat diminta.

Menyambungkan ke Internet

Menjalankan Asisten Dukungan dan Pemulihan

Menonaktifkan instalan

Menyambungkan ke internet

Meskipun Anda tidak perlu online setiap waktu untuk menggunakan Office, Internet perlu tersambung secara berkala sehingga Office dapat memverifikasi bahwa langganan Office 365 Anda masih aktif. Jika Office tidak dapat memeriksa status langganan Anda untuk jangka waktu yang diperpanjang (biasanya sekitar 30 hari), pesan Tidak Dapat Memverifikasi Langganan akan terlihat, dan Office akan masuk ke mode fungsi berkurang secara langsung. Untuk memperbaiki masalah ini, sambungkan kembali Internet, kemudian pilih Coba lagi.

Menjalankan Asisten Dukungan dan Pemulihan (Office 365 untuk bisnis)

Sebagai pengguna Office 365 untuk bisnis, Anda dapat mengunduh Asisten Dukungan dan Pemulihan untuk Office 365 guna membantu memperbaiki masalah aktivasi. Jika alat tersebut tidak mengatasi masalah Anda, lanjutkan dengan instruksi dalam artikel ini.

Menonaktifkan instalan Office 365 untuk bisnis

Jika telah melewati batas jumlah instalan yang didukung langganan Office 365, Anda dapat menonaktifkan instalan Office yang tidak lagi digunakan agar dapat menginstal Office di perangkat lain.

  1. Buka https://portal.office.com/Account/#home lalu masuk menggunakan akun kerja atau sekolah Anda, jika diminta.

  2. Dari ubin Status instalan, pilih Kelola instalan.

  3. Di bawah Status instalan, pilih Nonaktifkan untuk menonaktifkan instalan Office yang tidak lagi digunakan.

    Memperlihatkan perintah Nonaktifkan untuk instalan Office 365 untuk bisnis

Setelah menonaktifkan instalan Office, Anda masih dapat menampilkan dan mencetak dokumen dari perangkat tersebut, namun tidak dapat mengedit dokumen atau membuat yang baru. Office memberi tahu Anda bahwa instalan telah dinonaktifkan dengan memperlihatkan kesalahan Produk Tanpa Lisensi. Jika ingin menggunakan Office di perangkat tersebut, Anda harus mengaktifkan Office kembali dengan masuk ke akun Office 365 saat diminta.

Memperbaiki Office

Untuk mempelajari caranya, lihat Memperbaiki aplikasi Office.

Hapus instalan dan instal ulang Office

Untuk mempelajari caranya, lihat:

  1. Menghapus instalan Office

  2. Mengunduh dan menginstal Office

Masih memerlukan bantuan? Hubungi Dukungan

Jika telah mencoba semua yang ada di artikel ini dan masih memerlukan bantuan, Anda dapat menghubungi dukungan Office.

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×