Perbaikan atau solusi untuk masalah terbaru di Outlook.com

Artikel ini ditujukan untuk Outlook.com. Jika Anda menggunakan Outlook untuk Windows, lihat Perbaikan atau solusi untuk masalah terkini di Outlook untuk Windows.

Jika mengalami masalah dalam mengakses Outlook.com, Anda dapat melihat status Layanan Online Microsoft Office di Portal Kesehatan Layanan.

Terakhir diperbarui: 21 Mei 2018

Masalah Outlook.com memengaruhi pesan email, lampiran, dan fitur

Terakhir diperbarui: 2 Juli 2018

MASALAH

Pelanggan saat ini tidak dapat mengakses halaman akunOutlook.com/OneDrive menggunakan Internet Explorer, dengan kesalahan "Mutakhirkan browser Anda".

Pesan Mutakhirkan browser Anda

Pengguna Windows 10 tidak dapat melanjutkan pemutakhiran apa pun karena Windows 10 menyertakan versi terbaru Internet Explorer.

STATUS: SOLUSI

Gunakan Microsoft Edgeatau browser web lainnya.

Terakhir diperbarui: 15 Februari 2018

MASALAH

Anda mungkin mendapatkan kesalahan ini ketika mengirimkan email menggunakan akun tersambung “Kirim Saja”:

"Terjadi kesalahan dan kami belum dapat mengirimkan pesan Anda."

STATUS: TERTUNDA

Hal ini merupakan masalah umum dan akan diperbaiki di build mendatang.

MASALAH

Status beberapa akun tersambung memperlihatkan “Terjadi kesalahan saat pembaruan berlangsung”. Pengiriman email akun tersambung tidak akan terpengaruh.

STATUS: TERTUNDA

Hal ini merupakan masalah umum dan akan diperbaiki di build mendatang.

MASALAH

Email yang dikirim dari akun tersambung diperlihatkan sebagai dikirim atas nama akun Microsoft Anda.

SOLUSI

Hal ini merupakan masalah umum dan akan diperbaiki di rilis mendatang. Untuk sementara, Anda dapat menyamakan alamat Dari dengan alias utama akun Microsoft.

Untuk informasi selengkapnya, baca tentang cara memperbaiki Outlook.com mengirimkan email "atas nama" alamat email saya.

MASALAH

Menghapus duplikat atau kontak yang serupa dalam jumlah besar tidak berfungsi.

SOLUSI

Hal ini merupakan masalah umum dan akan diperbaiki di rilis mendatang. Untuk sementara, Anda tetap dapat menghapus kontak, tetapi sebaiknya hapus secara bertahap dengan kurang dari 50 kontak dalam satu waktu.

Untuk informasi selengkapnya, silakan baca tentang cara Menghapus kontak duplikat di Outlook.com.

MASALAH

Tautan dalam pesan email Outlook.com tidak berfungsi ketika ditampilkan di browser Firefox.

SOLUSI

Mozilla sedang mengupayakan perbaikan untuk Firefox, sementara itu:

  1. Silakan gunakan Microsoft Edge atau browser web lainnya.

  2. Gunakan Outlook.com beta. Pelajari selengkapnya tentang Outlook.com beta

  3. Tampilkan email di panel baca. Untuk informasi selengkapnya, silakan baca cara untuk Mengubah tampilan kotak surat Outlook.com.

MASALAH

Beberapa pengguna saat ini mengalami masalah ketika membaca email atau menulis email baru jika menggunakan Google Chrome dengan ekstensi AdBlock. 

SOLUSI

  1. Gunakan Microsoft Edgeatau browser web lainnya.

  2. Jangan sertakan Outlook.com pada pengaturan AdBlock. Pada sudut kanan atas Google Chrome, pilih AdBlock, lalu pilih Jangan jalankan di halaman pada domain ini. Refresh browser untuk memuat ulang Outlook.com.

MASALAH

Jika sinkronisasi email lambat atau Anda tidak dapat mengirim maupun menerima email, masalah mungkin disebabkan penundaan sinkronisasi beberapa akun yang tersambung. Kami menyadari masalah ini dan perbaikan akan segera dirilis.

Catatan: 

  • Waktu "pembaruan terakhir" mungkin tidak menunjukkan waktu terakhir Anda menerima email dari akun yang tersambung.

  • Memutuskan sambungan dan menyambungkan kembali akun yang tersambung tidak akan membantu sinkronisasi.

SOLUSI

Gunakan aplikasi Email untuk Windows 10 gratis guna mengirim dan menerima email dari akun yang tersambung. Baca tentang cara Menyiapkan email di Email untuk Windows 10

Masalah Outlook setelah menyambungkan Outlook ke Outlook.com

MASALAH

Setelah menghubungkan ke Outlook untuk Windows (Versi Outlook 2016, 2013, 2010) ke akun email Outlook.com, Anda mungkin mengalami hal berikut:

  • Nama akun email Anda muncul sebagai outlook_[seri panjang angka dan huruf]@outlook.com di Panel Folder dan saat menulis email menggunakan Outlook untuk Windows.

  • Penerima juga akan menerima email dari pengirim dengan format outlook_[seri panjang angka dan huruf]@outlook.com.

  • Saat penerima membalas email, email akan terpental dan Anda mungkin menerima pesan “Pesan tidak terkirim ketika Anda mengirimkan email Internet di Outlook.”

