Perbaikan dan solusi untuk masalah terkini dalam Word untuk Windows

Terakhir diperbarui: Desember 2017

Word mengalami crash dan kinerja lambat

Terakhir Diperbarui: 8 Desember 2017

MASALAH

Jika menginstal Malwarebytes di PC, Anda akan mengalami crash di aplikasi Office, seperti Word, Excel, atau PowerPoint, setelah memperbarui ke Windows 10 Fall Creators Update.

STATUS: DIPERBAIKI

Untuk memperbaiki masalah ini, silakan unduh dan instal pembaruan yang disediakan oleh Malwarebytes ini.

Terakhir Diperbarui: 6 Desember 2017

MASALAH

Word akan mengalami crash ketika Anda mencoba mengakses file dari OneDrive. Hal ini dapat terjadi pada PC Windows 7.

STATUS: DIPERBAIKI

Hal ini disebabkan oleh versi lama OneDrive yang tidak lagi diperbarui secara otomatis. Untuk memperbaiki masalah ini, unduh dan instal versi terbaru OneDrive.

Masalah yang memengaruhi fitur dan add-in Word

Terakhir diperbarui: 2 November 2017

MASALAH

Anda mungkin mendapatkan kesalahan ini ketika mencoba mengekspor ke PDF di Word 2016: "Ekspor gagal karena kesalahan yang tidak terduga."

Hal ini dapat terjadi ketika halaman Daftar Isi memiliki orientasi yang berbeda dengan konten.

STATUS: SOLUSI

Untuk informasi terbaru tentang masalah ini, buka Kesalahan mengekspor ke PDF di Word 2016: "Ekspor gagal karena kesalahan yang tidak terduga".

Terakhir diperbarui: 13 Oktober 2017

MASALAH

Saat menggunakan versi uji coba Office 365, setiap kali Anda membuka file Office, versi aplikasi terbaru akan otomatis diatur sebagai aplikasi default untuk Word, Excel, atau PowerPoint dalam semua versi Windows. Misalnya, jika menginstal Excel 2013 dan menjalankan versi uji coba Office 365, buku kerja akan terbuka di Excel 2016.

STATUS: SOLUSI

Sebaiknya gunakan Office365 untuk mendapatkan fitur terbaru. Namun, Anda dapat menghapus instalan versi uji coba sehingga file akan terbuka dengan versi Excel yang diinstal.

Terakhir diperbarui: 29 September 2017

MASALAH

Simpan Otomatis tidak lagi tersedia atau muncul pada toolbar Office di Office 2016 Versi 1707 (Build 8326.2058) atau yang lebih tinggi.

STATUS: DIPERBAIKI SEBAGIAN

Untuk Excel: Masalah ini kini telah diperbaiki di Versi 1708 Build (8431.2094). Untuk langsung mendapatkan pembaruan, buka aplikasi Office 2016 apa saja, lalu pilih File > Akun > Opsi Pembaruan > Perbarui Sekarang.

Untuk Word: Kami sedang berupaya untuk merilis perbaikan secepatnya. Terima kasih telah menunggu.

Terakhir diperbarui: 6 Oktober 2017

MASALAH

Setelah menginstal pembaruan 8 Agustus 2017, untuk Word 2016 (KB3213656) atau pembaruan 5 September 2017, untuk Word 2016 (KB4011039), Anda mungkin mengalami masalah berikut:

  • Ketika menggabungkan sel vertikal dalam tabel, konten sel akan menghilang, dan Anda tidak dapat memilih sel yang digabungkan.

  • Ketika Anda membuka dokumen yang sudah ada yang memiliki tabel dengan sel yang digabungkan, sel akan terlihat kosong.

Masalah ini hanya terjadi pada orang-orang yang menerima pembaruan Office 2016 menggunakan teknologi Pemasang Windows (MSI). Jika memiliki Office edisi Klik-untuk-Menjalankan, seperti Office 365 Personal, Anda tidak akan mengalami masalah ini.

STATUS: DIPERBAIKI

Masalah ini telah diperbaiki dalam Pembaruan 3 Oktober 2017 untuk Word 2016 (KB4011140). Silakan lihat artikel KB4011140 tentang cara menginstal pembaruan ini.

Terakhir diperbarui: 18 September 2017

MASALAH

Saat menggunakan aplikasi Office 2016 dan membuka, mengedit, atau menyimpan file Word yang disimpan di OneDrive, Anda mungkin diminta untuk masuk dengan pesan berikut: "Beri tahu kami akun yang ingin Anda buka _vti_rpc. "

Perintah masuk untuk membuka _vti_rpc

STATUS: DIPERBAIKI

Masalah ini telah diperbaiki dalam Versi 1708 (8431.2079). Untuk langsung mendapatkan pembaruan, buka aplikasi Office 2016 apa saja, lalu pilih File > Akun > Opsi Pembaruan > Perbarui Sekarang.

Terakhir diperbarui: 1 September 2017

MASALAH

Saat Anda menambahkan metadata dalam Properti Dokumen di file Office Anda — baik melalui File > Info atau dalam dialog Simpan sebagai — properti akan terlihat di Office. Namun demikian, saat menampilkan file yang sama di File Explorer Windows, properti tidak diperlihatkan.

Menambahkan metadata dalam File > Info

Properti Dokumen Office - File > Panel Info

Menambahkan metadata dalam dialog Simpan sebagai

Properti Dokumen Office - File > Simpan sebagai Dialog

Metadata/properti tidak diperlihatkan di File Explorer

Properti Dokumen Office di File Explorer Windows

STATUS: DALAM PROSES

Tim teknisi kami sedang memperbaiki masalah ini secara aktif. Harap diperhatikan bahwa metadata/properti ada dalam dokumen tersebut tetapi tidak akan diperlihatkan dalam File Explorer. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini. Kami akan memposting lebih banyak informasi pada halaman ini setelah berhasil memperbaikinya.

