Perbaikan atau solusi untuk masalah terkini di Outlook untuk Windows

Terakhir diperbarui: Desember 2017

Untuk masalah yang tidak tercantum di halaman ini, kami memiliki beberapa alat untuk membantu Anda mendiagnosis dan memperbaiki serangkaian masalah Outlook secara otomatis. Silakan lihat artikel berikut: Mengatasi masalah Outlook untuk Windows dengan alat pemecahan masalah otomatis

Lompat ke setiap bagian di halaman ini untuk masalah Outlook tertentu:

Masalah Outlook setelah menyambungkan Outlook ke Outlook.com

Masalah umum Outlook di pembaruan keamanan Juni 2017

Outlook mengalami crash dan kinerja lambat

Masalah Outlook memengaruhi pesan email, lampiran, dan fitur

Masalah umum Outlook dalam pembaruan Nov 2017

Terakhir diperbarui: 4 Desember 2017

MASALAH

Setelah memperbarui Outlook 2016 ke Build 8625.2121 atau yang lebih tinggi, grup kontak lokal tidak diselesaikan secara otomatis dengan Pelengkap Otomatis.

STATUS: SOLUSI

Tim teknisi kami telah menyadari masalah ini dan sedang mengupayakan perbaikan yang akan segera tersedia. Untuk informasi terkini tentang masalah ini, buka Grup Kontak tidak dapat dicari dengan Pelengkap Otomatis.

Terakhir diperbarui: 4 Desember 2017

MASALAH

Setelah memperbarui ke Windows 10 Fall Creators Update (Versi 1709), Panel Orang Outlook tidak lagi memperlihatkan hasil apa pun dan pesan kesalahan ini mungkin muncul:

Tidak ada item yang diperlihatkan dalam tampilan ini.

STATUS: MENYELIDIKI

Tim Outlook sedang menyelidiki masalah ini. Untuk informasi terkini tentang masalah ini, buka Panel Orang Outlook 2016 tidak memperlihatkan hasil apa pun setelah Windows 10 Fall Creators Update

Terakhir diperbarui: 15 November 2017

MASALAH

Ketika mencoba memulihkan item dihapus dari Outlook, Anda akan mendapatkan kesalahan berikut:

Outlook tidak dapat memulihkan beberapa atau semua item dalam folder ini. Pastikan Anda memiliki izin yang diperlukan untuk memulihkan item dalam folder ini, kemudian coba lagi. Jika masalah berlanjut, hubungi administrator.

Catatan: Masalah ini hanya terjadi dengan Office 365 Cloud.

STATUS: SOLUSI

Untuk informasi terbaru tentang masalah ini, buka Kesalahan "Outlook tidak dapat memulihkan beberapa atau semua item dalam folder ini" ketika Anda mencoba memulihkan item dihapus.

Terakhir diperbarui: 3 November 2017

MASALAH

Setelah memperbarui ke Saluran Bulanan Versi 1710 (build 8625.2121) yang atau lebih tinggi, tombol Pengaturan Tampilan tidak dapat ditemukan.

STATUS: SOLUSI

Untuk informasi terbaru tentang masalah ini, lihat Tombol Pengaturan Tampilan hilang di Outlook 2016.

Masalah umum Outlook di pembaruan Okt 2017

Terakhir diperbarui: 25 Oktober 2017

MASALAH

Setelah menginstal Pembaruan Publik Oktober, laman folder tidak muncul lagi dan fitur Laman Awal hilang di properti folder Outlook. Fitur ini dinonaktifkan secara default untuk membatasi kerentanan keamanan.

Fitur ini memengaruhi Outlook 2010, Outlook 2013, dan Outlook 2016.

STATUS: SOLUSI

Untuk informasi terbaru, lihat Fitur Laman Outlook tidak ditemukan dalam properti folder.

Terakhir diperbarui: 16 November 2017

MASALAH

Pengguna Outlook 2016 Lokal akan dimintai kredensial ketika membuka lampiran email. Hal ini terjadi setelah memperbarui ke build Saluran Saat Ini Versi 1708 (Build 8431.2079).

STATUS: DIPERBAIKI

Masalah ini memengaruhi Versi 1708 (Build 8431.2079), namun kini telah diperbaiki dalam layanan. Untuk langsung mendapatkan pembaruan, buka aplikasi Outlook, lalu pilih File > Akun Office > Opsi Pembaruan > Perbarui Sekarang.

Terakhir Diperbarui: 26 Oktober 2017

MASALAH

Setelah Autentikasi Modern dinonaktifkan, pengguna mungkin sesekali diminta untuk memberikan kredensial mereka di Outlook 2016 dan perlu memasukkan nama pengguna dan kata sandi berkali-kali.

Catatan: Fiddler trace memperlihatkan kegagalan autentikasi 401/403 pada titik akhir ini: "https://outlook.office.com/api/v2.0/Me/InferenceClassification"

Skenario ini dapat terjadi jika Kotak Masuk Prioritas dan Autentikasi Modern untuk penyewa diaktifkan, lalu Autentikasi Modern dinonaktifkan. Ketika ini terjadi, Kotak Masuk Prioritas sudah mulai bekerja dan terus mencoba untuk terhubung, yang menyebabkan permintaan kredensial ini.

STATUS: SOLUSI

Untuk informasi terbaru, lihat Outlook 2016 meminta kredensial setelah menonaktifkan Autentikasi Modern.

Terakhir Diperbarui: 16 Oktober 2017

MASALAH

Setelah menginstal Pembaruan Publik Oktober untuk Outlook 2010 atau Outlook 2013, kesalahan ini akan muncul dalam tampilan panel folder ketika Anda mengklik folder di panel Business Contact Manager: Tidak ada yang dapat ditampilkan di sini. Selain itu, dialog kesalahan akan muncul dengan kesalahan ini: Business Contact Manager untuk Outlook tidak dapat menyelesaikan satu atau beberapa tindakan terakhir Anda. Silakan coba lagi.

STATUS: SOLUSI

Untuk informasi terbaru tentang masalah ini, buka Kesalahan "Business Contact Manager tidak dapat menyelesaikan satu atau beberapa tindakan terakhir Anda" di Outlook 2010 atau 2013.

