Pesan “Tempat ini adalah tempat yang tepat untuk menginstal dan menginstal ulang Office” ketika saya mencoba masuk ke Akun Saya

Jika masuk ke Akun Office Saya dan melihat pesan berikut, artinya Office tidak mengenali akun yang Anda gunakan untuk masuk sebagai akun yang terkait dengan Office:

"Ini tempat yang tepat untuk menginstal dan menginstal ulang Office 2016, Office 2013, dan Office 365, atau mengelola langganan Office 365, namun Anda masuk dengan akun yang tidak terkait dengan produk Office apa pun."

Untuk menginstal atau menginstal ulang Office 365, Office 2016, atau Office 2013, maupun mengelola langganan Office 365, Anda harus menggunakan akun Microsoft yang terkait dengan Office.

Pilih solusi berikut untuk mengatasi masalah ini.

Untuk menginstal atau menginstal ulang Office, atau menampilkan atau mengelola langganan Office 365 di Akun Saya, Anda harus masuk menggunakan Akun Microsoft yang terkait dengan salinan Office pribadi.

Gunakan kunci produk yang dimiliki untuk melihat sebagian akun Microsoft Anda

  1. Jika salinan Office disertai dengan kunci penukaran produk 25 karakter seperti pada gambar di bawah ini atau pada tanda terima email, (ada atau tidaknya kunci tergantung pada cara salinan Office Anda didapatkan), coba hal berikut menggunakan kunci Anda:

    Lokasi kunci produk ketika membeli Office dari pengecer tapi tidak pada DVD
  2. Masuk ke www.office.com/setup. Masukkan akun Microsoft atau ikuti perintah untuk membuat yang baru.

  3. Setelah masuk, ketikkan kunci dengan 25 karakter yang disertakan dengan salinan Office Anda.

  4. Di halaman Akun Office Saya, Anda akan melihat sebagian dari Akun Microsoft yang digunakan untuk membeli atau mengaktifkan Office, atau yang digunakan ketika kali pertama masuk ke Akun Saya.

    Halaman Akun Office menampilkan sebagian akun Microsoft
  5. Pilih tautan Masuk dengan akun Microsoft lainnya, kemudian masuk dengan benar Akun Microsoft.

Jika belum dapat mengingat akun Microsoft Anda, atau tidak memiliki maupun tidak pernah menerima kunci produk, atau seseorang menginstal Office atas nama Anda dengan alamat email dan kata sandi yang berbeda, hubungi dukungan dengan memilih tautan Tanyakan dukungan (gratis) di halaman Akun Office Saya untuk meninjau opsi Anda.

Periksa alamat email yang digunakan untuk masuk dengan melihat sudut kanan atas jendela. Misalnya, jika masuk dengan alamat email yang digunakan untuk kerja atau sekolah, Anda harus keluar kemudian masuk kembali menggunakan alamat email Akun Microsoft yang terkait dengan salinan pribadi Office.

  • Untuk keluar, dari sudut kanan atas, pilih nama yang Anda gunakan untuk masuk, lalu pilih Keluar.

Jika ingin masuk ke Office menggunakan akun kerja atau sekolah, cukup keluar dari akun yang saat ini digunakan untuk masuk, lalu masuk kembali dengan akun yang benar di office.com.

Jika sudah yakin bahwa Anda masuk dengan akun yang benar, hubungi dukungan dengan memilih Hubungi Kami di bagian bawah halaman ini.

Pilih tautan Minta dukungan

Jika membeli atau menerima salinan salah satu versi Office untuk di rumah tetapi belum menginstalnya, Anda mungkin melewatkan langkah untuk mengaitkan Office dengan Akun Microsoft.

Tips: Untuk mempelajari alasan pentingnya pengaitan ini, lihat Akun apa yang dapat saya gunakan dengan Office dan mengapa saya membutuhkannya?

Penautan akun Microsoft dengan Office tergantung pada cara Anda mendapatkan Office.

Kunci produk disertakan dengan salinan Office Anda   

Buka office.com/setup dan ikuti langkah-langkah pada layar untuk menambahkan atau membuat akun yang baru, kemudian masukkan kunci produk. Lihat Tempat untuk memasukkan kunci produk Office untuk detail selengkapnya.

Anda membeli Office dari peritel online dan tidak dapat menemukan kunci produknya   

Kunci produk mungkin disertakan dalam email konfirmasi pesanan yang dikirimkan, atau cobalah masuk kembali ke peritel online tersebut, lalu periksa riwayat pesanan Anda.

Anda membeli Office melalui manfaat Program Penggunaan di Rumah (HUP) milik organisasi   

Beberapa versi Office yang dibeli melalui HUP tidak memerlukan akun. Lihat Menginstal atau menginstal ulang Office melalui Microsoft HUP.

Anda membeli Office dari Microsoft Store online   

Memperlihatkan halaman Riwayat Pesanan di Microsoft Store

Lakukan langkah berikut:

Langkah 1: Buka www.microsoftstore.com kemudian masuk (sudut kanan atas) menggunakan akun Microsoft yang Anda gunakan untuk membeli Office.

Langkah 2: Setelah masuk, pilih nama Anda di sudut kanan atas, lalu pilih Riwayat Pesanan.

Langkah 3: Temukan skema pembelian satu kali Office atau aplikasi mandiri Office, kemudian pilih Instal Office untuk menampilkan kunci produk (tindakan ini tidak akan menginstal Office).

Langkah 4: Pilih Instal Office lagi di jendela yang menampilkan kunci produk.

Langkah 5: Di halaman Hai. Mari dapatkan Office, ikuti perintah untuk masuk lagi kemudian kaitkan kunci produk dengan akun Microsoft Anda.

Jika tidak memiliki langganan Office 365, atau memiliki salinan Office 2016 atau Office 2013, Anda dapat membeli atau mencoba Office sekarang.

Tautan untuk membeli Office Tautan untuk mencoba Office 365 Home gratis

Belum siap membeli Office versi desktop? Gunakan aplikasi Office Online gratis

  1. Buka office.com, kemudian masuk dengan akun Microsoft Anda.

  2. Pada halaman tersebut, pilih salah satu aplikasi online gratis yang ingin digunakan.

Jika mencoba menginstal versi Office yang lebih lama, temukan langkah-langkahnya dalam Menginstal Office 2010, Menginstal Office untuk Mac 2011, atau Menginstal Office 2007.

Lihat Juga

Saya lupa nama pengguna atau kata sandi akun yang digunakan dengan Office

Akun apa yang dapat digunakan dengan Office dan mengapa saya membutuhkannya?

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×