Pemberitahuan langganan muncul saat saya membuka aplikasi Office 365

Jika melihat pemberitahuan untuk membeli, memperpanjang, atau mengaktifkan kembali langganan Office 365 ketika membuka Word, Excel, atau aplikasi Office lainnya, Anda akan perlu melakukan tindakan agar dapat terus menggunakan Office.

Bagaimana cara mendapatkan pemberitahuan untuk berhenti

Pilih pesan kesalahan di bawah ini untuk menampilkan langkah-langkah

Bagaimana pemberitahuan terlihat

Anda mungkin melihat salah satu batang peringatan berwarna kuning berikut di bagian atas aplikasi:

Memperlihatkan spanduk Perpanjang Langganan Anda dan tombol Beli

--atau--

Memperlihatkan contoh spanduk Langganan Kedaluwarsa dengan tombol Aktivasi Ulang

Mengapa hal tersebut terjadi

Langganan Office 365 Anda akan kedaluwarsa, atau telah kedaluwarsa. Untuk terus menggunakan Office, Anda harus memperpanjang langganan Office 365 yang dimiliki.

Cara menonaktifkannya

Perpanjang langganan Anda ke Office 365 dengan melakukan salah satu hal berikut ini:

  • Jika melihat PERPANJANG LANGGANAN ANDA di bilah peringatan berwarna kuning, pilih Beli, lalu ikuti langkah untuk memperpanjang langganan.

  • Jika melihat LANGGANAN KEDALUWARSA di bilah peringatan berwarna kuning, pilih Aktifkan ulang, lalu pilih Beli untuk memperpanjang Office secara online. Jika Anda membeli kunci produk Office 365 yang baru dan tak terpakai dari peritel, pilih Masukkan Kunci.

Setelah memperpanjang langganan Anda, tutup semua aplikasi Office untuk menghapus pesan perpanjangan. Jika memerlukan bantuan memperpanjang langganan Anda, lihat Memperpanjang Office 365 untuk di rumah.

Bagaimana pemberitahuan terlihat

Anda mungkin melihat bilah peringatan berwarna kuning atau merah yang mencantumkan pesan ini di bagian atas aplikasi. Anda juga mungkin melihat layar Mari mulai dengan opsi untuk mencoba, membeli, atau mengaktifkan Office menggunakan kunci produk.

Mengapa hal tersebut terjadi

Jika Office telah diinstal sebelumnya di perangkat baru, Anda harus memulai Office 365 Home versi uji coba atau membeli Office untuk terus menggunakannya.

Cara menonaktifkannya dan tetap menggunakan Office 365

Untuk bantuan mengaktifkan Office pada perangkat baru Anda, lihat Mengaktifkan Office 365, Office 2016, atau Office 2013.

Bagaimana pemberitahuan terlihat

Anda mungkin melihat bilah peringatan berwarna kuning atau merah yang mencantumkan pesan ini di bagian atas aplikasi. Anda juga mungkin melihat layar Mari mulai dengan opsi untuk mencoba, membeli, atau mengaktifkan Office menggunakan kunci produk.

Mengapa hal tersebut terjadi

Jika Office telah diinstal sebelumnya di perangkat baru, Anda harus memulai Office 365 Home versi uji coba atau membeli Office untuk terus menggunakannya.

Cara menonaktifkannya dan tetap menggunakan Office 365

Untuk bantuan mengaktifkan Office pada perangkat baru Anda, lihat Mengaktifkan Office 365, Office 2016, atau Office 2013.

Bagaimana pemberitahuan terlihat

Anda mungkin melihat bilah peringatan berwarna kuning di bagian atas aplikasi:

Cuplikan layar bilah peringatan Produk Dinonaktifkan

Anda juga mungkin melihat kotak dialog yang terlihat seperti ini:

Cuplikan layar yang memperlihatkan pesan kesalahan Produk Dinonaktifkan

Mengapa hal tersebut terjadi

Instalan Office di komputer Anda telah dinonaktifkan menggunakan instruksi dalam Menonaktifkan Instalan Office 365. Hal ini biasanya dilakukan untuk mengosongkan instalan Office sebagai bagian dari langganan Office 365. Jika memiliki Office 365 melalui langganan bersama, pemilik langganan mungkin menonaktifkan instalan Office Anda.

Cara menonaktifkannya dan tetap menggunakan Office 365

Jika ada instalan Office yang masih tersedia, Anda dapat memilih Masuk, lalu masukkan akun Office 365. Tindakan ini akan menambahkan kembali perangkat Anda ke langganan Office 365. Jika tidak ada lagi instalan Office yang tersisa, Anda dapat menonaktifkan instalan Office yang sudah ada menggunakan langkah-langkah dalam Menonaktifkan instalan Office 365.