Masalah umum Outlook dalam pembaruan Sep 2017

Terakhir diperbarui: 19 Sep 2017

MASALAH

Setelah menginstal Pembaruan Publik September, Outlook 2007 akan menampilkan bahasa campuran dalam antarmuka pengguna.

Pembaruan keamanan untuk Outlook 2007: 12 September 2017

Pelanggan yang menggunakan bahasa di kolom pertama mungkin melihat beberapa bagian pada halaman dalam bahasa yang tercantum di kolom kedua:

Bahasa Arab

Bahasa Swedia

Bahasa Bulgaria

Bahasa Portugis Brasil

Bahasa Katalan

Bahasa Portugis Brasil

Bahasa Cheska

Bahasa Swedia

Bahasa Hungaria

Bahasa Swedia

Bahasa Italia

Bahasa Portugis Brasil

Bahasa Kazakh

Bahasa Portugis Brasil

Bahasa Korea

Bahasa Portugis Brasil

Bahasa Latvi

Bahasa Swedia

Bahasa Norwegia

Bahasa Swedia

Bahasa Belanda

Bahasa Swedia

Bahasa Portugis

Bahasa Portugis Brasil

Bahasa Sloven

Bahasa Swedia

Bahasa Latin Serbia

Bahasa Swedia

Bahasa Thai

Bahasa Tionghoa Taiwan Tradisional

Bahasa Turki

Bahasa Tionghoa Taiwan Tradisional

STATUS: Diperbaiki

Masalah ini kini telah diperbaiki.

Harap ikuti instruksi di KB 4011086 untuk menghapus instalannya, lalu instal KB 4011110.

Terakhir diperbarui: 13 Okt 2017

MASALAH

Skrip formulir kustom kini dinonaktifkan secara default dan memerlukan pengaturan kunci registri untuk mengaktifkannya kembali.

  1. Kunci registri baru memiliki nilai default 1, yang menunjukkan bahwa skrip formulir tidak boleh dijalankan.

    Pertama-tama, buat kunci ini:

    Office 32 bit di Windows 64 bit

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security

    Office 32 bit di Windows 32 bit atau Office 64 bit di Windows 64 bit

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security

    Kemudian, buat DWORD (32-bit) dengan Nilai 0 dan atur namanya menjadi DisableCustomFormItemScript untuk mengaktifkan skrip formulir kustom.

  2. Setelah diaktifkan, skrip formulir kustom harus diaktifkan per kelas pesan formulir. Sebagai contoh, jika memiliki formulir dengan kelas pesan IPM.Note.Custom, daftarkan “IPM.Note.Custom” sebagai kelas pesan formulir tepercaya. Untuk melakukannya, buat kunci ini terlebih dahulu:

    Office 32 bit di Windows 64 bit

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\TrustedFormScriptList

    Office 32 bit di Windows 32 bit atau Office 64 bit di Windows 64 bit

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\TrustedFormScriptList

Kemudian, buat nilai REG_SZ di kunci ini untuk setiap formulir yang mengizinkan skrip untuk dijalankan. Dalam contoh di atas, Anda membuat REG_SZ yang bernama “IPM.Note.Custom” dengan data kosong.

Ketika mendesain formulir, Jalankan Formulir Ini akan menjalankan formulir menggunakan kelas pesan dari formulir dasar. Jadi, jika mulai mendesain formulir IPM.Note dan ingin Jalankan Formulir Ini, Anda harus mendaftarkan IPM.Note. Setelah Anda menerbitkan, kelas pesan yang diterbitkan akan diperiksa. Setelah selesai mendesain formulir dan menerbitkannya ke nama formulir kustom, hapus “IPM.Note” standar dari daftar tepercaya.

Catatan: 

  • Anda perlu memulai ulang Outlook setelah mengatur kunci TrustedFormScriptList.

  • Kunci registri contoh menggunakan 16.0 untuk Outlook 2016. Gunakan 15.0 untuk Outlook 2013, 14.0 untuk Outlook 2010 dan 12.0 untuk Outlook 2007.

Setelah membuat perubahan di atas, kunci registri akan terlihat seperti berikut:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security]

DisableCustomFormItemScript"=dword:00000000

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\TrustedFormScriptList]

"IPM.Note.Custom"=""

"IPM.Note"=""

Kunci registri

Kunci registri

CATATAN: Dalam beberapa kasus, formulir dalam kotak surat sekunder dan folder Publik masih tidak berfungsi setelah pengaturan kunci registri. Untuk memperbaikinya, aktifkan skrip di Pusat Kepercayaan:

  1. Klik File > Opsi. Lalu pilih Pusat Kepercayaan > Pengaturan Pusat Kepercayaan > Keamanan Email.

  2. Di bawah bagian Skrip dalam Folder, centang kotak Izinkan skrip dalam folder bersama dan Izinkan skrip dalam folder Publik, lalu klik OK dan OK lagi untuk menutup jendela.

STATUS

Perubahan pertama kali diperkenalkan dalam Pembaruan Publik Outlook 12 September 2017 dan disertakan dalam pembaruan MSI berikut yang kini memerlukan kunci registri.

Outlook 2007

Outlook 2010

Outlook 2013

Outlook 2016

Status Klik untuk Menjalankan adalah sebagai berikut:

  1. Saluran Bulanan (Saluran Saat Ini) akan mulai mendukung kunci registri dalam pembaruan yang dijadwalkan pada rilis 18 September build 16.0.8431.2079

  2. Saluran Semi-Tahunan (FRDC) mendukung kunci registri dengan build 16.0.8431.2079.

  3. Saluran Ditunda mendukung kunci registri dengan build 16.0.8201.2193.

  4. Status Diperpanjang untuk Saluran Ditunda akan ditentukan nanti.

  5. Status Insider Fast akan ditentukan nanti.

  6. Insider Slow mendukung kunci registri dengan build 16.0.8431.2079.

Terakhir Diperbarui: 13 Oktober 2017

MASALAH

Hal ini terjadi karena skrip formulir kustom kini dinonaktifkan secara default.

