Pembuatan log di Lync

Anda bisa memilih opsi pembuatan log pada jendela Opsi Umum Lync. Log kesalahan adalah rekaman berkelanjutan dari operasi internal sebuah komputer. Biasanya, tingkat pembuatan log ditentukan oleh tim dukungan Anda saat perangkat lunak diinstal dan tidak perlu diubah. Akan tetapi terkadang Anda mungkin diminta mengirim log kesalahan untuk membantu menganalisis masalah di Lync atau Windows, di mana Anda mungkin perlu mengetahui cara mengubah pengaturan dan mengumpulkan informasi kesalahan, seperti yang diuraikan dalam artikel ini.

Memiliki masalah masuk ke Lync?

Jika Anda tidak bisa masuk ke Lync, ada beberapa hal yang bisa Anda coba sebelum menghubungi tim dukungan Anda. Di halaman Masuk utama Lync, klik Perlu bantuan masuk? untuk saran. Jika Anda masih mengalami masalah, Anda bisa menghubungi tim dukungan dan ikuti instruksi mereka, yang mungkin termasuk mengaktifkan log kesalahan.

Memilih tingkat pembuatan log untuk Lync

Penting: Sebelum Anda mengubah pengaturan pembuatan log Lync atau mengaktifkan pembuatan log kejadian Windows, tinjaulah Suplemen privasi untuk Microsoft Lync 2013.

  1. Pada jendela utama Lync, klik tombol Opsi Tombol alat Opsi , lalu klik Umum.

  2. Pada jendela opsi Umum, di bawah Pembuatan Log, klik panah turun bawah di samping Pembuatan log di Lync, lalu pilih tingkat pembuatan log yang Anda inginkan:

    • Lengkap: Membuat file log yang berisi informasi detail.

    • Ringan: Merekam informasi ringkasan dan mengumpulkan informasi tentang kesalahan tertentu.

    • Nonaktif (default): Tidak merekam informasi.

Mengaktifkan atau menonaktifkan pembuatan log kejadian Windows

  • Pada jendela opsi Umum, di bawah Pembuatan Log, pilih (untuk mengaktifkan pembuatan log) atau kosongkan kotak centang (untuk menonaktifkan pembuatan log) di samping Aktifkan pula pembuatan log Kejadian Windows agar Lync dapat mengumpulkan info pemecahan masalah.

Mencari dan mengumpulkan informasi dari file log Lync

  1. In File Explorer, navigasilah ke folder Penelusuran di direktori profil pengguna Anda—misalnya, C:\Users\<your_alias>\AppData\Local\Microsoft\Office\15.0\Lync\Tracing. (Jika Anda baru saja mengaktifkan pembuatan log Lync, Anda akan harus keluar dari Lync lalu masuk kembali agar file log bisa dibuat.)

  2. Padatkan (atau zip) folder Penelusuran.

  3. Jika diarahkan demikian oleh tim dukungan Anda, kirimkan folder yang dipadatkan itu kepada tim dukungan Anda.

Menampilkan dan mengumpulkan informasi dari Log Kejadian Windows

  1. Lakukan salah satu hal berikut ini:

    • Dalam sistem operasi Windows Vista, klik Mulai > Semua Program, lalu klik Aksesori > Jalankan.

    • Dalam sistem operasi Windows 7, klik Mulai > Jalankan.

  2. Dalam kotak Buka, ketikkan eventvwr, lalu klik OK.

  3. Dalam jendela Pemantau Kejadian, di panel sebelah kiri, klik ganda Log Windows, lalu klik Aplikasi.

  4. Klik ganda pencantuman untuk kesalahan Lync yang coba Anda lacak (biasanya kesalahan Lync paling baru) untuk menampilkan detail kesalahan.

  5. Jika diarahkan melakukan demikian oleh tim dukungan Anda, di kotak dialog Properti Kejadian, klik tombol Salin untuk menyalin teks kesalahan. Tempelkan informasi kesalahan ke dalam file teks atau pesan email untuk dikirim ke tim dukungan Anda.

Atas Halaman

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×