PowerPoint tidak merespons, mengalami hang, atau berhenti berfungsi

Penting: Artikel ini adalah terjemahan mesin, lihat penafian. Temukan versi bahasa Inggris artikel di sini sebagai rujukan Anda.

Masalah dengan PowerPoint 2013 atau PowerPoint 2016 gantung, beku atau tidak merespons mungkin terjadi untuk satu atau beberapa alasan. Coba solusi ini dalam urutan yang tercantum di bawah ini:

Menginstal pembaharuan terbaru

Menginstal pembaruan penting, direkomendasikan dan opsional sering bisa memperbaiki masalah dengan mengganti kedaluwarsa file dan mengatasi kerentanan. Untuk menginstal pembaruan terbaru Office , lihat menginstal Office pembaruan.

Anda juga bisa mencoba untuk mendapatkan pembaruan secara manual Kapan saja. Jika menginstal pembaruan Office terbaru tidak memecahkan masalah Anda, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Kirim wajah cemberut ke tim produk Office

Jika Anda menggunakan Office 2016, pada tab File di PowerPoint, pilih umpan balik. Klik kirim wajah cemberut. (Panel umpan balik terbuka di sisi kanan jendela PowerPoint .)

Menjelaskan masalah, dan lalu pilih kotak sertakan diagnostik dan penggunaan data . (Mengirim data diagnostik ke tim produk Office memungkinkan untuk menganalisis konteks di mana Anda masalah terjadi. Ini membantu tim yang menentukan apa yang perlu diperbaiki di perangkat lunak.)

Klik kirim untuk mengirim umpan balik ke tim Office .

Memeriksa apakah PowerPoint digunakan oleh proses lain

Jika PowerPoint sedang digunakan oleh proses lain, informasi ini akan ditampilkan di bilah horizontal status di bagian bawah layar. Jika Anda mencoba untuk melakukan tindakan lain saat PowerPoint sedang digunakan, PowerPoint mungkin tidak merespons. Biarkan tugas dalam proses menyelesaikan pekerjaannya sebelum mencoba tindakan lainnya.

Jika PowerPoint tidak sedang digunakan oleh proses lain, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Menyelidiki kemungkinan adanya masalah dengan add-in

Saat add-in dapat meningkatkan pengalaman Anda, mereka bisa kadang-kadang mengganggu atau berkonflik dengan PowerPoint. Mencoba memulainya PowerPoint tanpa add-in untuk melihat jika masalah hilang. Berikut ini cara:

  1. Lakukan salah satu hal berikut ini:

    • Jika Anda menjalankan Windows 10, klik tombol Mulai di sudut kiri bawah layar.

    • Jika Anda menjalankan Windows 8, arahkan mouse ke sudut kanan atas layar, lalu pilih Pencarian.

    • Jika Anda menjalankan Windows 7, klik Mulai.

  2. Ketikkan PowerPoint/aman, dan lalu klik OK.

  3. Jika masalah ini teratasi, pada File menu, klik opsi, dan lalu klik Add-in.

  4. Pilih Add-in COM, dan kemudian klik buka.

  5. Klik untuk menghapus semua kotak centang (Nonaktifkan Add-in) di dalam daftar, dan lalu klik OK.

  6. Mulai ulang PowerPoint.

Jika masalah terjadi, mulai mengaktifkan add-in satu dalam sekali waktu hingga masalah terjadi. Ini akan memungkinkan Anda untuk mengetahui mana add-in menyebabkan masalah. Pastikan untuk memulai ulang PowerPoint setiap kali Anda mengaktifkan add-in.

Jika menonaktifkan add-in tidak mengatasi masalah Anda, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Memperbaiki Office

Memperbaiki program Office Anda bisa mengatasi masalah dengan PowerPoint tidak merespons, berhenti atau beku dengan memperbaiki kesalahan dalam file secara otomatis.

