Perbaikan atau solusi untuk masalah terkini di OneNote untuk Mac, iPhone, dan iPad

Terakhir diperbarui: 1 Agustus, 2017

Pengumuman

Dukungan Microsoft Office untuk macOS 10.13 High Sierra

Apple mengumumkan versi baru utama dari macOS 10.13 High Sierra pada 5 Juni 2017. Sementara sistem operasi baru tidak langsung tersedia secara umum bagi semua pelanggan, pengembang dan tester beta mungkin memiliki akses ke nilai awal beta. Baca selengkapnya di artikel ini guna mempelajari tentang dukungan dalam menjalankan Office untuk Mac di 10.13 High Sierra.

Masalah yang memengaruhi fitur OneNote

Terakhir diperbarui: 7 November 2017

MASALAH

Jika menggunakan OneNote 2016 untuk Mac dan OneNote untuk iPhone atau iPad, Anda mungkin diminta untuk masuk setiap kali membuka OneNote atau beralih antar buku catatan. Sama halnya, OneNote mungkin mengharuskan Anda masuk berulang kali untuk mengatasi kesalahan sinkronisasi.

STATUS: MENYELIDIKI

Perbarui ke versi terbaru OneNote untuk Mac, iPhone, dan iPad. Jika telah mengunduh OneNote dari Mac App Store, luncurkan App Store dan periksa Pembaruan. Anda akan melihat opsi untuk memperbarui OneNote di sana. Jika menginstal OneNote sebagai bagian dari Microsoft Office untuk Mac, buka OneNote, masuk ke menu Bantuan > Periksa Pembaruan untuk meluncurkan aplikasi Pembaruan Otomatis Microsoft, lalu ikuti instruksi yang tercantum. Perbarui semua aplikasi Microsoft Office, karena semuanya menggunakan item keychain yang sama. Untuk mempelajari selengkapnya, lihat Memeriksa pembaruan di OneNote 2016 untuk Mac.

Untuk mengunduh versi terbaru OneNote untuk iPhone dan iPad, periksa pembaruan otomatis di App Store. Jika Anda juga memiliki aplikasi Microsoft Office lain untuk iOS (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), perbarui semuanya.

Jika masih mengalami masalah setelah menginstal pembaruan terkini, langkah berikutnya adalah dengan menghapus kredensial Office Anda, lalu buat ulang dengan mengikuti langkah-langkah ini:

Untuk menghapus kredensial Office bagi macOS

Terkadang, kredensial mungkin saja rusak, sehingga OneNote terus meminta Anda untuk memasukkan kata sandi. Untuk menghapusnya, lakukan hal berikut:

  1. Keluar dari semua aplikasi Office Mac, kecuali OneNote

  2. Di OneNote, keluar. Tindakan ini hanya mengeluarkan Anda, semua buku catatan akan tetap ada.

  3. Keluar dari OneNote.

  4. Luncurkan "Akses Rantai Kunci" dan cari semua item yang mengandung "Office15". Hanya ada beberapa item yang akan terlihat, masing-masing untuk akun yang Anda akses masuk.

    1. Nama tersebut berupa kode alfa-numerik panjang dan akan dimulai dengan “MicrosoftOffice15…”

  5. Hapus item ini. Tindakan ini hanya menghapus kredensial autentikasi, data tidak dihapus. Setelah Anda masuk lagi, kredensial akan dibuat ulang.

  6. Buka OneNote dan masuk ke akun Anda.

Karena semua aplikasi Office berbagi kredensial (Word/Excel/PowerPoint), Anda juga harus masuk lagi dengan aplikasi tersebut.

Guna menghapus kredensial Office untuk iOS

Terkadang, kredensial mungkin saja rusak, sehingga OneNote terus meminta Anda untuk memasukkan kata sandi. Untuk menghapusnya, lakukan hal berikut:

  1. Jika aplikasi Office lainnya (Word, Excel, PowerPoint, dll) juga terinstal, pastikan untuk memperbaruinya ke versi terbaru. Karena kami berbagi identitas Office yang sama, jika terdapat bug dalam salah satu aplikasi, identitas juga dapat terpengaruh.

  2. Menghapus kredensial biasanya dapat membantu. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut ini.

    1. Masuk ke Pengaturan iOS > OneNote > Atur Ulang OneNote > Hapus Kredensial Masuk lalu geser tombol alih ke aktif.

    2. Pastikan OneNote tidak sedang berjalan. (Ketuk dua kali layar utama untuk melihat semua aplikasi yang berjalan dan usap OneNote ke atas untuk menutupnya.)

    3. Buka kembali OneNote dan masuk lagi.

Terakhir diperbarui: 20 Juni 2017

MASALAH

Beberapa pelanggan di iOS melaporkan bahwa mereka tidak dapat masuk ke server SharePoint lokal mereka dan buku catatan mereka tidak dapat disinkronkan lagi.

STATUS: DIPERBAIKI

Masalah ini kini telah diperbaiki dalam Versi 2.2 Build (17061301). Untuk mendapatkan perbaikan dan menerima pembaruan OneNote, masuk ke aplikasi Microsoft OneNote dari App Store.

Perlu bantuan lainnya?

Hubungi dukungan

Hubungi dukungan.
Jika Anda memiliki langganan Office 365 untuk di rumah atau membeli skema pembelian satu kali Office 2016, klik tautan Hubungi Kami di bagian bawah halaman ini.

Forum komunitas Office 365

Tanyakan komunitas
Dapatkan bantuan dari para pakar dalam forum kami:
Komunitas Office untuk Mac bagi pengguna Mac

Obrolan

Berikan umpan balik dalam aplikasi Office
Anda dapat mengirimkan umpan balik langsung ke tim Office kami:.

Untuk pengguna Mac, di Office 2016 untuk Mac, klik ikon tersenyum di sudut kanan atas.

Klik suatu opsi untuk memberikan umpan balik.

Punya permintaan fitur?

Bola lampu - Ide

Kami sangat menyukai membaca saran Anda mengenai fitur baru dan umpan balik tentang bagaimana Anda menggunakan produk kami! Bagikan pemikiran Anda pada situs OneNote UserVoice. Kami mendengarkan.

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×