Permintaan uang pelanggan Office 365

Penting: Artikel ini adalah terjemahan mesin, lihat penafian. Temukan versi bahasa Inggris artikel di sini sebagai rujukan Anda.

Sebagai Office 365 admin, permintaan uang pelanggan memungkinkan Anda untuk mengontrol bagaimana rekayasa dukungan Microsoft mengakses data Anda. Kadang-kadang jika Anda mengalami masalah, Anda mungkin perlu rekayasa dukungan Microsoft untuk membantu Anda Perbaiki. Dalam beberapa kasus, rekayasa dukungan meminta akses ke konten Office 365 Anda untuk memecahkan masalah dan memperbaiki masalah. Permintaan uang pelanggan memungkinkan Anda untuk mengontrol apakah akan memberi dukungan rekayasa akses ke data Anda. Ada juga waktu kedaluwarsa pada permintaan dan mengakses konten akan dihapus setelah rekayasa dukungan memiliki memperbaiki masalah. Periksa keamanan, privasi dan kepatuhan untuk Office 365 dan Microsoft Dynamics CRM Online untuk informasi selengkapnya tentang cara Office 365 menggunakan data Anda.

Pelanggan uang yang disertakan dalam paket E5 Office 365 . Jika Anda tidak memiliki paket Office 365 E5, Anda bisa membeli pelanggan terpisah uang langganan dengan paket Office 365 Enterprise. Lihat paket dan harga untuk informasi selengkapnya. Pelanggan uang bekerja dengan Exchange Online, SharePoint Online dan OneDrive for Business.

Contoh pelanggan uang permintaan

Ini adalah langkah-langkah umum untuk permintaan uang pelanggan.

  1. Orang di perusahaan atau sekolah Anda memiliki masalah dengan kotak surat Office 365 mereka.

  2. Setelah beberapa pemecahan masalah, Anda tidak bisa memperbaiki masalah dan buka permintaan dukungan dengan dukungan Microsoft.

  3. Dukungan rekayasa meninjau permintaan layanan, dan yang memerlukan akses ke konten Exchange Online Anda untuk memperbaiki masalah.

  4. Dukungan rekayasa log ke pelanggan uang permintaan alat dan mengirimi Anda email memungkinkan Anda mengetahui ada permintaan uang tertunda pelanggan. Semua permintaan ditinjau oleh Manajer dukungan Microsoft sebelum Anda mendapatkan permintaan.

  5. Pelanggan uang permintaan alat mengirimi Anda email memungkinkan Anda mengetahui ada permintaan tertunda uang.

  6. Anda masuk ke dalam Pusat admin Office 365 dan menyetujui permintaan.

    Catatan: Jika Anda menolak atau tidak menyetujui permintaan 12 jam, yang secara otomatis dicabut. Jika ini terjadi, Anda mungkin terus mengalami masalah layanan tertentu yang diselesaikan dengan memungkinkan rekayasa untuk mengakses konten.

  7. Dukungan rekayasa mendapatkan persetujuan pesan, log ke Exchange Online dan memperbaiki masalah tersebut. Segera setelah memperbaiki masalah, pelanggan uang permintaan tertutup dan akses dicabut.

Mengaktifkan permintaan uang pelanggan atau menonaktifkan di Pusat admin Office 365

Anda bisa mengaktifkan permintaan uang pelanggan atau menonaktifkan di Pusat admin Office 365. Saat Anda mengaktifkan permintaan uang pelanggan, Microsoft diperlukan untuk mendapatkan persetujuan Anda sebelum mengakses konten Anda untuk memperbaiki masalah. Untuk mengaktifkan atau menonaktifkan permintaan uang pelanggan:

  1. Masuk ke Office 365 dengan akun kerja atau sekolah Anda.

  2. Masuk ke pusat admin Office 365.

  3. Navigasi ke pengaturan > keamanan dan privasi dan gulir untuk menemukan Pelanggan uang:

    Mengedit uang pelanggan di pusat admin

    Jika Anda masih menggunakan lama Pusat admin Office 365, navigasi ke Pengaturan layanan > Pelanggan uang:

    Pengaturan layanan pelanggan uang di pusat admin
  4. Klik Edit dan memindahkan alih On atau Off untuk mengaktifkan permintaan uang atau menonaktifkan.

    Memerlukan persetujuan untuk pelanggan uang

Menyetujui atau menolak permintaan uang pelanggan di Pusat admin Office 365

  1. Masuk ke Office 365 dengan akun kerja atau sekolah Anda.

  2. Masuk ke pusat admin Office 365.

  3. Navigasi ke pengaturan > dukungan > permintaan layanan.

    Permintaan akses data
  4. Pilih permintaan uang pelanggan, dan lalu pilih setujui atau Tolak.

Lihat halaman permintaan uang pelanggan di lama Pusat admin Office 365 untuk menampilkan semua permintaan uang pelanggan Anda.

  1. Masuk ke Office 365 dengan akun kerja atau sekolah Anda.

  2. Masuk ke pusat admin Office 365.

  3. Menavigasi ke halaman dukungan , dan klik Permintaan uang pelanggan.

    Daftar semua permintaan akses data Anda
  4. Lihat daftar semua permintaan dukungan Anda.

    Riwayat semua permintaan akses data

Catatan: Penafian Terjemahan Mesin: Artikel ini telah diterjemahan oleh sistem komputer tanpa campur tangan manusia. Microsoft menawarkan terjemahan mesin ini untuk membantu pengguna yang bukan penutur bahasa Inggris agar dapat menikmati konten tentang produk, layanan, dan teknologi Microsoft. Karena artikel ini diterjemahkan oleh mesin, mungkin akan terdapat kesalahan kosa kata, sintaksis, atau tata bahasa.

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×