Pesan saya tidak dapat dikirim

Penting: Artikel ini adalah terjemahan mesin, lihat penafian. Temukan versi bahasa Inggris artikel di sini sebagai rujukan Anda.

Terakhir diubah 20 Juni 2016

Jika Anda melihat pesan yang menumpuk di kotak keluar Outlook, kami ingin pesan tersebut segera terkirim secepatnya.

Cuplikan layar memperlihatkan pesan yang terjebak dalam Kotak Keluar Outlook

Solusi berikut ini dicantumkan dari opsi yang paling cepat hingga yang paling mendalam.

Jika Anda menggunakan Office 365 untuk bisnis, biarkan kami memperbaiki masalahnya

Anda dapat menjalankan Asisten Dukungan dan Pemulihan untuk Office 365 untuk menyerahkan masalahnya pada kami. Jika tidak menggunakan Office 365 untuk bisnis, atau aplikasi Asisten Dukungan dan Pemulihan tidak mengatasi masalah, lihat bagian berikutnya.

Mulai

Biarkan kami memperbaiki masalah Anda
Unduh Asisten Dukungan dan Pemulihan untuk Office 365

Periksa bagian bawah jendela Outlook Anda.

Jika melihat Sambungan Terputus, Bekerja Offline, atau Mencoba Menyambungkan..., Outlook tidak dapat menjangkau server email untuk mengirimkan email Anda.

Bilah status Office menunjukkan bahwa sambungan Outlook terputus dari server emailnya

Pilih Kirim/Terima > Preferensi > Bekerja Offline untuk beralih antara mode offline dan mode online. Anda mungkin perlu membuka pesan dan mengirimkannya lagi, atau pilih Kirim/Terima.

Tombol Bekerja Offline di Outlook 2013

Jika tidak berhasil, lihat bagian berikutnya.

Periksa apakah pesan memuat lampiran besar

Masuk ke Kotak Keluar lalu buka pesan email yang terjebak. Mulailah dengan pesan yang paling lama terlebih dahulu. Jika pesan tersebut memiliki lampiran yang lebih besar dari 5MB, hapus lampiran dan lampirkan file yang lebih kecil atau lampirkan tautan ke lampiran tersebut. Anda kemudian dapat mencoba mengirimkannya lagi. Jika tidak berhasil, lihat bagian berikutnya.

Apakah Anda telah mengubah kata sandi baru-baru ini?

Jika Anda mengubah kata sandi di situs web untuk akun email, Anda juga perlu menggantinya di Outlook.

  1. Pilih File > Pengaturan Akun > Pengaturan Akun.

  2. Di tab Email, pilih akun email Anda, lalu pilih Ubah.

  3. Masukkan kata sandi baru dalam kotak Kata Sandi, lalu pilih Berikutnya > Tutup > Selesai.

    Mengubah kata sandi untuk akun POP3 atau IMAP

Catatan:  Jika Anda masuk ke akun email dengan kredensial sama yang digunakan untuk masuk ke jaringan, Anda tidak akan melihat layar yang ditampilkan di sini. Anda perlu mengubah kata sandi dengan mengubah kata sandi jaringan Windows. Tekan Ctrl+Alt+Delete, pilih Ubah Kata Sandi, lalu ikuti instruksi yang disediakan oleh Windows.

Begitu kata sandi telah diubah, Anda mungkin perlu membuka dan mengirimkan pesannya lagi.

Masih perlu bantuan?

Mendapatkan bantuan dari forum komunitas Office 365 Admin: Masuk dan membuat permintaan layanan Admin: Menghubungi Dukungan

Catatan: Penafian Terjemahan Mesin: Artikel ini telah diterjemahan oleh sistem komputer tanpa campur tangan manusia. Microsoft menawarkan terjemahan mesin ini untuk membantu pengguna yang bukan penutur bahasa Inggris agar dapat menikmati konten tentang produk, layanan, dan teknologi Microsoft. Karena artikel ini diterjemahkan oleh mesin, mungkin akan terdapat kesalahan kosa kata, sintaksis, atau tata bahasa.

Berbagi Facebook Facebook Twitter Twitter Email Email

Apakah informasi ini bermanfaat?

Hebat! Ada umpan balik lainnya?

Bagaimana kami dapat meningkatkannya?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

×