Pengguna menerima kesalahan "Virus menemukan" saat antivirus pemindai di SharePoint Server 2013 tidak tersedia

Gejala

Dalam skenario berikut ini:

• Anda menginstal pemindai antivirus untuk Microsoft SharePoint Server 2013 untuk memindai dokumen

• Pemindai antivirus tidak tersedia atau waktu habis selama pemindaian

dan saat pengguna berusaha membuka file di situs SharePoint, mereka menerima pesan kesalahan berikut:

Virus ditemukan
<file name> berisi hal berikut ini:
jika Anda ingin membuka file ini, Anda akan perlu membersihkan file tersebut menggunakan perangkat lunak Anda sendiri pemindaian.

Jika pengguna berusaha mengunduh salinan file dengan mengklik unduh salinan, mereka menerima pesan kesalahan berikut:

Maaf, ada yang salah
Virus ditemukan:
Detail teknis

Status

Jika pemindai virus baik tidak tersedia untuk alasan apa pun atau waktu, menimbulkan risiko untuk pengguna yang berpotensi menginfeksi dokumen. Oleh karena itu, pengguna yang disarankan untuk Hubungi SharePoint administrator sehingga korektif yang bisa dilakukan untuk mengatasi masalah dan pemindaian virus dokumen bisa melanjutkan.

Microsoft menyadari perilaku ini. Dalam menyelidiki masalah ini, ditentukan yang membuat perubahan desain produk untuk membedakan infeksi virus riil dari batas waktu pemindai melibatkan signifikan desain dan usaha pengujian yang memerlukan hati-hati perencanaan dan eksekusi.

Microsoft mengenali masalah dan akan pertimbangkan untuk membuat perubahan untuk rilis yang akan datang produk.

Solusi

Sebagai solusinya sementara, jika pengguna yang memerlukan akses ke file yang berpotensi terinfeksi segera, SharePoint administrator bisa mengaktifkan opsi ** memperbolehkan pengguna mengunduh terinfeksi dokumen ** di administrasi pusat portal dengan melakukan hal berikut:

1. Buka halaman administrasi pusat SharePoint, lalu pilih keamanan.

2. Pilih Kelola pengaturan antivirus.

3. Pilih opsi yang memungkinkan pengguna untuk mengunduh terinfeksi dokumen.

4. Pilih OK untuk menyimpan perubahan.