Pesan “Tempat ini adalah tempat yang tepat untuk menginstal dan menginstal ulang Office” ketika saya mencoba masuk ke Akun Saya

Untuk menginstal atau menginstal ulang Office 365, Office 2016, atau Office 2013, atau untuk mengelola langganan Office 365, Anda harus menggunakan akun Microsoft yang terkait dengan salah satu versi tersebut.

Jika Anda mencoba menginstal Office setelah masuk ke Akun Saya atau office.com dan melihat pesan berikut:

"Ini tempat yang tepat untuk menginstal dan menginstal ulang Office 2016, Office 2013, dan Office 365, atau mengelola langganan Office 365, namun Anda masuk dengan akun yang tidak terkait dengan produk Office apa pun."

Pilih solusi berikut untuk mengatasi masalah ini.

Untuk menginstal atau menginstal ulang Office, atau menampilkan atau mengelola langganan Office 365 di Akun Saya, Anda harus masuk menggunakan Akun Microsoft yang terkait dengan salinan Office pribadi.

Masukkan kunci produk untuk melihat bagian dari akun Microsoft Anda.

  1. Jika salinan Office disertai dengan kunci penukaran produk 25 karakter seperti pada gambar di bawah ini atau pada tanda terima email, (ada atau tidaknya kunci tergantung pada cara salinan Office Anda didapatkan), coba hal berikut menggunakan kunci Anda:

    Lokasi kunci produk ketika membeli Office dari pengecer tapi tidak pada DVD
  2. Masuk ke www.office.com/setup. Masukkan akun Microsoft atau ikuti perintah untuk membuat yang baru.

  3. Setelah masuk, ketikkan kunci dengan 25 karakter yang disertakan dengan salinan Office Anda.

  4. Di halaman Akun Office Saya, Anda akan melihat sebagian dari Akun Microsoft yang digunakan untuk membeli atau mengaktifkan Office, atau yang digunakan ketika kali pertama masuk ke Akun Saya.

    Halaman Akun Office menampilkan sebagian akun Microsoft
  5. Pilih tautan Masuk dengan akun Microsoft lainnya, kemudian masuk dengan benar Akun Microsoft.

Jika belum dapat mengingat akun Microsoft Anda, atau tidak memiliki maupun tidak pernah menerima kunci produk, atau seseorang menginstal Office atas nama Anda dengan alamat email dan kata sandi yang berbeda, hubungi dukungan dengan memilih tautan Tanyakan dukungan (gratis) di halaman Akun Office Saya untuk meninjau opsi Anda.

Periksa alamat email yang digunakan untuk masuk. Misalnya, jika alamat email tersebut digunakan untuk urusan kerja atau sekolah, Anda harus keluar lalu masuk dengan alamat email Akun Microsoft yang terkait dengan salinan pribadi Office.

  • Untuk keluar, pilih Keluar di bagian atas halaman.

Jika memang ingin masuk ke Office dengan akun kerja atau sekolah, cukup keluar dari akun yang saat ini digunakan untuk masuk lalu masuk lagi dengan akun yang benar di office.com.

Jika yakin telah masuk dengan Akun Microsoft yang benar, hubungi dukungan dengan memilih tautan Minta Dukungan di halaman Akun Office Saya untuk meninjau opsi Anda.

Pilih tautan Minta dukungan

Jika Anda membeli atau menerima salinan Office, namun belum menginstalnya, ada kemungkinan Anda melewatkan langkah untuk mengaitkan Office dengan Akun Microsoft.

Jika kunci produk yang disertakan dengan salinan Office, buka office.com/setupdan ikuti langkah-langkah di layar untuk menambahkan atau membuat akun baru, lalu masukkan kunci produk Anda. Lihat Tempat untuk memasukkan kunci produk Office untuk detail selengkapnya.

Jika membeli Office dari peritel online, kunci produk mungkin disertakan pada email konfirmasi pesanan yang diterima, atau cobalah masuk kembali ke peritel online tersebut dan tinjau riwayat pesanan Anda.

Jika tidak memiliki langganan Office 365, atau memiliki salinan Office 2016 atau Office 2013, Anda dapat membeli atau mencoba Office sekarang.

Tautan untuk membeli Office Tautan untuk mencoba Office 365 Home gratis

Belum siap membeli Office versi desktop? Gunakan aplikasi Office Online gratis

  1. Buka office.com, kemudian masuk dengan akun Microsoft Anda.

  2. Pada halaman tersebut, pilih salah satu aplikasi online gratis yang ingin digunakan.

Jika mencoba menginstal versi Office yang lebih lama, temukan langkah-langkahnya dalam Menginstal Office 2010, Menginstal Office untuk Mac 2011, atau Menginstal Office 2007.

Lihat Juga

Saya lupa nama pengguna atau kata sandi akun yang saya gunakan dengan Office

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×