STATUS: SOLUSI

Ikuti langkah-langkah yang disediakan dalam Masalah #2: Skrip formulir kustom kini dinonaktifkan secara default, yang menjadi penyebab utama masalah ini.

Pengumuman Penting tentang Outlook.com

TINDAKAN YANG DIPERLUKAN: Menyambungan kembali Outlook 2016 atau Outlook 2013 ke Outlook.com untuk akses email yang tidak terganggu

Di awal tahun kami telah memperkenalkan Outlook.com baru, yang membantu Anda agar fokus terhadap hal penting, berkolaborasi dengan mudah, dan menyelesaikan lebih banyak pekerjaan. Sebagai bagian dari pemutakhiran, kami juga telah memindahkan akun ke infrastruktur yang lebih andal dan aman. Pemutakhiran memengaruhi seluruh akun email Outlook, Hotmail, Live atau MSN.

Setelah akun Outlook.com Anda telah dimutakhirkan, sambungkan kembali Outlook 2016 atau Outlook 2013 ke akun Outlook.com Anda untuk memastikan pengalaman terbaik dan memperbaiki masalah. Untuk memeriksa jika akun Anda telah dimutakhirkan, masuk ke akun melalui browser web dan bandingkan kotak surat dengan gambar di bawah ini.

Kotak Surat Prapemutakhiran

Bilah menu Outlook.com

Kotak Surat Pasca Pemutakhiran

Bilah menu Email Outlook

Jika tidak menyambungkan kembali akun email yang dimutakhirkan, Anda tidak akan dapat lagi mengirim atau menerima email Outlook.com melalui Outlook 2016 dan 2013 versi desktop hingga tersambung kembali. Selain itu, dengan tidak menyambungkan kembali, Anda dapat mengalami masalah sinkronisasi email dan kalender yang akan diatasi setelah menyambungkannya kembali. Mengirim dan menerima email masih dapat dilakukan melalui web di www.Outlook.com.

Untuk instruksi dan bantuan mendetail mengenai cara menyambungkan akun Anda kembali, silakan kunjungi artikel ini.

Catatan: Perubahan ini hanya mempengaruhi akun Outlook.com yang Anda akses melalui Outlook 2016 atau Outlook 2013. Anda tidak perlu menyambungkan kembali ke akun email lain, seperti Office 365, Exchange, atau akun email pihak ketiga lainnya. Anda juga dapat terus mengirim, menerima, dan mengakses email dari akun Outlook.com Anda di web melalui browser web apa pun.

Masalah Outlook setelah menyambungkan Outlook ke Outlook.com

MASALAH

Setelah menghubungkan ke Outlook untuk Windows (Versi Outlook 2016, 2013, 2010) ke akun email Outlook.com, Anda mungkin mengalami hal berikut:

  • Nama akun email Anda muncul sebagai outlook_[seri panjang angka dan huruf]@outlook.com di Panel Folder dan saat menulis email menggunakan Outlook untuk Windows.

  • Penerima juga akan menerima email dari pengirim dengan format outlook_[seri panjang angka dan huruf]@outlook.com.

  • Saat penerima membalas email, email akan terpental dan Anda mungkin menerima pesan “Pesan tidak terkirim ketika Anda mengirimkan email Internet di Outlook.”

Masalah ini hanya memengaruhi pelanggan yang menggunakan Outlook untuk Windows. Email yang dikirim melalui Outlook.com di web berfungsi dengan benar dan email akan dikirim dengan alamat email yang benar.

SOLUSI

Masalah ini dialami oleh pengguna dengan beberapa alias akun. Kami sedang berupaya memperbaiki masalah ini dengan aktif. Sementara itu, untuk memperbaiki masalah ini, silakan lakukan hal berikut:

  1. Masuk ke https://account.live.com/names/Manage lalu masuk ke akun Outlook.com Anda.

  2. Atur email Outlook.com Anda sebagai alias utama.

  3. Di Outlook untuk Windows, hapus dan tambahkan kembali akun. Lihat langkah-langkah dalam artikel ini: Menambahkan akun Outlook.com Anda di Outlook untuk Windows

Terakhir diperbarui: 8 Februari 2017

MASALAH

Jika Outlook tersambung ke akun Outlook.com utama yang juga tersambung ke akun sekunder non-Microsoft lainnya (seperti Gmail, Yahoo, dsb.), saat mengirim email di Outlook, Anda tidak dapat memilih akun sekunder yang tersambung lainnya sebagai akun pengiriman "Dari".

Jika Anda mengetikkan alamat email akun sekunder yang tersambung tersebut secara manual di bidang "Dari", email dikirim sebagai "Atas nama" akun Outlook.com utama Anda.

STATUS: SOLUSI

Outlook mendukung pengiriman dari akun tersambung sekunder untuk domain yang dimiliki Microsoft, seperti @outlook.com, @live.com, @hotmail.com tetapi fungsi ini belum diimplementasikan pada domain pihak ketiga.

Tim Outlook mendengarkan umpan balik Anda dan sedang melakukan penyelidikan untuk menambahkan fungsi ini pada pembaruan mendatang. Mohon beri suara setuju pada permintaan dan berikan umpan balik apa pun di UserVoice: Opsi untuk membuat Microsoft Outlook 2016 berfungsi dengan akun yang tersambung di Outlook.com. Sementara itu, silakan gunakan solusi berikut ini:

SOLUSI

Anda juga dapat menambahkan akun tersambung sekunder (Gmail, Yahoo, dsb.) di Outlook.com sebagai akun tambahan di profil Outlook.

  1. Di Outlook, pilih tab File.

    Cuplikan layar bagian kiri pita Outlook dengan File dipilih
  2. Di bawah Informasi Akun, pilih Tambahkan Akun.

    Perintah Tambahkan Akun dalam tampilan Backstage
  3. Pada halaman Penyiapan Akun Otomatis, masukkan nama, alamat email dan kata sandi Anda, lalu pilih Berikutnya.

    Catatan: Jika Anda menerima pesan kesalahan setelah memilih Berikutnya, periksa ulang alamat email dan kata sandi. Jika keduanya benar, lihat bagian berikutnya.

