Anda dapat memilih opsi pembuatan log kesalahan di jendela Opsi Umum Lync . Log kesalahan adalah rekaman berkelanjutan dari operasi internal sebuah komputer. Biasanya, tingkat pembuatan log ditentukan oleh tim dukungan Anda saat perangkat lunak diinstal dan tidak perlu diubah. Namun terkadang Anda mungkin diminta untuk mengirim log kesalahan untuk membantu menganalisis masalah dalam Lync atau Windows, dalam hal ini Anda mungkin perlu mengetahui cara mengubah pengaturan dan mengumpulkan informasi kesalahan, seperti yang diuraikan dalam artikel ini.
Mengalami masalah saat masuk ke Lync?
Jika Anda tidak dapat masuk ke Lync, ada beberapa hal yang bisa Anda coba sendiri sebelum menghubungi tim dukungan Anda. Di halaman utama LyncMasuk , klik Perlu bantuan masuk? untuk saran. Jika Anda masih mengalami masalah, Anda bisa menghubungi tim dukungan dan mengikuti instruksi mereka, yang mungkin mencakup pengaktifan log kesalahan.
Pilih tingkat pembuatan log untuk Lync
Penting: Sebelum Anda mengubah pengaturan pembuatan log Lync atau mengaktifkan pembuatan log kejadian Windows, tinjau suplemen Privasi untuk Skype for Business Microsoft.
-
Pada jendela utama Lync , klik tombol Opsi
-
Pada jendela opsi Umum, di bawah Pembuatan Log, klik panah menurun di samping Pembuatan Log di Lync, dan pilih tingkat pembuatan log yang Anda inginkan:
-
Lengkap: Membuat file log yang berisi informasi detail.
-
Ringan: Merekam informasi ringkasan dan mengumpulkan informasi tentang kesalahan tertentu.
-
Nonaktif (default): Tidak merekam informasi.
-
Mengaktifkan atau menonaktifkan pembuatan log kejadian Windows
-
Pada jendela opsi Umum, di bawah Pembuatan Log, pilih (untuk mengaktifkan pembuatan log) atau kosongkan (untuk menonaktifkan pembuatan log) kotak centang di samping Aktifkan juga Windows Pembuatan log kejadian untuk Lync mengumpulkan informasi pemecahan masalah.
Menemukan dan mengumpulkan informasi dari file log Lync
-
In File Explorer, navigasilah ke folder Penelusuran di direktori profil pengguna Anda—misalnya, C:\Users\<your_alias>\AppData\Local\Microsoft\Office\15.0\Lync\Tracing. (Jika Anda baru saja mengaktifkan pembuatan log Lync , Anda harus keluar dari Lync lalu masuk kembali agar file log dibuat.)
-
Padatkan (atau zip) folder Penelusuran.
-
Jika diarahkan demikian oleh tim dukungan Anda, kirimkan folder yang dipadatkan itu kepada tim dukungan Anda.
Menampilkan dan mengumpulkan informasi dari Log Kejadian Windows
-
Lakukan salah satu hal berikut ini:
-
Di Windows Sistem operasi Vista, klik Mulai > Semua Program, lalu klik Aksesori > Jalankan.
-
Dalam sistem operasi Windows 7, klik Mulai > Jalankan.
-
-
Dalam kotak Buka, ketikkan eventvwr, lalu klik OK.
-
Dalam jendela Pemantau Kejadian, di panel sebelah kiri, klik ganda Log Windows, lalu klik Aplikasi.
-
Klik ganda daftar untuk kesalahan Lync yang coba Anda lacak (biasanya kesalahan Lync terbaru) untuk menampilkan detail kesalahan.
-
Jika diarahkan melakukan demikian oleh tim dukungan Anda, di kotak dialog Properti Kejadian, klik tombol Salin untuk menyalin teks kesalahan. Tempelkan informasi kesalahan ke dalam file teks atau pesan email untuk dikirim ke tim dukungan Anda.
