Pemecahan masalah kesalahan aktivasi untuk Office for Mac 2011

Penting: Artikel ini adalah terjemahan mesin, lihat penafian. Temukan versi bahasa Inggris artikel di sini sebagai rujukan Anda.

Dukungan untuk Office untuk Mac 2011 berakhir pada 10 Oktober 2017 . Semua aplikasi Office untuk Mac 2011 Anda akan terus berfungsi. Namun, tindakan tersebut dapat mengekspos diri Anda pada risiko keamanan yang serius serta berpotensi membahayakan. Mutakhirkan ke versi Office yang lebih baru agar tetap dapat memperoleh semua fitur, patch, dan pembaruan keamanan terbaru.

Tautan untuk membeli Office Tautan untuk mencoba Office 365 Home gratis

Kesalahan umum ketika mengaktifkan Office for Mac 2011:

Jika Anda mendapatkan kesalahan kunci produk tidak valid, coba solusi ini.

Catatan: Jika salinan Office Anda disertai dengan PIN, bukan kunci produk, masuk ke https://www.microsoft.com/mac/getkey dan masukkan PIN Anda untuk mendapatkan kunci produk Anda.

Masuk dengan langganan Office 365

Jika Anda memiliki langganan Office 365, Anda tidak bisa menggunakan kunci produk untuk mengaktifkan Mac 2011. Sebagai gantinya, masuk dengan alamat email yang terkait dengan Office.

  1. Buka aplikasi Office dan klik Aktifkan Sekarang.

  2. Di panduan Memulai, klik Masuk ke langganan Office 365 yang sudah ada, dan masuk dengan alamat email yang terkait dengan Office.

    Halaman instalasi beranda Office untuk Mac tempat Anda masuk ke langganan Office 365 yang sudah ada.

Memperbarui Office

Umumnya, memperbarui Office akan memperbaiki masalah tersebut.

  • Jika bisa, buka aplikasi seperti Word dan klik Bantuan > Periksa pembaruan Produk.

    Cuplikan layar menu Office untuk Mac
  • Jika Anda tidak bisa membuka aplikasi, masuk ke https://www.microsoft.com/mac/downloads, gulir ke bagian Office for Mac pembaruan , pilih pembaruan terbaru yang tersedia. Setelah me-refresh halaman, gulir kembali ke bawah ke bagian Office for Mac pembaruan , dan lalu klik tombol Unduh sekarang .

Mendapatkan kata sandi aplikasi untuk verifikasi dua langkah

Jika Anda mengaktifkan verifikasi dua langkah, Anda mungkin mendapatkan kesalahan kunci produk tidak valid karena Office tidak meminta kode keamanan ekstra dari Anda selama aktivasi.

Untuk memperbaiki hal ini, dapatkan dan masukkan kata sandi aplikasi unik untuk masuk.

  1. Masuk ke akun Microsoft Anda.

  2. Di bawah kata sandi aplikasi, klik buat kata sandi aplikasi baru.

    Catatan: Jika Anda tidak melihat Kata sandi aplikasi, berarti Anda tidak memiliki mengaktifkan verifikasi dua langkah bukan itu alasan Anda menerima kesalahan kunci produk tidak valid. Lompat ke bagian berikutnya untuk memperbaiki kesalahan.

  3. Klik kata sandi aplikasi salin ke Clipboard.

  4. Buka Word, Excel, atau PowerPoint dan saat diminta, tempelkan kata sandi aplikasi dan bukan kata sandi akun Microsoft Anda dan klik Masuk.

    Jika Anda tidak ingin memasukkan kembali kata sandi aplikasi setiap kali Anda masuk ke aplikasi Office, pilih kotak centang Simpan kata sandi di keychain Mac OS saya.

Memeriksa nama hard drive Anda

Pastikan nama hard drive Anda tidak berisi spasi, karakter seperti garis miring (/), atau koma. Jika ada, ganti nama hard drive Anda lalu jalankan panduan penyetelan Office.

Menghapus file Office sebelumnya

Hapus setiap lisensi, pilihan, dan file langganan Office sebelumya yang mungkin mencegah Office diaktifkan.

  1. Klik Buka > Komputer lalu klik ganda hard drive Anda.

    Tips: Nama defaultnya adalah Macintosh HD.

  2. Klik Pustaka > LaunchDaemons lalu seret com.microsoft.office.licensing.helper.plist ke Sampah.

    Catatan: Jika Anda tidak melihat folder Pustaka, folder itu mungkin disembunyikan. Untuk menampilkan folder ini, tahan tombol Opsi sambil mengklik menu Buka.

  3. Kembali ke Pustaka, klik PrivilegedHelperTools, lalu seret com.microsoft.office.licensing.helper ke Sampah.

  4. Kembali ke Pustaka, klik Preferensi, lalu seret com.microsoft.office.licensing.plist ke Sampah.

  5. Kembali ke Pustaka, klik Preferensi > ByHost.

  6. Klik panah turun di samping Pengaturan Cuplikan layar gerigi > Susun Menurut > Nama untuk menyusun file dan folder dalam urutan alfabet lalu seret semua file yang dimulai dengan "com.microsoft" ke Sampah.

  7. Jalankan panduan penyetelan Office lagi.

Menghapus Office dari komputer Anda, dan lalu instal ulang

Ikuti langkah-langkah untuk Menghapus Office sepenuhnya lalu instal ulang Office.

Apakah Anda pernah melihat kesalahan ini?