  4. Pilih Selesai.

Untuk informasi selengkapnya, silakan lihat penyiapan email Outlook.

Terakhir diperbarui: 24 Januari 2017

MASALAH

Ketika menyambungkan sebagai akun Exchange di Outlook, Anda tidak dapat mengonfigurasi akun email domain kustom pribadi.

SOLUSI

  1. Tambahkan data CNAME ke pengaturan DNS di pendaftar domain Anda. Catatan CNAME diperlukan untuk Outlook agar dapat mengonfigurasi akun menggunakan Autodiscover. Catatan satu-satunya yang perlu Anda tambahkan adalah Autodiscover Host.

    Tipe rekaman

    Host

    Mengarah ke

    TTL

    CNAME (Alias)

    autodiscover

    autodiscover.outlook.com

    1 jam

  2. Verifikasi catatan MX Anda masih dikonfigurasi untuk Hotmail. Catatan MX memastikan Anda dapat menerima email dari orang lain.

    Ketika Anda awalnya menyiapkan pengaturan Domain untuk Outlook.com, catatan MX ditambahkan ke pengaturan DNS. Data ini memiliki beberapa angka dan/atau huruf unik yang diikuti oleh *.pamx1.hotmail.com dan harus tetap seperti itu. Anda dapat mengonfirmasi bahwa rekaman MX masih dikonfigurasi dengan benar dengan mencari domain Anda di http://mxtoolbox.com. Data ini harus dicantumkan terlebih dahulu sebelum rekaman MX lainnya untuk domain ini. Sebagai contoh, tampilan di http://mxtoolbox.com akan terlihat seperti berikut:

    Pref

    Nama host

    Alamat IP

    TTL

    10

    123456789.pamx1.hotmail.com

    65.54.188.109

    60 mnt

    Pemeriksaan Backlist

    Pengujian SMTP

Terakhir diperbarui: 2 Mei 2017

Saat ini, Anda tidak dapat menggunakan Outlook di Windows untuk mengedit kalender yang dibagikan dengan akun Outlook.com, bahkan jika telah menyambungkan kembali akun Outlook.com ke Outlook. Kami sedang berupaya agar pengguna dapat mengedit kalender bersama di Outlook 2016 untuk Windows.

Untuk mengedit kalender bersama, buka kalender Outlook.com Anda, buka Kalender untuk Windows 10, atau gunakan perangkat seluler. Baca cara Menambahkan akun Outlook.com ke aplikasi email lain.

Terakhir diperbarui: 2 Mei 2017

MASALAH

Saat mencoba menerima kalender Outlook.com bersama menggunakan akun Office 365 untuk bisnis di Outlook 2016, Anda mungkin mendapati kesalahan "Telah terjadi kesalahan" atau proses masuk gagal.

STATUS: SOLUSI

Untuk mengakses kalender bersama dengan akun Office 365 untuk bisnis, Anda perlu menerima undangan dari Outlook di web . Jika telah mengklik tombol Terima di Outlook 2016, Anda tidak akan dapat menerima ulang undangan di Outlook di web. Orang yang mengirimkan undangan perlu menghapus izin Anda kemudian mengirim undangan baru.

Kode kesalahan 500 "Terjadi kesalahan" Outlook.com

Masalah umum Outlook di pembaruan keamanan Juni 2017

Terakhir diperbarui: 11 Juli 2017

Masalah yang tercantum dalam bagian ini telah dilaporkan setelah penginstalan pembaruan terkini di bawah ini. Kami sedang menyelidiki masalah ini dan akan memperbarui halaman ini ketika perbaikan telah tersedia. Sementara itu, harap gunakan solusi yang disarankan untuk setiap masalah.

Pembaruan keamanan untuk Outlook 2007: 13 Juni 2017

Pembaruan keamanan untuk Outlook 2010: 13 Juni 2017

Pembaruan keamanan untuk Outlook 2013: 13 Juni 2017

Pembaruan keamanan untuk Outlook 2016: 13 Juni 2017

Pembaruan keamanan untuk Windows 8, 13 Juni 2017

Pembaruan keamanan untuk Windows 10, 13 Juni 2017

Pembaruan keamanan untuk Windows 10, 13 Juni 2017

Pembaruan keamanan untuk Windows 7, 13 Juni 2017

Pembaruan keamanan untuk Windows 7, 13 Juni 2017

MASALAH

Terakhir diperbarui: 17 Sep 2017

Catatan: Lihat juga artikel berikut terkait pembaruan pada masalah ini: Skrip formulir kustom kini dinonaktifkan secara default.

Masalah ini memengaruhi Outlook 2007, Outlook 2010, Outlook 2013, dan Outlook 2016.

Saat menggunakan formulir kustom yang telah dibuat untuk Outlook, Anda akan melihat dua gejala berikut:

  • VBScript tidak berjalan.

  • Anda mendapatkan peringatan kode berbahaya:

    Kesalahan Outlook

STATUS

Jika Anda merupakan pelanggan Office 365, perbaikan kini tersedia untuk audiens Insider Fast.

Untuk saluran lainnya, pembaruan dijadwalkan pada pertengahan September, dalam versi 16.0.8418.5703 dan yang lebih baru. Kami akan memperbarui halaman ini setelah perbaikan dirilis.

Masalah telah diperbaiki untuk semua versi MSI. Untuk Outlook 2007, Outlook 2010, Outlook 2013 dan Outlook 2016, instal pembaruan di bawah ini guna memperbaiki masalah:

Pembaruan untuk Outlook 2007: 27 Juli 2017

Pembaruan untuk Outlook 2010: 27 Juli 2017

Pembaruan untuk Outlook 2013: 27 Juli 2017

Pembaruan Outlook 2016: 27 Juli 2017

MASALAH

Terakhir diperbarui: 3 Agustus 2017

Masalah ini memengaruhi semua versi Outlook di Windows 7, Windows 8, Windows 10.

Ketika mencari di Outlook, Anda mendapatkan kesalahan ini: “Terjadi kesalahan dan pencarian Anda tidak dapat diselesaikan.”, atau "Hasil pencarian mungkin tidak lengkap karena item masih diindeks".

