Perbaikan dan solusi untuk masalah penginstalan dan aktivasi Office terbaru

Terakhir diperbarui: November 2018

Masalah yang tercantum di bawah ini mencerminkan masalah yang disebabkan oleh pembaruan produk terbaru. Untuk bantuan pemecahan masalah selengkapnya, lihat Pemecahan masalah dalam menginstal Office di bawah ini.

Office untuk Windows

Terakhir diperbarui: 25 April 2017

MASALAH

Ketika memilih opsi untuk mengaktifkan Office melalui telepon, Anda mungkin melihat kesalahan berikut:

Aktivasi telepon tidak lagi didukung untuk produk Anda.

Catatan: Masalah ini hanya mempengaruhi non-pelanggan Office yang membeli produk sebagai skema pembelian satu kali. Untuk informasi selengkapnya, lihat Apa perbedaan antara Office 365 dan Office 2016?

STATUS: PERBAIKAN PARSIAL

Kami telah merilis perbaikan untuk masalah ini pada 9 Maret 2017 bagi pelanggan Office 2016 dalam build 16.0.7870.2020 atau yang lebih tinggi. Untuk versi Office yang lebih lama, kami terus berupaya memperbaiki masalah ini. Untuk sementara, Anda dapat menghubungi nomor untuk negara/kawasan tertentu yang tercantum di artikel ini.

MASALAH

Setelah memasukkan kunci produk dan mengklik Berikutnya, tidak ada yang terjadi dan Anda tidak dapat melanjutkan penginstalan Microsoft Office Premium PIPC.

Catatan: Masalah ini terjadi khususnya pada produk yang hanya tersedia di Jepang.

STATUS: SOLUSI

Untuk menghindari masalah ini, buka https://setup.office.com/ untuk menukarkan kunci produk dan menginstal Office. Untuk informasi selengkapnya tentang masalah ini, buka Tombol Berikutnya tidak berfungsi saat menginstal Office Premium.

Office untuk Mac

MASALAH

Microsoft AutoUpdate menyediakan pembaruan Office 2016 untuk Mac meskipun Anda telah menginstal Office untuk Mac 2008. Setelah menerima pembaruan, Office untuk Mac 2008 akan dimutakhirkan secara otomatis ke Office 2016.

Hal ini dapat terjadi jika Anda menggunakan Microsoft AutoUpdate versi 3.14.0.

STATUS: DIPERBAIKI

Masalah ini telah diperbaiki dalam Microsoft AutoUpdate versi 3.14.1. Untuk informasi selengkapnya tentang masalah ini, buka Microsoft AutoUpdate Office untuk Mac menawarkan pembaruan versi yang salah.

Terakhir diperbarui: 2 Agustus 2017

MASALAH

Setelah rilis Pembaruan Otomatis Microsoft versi 3.9.0 (dirilis pada 11 April 2017), Anda tidak lagi menerima pembaruan otomatis Office untuk Mac. Ketika menginstal pembaruan Office untuk Mac terbaru, proses pembaruan mengalami hang.

STATUS: DIPERBAIKI

Masalah ini telah diperbaiki dalam Microsoft AutoUpdate 3.9.1. Unduh MAU 3.9.1 dan instal paket pembaruan secara manual.

Office untuk Android

Berita bagus! Tidak terjadi masalah aktivasi atau penginstalan yang memengaruhi Office untuk Android saat ini. Semuanya berjalan dengan baik.

Office di Microsoft Store

Terakhir Diperbarui: 16 Maret 2017

MASALAH

Setelah menginstal Office dari Microsoft Store, ikon file Office ditampilkan sebagai ikon berwarna putih.

Anda juga akan melihat kesalahan ini saat mengklik kanan dekstop Windows, mengklik Baru, lalu memilih salah satu aplikasi Office:

Kesalahan 0x8007007A: Area data yang dikirimkan ke sistem panggilan terlalu kecil.

STATUS: SOLUSI

Masalah ini sedang diselidiki. Masalah ini memengaruhi Office 2016 Versi 1802 (Build 9029.2167 Microsoft Store) di Tiongkok dan Jepang.

Anda mungkin dapat mengatasi masalah tersebut dengan mengatur ulang aplikasi Office

  1. Buka menu Mulai -> Pengaturan -> Aplikasi

  2. Navigasikan ke Aplikasi Desktop Microsoft Office dalam daftar aplikasi, klik, lalu pilih Opsi Tingkat Lanjut

  3. Klik Perbaiki, tunggu sekitar satu menit, kemudian hidupkan ulang perangkat

  4. Jika masalah tetap terjadi, ulangi langkah 1 & 2, lalu klik Atur ulang

Jika cara ini tidak mengatasi masalah, Anda dapat menghapus instalan Office di Microsoft Store, lalu menginstal Office klik-untuk-menjalankan dari halaman Akun Saya Office

Informasi ini juga tersedia dalam artikel berikut: Ikon Office terlihat kosong setelah menginstal Office dari Microsoft Store.

