Perbaikan dan solusi untuk masalah terkini dalam Outlook untuk Mac

Terakhir diperbarui: Agustus 2017

Pengumuman

Dukungan Microsoft Office untuk macOS 10.13 High Sierra

Apple mengumumkan versi baru utama dari macOS 10.13 High Sierra pada 5 Juni 2017. Sementara sistem operasi baru tidak langsung tersedia secara umum bagi semua pelanggan, pengembang dan tester beta mungkin memiliki akses ke nilai awal beta. Baca selengkapnya di artikel ini guna mempelajari tentang dukungan dalam menjalankan Office untuk Mac di 10.13 High Sierra.

Terakhir diperbarui: 15 Sep 2017

MASALAH

Pengaturan Zoom dapat ditemukan di jendela pesan email baru dengan memilih tab Opsi dan mengklik tombol Zoom di Pita.

Jika pengaturan zoom diubah di pesan baru, pengaturan yang telah diubah tersebut akan tetap digunakan hingga diubah kembali. Zoom tidak mengubah ukuran font yang sebenarnya, namun hanya memperbesar atau memperkecil teks jendela penulisan, (memengaruhi jendela mode penulisan semua pesan/balasan baru). Zoom tidak memengaruhi panel baca atau pesan yang diterima, keduanya akan ditampilkan dalam ukuran font sebenarnya.

Setelah diterapkan dalam profil Outlook, pengaturan tersebut akan terus digunakan untuk semua pesan selanjutnya hingga diubah dalam menu Opsi pesan.

Hal ini menyebabkan font tampak lebih kecil jika zoom diatur kurang dari 100%. Misalnya, jika zoom diatur menjadi 75%, font yang baru ditulis (atau balasan/terusan) tampak lebih kecil jika dibandingkan dengan panel baca atau pesan diterima yang terbuka (tidak dalam mode penulisan).

Ukuran Font Outlook for Mac

STATUS

Perilaku ini disengaja. Harap periksa pengaturan zoom jika Anda mengalami masalah ini dan sesuaikan seperlunya.

Terakhir diperbarui: 25 Sept 2017

MASALAH

Jika plugin Cisco WebEx terinstal, Outlook mungkin mengalami crash ketika Anda berinteraksi dengan pita.

STATUS: Diperbaiki di versi WebEx terbaru

Untuk memperbaiki masalah ini, silakan perbarui ke WebEx versi plug-in terbaru (versi minimum yang didukung di macOS High Sierra adalah 32.5.1.57).

Silakan lihat artikel dukungan ini untuk detail selengkapnya.

Terakhir diperbarui: Agustus 2017

MASALAH

Saat mengirim email dengan lampiran yang lebih besar dari 25 MB, Anda akan mendapat pesan kesalahan dan email tidak masuk.

Kesalahan terkait lampiran besar

STATUS: Solusi

Kami sedang berusaha mengatasi masalah ini. Untuk sementara, gunakan email Web Anda saat mengirim lampiran yang lebih besar dari 25 MB.

Terakhir diperbarui: Agustus 2017

MASALAH

Tidak dimungkinkan untuk mentransfer profil Entourage ketika Anda melakukan migrasi ke Outlook untuk Mac 2016.

STATUS: Solusi

Untuk mentransfer profil Entourage ke Outlook untuk Mac 2016, impor data profil ke Outlook 2011 terlebih dahulu, lalu impor data profil Outlook 2011 ke Outlook untuk Mac 2016.

Lihat artikel berikut ini untuk informasi selengkapnya: Mengimpor informasi ke Outlook untuk Mac 2011 dan Mengimpor pesan email, kontak, dan item lain ke Outlook 2016 untuk Mac.

Terakhir diperbarui: Agustus 2017

MASALAH

Anda tidak dapat menambahkan penerima ke Pengirim Aman di Outlook 2016 untuk Mac. Outlook saat ini hanya mengizinkan menambahkan penerima ke daftar Pengirim yang Diblokir. Email dari pengirim yang diblokir akan dipindahkan ke folder Email Sampah.

STATUS: Solusi

Untuk mengatasi masalah ini, gunakan sisi server email Web untuk mengelola pengaturan.

Lihat artikel ini untuk informasi selengkapnya.

Terakhir diperbarui: Agustus 2017

MASALAH

Lampiran berwarna abu-abu atau Anda tidak dapat mengunduh lampiran.