Kesalahan Outlook

Dan Anda akan melihat peringatan Log Kejadian ini:

Peringatan Log Aktivitas Outlook

STATUS: DIPERBAIKI

Windows telah merilis perbaikan melalui Windows Update guna mengatasi masalah keandalan di Windows Search. Di bawah ini adalah pembaruan KB yang relevan untuk setiap versi:

Catatan: Perbaikan untuk masalah ini telah dirilis pada 27 Juni 2017. Jika menerapkan solusi untuk menonaktifkan Layanan Windows Desktop Search, Anda kini dapat mengatur kunci registri PreventIndexingOutlook ke DWORD: 0 untuk kembali menggunakan Windows Search.

SOLUSI

Jika masalah tidak teratasi setelah menginstal pembaruan, silakan gunakan solusi di bawah ini:

  1. Jika pencarian tidak berfungsi untuk akun Exchange, hapus file OST yang akan menyebabkan sinkronisasi ulang dan pengindeksan ulang akun:

    • File OST biasanya disimpan di C:\Users\<nama pengguna Anda>\AppData\Local\Microsoft\Outlook.

    • Untuk menemukan nama dan lokasi file OST, klik File, Pengaturan Akun, Pengaturan Akun, File Data. Temukan alamat email yang benar, klik namanya, lalu klik Buka Lokasi File.

    • Sebelum dapat menghapus file OST, Anda harus menutup Outlook sehingga proses tersebut akan merilis file.

    • Setelah menghapus file, mulai ulang Outlook dan biarkan email disinkronkan lagi.

  2. Solusi lainnya adalah dengan Membuat profil Outlook baru, dan menambahkan akun Anda ke profil baru tersebut. Kami menyarankan agar profil lama tetap dipertahankan hingga mengetahui bahwa Anda telah memindahkan data lokal atau file PST apa pun.

Hingga rilis perbaikan Windows Update dapat diinstal, Anda dapat mengatur kunci registri agar Outlook berhenti menggunakan layanan Windows Search lokal. Ketika kunci registri ini ditetapkan, Outlook akan menggunakan mesin pencarian bawaannya sendiri. Pencarian bawaan akan menampilkan pesan di bawah ini untuk menunjukkan bahwa aplikasi tidak menggunakan layanan Pencarian Windows.

Peringatan Pencarian Outlook

Menonaktifkan Layanan Pencarian Desktop Windows untuk Outlook:

Catatan: Langkah-langkah berikut ini memberi tahu Anda cara mengubah registri. Namun, masalah serius mungkin terjadi jika Anda salah mengubah registri. Pastikan Anda mengikuti langkah-langkah ini dengan hati-hati. Untuk perlindungan tambahan, cadangkan registri sebelum mengubahnya. Kemudian, registri dapat dipulihkan jika terjadi masalah. Untuk informasi selengkapnya tentang cara mencadangkan dan memulihkan registri, lihat artikel ini.

  • Buka Editor Registri.

  • Masuk ke: Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search

  • PreventIndexingOutlook

  • Atur DWORD: 1

Instruksi Mendetail:

  1. Klik Mulai, klik Jalankan, ketik regedit dalam kotak Buka, lalu klik OK.

  2. Temukan lalu klik subkey berikut dalam registri:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows

  3. Pada menu Edit , arahkan ke Baru, lalu klik Kunci Baru dan beri nama tombol Windows Search.

  4. Klik pada Windows Search kunci baru.

  5. Di menu Edit, arahkan ke Baru, lalu klik Nilai DWORD.

  6. Ketik PreventIndexingOutlook untuk nama DWORD, lalu tekan Enter.

  7. Klik kanan PreventIndexingOutlook, lalu klik Ubah.

  8. Dalam kotak Data nilai, ketik 1 untuk mengaktifkan entri registri, lalu klik OK.

  9. Jangan lupa nonaktifkan pengaturan PreventIndexingOutlook, ketik 0 (nol), lalu klik OK.

  10. Keluar dari Editor Registri, kemudian mulai ulang Outlook.

MASALAH

iCloud gagal untuk memuat dengan benar di Outlook 2007, Outlook 2010, Outlook 2013, dan Outlook 2016.

Ketika mengakses Kalender, Kontak, atau Tugas, Anda mendapatkan kesalahan berikut:

Kumpulan folder tidak dapat dibuka. MAPI tidak dapat memuat layanan informasi C:\PROGRA~2\COMMON~1\Apple\Internet Services\APLZOD.dll. Pastikan layanan dikonfigurasi dan diinstal dengan benar."

Kesalahan Outlook

STATUS: SOLUSI

Pemuatan layanan MAPI yang tidak terdaftar telah dinonaktifkan secara default agar Outlook lebih aman.

Jika menggunakan Outlook 2010, Outlook 2013 atau Outlook 2016, hapus instalan dan instal ulang iCloud untuk mengatasi masalah ini. Untuk informasi selengkapnya, lihat halaman ini.

Untuk Outlook 2007, gunakan solusi bawah ini:

Peringatan: Solusi ini mungkin menyebabkan komputer atau jaringan Anda lebih rentan terhadap serangan pengguna yang mencurigakan atau perangkat lunak berbahaya seperti virus. Microsoft tidak menyarankan solusi tersebut, tetapi menyediakan informasi ini sehingga Anda dapat memilih untuk menerapkannya dengan bijak. Gunakan solusi ini dengan risiko yang Anda tanggung sendiri.

Jika sudah percaya dengan aplikasi yang menggunakan cara pemuatan ini, silakan aktifkan kembali aplikasi tersebut dengan mengatur kunci register berikut:

REG_DWORD HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security\AllowUnregisteredMapiServices

Anda dapat menggunakan subkey registri berikut untuk menerapkan pengaturan registri sebagai kebijakan domain:

HKCU\Software\Policies\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security\AllowUnregisteredMapiServices

Nilai 0 (default): Memblokir pemuatan layanan MAPI yang tidak terdaftar. Pengaturan ini disarankan untuk menghindari eksekusi tak terduga dari kode yang tidak diketahui.