Terakhir Diperbarui: 22 November 2017

MASALAH

Jika menginstal Office dari halaman Akun Saya di PC Windows 10 S, Anda mungkin akan mengalami masalah berikut:

Aplikasi ini tidak dapat berjalan di PC Anda

STATUS: SOLUSI

Untuk menghindari masalah ini, Anda dapat melakukan salah satu dari hal berikut:

  • Gunakan browser Microsoft Edge untuk membuka halaman Akun Saya dan menginstal Office. Ketika mengklik Instal, Anda akan diarahkan ke halaman Microsoft Store untuk Office dan dapat menginstal Office dari sana.

  • Di Windows, klik Mulai > Pengaturan > Pembaruan & Keamanan > Windows Update. Klik tombol Periksa pembaruan, lalu instal pembaruan yang tersedia. Setelah semua pembaruan diinstal, hidupkan ulang PC dan kembali ke halaman Akun Saya di browser untuk menginstal Office. Ketika mengklik Instal, Anda akan diarahkan ke halaman Microsoft Store untuk Office dan dapat menginstal Office dari sana.

Terakhir diperbarui: 28 September 2017

MASALAH

Office yang diinstal dari bursa Windows memiliki karakter yang tidak terbaca atau salah pada pita atau bagian lain dalam aplikasi. Masalah ini terjadi secara khusus pada antarmuka pengguna bahasa Jepang.

STATUS: DIPERBAIKI

Masalah ini telah diperbaiki dalam Versi 1708 (8431.2094). Untuk langsung mendapatkan pembaruan, buka aplikasi Office 2016 apa saja, lalu pilih File > Akun > Opsi Pembaruan > Perbarui Sekarang.

MASALAH

Jika mengatur bahasa Serb (Latin, Serbia) sebagai bahasa default aplikasi di Windows, Anda akan melihat campuran bahasa Serb dan Inggris di antarmuka pengguna Office di aplikasi Microsoft Store.

STATUS: SOLUSI

Menambahkan varian lain bahasa Serb (Latin) ke daftar bahasa Windows. Untuk melakukan hal ini:

  1. Klik Mulai > Pengaturan > Waktu dan Bahasa > Kawasan dan Bahasa, lalu klik Tambahkan bahasa.

  2. Pilih opsi bahasa Serb (Latin) selain bahasa Serb (Latin, Serbia), seperti bahasa Serb (Latin, Montenegro).

  3. Bahasa tersebut harus berada di bagian atas daftar Bahasa Anda, jadi klik bahasa yang baru saja ditambahkan lalu pilih Atur sebagai default.

Tindakan ini akan menambahkan bahasa ke bagian bawah daftar bahasa Windows. Jika bahasa baru saja ditambahkan, pembaruan dari Bursa mungkin diperlukan untuk mengunduh bahasa baru. Hal ini seharusnya terjadi secara otomatis, tetapi Anda dapat mulai mengunduh secara manual dengan membuka aplikasi Bursa, mengklik gambar profil Anda di dekat bagian atas layar, memilih Unduhan dan pembaruan, lalu pilih Periksa pembaruan.

Catatan: Tindakan ini tidak akan mengubah bahasa UI Windows.

Pemecahan masalah penginstalan Office

Pemecahan masalah dalam menginstal Office 2016 dan Office 2013

Office membutuhkan waktu lama untuk diinstal

Pesan kesalahan atau masalah ketika menginstal Office

Produk Tanpa Lisensi dan kesalahan aktivasi di Office

Apa yang perlu dicoba jika Anda tidak bisa menginstal atau mengaktifkan Office 2016 untuk Mac

Perlu bantuan lainnya?

Hubungi dukungan

Hubungi dukungan.
Jika Anda memiliki langganan Office 365 untuk di rumah atau membeli skema pembelian satu kali Office 2016, klik tautan Hubungi Kami di bagian bawah halaman ini.

Forum komunitas Office 365

Tanyakan komunitas
Dapatkan bantuan dari para pakar di forum kami:
Forum Office di Windows untuk pengguna pribadi, di rumah, atau universitas
Forum komunitas Office 365 untuk pengguna bisnis

Obrolan

Berikan umpan balik dalam aplikasi Office
Anda dapat mengirimkan umpan balik langsung ke tim Office kami:.

Di Office 2016 pada Windows 10, buka aplikasi Office, lalu klik File > Umpan Balik.

Punya permintaan fitur?

Bola lampu - Ide

Kami sangat suka membaca saran Anda mengenai fitur dan umpan balik baru tentang bagaimana Anda menggunakan produk kami! Bagikan pemikiran Anda mengenai situs Office UserVoice. Kami mendengarkan.

Word UserVoice
Excel UserVoice
PowerPoint UserVoice
OneNote UserVoice
Outlook UserVoice

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×