Terakhir diperbarui: 16 Agustus 2017

MASALAH

Ketika membuka file Office 2016, Anda mungkin melihat file terbuka sebagai baca-saja secara tidak terduga. Masalah ini umumnya berdampak pada Excel dan Word di Versi 1706 (menyusun 8229.2045) atau yang lebih baru. Terkadang masalah ini muncul setelah Anda berusaha untuk menyinkronkan dokumen yang memerlukan cek masuk di OneDrive. Saat membuka file di Word atau Excel, file terbuka sebagai baca saja.

STATUS: SOLUSI

Tim teknisi kami sedang memperbaiki masalah ini secara aktif. Untuk sementara, silakan merujuk pada artikel ini untuk mendapatkan solusi:

Perlu bantuan pemecahan masalah lebih lanjut? Hubungi dukungan.

Jika memiliki Office 365 untuk langganan di rumah, atau Anda membeli skema unduhan Office 2016 satu kali, klik tombol Hubungi Kami di bagian bawah halaman ini.

Jika Anda merupakan admin Office 365 untuk langganan bisnis, hubungi Office 365 untuk dukungan bisnis.

Terakhir diperbarui: 27 September 2017

MASALAH

Ketika menyisipkan ikon atau gambar melalui Sisipkan > Ikon atau Sisipkan > Gambar, Anda akan menerima pesan kesalahan berikut:

Terjadi kesalahan saat mengimpor file ini. http://hubblecontent.osi.office.net/ContentSVC/Content/Download?provider=MicrosoftIcon&FileName=[icon].svg

STATUS: SOLUSI

Sebagai solusinya, Anda dapat melakukan hal berikut:

  1. Buka Internet Explorer.

  2. Klik ikon Pengaturan lalu klik Opsi Internet.

  3. Pilih tab Tingkat Lanjut lalu cari bagian Keamanan</ui>.

  4. Kosongkan kotak centang opsi Jangan simpan halaman terenkripsi ke disk.

Terakhir diperbarui: 13 Oktober 2017

MASALAH

Emojis ditampilkan sebagai kotak persegi dalam aplikasi Office (seperti Word dan Outlook) di Windows 7.

Masalah ini memengaruhi semua pelanggan Office dengan Windows 7, kecuali pelanggan Office 365 dengan Office 2016 versi 16.0.8067.2032 atau yang lebih baru (saat ini dirilis untuk Office Insider).

STATUS: DIPERBAIKI

Untuk mengatasi masalah ini, kami sarankan agar pelanggan memutakhirkan ke versi berikut:

  • Saluran Bulanan (Sebelumnya: Saluran Saat Ini: Pelanggan Office 2016 (Office 365) dan non-pelanggan yang telah menginstal versi Klik-untuk-Menjalankan di Windows 7 perlu memperbarui ke Versi 1704 (Build 8067.2115) atau yang lebih baru (pembaruan bulanan April 2017).

  • Saluran Semi Tahunan (Ditargetkan) (Sebelumnya: Rilis Pertama untuk Saluran Ditunda): Masalah ini telah diperbaiki dalam Versi 1708 (8431.2079).

  • Cabang Saat Ini untuk Bisnis (sebelumnya Saluran Ditunda): Pelanggan Office 365 dalam Saluran Semi Tahunan akan mendapatkan perbaikan pada awal tahun depan.

  • Microsoft Office 2016 yang menerima pembaruan melalui teknologi Penginstal Windows (MSI): Unduh KB 3203471 untuk menginstal pembaruan font Segoe UI Emoji.

  • Pengguna Microsoft Office 2013 yang telah menginstal versi Klik-untuk-Menjalankan di Windows 7 atau yang menerima pembaruan melalui teknologi Penginstal Windows (MSI): Untuk pengguna yang memiliki MSI Office 2013, unduh KB 4011087 untuk menginstal pembaruan font Segoe UI Emoji. Untuk pengguna yang memiliki Klik-untuk-Menjalankan Office 2013, pembaruan ini akan tersedia dalam pembaruan bulanan berikutnya, diperkirakan tanggal 12 September.

Catatan: Pengguna Outlook/Word 2016 yang telah memperbarui ke versi yang berisi perbaikan tidak akan melihat simbol kotak ketika menyisipkan emoji. Jika penerima pesan email/dokumen tidak memiliki versi Office 2016 yang diperbarui di Windows 7 atau belum memutakhirkan ke Windows 10, penerima akan terus melihat emoji sebagai kotak persegi.

Informasi ini juga diposting dalam KB 4021341.

Perlu bantuan lainnya?

Hubungi dukungan

Hubungi dukungan.
Jika Anda memiliki langganan Office 365 untuk di rumah atau membeli skema pembelian satu kali Office 2016, klik tautan Hubungi Kami di bagian bawah halaman ini.

Forum komunitas Office 365

Tanyakan komunitas
Dapatkan bantuan dari para pakar di forum kami:
Office di forum Windows untuk pengguna pribadi, rumah, atau universitas
Forum komunitas Office 365 untuk pengguna bisnis

Obrolan

Berikan umpan balik di aplikasi Office
Anda dapat mengirimkan umpan balik langsung ke tim Office kami:.

Di Office 2016 pada Windows 10, buka aplikasi Office, lalu klik File > Umpan Balik.

Punya permintaan fitur?

Bola lampu - Ide

Kami sangat senang membaca saran mengenai fitur baru dan umpan balik tentang bagaimana Anda menggunakan produk kami! Bagikan pemikiran Anda pada situs Word UserVoice. Kami mendengarkannya.

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×