Nilai 1: Mengaktifkan pemuatan layanan MAPI yang tidak terdaftar.

Penting: Langkah-langkah berikut ini memberi tahu Anda cara mengubah registri. Namun, masalah serius mungkin terjadi jika Anda salah mengubah registri. Pastikan Anda mengikuti langkah-langkah ini dengan hati-hati. Untuk perlindungan tambahan, cadangkan registri sebelum mengubahnya. Kemudian, registri dapat dipulihkan jika terjadi masalah. Untuk informasi selengkapnya tentang cara mencadangkan dan memulihkan registri, lihat artikel ini.

Untuk membuat perubahan registri ini, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Klik Mulai, klik Jalankan, ketik regedit dalam kotak Buka, kemudian klik OK.

  2. Temukan lalu klik subkey berikut dalam registri:

    HKCU\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security\

  3. Di menu Edit, arahkan ke Baru, lalu klik Nilai DWORD.

  4. Ketik AllowUnregisteredMapiServices untuk nama DWORD, kemudian tekan Enter.

  5. Klik kanan AllowUnregisteredMapiServices, lalu klik Ubah.

  6. Dalam kotak Data nilai, ketik 1 untuk mengaktifkan entri registri, lalu klik OK.

    Catatan: Untuk menonaktifkan pengaturan AllowUnregisteredMapiServices, ketik 0 (nol), kemudian klik OK.

  7. Keluar dari Editor Registri, kemudian mulai ulang komputer.

Informasi kerentanan (berlaku untuk semua versi)

MAPI tidak memvalidasi bahwa DLL penyedia yang diminta untuk dimuat telah terdaftar dengan benar dalam MapiSVC.inf atau bahkan jika berasal dari komputer lokal. Hal ini dapat dimanfaatkan dengan membuat file bersama objek OLE sedemikian rupa agar MAPI memuat DLL dari jaringan bersama saat objek OLE diaktifkan. Hal ini dapat memungkinkan terjadinya eksekusi kode arbitrer.

Terakhir diperbarui: 26 Juli, 2017

MASALAH

Beberapa add-in Outlook Berbasis web tidak berfungsi di Outlook ketika menggunakan Microsoft Exchange 2013 lokal.

Hal ini hanya berlaku pada penginstalan MSI Outlook 2016/Office 2016. Penginstalan Klik-untuk-Menjalankan tidak terpengaruh. Add-in Aplikasi Office akan memperlihatkan kesalahan Operasi Gagal atau seolah tidak merespons penekanan tombol atau pilihan UI lainnya.

Status: Menyelidiki

Kami sedang menyelidiki masalah dan akan memperbarui halaman ini ketika perbaikan tersedia.

Terakhir diperbarui: 29 November 2017

MASALAH

Outlook mengalami crash ketika Anda mengklik File > Opsi, dan terdapat kesalahan di bawah ini.

Kesalahan Crash Outlook

Masalah ini hanya memengaruhi Rilis Pertama untuk Saluran Ditunda Versi 16.0.8201.2158.

Detail crash:

Nama aplikasi gagal: OUTLOOK.EXE, versi: 16.0.8201.2158, stempel waktu: 0x5975d6bc

Nama modul gagal: KERNELBASE.dll, versi: 6.1.7601.23807, stempel waktu: 0x5915fe14

Kode pengecualian: 0xc06d007f

Offset kesalahan: 0x000000000001a06d

Id proses gagal: 0x11fc

Waktu mulai aplikasi gagal: 0x01d307f0bc63afda

Jalur aplikasi gagal: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE

Jalur modul gagal: C:\windows\system32\KERNELBASE.dll

STATUS: DIPERBAIKI

Masalah ini diperbaiki di Saluran Semi-Tahunan (sebelumnya Rilis Pertama untuk Saluran Ditunda) build 8201.2162 yang dirilis pada Agustus 2017.

Masalah ini juga diperbaiki di Saluran Ditunda build 8201.2209 yang dirilis pada November 2017.

Untuk informasi selengkapnya tentang jadwal ketersediaan build untuk masing-masing saluran, kunjungi Nomor build dan versi rilis saluran pembaruan.

Outlook mengalami crash dan kinerja lambat

Terakhir diperbarui: 29 November 2017

MASALAH

Outlook mengalami crash ketika Anda mengklik File > Opsi, dan terdapat kesalahan di bawah ini.

Kesalahan Crash Outlook

Masalah ini hanya memengaruhi Rilis Pertama untuk Saluran Ditunda Versi 16.0.8201.2158.

Detail crash:

Nama aplikasi gagal: OUTLOOK.EXE, versi: 16.0.8201.2158, stempel waktu: 0x5975d6bc

Nama modul gagal: KERNELBASE.dll, versi: 6.1.7601.23807, stempel waktu: 0x5915fe14

Kode pengecualian: 0xc06d007f

Offset kesalahan: 0x000000000001a06d

Id proses gagal: 0x11fc

Waktu mulai aplikasi gagal: 0x01d307f0bc63afda

Jalur aplikasi gagal: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE

Jalur modul gagal: C:\windows\system32\KERNELBASE.dll

STATUS: DIPERBAIKI

Masalah ini diperbaiki di Saluran Semi-Tahunan (sebelumnya Rilis Pertama untuk Saluran Ditunda) build 8201.2162 yang dirilis pada Agustus 2017.

Masalah ini juga diperbaiki di Saluran Ditunda build 8201.2209 yang dirilis pada November 2017.

Untuk informasi selengkapnya tentang jadwal ketersediaan build untuk masing-masing saluran, kunjungi Nomor build dan versi rilis saluran pembaruan.

Terakhir diperbarui: 7 Juni 2017

MASALAH

Setelah memperbarui Office, Anda mungkin melihat jendela yang berkedip sekilas setiap jam, yang memicu berjalannya tugas OfficeBackgroundHandlerRegistration.

STATUS: DIPERBAIKI

Masalah ini kini telah diperbaiki dalam Versi 1705 (8201.2075). Untuk mendapatkan pembaruan Office, buka aplikasi Office 2016 apa pun, lalu pilih File > Akun > Opsi Pembaruan > Perbarui.