"Maaf, ada masalah saat mencoba menyambungkan ke akun Anda. (Kode kesalahan: 0x80000008)"

Kesalahan ini terjadi untuk pengguna Office 365 saat mencoba mengaktifkan Office 2011 untuk Mac. Untuk memperbaiki kesalahan ini dan mulai menggunakan Office, kami menyarankan Anda memutakhirkan ke Office 2016 untuk Mac. Gratis dengan langganan Anda!

  1. Klik tombol untuk mengunduh Office 2016 untuk Mac. Setelah pengunduhan selesai, mulai peluncur untuk memulai instalasi.

    Catatan: 

    • Jika Anda mengalami masalah dengan mengunduh Office 2016 untuk Mac, Anda juga bisa mengunduh file dari halaman akun saya. Lihat mengunduh dan menginstal Office 2016 pada PC atau Mac Anda untuk detailnya.

    • Beberapa pengguna Chrome mungkin melihat peringatan "tipe file membahayakan" karena file dalam .pkg format. Untuk melanjutkan, pilih Simpan dan luncur Penginstal.

    Klik untuk mengunduh penginstal Office 2016 untuk Mac Anda
  2. Setelah Anda menginstal Office 2016 untuk Mac, buka program Office seperti Word dan Anda akan diminta untuk mengaktifkan.

  3. Masukkan Account Microsoft terkait dengan langganan Office 365 aktif untuk menyelesaikan proses.

    Catatan: Perlu petunjuk? Lihat mengaktifkan Office 2016 untuk Mac.

  4. Setelah menginstal Office 2016 untuk Mac, Anda dapat:

Pesan kesalahan berikut tetap di pembaruan untuk Office for Mac 2011:

"Maaf, ada masalah saat mencoba menyambungkan ke akun Anda. (Kode Kesalahan:0x8a010101)"

Catatan: Apakah Anda mendapatkan kode kesalahan ini untuk Office 2016 untuk Mac? Melihat kesalahan 0x8A010101 ketika mengaktifkan Office 2016 untuk Mac sebagai gantinya.

Mendapatkan pembaruan melalui Office for Mac 2011:

Buka program Office seperti Word, pilih Bantuan > Periksa Pembaruan lalu klik tombol Periksa Pembaruan.

Menginstal pembaruan secara manual:

Mengunduh dan menginstal Microsoft Office for Mac 2011 14.6.4 memperbarui. Lalu Anda bisa memeriksa pembaruan tambahan dari dalam Office seperti yang diuraikan di atas.

Jika Anda memindahkan Office ke komputer lain, atau membuat perubahan signifikan pada komputer, Anda mungkin melihat pesan ini:

"Aktivasi online tidak berhasil diselesaikan karena kunci produk telah melewati jumlah maksimum yang diizinkan."

Langganan Office 365:

Jika Anda memiliki langganan Office 365, masuk ke halaman akun dan instal Office dari sana. Jika tidak ada instalasi yang tersisa, Anda bisa menonaktifkan satu lalu menginstal Office.

Office sebagai pembelian satu kali:

Jika Anda memindahkan Office ke komputer lain atau membuat perubahan signifikan pada komputer Anda, seperti memformat ulang komputer, Anda harus mengaktifkannya melalui telepon.

Di panduan aktivasi, klik Aktifkan Melalui Telepon, dan ikuti instruksinya.

Cuplikan layar Office untuk Mac Mengaktifkan melalui telepon

Anda mungkin melihat kesalahan "tidak valid sertifikat" saat menginstal Office for Mac 2011 atau Lync untuk Mac 2011. Ini terjadi karena beberapa Instal dan pembaruan paket yang ditandatangani dengan sertifikat yang lebih lama. Anda hanya akan perlu mengunduh paket untuk versi yang lebih baru, yang menggunakan sertifikat yang diperbarui, yang digunakan untuk instalasi Anda. Kesalahan ini tidak berdampak lisensi atau langganan Anda.

  1. Ketika Anda melihat kotak dialog ini, klik Batalkan.

    Klik Batalkan.
  2. Unduh paket untuk versi yang lebih baru, menggunakan tautan dalam tabel berikut.

    Paket dengan sertifikat yang lebih lama

    Unduh versi yang lebih baru ini

    Paket Lisensi Volume Office 2011 (build 14.4.3) yang diunduh dari Pusat Layanan Pelisensi Volume (VLSC) sebelum 8 Maret 2017 (semua bahasa)

    Build 14.6.9 dari VLSC.

    Penginstal Office 2011 14.7.1 untuk bahasa Italia dan Norsk

    Penginstal Office 14.7.2 untuk bahasa Italia dan Norsk.

    Pembaruan Kombo Office 2011 14.7.1 untuk bahasa Jerman, Jepang, dan Polski

    Pembaruan kombo 14.7.2 untuk bahasa Jerman, Jepang, dan Polski.

    Penginstal Lync 14.4.1

    Pembaruan penginstal Lync 14.4.3

  3. Buka pembaruan dari folder Unduhan Anda. Klik untuk menginstal. Anda sudah siap!

Catatan: Penafian Terjemahan Mesin: Artikel ini telah diterjemahan oleh sistem komputer tanpa campur tangan manusia. Microsoft menawarkan terjemahan mesin ini untuk membantu pengguna yang bukan penutur bahasa Inggris agar dapat menikmati konten tentang produk, layanan, dan teknologi Microsoft. Karena artikel ini diterjemahkan oleh mesin, mungkin akan terdapat kesalahan kosa kata, sintaksis, atau tata bahasa.

Lihat Juga

Mengaktifkan Office for Mac 2011

Memecahkan masalah menghapus instalasi Office for Mac 2011

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×