Outlook tidak merespons, terhenti dalam "Pemrosesan," berhenti bekerja, berhenti berfungsi, atau mengalami hang

Outlook tidak merespons, terhenti dalam "Pemrosesan," berhenti bekerja, berhenti berfungsi, atau mengalami hang

Penting: Artikel ini adalah terjemahan mesin, lihat penafian. Temukan versi bahasa Inggris artikel di sini sebagai rujukan Anda.

Apakah Anda mendapatkan kesalahan Outlook tidak merespons? Apakah Outlook terhenti di layar yang hanya berkata "Memproses"? Atau apakah Outlook mengalami hang, berhenti berfungsi, atau berhenti bekerja saat Anda membuka file atau mengirim pesan email?

Ada beberapa kemungkinan alasan yang menyebabkan Outlook berperilaku seperti ini. Kami telah memberikan beberapa solusi yang dapat dilakukan, diurutkan dari yang paling cepat hingga yang paling memakan waktu.

Memulai Outlook dalam mode aman untuk memperbaiki layar "Memproses"

Jika Outlook berhenti merespons di layar yang berkata "Memproses," tutup Outlook, mulai dalam mode aman, lalu tutup dan buka secara normal untuk memperbaiki masalahnya.

  1. Tutup Outlook.

  2. Luncurkan Outlook dalam mode aman dengan memilih salah satu opsi berikut ini.

    • Di Windows 10, pilih Mulai, ketikkan Outlook.exe /safe, lalu tekan Enter.

    • Dalam Windows 7, pilih Mulai, dan dalam kotak Cari program dan file ketik Outlook /safe, lalu tekan Enter.

    • Dalam Windows 8, pada menu Aplikasi , pilih Jalankan, ketik Outlook /safe, lalu pilih OK.

  3. Tutup Outlook, lalu buka secara normal.

Jika Outlook tidak terhenti di layar yang berkata "Memproses," atau solusi ini tidak mengatasi masalah Anda, lanjutkan ke langkah-langkah di bawah ini.

Langkah 1: Apakah ada kotak dialog yang terbuka?

Beberapa hal yang Anda lakukan di Outlook meminta konfirmasi. Sebagai contoh, pada kali pertama Anda mencoba Tutup Semua di daftar pengingat, Outlook bertanya apakah Anda yakin untuk melakukannya. Jika tidak memilih opsi di kotak dialog tersebut, Outlook tidak memungkinkan Anda melakukan hal lainnya. Periksa apakah ada kotak dialog yang terbuka. Menekan Alt+Tab akan membantu Anda beralih dari jendela ke jendela dan membantu Anda melihat kotak dialog yang mungkin menghentikan Outlook untuk merespons.

Jika tidak ada kotak dialog yang terbuka, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 2: Pastikan Outlook tidak sedang menjalankan proses yang besar atau panjang

Jika Anda mencoba menghapus atau memindahkan sejumlah besar pesan sekaligus, Outlook mungkin tampak mengalami hang, namun sebenarnya sedang bekerja di balik layar. Periksa bilah status di bagian bawah layar. Jika Outlook sedang memproses ratusan atau ribuan pesan sekaligus, Outlook mungkin tampak terhenti. Beri waktu beberapa menit untuk menyelesaikan proses, dan Outlook akan berfungsi kembali.

Jika Outlook tidak sedang menjalankan proses yang besar atau panjang, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 3: Instal pembaruan Windows dan Office terkini

Outlook bekerja paling baik jika telah diperbarui. Kami merekomendasikan Anda mengatur Windows Update untuk secara otomatis mengunduh dan menginstal pembaruan yang direkomendasikan. Perbaikan bug, fitur baru, dan penyempurnaan kinerja dirilis secara teratur.

Jika menginstal pembaruan terkini tidak mengatasi masalah Anda, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 4: Perbaiki program Office Anda

Memperbaiki program Office Anda dapat mengatasi masalah dengan Outlook yang tidak merespons, mengalami hang, atau berhenti berfungsi. Kesalahan dalam file Office diperbaiki secara otomatis.

  1. Tutup semua program Office yang sedang berjalan.

  2. Di Panel Kontrol, pilih Program dan Fitur.

  3. Dalam daftar program yang terinstal, klik kanan Microsoft Office 2016 atau Microsoft Office 2013, lalu pilih Ubah.

Jika memperbaiki program Office tidak mengatasi masalah, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 5: Perbaiki file data Outlook Anda

Ketika menginstal Office, Alat Perbaikan Kotak Masuk (SCANSPST.EXE) juga diinstal di PC Anda. Alat Perbaikan Kotak Masuk dapat mengatasi masalah dengan memindai file data Outlook dan memperbaiki kesalahan.

Jika memperbaiki file data Outlook tidak mengatasi masalah, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 6: Buat profil pengguna baru

Profil Anda menyimpan berbagai pengaturan yang mengontrol tampilan dan nuansa Outlook. Anda dapat membuat profil baru kemudian menambahkan akun email ke profil yang baru.

  1. Tutup Outlook.

  2. Pilih salah satu hal berikut ini:

    • Di Windows 10, pilih Mulai. Ketikkan Control Panel lalu tekan Enter. Pilih Akun Pengguna > Email > Perlihatkan Profil.

    • Dalam Windows 8, buka menu Aplikasi, pilih Panel Kontrol > Email > Perlihatkan Profil.

    • Pada Windows 7, pilih Mulai > Panel Kontrol > Email > Perlihatkan Profil.

  3. Pilih Tambahkan, dan di kotak Nama Profil ketik nama profil, lalu pilih OK.

  4. Masukkan alamat email dan kata sandi untuk akun email utama yang Anda gunakan di Outlook, lalu lakukan langkah-langkah untuk membuat profil.

  5. Setelah profil dibuat, dalam dialog Perlihatkan Profil, pilih Tanyakan profil yang akan digunakan.

  6. Mulai Outlook dan pilih profil baru Anda.

Jika membuat profil baru dapat mengatasi masalah, Anda dapat kembali ke dialog Perlihatkan Profil dan menghapus profil lama Anda.

Perlu bantuan tambahan?

Jika mengalami masalah dengan Outlook sebagai bagian dari langganan Office 365 untuk bisnis, kami dapat mendiagnosis dan memperbaiki beberapa masalah umum Outlook untuk Anda. Jika alat otomatis kami tidak dapat memperbaiki masalah, Anda tidak menggunakan Office 365 untuk bisnis, atau ingin berbicara dengan dukungan, silakan hubungi Answer Desk.

Mulai

Biarkan kami memperbaiki masalah Anda
Mendiagnosis dan memperbaiki masalah Outlook secara otomatis

Bantuan

Perlu bantuan lainnya?
Hubungi Answer Desk.

Catatan: Penafian Terjemahan Mesin: Artikel ini telah diterjemahan oleh sistem komputer tanpa campur tangan manusia. Microsoft menawarkan terjemahan mesin ini untuk membantu pengguna yang bukan penutur bahasa Inggris agar dapat menikmati konten tentang produk, layanan, dan teknologi Microsoft. Karena artikel ini diterjemahkan oleh mesin, mungkin akan terdapat kesalahan kosa kata, sintaksis, atau tata bahasa.

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×