Perlu bantuan masuk ke Skype for Business?

Perlu bantuan masuk ke Skype for Business?

Catatan: Kami ingin secepatnya menyediakan konten bantuan terbaru dalam bahasa Anda. Halaman ini diterjemahkan menggunakan mesin dan mungkin terdapat kesalahan tata bahasa atau masalah keakuratan. Kami bertujuan menyediakan konten yang bermanfaat untuk Anda. Dapatkah Anda memberi tahu kami apakah informasi ini bermanfaat untuk Anda di bagian bawah halaman ini? Berikut artikel dalam bahasa Inggris untuk referensi.

Kami minta maaf Anda mengalami masalah saat masuk. Mari kita Skype for Business bekerja lagi secepat mungkin.

Perlu bantuan masuk pada Windows PC?

Periksa alamat masuk Anda

  1. Centang format alamat masuk Anda. Seharusnya terlihat seperti KatieJ@contoso.com. Pastikan untuk menggunakan kredensial organisasi Anda, tidak Skype nama atau akun Microsoft.

    Alamat masuk Anda mungkin berbeda dari format yang Anda gunakan untuk masuk ke jaringan organisasi Anda.

  2. Anda mungkin akan ditanyai ID pengguna dan alamat masuk. Bagi kebanyakan organisasi, kedua hal ini adalah sama, jadi masukkan ID pengguna Anda di kedua kotak tersebut.

Masukkan kembali kata sandi Anda

Jika Anda baru saja mengubah kata sandi Anda, Anda mungkin perlu masukkan kembali kata sandi baru di Skype for Business. Berikut ini cara:

Catatan: Jika Anda masuk ke Skype for Business untuk pertama kalinya, masukkan ID pengguna Office 365 Anda, klik Masuk, masukkan kata sandi Anda, dan klik lagi Masuk .

  1. Pada layar masuk Skype for Business , klik Hapus info masuk saya.

    Catatan: Jika Anda terhenti pada "Hubungi server dan masuk", klik Batalkan masuk.

    Cuplikan layar memperlihatkan Hapus tombol info masuk saya di Skype for Business masuk di layar.

  2. Di jendela yang muncul, klik ya.

  3. Klik Masuk.

    Cuplikan layar memperlihatkan tombol masuk di Skype for Business masuk di layar.

  4. Di bawah Kata sandi, masukkan kata sandi, lalu klik Masuk.

    Cuplikan layar memperlihatkan tempat untuk memasukkan kata sandi Anda di Skype for Business layar masuk.

Memeriksa apakah kata sandi Anda bekerja dengan Office 365

Cobalah menggunakan alamat masuk dan kata sandi untuk masuk ke Office 365:

  1. Di browser, masuk ke Office.com.

  2. Di sudut kanan atas layar, klik masuk.

    Cuplikan layar memperlihatkan masuk di tombol di sudut kanan atas dari Office.com.

  3. Masukkan alamat masuk dan kata sandi yang Anda gunakan untuk masuk ke Skype for Business, dan klik masuk.

Jika Anda tidak bisa masuk ke Office 365, kata sandi Anda mungkin tidak benar. Coba mereset kata sandi Anda.

Mereset kata sandi Anda

Jika Anda lupa kata sandi atau kata sandi tidak berfungsi lagi, gunakan situs Reset Kata Sandi Microsoft Online untuk mengirimkan permintaan kata sandi baru ke dukungan teknis tempat kerja Anda—biasanya orang yang menyiapkan akun Office 365 bagi Anda.

Memperbarui tanggal dan waktu komputer Anda

Jika Anda mendapatkan kesalahan bahwa jam Anda salah, cobalah memperbarui tanggal dan waktu komputer Anda. Ikuti instruksi untuk versi Windows:

Windows 7

  1. Buka situs web yang memperlihatkan Waktu Universal Terkoordinasi (UTC).

  2. Buka Panel Kontrol > Tanggal dan Waktu, dan catat offset UTC untuk lokasi Anda.

Cuplikan layar memperlihatkan menu tanggal dan waktu di Windows 10.

  1. Jika Anda perlu menyetel tanggal dan waktu, pilih Ubah tanggal dan waktu dan perbarui jam komputer Anda.

  2. Coba masuk kembali.

Windows 8 dan Windows 10

  1. Buka situs web yang memperlihatkan Waktu Universal Terkoordinasi (UTC).

  2. Buka Pengaturan > Pengaturan PC > Waktu dan Bahasa.

  3. Catat offset UTC Anda, dan bandingkan waktu perangkat Anda dengan yang diperlihatkan di situs web.

Cuplikan layar memperlihatkan menu tanggal dan waktu di Windows 8.

Jika Anda harus memperbarui waktu perangkat Anda:

  1. Nonaktifkan Setel waktu secara otomatis dan ketuk Ubah.

  2. Perbarui waktu dan ketuk Ubah.

  3. Coba masuk kembali.

Masih mendapatkan pesan kesalahan?

Pesan kesalahan

Cobalah ini

Server tidak tersedia untuk sementara waktu

Ada sejumlah teknis alasan mengapa ini bisa terjadi. Tunggu beberapa menit dan coba masuk kembali. Jika yang tidak berfungsi, hubungi dukungan teknis tempat kerja Anda dan menyediakan link ke Halaman ini: Memecahkan masalah Skype for Business Online kesalahan masuk untuk administrator.

Masalah mendapatkan sertifikat pribadi yang diperlukan untuk masuk

Sesuatu mencegah autentikasi. Tunggu beberapa menit dan coba masuk kembali. Jika yang tidak berfungsi, hubungi dukungan teknis tempat kerja Anda dan menyediakan link ke Halaman ini: Memecahkan masalah Skype for Business Online kesalahan masuk untuk administrator.

Perlu bantuan masuk di Mac?

Bagaimana cara masuk ke Skype for Business di Mac?

Anda membutuhkan alamat masuk dan kata sandi dari organisasi yang memiliki Skype for Business atau Lync lisensi. Jika Anda sudah menggunakan Skype for Business di desktop Anda, lalu Anda bisa masuk dengan kredensial dari kantor atau sekolah akun.  Untuk informasi selengkapnya, lihat masuk ke Skype for Business.

Bagaimana cara mengatur ulang kata sandi saya?

Jika Anda lupa kata sandi atau kata sandi tidak berfungsi lagi, gunakan situs Reset Kata Sandi Microsoft Online untuk mengirimkan permintaan kata sandi baru ke dukungan teknis tempat kerja Anda—biasanya orang yang menyiapkan akun Office 365 bagi Anda.

Apa format alamat masuk saya?

Alamat masuk Anda terlihat seperti ini: username@domain.com.

Anda mungkin diminta untuk nama pengguna dan alamat masuk. Jika Anda adalah Skype for Business Online pengguna, gunakan username@domain.com. Jika tidak, gunakan Domain\Nama pengguna.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang alamat masuk Anda, hubungi tim dukungan teknis tempat kerja Anda.

Apakah saya perlu memasukkan pengaturan proksi?

Jika Anda perlu memasukkan pengaturan proksi kustom, pada halaman masuk, klik Opsi tingkat lanjut, dan lalu masukkan informasi proksi.

Lihat Juga

Perlu bantuan masuk di perangkat seluler?

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×