Masalah ini hanya memengaruhi pelanggan yang menggunakan Outlook untuk Windows. Email yang dikirim melalui Outlook.com di web berfungsi dengan benar dan email akan dikirim dengan alamat email yang benar.

STATUS

Klien Outlook saat ini tidak mendukung penggunaan alias utama domain non Microsoft. Untuk sementara, agar akun dapat digunakan di Outlook, Anda harus mengubah alias utama ke akun domain Microsoft, seperti @outlook.com atau @hotmail.com.. Tim Outlook tengah berupaya memungkinkan dukungan penggunaan beberapa alias dalam waktu dekat. Kami akan memperbarui topik ini setelah fungsi tersebut tersedia.

SOLUSI

Masalah ini dialami oleh pengguna dengan beberapa alias akun. Kami sedang berupaya memperbaiki masalah ini dengan aktif. Untuk sementara, silakan lakukan hal berikut untuk memperbaiki masalah ini:

Catatan: Jika Anda tidak memiliki alias lain, klik tautan di halaman untuk membuatnya "Klik Tambahkan email dan alias baru". Pilih opsi "Buat alamat email baru dan tambahkan sebagai alias"

  1. Buka https://account.live.com/names/Manage, lalu masuk ke akun Outlook.com Anda.

  2. Atur email Outlook.com Anda sebagai alias utama.

  3. Di Outlook untuk Windows, hapus dan tambahkan kembali akun. Lihat langkah-langkah dalam artikel ini: Menambahkan akun Outlook.com Anda di Outlook untuk Windows

Terakhir diperbarui: 8 Februari 2017

MASALAH

Jika Outlook tersambung ke akun Outlook.com utama yang juga tersambung ke akun sekunder non-Microsoft lainnya (seperti Gmail, Yahoo, dsb.), saat mengirim email di Outlook, Anda tidak dapat memilih akun sekunder yang tersambung lainnya sebagai akun pengiriman "Dari".

Jika Anda mengetikkan alamat email akun sekunder yang tersambung tersebut secara manual di bidang "Dari", email dikirim sebagai "Atas nama" akun Outlook.com utama Anda.

STATUS: SOLUSI

Outlook mendukung pengiriman dari akun tersambung sekunder untuk domain yang dimiliki Microsoft, seperti @outlook.com, @live.com, @hotmail.com tetapi fungsi ini belum diimplementasikan pada domain pihak ketiga.

Tim Outlook mendengarkan umpan balik Anda dan sedang melakukan penyelidikan untuk menambahkan fungsi ini pada pembaruan mendatang. Mohon beri suara setuju pada permintaan dan berikan umpan balik apa pun di UserVoice: Opsi untuk membuat Microsoft Outlook 2016 berfungsi dengan akun yang tersambung di Outlook.com. Sementara itu, silakan gunakan solusi berikut ini:

SOLUSI

Anda juga dapat menambahkan akun tersambung sekunder (Gmail, Yahoo, dsb.) di Outlook.com sebagai akun tambahan di profil Outlook.

  1. Di Outlook, pilih tab File.

    Cuplikan layar bagian kiri pita Outlook dengan File dipilih
  2. Di bawah Informasi Akun, pilih Tambahkan Akun.

    Perintah Tambahkan Akun dalam tampilan Backstage
  3. Pada halaman Penyiapan Akun Otomatis, masukkan nama, alamat email dan kata sandi Anda, lalu pilih Berikutnya.

    Catatan: Jika Anda menerima pesan kesalahan setelah memilih Berikutnya, periksa ulang alamat email dan kata sandi. Jika keduanya benar, lihat bagian berikutnya.

  4. Pilih Selesai.

Untuk informasi selengkapnya, silakan lihat penyiapan email Outlook.

Terakhir diperbarui: 2 Mei 2017

Saat ini, Anda tidak dapat menggunakan Outlook di Windows untuk mengedit kalender yang dibagikan dengan akun Outlook.com, bahkan jika telah menyambungkan kembali akun Outlook.com ke Outlook. Kami sedang berupaya agar pengguna dapat mengedit kalender bersama di Outlook 2016 untuk Windows.

Untuk mengedit kalender bersama, buka kalender Outlook.com Anda, buka Kalender untuk Windows 10, atau gunakan perangkat seluler. Baca cara Menambahkan akun Outlook.com ke aplikasi email lain.

Terakhir diperbarui: 2 Mei 2017

MASALAH

Saat mencoba menerima kalender Outlook.com bersama menggunakan akun Office 365 untuk bisnis di Outlook 2016, Anda mungkin mendapati kesalahan "Telah terjadi kesalahan" atau proses masuk gagal.

STATUS: SOLUSI

Untuk mengakses kalender bersama dengan akun Office 365 untuk bisnis, Anda perlu menerima undangan dari Outlook di web . Jika telah mengklik tombol Terima di Outlook 2016, Anda tidak akan dapat menerima ulang undangan di Outlook di web. Orang yang mengirimkan undangan perlu menghapus izin Anda kemudian mengirim undangan baru.

Kode kesalahan 500 "Terjadi kesalahan" Outlook.com

Masih perlu bantuan?

Tombol Forum Komunitas Tombol Hubungi Dukungan

Punya permintaan fitur?

Bola lampu - Ide

Kami sangat senang membaca saran mengenai fitur baru dan umpan balik tentang bagaimana Anda menggunakan produk kami! Bagikan pemikiran Anda di situs Outlook.com UserVoice. Kami mendengarkannya.

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×