Outlook tidak dapat dibuka atau terhenti saat memuat profil

Terakhir Diperbarui: 26 Juni 2019

MASALAH

Setelah memperbarui ke Saluran Bulanan Versi 1905 (Build 11629.20196) dan yang lebih tinggi, Outlook mungkin berhenti merespons saat memuat profil atau tidak dapat dimulai. Anda mungkin menyadarinya jika membuka Manajer Tugas, proses Office lainnya tercantum tanpa alasan meskipun aplikasinya sedang tidak dibuka. Jika Anda mengakhiri proses tersebut, Outlook mungkin dapat dibuka secara normal.

STATUS: DIPERBAIKI

Pada tanggal 25 Juni 2019, Tim Outlook membuat perubahan pada layanan untuk memperbaiki masalah ini. Jika masih mengalami masalah ini, mulai ulang Outlook beberapa kali hingga perubahan layanan diterapkan.

SOLUSI

Untuk mengatasinya, Anda harus mengakhiri semua proses Office yang sedang berjalan dan menonaktifkan fitur kehadiran.

Mengakhiri proses di Manajer Tugas

  1. Klik kanan di area Taskbar mana pun, lalu pilih Manajer Tugas.

  2. Pada tab Proses, temukan semua proses Office.

  3. Pilih salah satu proses Office, lalu pilih Akhiri tugas. Ulangi langkah ini untuk setiap proses Office yang tercantum.

Menonaktifkan fitur kehadiran Outlook

  1. Di Outlook, pilih File, > Opsi, > Orang

  2. Hapus centang untuk opsi berikut ini jika diaktifkan:

    • Tampilkan status online di samping nama

    • Perlihatkan foto pengguna jika tersedia

  3. Pilih OK, lalu mulai ulang Outlook

Catatan: Menonaktifkan fungsionalitas kehadiran akan membantu mengurangi masalah. Namun, jika Anda mengklik foto akun di sudut kanan atas aplikasi Office atau masuk ke File | Akun, sebuah sesi akan terbuka dan memicu kembali masalah tersebut.

Sumber Daya Lainnya

Ikon Pakar (otak, gerigi)

Tanyakan kepada para ahli

Terhubung dengan para ahli, diskusikan praktik terbaik dan berita terkini Outlook, serta baca blog kami.

Komunitas Teknologi Outlook

Ikon Komunitas

Dapatkan bantuan dalam komunitas

Ajukan pertanyaan dan temukan solusi dari Agen Dukungan, MVP, Teknisi, dan pengguna Outlook.

Forum Outlook di Answers

Ikon permintaan fitur (bola lampu, ide)

Sarankan fitur baru

Kami sangat senang membaca saran dan umpan balik Anda! Bagikan pendapat Anda. Kami mendengarkan.

UserVoice Outlook

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×