Terakhir diperbarui: 20 Okt 2017

MASALAH

Outlook 2016 berhenti berfungsi ketika mencoba mempratinjau file Excel yang terlampir dalam email.

Diperbaiki

Instal Windows 10 Fall Creators Update untuk memperbaiki masalah ini.

Masalah Outlook memengaruhi pesan email, lampiran, dan fitur

Terakhir Diperbarui: 17 Oktober 2017

MASALAH

Ketika mencoba mengonfigurasi akun sekunder dari penyewa Office 365 yang sama di Outlook 2016 (Saluran Saat Ini) dengan ADAL yang diaktifkan, Anda akan menerima pesan kesalahan berikut ini: "Koneksi terenkripsi ke server email Anda tidak tersedia. Klik Berikutnya untuk mencoba menggunakan koneksi tanpa enkripsi."

STATUS: SOLUSI

Untuk mengatasi masalah ini, Anda dapat menonaktifkan ADAL pada klien. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah untuk Menonaktifkan autentikasi modern pada perangkat.

Anda juga dapat beralih ke Saluran Ditunda Rilis Pertama atau Saluran Ditunda.

Terakhir diperbarui: 20 Juli 2017

MASALAH

Untuk akun IMAP dan POP, jika Anda mengonfigurasi Opsi Email Sampah ke Daftar Aman Saja, dan mengirim beberapa email dari akun email tidak aman sesudahnya, email awal akan masuk ke Email Sampah, email lainnya akan terus masuk ke Kotak Masuk Anda.

Opsi Email Sampah

Status: Menyelidiki

Kami akan memperbarui artikel ini ketika perbaikan tersedia. Untuk sementara, hapus secara manual email yang muncul di kotak masuk Anda.

Terakhir diperbarui: 5 Juni 2017

MASALAH

Anda mungkin melihat opsi pemfilteran dan pengurutan seperti Semua, Belum Dibaca , Disebut dan lainnya, seperti Menurut tanggal, dan Terbaru tidak dapat ditemukan di Outlook di atas daftar email Anda.

Jika versi Outlook Anda adalah 1703 (Build 7967.2161) atau lebih tinggi, opsi urutkan dan filter dipindahkan ke bawah menu menurun Semua, untuk menyisakan ruang bagi kotak masuk Prioritas yang baru.

Catatan: Jika tidak mengetahui versi Outlook yang dimiliki, masuk ke File > Akun Office untuk memeriksa versi Outlook.

Cara memfilter dan mengurutkan email Anda

Untuk mengurutkan email menurut Belum dibaca, Disebut, atau filter lain, pilih tombol Semua dan pilih salah satu opsi. Anda juga dapat memilih Susun Menurut, lalu pilih salah satu opsi seperti Tanggal, Dari, dll.

Semua Menu Outlook

Opsi lain adalah menggunakan tombol Filter Email di pita. Untuk informasi selengkapnya, lihat Filter pesan email.

Ingat, Anda dapat langsung mengetahui pemfilteran email yang aktif saat ini dari segitiga kecil di header bidang.

Header Bidang Outlook

Menggunakan Bilah Alat Akses Cepat

Untuk mengakses opsi pemfilteran lebih cepat, tambahkan opsi tersebut ke Bilah Alat Akses Cepat.

Misalnya, untuk menambahkan Belum Dibaca ke Bilah Alat Akses Cepat:

  1. Klik di bagian mana saja dalam kotak Pencarian.

  2. Saat tab perintah Cari muncul di toolbar, klik kanan ikon Belum Dibaca, lalu pilih Tambahkan ke Bilah Alat Akses Cepat.

    Tambahkan ke bilah alat akses cepat Outlook

Untuk menambahkan Susun menurut ke Bilah Alat Akses Cepat, Anda harus menambahkannya ke pita terlebih dahulu:

  1. Klik kanan pada Pita dan klik Kustomisasi Pita.

  2. Di bawah Kustomisasi Tab Utama Pita, klik Beranda (Email) > Grup Baru.

  3. Pilih Ganti Nama, lalu ganti nama grup baru menjadi Susun.

  4. Di kolom Pilih perintah dari, pilih Semua Perintah.

  5. Gulir bawah ke Susun Menurut, pilih Susun Menurut ketiga dan klik Tambahkan.

  6. Klik nama grup baru (Susun Menurut) di bawah Kustomisasi Pita, lalu klik panah ATAS untuk memindahkannya ke bawah grup Respons. Anda dapat mengubah hal ini nanti jika ingin memindahkannya ke tempat lain.

  7. Klik OK. Langkah ini akan menambahkan grup baru pada Pita.

  8. Untuk menambahkan Susun menurut ke Bilah Alat Akses Cepat, klik kanan di tombol Susun Menurut yang baru dan klik Tambahkan ke Bilah Alat Akses Cepat.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Menambahkan perintah ke Bilah Alat Akses Cepat

Saat ini belum ada opsi untuk kembali ke perilaku sebelumnya, namun kami sangat ingin mendengar umpan balik Anda guna membantu kami untuk desain yang akan datang . Kunjungi Halaman User Voice Outlook dan beri tahu pendapat Anda tentang opsi ini.

Terakhir diperbarui: 18 Agustus 2017

MASALAH

Outlook meneruskan undangan rapat ke peserta lain tanpa perlu orang lain untuk mengirimkan berita terbaru atau meneruskan undangan. Hal ini terjadi pada akun yang dikonfigurasi di aplikasi iOS Mail.

Status: DIPERBAIKI

Masalah ini telah diperbaiki. Silakan instal pembaruan terbaru di ponsel Anda untuk mengatasi masalah ini.

Terakhir diperbarui: 19 Sep 2017

MASALAH

Pelanggan Saluran Saat Ini versi utama 16.0.8326.2062 tidak dapat mengedit kalender bersama.

Anda mungkin melihat kesalahan berikut ketika mencoba untuk mengedit atau menambahkan item baru di kalender:

Anda tidak memiliki izin untuk membuat entri di folder ini. Untuk memeriksa izin Anda atas folder ini, klik kanan folder, lalu klik Properti. Hubungi pemilik folder atau administrator Anda untuk mengubah izin.