STATUS: Solusi

Kami sedang berusaha mengatasi masalah ini. Untuk sementara, harap gunakan email Web Anda untuk mengunduh atau melihat lampiran.

Solusi lain adalah dengan meneruskan email ke diri Anda sendiri, hapus semua konten email sebelum mengirim, kecuali lampiran. Lampiran akan tersedia untuk ditampilkan dan diunduh dalam email yang diteruskan.

Terakhir diperbarui: Agustus 2017

MASALAH

Tidak dapat Mengimpor Kontak Apple ke Outlook 2016 untuk mac.

STATUS: Solusi

  1. Seret kontak keluar dari buku alamat Mac, lalu jatuhkan ke desktop Anda.

    Tindakan ini akan membuat file .vcf tunggal di desktop Anda.

  2. Klik kanan file dan pilih Buka dengan > Microsoft Outlook.

  3. Jendela kontak baru akan terbuka di Outlook yang merupakan alamat pertama dalam file .vcf Anda.

  4. Klik Simpan di jendela kontak. Outlook akan menyimpannya, kemudian mulai mengisi seluruh kontak Anda.

Anda juga dapat menyeret file .vcf secara langsung ke folder kontak Outlook. Kontak yang akan disimpan di Outlook secara otomatis.

Terakhir diperbarui: Agustus 2017

MASALAH

Folder hilang setelah memperbarui 15.35.170610 ke 15.36.170702.

STATUS

Hal ini direncanakan di bilah sisi yang diperbarui. Folder diciutkan dan perlu diperluas secara manual. Jika Anda ingin memperlihatkan folder di bagian atas lagi, silakan menambahkan folder ke favorit, dengan mengklik bintang di samping folder. Lalu, Anda dapat mengatur folder favorit dalam urutan apa pun.

Lihat artikel ini untuk detail selengkapnya di pengalaman sebelum dan sesudah: Bilah Sisi Baru dengan Favorit dan Kirim Nanti.

Terakhir diperbarui: Agustus 2017

MASALAH

Anda menerima Kesalahan Sinkronisasi: 19803 ketika menyinkronkan akun Office365 Anda.

Kesalahan Sinkronisasi

STATUS: Menyelidiki

Kami sedang berusaha mengatasi masalah ini.

Jika kesalahan ini muncul ketika menyinkronkan akun Anda, silakan laporkan di Bantuan > Hubungi Dukungan.

Alat pemecahan masalah otomatis

Gunakan alat berikut ini untuk mengatasi berbagai masalah Outlook untuk Mac. Lihat halaman ini untuk informasi selengkapnya dan pelajari cara menginstal alat-alat tersebut: Alat dukungan Outlook untuk Mac.

Outlook Search Repair

Alat ini memperbaiki masalah pencarian di Outlook untuk Mac. Misalnya, ketika pencarian tidak mengembalikan hasil untuk item yang ada dalam kotak surat, atau Anda mendapatkan data yang lebih lama ketika item yang lebih baru tersedia.

Preferensi Pengaturan Ulang Outlook

Alat ini mengatur ulang kustomisasi yang telah Anda buat di Outlook dari menu Outlook > Preferensi. Alat ini juga mengembalikan pengaturan posisi dan ukuran jendela Outlook.

Aplikasi Pengaturan Email Default

Alat ini memungkinkan Anda memilih Outlook untuk Mac sebagai aplikasi email default. Kemudian, Outlook membuka email baru setiap kali Anda mengklik tautan emailke: dalam email atau situs web.

Mengatur Ulang Alamat Saat IniĀ 

Alat ini memungkinkan Anda mengatur ulang alamat terakhir yang disimpan Outlook, dan menghapus semua alamat terakhir sekaligus, bukan satu per satu.

Perlu bantuan lainnya?

Hubungi dukungan


Untuk melaporkan masalah atau memberikan umpan balik, cukup buka Bantuan > Hubungi Dukungan di Outlook untuk Mac.
Untuk informasi selengkapnya, lihat Hubungi dukungan di Outlook 2016 untuk Mac.

Punya permintaan fitur?

Bola lampu - Ide

Untuk menyarankan fitur baru di Outlook untuk Mac, buka Bantuan > Sarankan Fitur. Atau, bagikan pendapat Anda di situs Outlook UserVoice. Kami mendengarkan.

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×