Bagaimana pemberitahuan terlihat

Anda mungkin melihat bilah peringatan berwarna kuning di bagian atas aplikasi:

Cuplikan layar dari bilah peringatan "Tidak Dapat Memverifikasi Langganan"

Anda juga mungkin melihat kotak dialog yang terlihat seperti ini:

Cuplikan layar dari pesan kesalahan "Tidak Dapat Memverifikasi Langganan"

Mengapa hal tersebut terjadi

Meskipun Anda tidak perlu online setiap waktu untuk menggunakan Office, Internet perlu tersambung secara berkala sehingga Office dapat memverifikasi bahwa langganan Anda masih aktif. Jika Office tidak dapat memeriksa status langganan untuk jangka waktu yang diperpanjang (biasanya sekitar 30 hari), pesan Tidak Dapat Memverifikasi Langganan akan terlihat, dan Office akan langsung masuk ke mode fungsi berkurang.

Cara menonaktifkannya

Sambungkan kembali Internet, kemudian pilih Coba lagi.

Bagaimana pemberitahuan terlihat

Anda mungkin melihat bilah peringatan berwarna kuning di bagian atas aplikasi dengan salah satu pesan berikut:

"PEMBERITAHUAN AKUN. Langganan Office 365 Anda memiliki perubahan yang tertunda. Agar terus menggunakan aplikasi tanpa mengalami gangguan, harap masuk sekarang”

"PEMBARUAN DIPERLUKAN. Langganan Office 365 Anda memiliki perubahan yang tertunda. Terapkan perubahan sekarang untuk terus menggunakan aplikasi."

Mengapa hal tersebut terjadi

Organisasi beralih ke paket Office 365 untuk bisnis yang berbeda, dan Anda harus menginstal versi Office yang disertakan dengan paket baru tersebut. Jika Anda menggunakan Office 2016, cukup perbarui Office. Jika Anda menggunakan Office 2013, hapus instalan dan instal ulang Office.

Cara menonaktifkannya

Ikuti langkah-langkah dalam “Pemberitahuan Akun” muncul di Office setelah mengalihkan paket Office 365 untuk menginstal ulang atau memperbarui Office.

Bagaimana pemberitahuan terlihat

Anda mungkin melihat bilah peringatan berwarna kuning di bagian atas aplikasi dengan pesan berikut:

"PEMBERITAHUAN AKUN. Kami mengalami masalah dengan langganan Office 365 Anda dan perlu bantuan Anda untuk memperbaikinya.”

Mengapa hal tersebut terjadi

Pesan ini sering terpicu oleh masalah dengan pembayaran langganan Office 365 Anda. Misalnya, jika pembayaran ditolak karena kartu kredit yang kedaluwarsa atau dibatalkan, langganan Anda mungkin menjadi kedaluwarsa atau ditangguhkan.

Untuk bantuan memperbaiki masalah ini, lihat Kesalahan Office "Pemberitahuan Akun: Kami mengalami masalah dengan langganan Office 365 Anda.”

Bagaimana pemberitahuan terlihat

Memperlihatkan Produk Tanpa Lisensi di bilah judul berwarna merah, antarmuka yang dinonaktifkan, dan banner pesan

Anda dapat memperoleh pesan ini untuk berbagai alasan. Jika melihat Produk tanpa lisensi, atau pesan kesalahan berbeda, coba langkah-langkah pemecahan masalah dalam Produk Tanpa Lisensi dan kesalahan aktivasi di Office.

Apa yang terjadi jika Anda tidak melakukan apa pun

Jika Anda tidak menanggapi pemberitahuan tersebut, pada akhirnya Office akan berjalan dengan mode fungsi berkurang dan akan memperlihatkan Pemberitahuan Produk Tanpa Lisensi. Anda masih dapat membuka serta mencetak dokumen namun tidak dapat mengeditnya atau membuat dokumen baru.

Tips: Untuk sementara, gunakan Office Online secara gratis di browser web Anda. Masuk ke Office.com untuk mengakses versi gratis.

Jika masih mendapatkan pemberitahuan setelah memperpanjang atau membeli Office 365

Anda mungkin masih harus memasukkan kunci produk, jika membeli kotak atau kartu fisik dari toko ritel. Bahkan jika sudah membayarnya, langganan tidak akan dimulai hingga Anda memasukkan kunci produk di kotak atau kartu, atau mengikuti tautan dalam tanda terima email. Untuk bantuan menggunakan kunci produk guna memperpanjang langganan Office 365, lihat Memperpanjang Office 365 untuk di rumah.

Periksa status perpanjangan Anda secara online sebelum menghubungi dukungan. Untuk memastikan bahwa langganan Anda telah berhasil diperpanjang, cari tahu kapan langganan akan kedaluwarsa. Jika tanggal kedaluwarsa terlihat tidak sesuai, hubungi Dukungan Microsoft.

Masih perlu bantuan? Hubungi dukungan.

Untuk Office 365 Home, Personal, dan University, hubungi dukungan.

Jika menggunakan Office 365 di kantor atau sekolah, hubungi departemen TI atau admin Office 365 Anda.

Tips: Untuk sementara, gunakan Office Online secara gratis di browser web Anda. Masuk ke Office.com untuk mengakses versi gratis.

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×