Kesalahan Outlook Kalender Bersama

Jika mengklik kanan folder bersama untuk memeriksa izin, Anda akan melihat kesalahan berikut:

Tidak dapat menampilkan properti folder. Folder mungkin sudah dihapus atau server tempat folder tersimpan tidak tersedia. Tidak dapat menampilkan properti folder. Anda tidak memiliki izin yang sesuai untuk melakukan operasi ini.

Kesalahan Outlook tidak dapat menampilkan folder

Status: Diperbaiki

Perbaikan untuk masalah ini sedang dirilis dalam build 16.0.8431.2079. Untuk langsung menginstal pembaruan, masuk ke File >Akun Office > Opsi Pembaruan > Perbarui Sekarang.

Terakhir diperbarui: 24 Agustus 2017

MASALAH

Di Outlook 2016, Anda mungkin mengalami masalah pengguliran berikut ini:

  • Ketika menggulir ke atas atau ke bawah, tampilan akan melompat ke posisi yang berbeda setelah selesai menggulir.

  • Ketika menghapus pesan, fokus akan melompat ke tempat lain dalam tampilan, bukan melompat ke sebelum atau setelah pesan yang dihapus.

Lihat Nomor build dan versi rilis saluran pembaruan.

STATUS

  • Rilis Pertama untuk Saluran Ditunda: Diperbaiki dalam Versi 1705 (Build 8201.2171)

  • Saluran Ditunda: Diperbaiki dalam Versi 1701 (Build 7766.2099)

  • Saluran Saat Ini: Lihat solusi di bawah ini.

SOLUSI

Untuk Saluran Saat Ini, atur dua kunci registri berikut untuk menonaktifkan pembaruan yang menyebabkan masalah pengguliran:

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\ExperimentEcs\Overrides
DWORD: ofsatqrgsry3ri0
Nilai: 0

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\ExperimentEcs\Overrides
DWORD: ofsatqrgsry3ri0
Nilai: 0

Atau, buka Notepad dan tempelkan teks di bawah ini, lalu simpan file sebagai ekstensi .reg dan klik ganda file untuk mengimpornya ke registri:

Editor Registri Windows Versi 5.00

[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\ExperimentEcs\Overrides]
"ofsatqrgsry3ri0"=dword:00000000

[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\ExperimentEcs\Overrides]
"ofsatqrgsry3ri0"=dword:00000000

Terakhir diperbarui: 19 Sep 2017

MASALAH

Setelah menginstal Pembaruan Publik September, Outlook 2007 akan menampilkan bahasa campuran dalam antarmuka pengguna.

Pembaruan keamanan untuk Outlook 2007: 12 September 2017

Pelanggan yang menggunakan bahasa di kolom pertama mungkin melihat beberapa bagian pada halaman dalam bahasa yang tercantum di kolom kedua:

Bahasa Arab

Bahasa Swedia

Bahasa Bulgaria

Bahasa Portugis Brasil

Bahasa Katalan

Bahasa Portugis Brasil

Bahasa Cheska

Bahasa Swedia

Bahasa Hungaria

Bahasa Swedia

Bahasa Italia

Bahasa Portugis Brasil

Bahasa Kazakh

Bahasa Portugis Brasil

Bahasa Korea

Bahasa Portugis Brasil

Bahasa Latvi

Bahasa Swedia

Bahasa Norwegia

Bahasa Swedia

Bahasa Belanda

Bahasa Swedia

Bahasa Portugis

Bahasa Portugis Brasil

Bahasa Sloven

Bahasa Swedia

Bahasa Latin Serbia

Bahasa Swedia

Bahasa Thai

Bahasa Tionghoa Taiwan Tradisional

Bahasa Turki

Bahasa Tionghoa Taiwan Tradisional

STATUS: Diperbaiki

Masalah ini kini telah diperbaiki.

Harap ikuti instruksi di KB 4011086 untuk menghapus instalannya, lalu instal KB 4011110.

Alat pemecahan masalah otomatis

Asisten Dukungan dan Pemulihan

Alat yang tersedia untuk pelanggan Office 365 untuk bisnis, Asisten Dukungan dan Pemulihan untuk Office 365 akan menjalankan serangkaian tes diagnostik di komputer Anda dan membantu menyiapkan profil baru atau mengatasi masalah lain. Jika salah satu tes gagal, alat tersebut akan menyediakan solusi yang disarankan untuk mengatasi masalah Anda.

Catatan: Asisten Dukungan dan Pemulihan untuk Office 365 saat ini hanya tersedia untuk digunakan oleh pelanggan Office 365.

Calendar Checking Tool for Outlook (CalCheck)

CalCheck memeriksa masalah di kalender Outlook atau pengaturan umum Anda, seperti izin, penerbitan bebas/sibuk, konfigurasi delegasi, serta pemesanan otomatis. Alat tersebut juga memeriksa masalah umum yang dapat menyebabkan perilaku tidak terduga, seperti rapat yang tampak menghilang di setiap item dalam folder kalender Anda.

Perlu bantuan lainnya?

Hubungi dukungan

Hubungi dukungan.
Jika Anda memiliki langganan Office 365 untuk di rumah atau membeli skema pembelian satu kali Office 2016, klik tautan Hubungi Kami di bagian bawah halaman ini.

Forum komunitas Office 365

Tanyakan komunitas
Dapatkan bantuan dari para pakar di forum kami:
Forum Office di Windows untuk pengguna pribadi, di rumah, atau universitas
Forum komunitas Office 365 untuk pengguna bisnis

Obrolan

Berikan umpan balik dalam aplikasi Office
Anda dapat mengirimkan umpan balik langsung ke tim Office kami:.

Di Office 2016 pada Windows 10, buka aplikasi Office, lalu klik File > Umpan Balik.

Punya permintaan fitur?

Bola lampu - Ide

Kami sangat senang membaca saran mengenai fitur baru dan umpan balik tentang bagaimana Anda menggunakan produk kami! Bagikan pemikiran Anda pada situs Outlook UserVoice. Kami mendengarkannya.

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×