  1. Tutup semua program Microsoft Office yang sedang berjalan.

  2. Buka Panel Kontrol, lalu buka Program dan Fitur.

  3. Dalam daftar aplikasi yang diinstal, klik kanan versi Microsoft Office Anda, kemudian klik Ubah dan pilih Perbaiki.

Jika dengan memperbaiki program Office tidak mengatasi masalah Anda, teruskan ke langkah berikutnya

Periksa untuk melihat apakah perangkat lunak antivirus Anda terkini

Jika perangkat lunak antivirus Anda bukan versi terbaru, PowerPoint mungkin tidak berfungsi dengan baik. Unduh pembaruan terbaru dengan mengunjungi situs web vendor perangkat lunak antivirus Anda.

Untuk daftar vendor perangkat lunak antivirus, lihat Penyedia perangkat lunak keamanan konsumen

Memeriksa apakah perangkat lunak antivirus berkonflik dengan PowerPoint

Jika perangkat lunak antivirus Anda menyertakan integrasi dengan PowerPoint, Anda mungkin mengalami masalah kinerja. Dalam kasus ini, Anda bisa menonaktifkan semua integrasi PowerPoint dalam perangkat lunak antivirus. Atau, Anda bisa menonaktifkan setiap perangkat lunak antivirus add-in yang diinstal di PowerPoint.

Peringatan:  Mengubah pengaturan antivirus mungkin akan membuat PC Anda rentan terhadap serangan virus, penipuan, atau bahaya. Microsoft tidak menyarankan Anda mengubah pengaturan antivirus. Gunakan solusi ini dan risikonya Anda tanggung sendiri.

Anda mungkin harus menghubungi vendor perangkat lunak antivirus Anda untuk menentukan cara mengonfigurasi perangkat lunak untuk mengecualikan setiap integrasi dengan PowerPoint atau untuk mengecualikan pemindaian di PowerPoint.

Jika memperbarui perangkat lunak antivirus Anda, dan mengeluarkannya dari integrasi dengan PowerPoint tidak mengatasi masalah Anda, lanjutkan ke Pemecahan Masalah Tingkat Lanjut.

Mengubah default printer

PowerPoint memuat default printer, dan dengan mengubah pengaturan ini mungkin mengatasi masalah tersebut:

  1. Buka Panel Kontrol, lalu buka Perangkat Keras dan Suara.

  2. Di daftar printer, klik kanan pada Microsoft XPS Document Writer atau Kirim ke OneNote.

  3. Pilih Setel sebagai printer default dari menu.

Pemecahan masalah tingkat lanjut

Bagian ini ditujukan untuk pengguna komputer tingkat lanjut lainnya.

Melakukan Startup selektif untuk menentukan apakah program lain berkonflik dengan PowerPoint

Ketika Anda memulai Windows secara normal, beberapa aplikasi dan layanan akan dimulai secara otomatis, kemudian dijalankan di latar belakang. Aplikasi dan layanan ini dapat mengganggu perangkat lunak lainnya di PC Anda. Mengubah pengaturan mulai terkadang dapat membantu Anda mengatasi masalah.

Mengubah pengaturan mulai di Windows 10

Pengaturan Mulai Windows 8.1 (termasuk mode aman)

Windows 7 Menjalankan Mulai Selektif menggunakan Konfigurasi Sistem

Jika melakukan Mulai Selektif tidak mengatasi masalah Anda, silakan hubungi Dukungan Microsoft.

Jika Anda mengalami masalah di Office 2010, silakan lihat: PowerPoint 2010 tidak merespons, mengalami hang, atau berhenti berfungsi

Catatan: Penafian Terjemahan Mesin: Artikel ini telah diterjemahan oleh sistem komputer tanpa campur tangan manusia. Microsoft menawarkan terjemahan mesin ini untuk membantu pengguna yang bukan penutur bahasa Inggris agar dapat menikmati konten tentang produk, layanan, dan teknologi Microsoft. Karena artikel ini diterjemahkan oleh mesin, mungkin akan terdapat kesalahan kosa kata, sintaksis, atau tata bahasa.

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×