OneDrive untuk bisnis pemecah masalah

Catatan: Kami ingin secepatnya menyediakan konten bantuan terbaru dalam bahasa Anda. Halaman ini diterjemahkan menggunakan mesin dan mungkin terdapat kesalahan tata bahasa atau masalah keakuratan. Kami bertujuan menyediakan konten yang bermanfaat untuk Anda. Dapatkah Anda memberi tahu kami apakah informasi ini bermanfaat untuk Anda di bagian bawah halaman ini? Berikut artikel dalam bahasa Inggris untuk referensi.

Catatan: Artikel ini hanya berlaku untuk klien sinkronisasi OneDrive for Business yang sebelumnya (groove.exe). Biasanya, kami akan menyarankan Anda untuk menggunakan klien sinkronisasi OneDrive yang lebih baru (onedrive.exe). Aplikasi OneDrive yang mana?

Masalah


OneDrive for Business (SPOneDriveForBusiness) diagnostik mendeteksi kondisi tertentu bermasalah dan mengumpulkan informasi untuk memecahkan masalah Microsoft OneDrive untuk bisnis masalah. Diagnostik ini mendukung OneDrive for Business 2013 dan OneDrive for Business 2015.

Solusi

Artikel ini menjelaskan informasi yang mungkin dikumpulkan dari komputer yang mencoba menyambungkan ke OneDrive for Business.

Diperlukan izin

Aturan dalam paket diagnostik menggunakan akun administrator lokal komputer klien.

Manifes hasil

Tabel berikut ini mencantumkan file yang dikumpulkan saat Anda menjalankan SPOneDriveForBusiness, dan menjelaskan informasi yang berisi setiap file.

Deskripsi

Nama file

Berisi status setiap aturan yang dijalankan, termasuk setiap kondisi yang bermasalah yang yang terdeteksi.

ResultReport.xml

Ini adalah transformasi xlst yang format hasilnya dalam ResultReport.xml file. Berisi data pelanggan tidak ada.

Results.xsl

Berisi informasi debug yang dihasilkan selama eksekusi manifes. Juga berisi pengaturan waktu di setiap aturan yang berjalan. Mungkin berisi data pelanggan. Namun, setiap usaha telah dibuat untuk mengurangi jumlah.

SPOneDriveForBusiness.0.debugreport.xml

Berisi informasi debug tambahan untuk eksekusi manifes. Mungkin berisi data pelanggan. Namun, setiap usaha telah dibuat untuk mengurangi jumlah.

Stdout.log

Inventaris pemindaian dari aplikasi Office yang terinstal.

<ComputerName>_ROIScan.log dan

<ComputerName>_ROIScan.xml

File OneDrive for Business jejak Cab.

<ComputerName>_SPO_<lokal>_OneDriveTrace.cab

File OneDrive for Business Log kejadian jejak (berdering log).

<ComputerName>_SPO_<lokal>_OneDriveSpwLogs.cab

Berisi log kejadian aplikasi

<ComputerName>_evtx_<lokal>_EventLogs.cab

Laporan OneDrive for Business WER AppCrash

<ComputerName>_cab_<lokal>_OneDriveWerReport.cab

Berisi Groove.exe.log file

<ComputerName>_log_<lokal>_OneDriveGrooveExeLog.cab

Berisi Msosync.exe.log file

<ComputerName>_log_<lokal>_OneDriveMsosyncExeLog.cab

Berisi MSO log

<ComputerName>_log_<lokal>_OneDriveMsoLogs.cab

Berisi Windows Explorer WER AppCrash laporan

<ComputerName>_cab_<lokal>_ExplorerWerReport.cab

Berisi MSOSync WER AppCrash laporan

<ComputerName>_cab_<lokal>_MSOSyncWerReport.cab

Berisi informasi untuk pemecahan masalah kesalahan duplikat dokumen

<ComputerName>_cfg_<lokal>_OneDriveDuplicateDocumentError.txt

Berisi versi produk dan file untuk masing-masing

menjalankan proses

<ComputerName>_cfg_<lokal>_ProcessListReport.txt

OneDrive untuk bisnis aturan

Prasyarat

Untuk menginstal paket ini, Anda harus memiliki Windows PowerShell 2.0 terinstal di komputer. Untuk informasi selengkapnya, masuk ke Windows Management Framework (Windows PowerShell 2.0, WinRM 2.0, dan bit 4.0).

Pemeriksaan berikut dilakukan oleh OneDrive for Business pemecah masalah paket.

Aturan ID

Judul

Deskripsi

7D4149B9-6008-4DBA-B92C-FEF148D0E9F9

Menyinkronkan masalah dengan SharePoint Online saat folder OneDrive for Business (dulu SkyDrive Pro) telah memblokir ekstensi nama file

Pembatasan dan keterbatasan saat Anda menyinkronkan pustaka SharePoint ke komputer Anda melalui OneDrive for Business

4686124A-193E-443D-8E76-C1BED8A24AAB

Menyinkronkan masalah dengan SharePoint Online saat OneDrive for Business folder telah memblokir file karakter

Nama file yang tidak valid dan tipe file di OneDrive, OneDrive for Business, dan SharePoint

387DEB3A-BE31-4DA2-BAC3-F0F2496FE527

OneDrive for Business tidak terinstal pada komputer klien

Menginstal versi Windows dari klien sinkronisasi OneDrive baru

62628571-A7EA-49DC-B4CB-0DC5C0F7F189

Nama file tidak dapat memiliki lebih dari 128 karakter untuk file tersebut akan ditambahkan ke folder Pustaka yang disinkronkan untuk mengunggah ke SharePoint Online

Pembatasan dan keterbatasan saat Anda menyinkronkan pustaka SharePoint ke komputer Anda melalui OneDrive for Business

FE1F4C70-4216-4733-8929-82999283DD42

Nama-nama folder tidak dapat memiliki lebih dari 250 karakter untuk folder tersebut akan ditambahkan ke folder Pustaka yang disinkronkan untuk mengunggah ke SharePoint Online

Pembatasan dan keterbatasan saat Anda menyinkronkan pustaka SharePoint ke komputer Anda melalui OneDrive for Business

01E1B0C3-2DE2-44DD-8B37-2AF88877E959

Jalur tidak cocok antara Office dan OneDrive Instal tipe.

9F79AEEC-11AB-4B95-B7FF-991622F619DA

Versi yang tidak cocok antara Office dan OneDrive Instal tipe.

123FB748-D778-467A-8625-FD95FAA4502D

Kesalahan sinkronisasi OneDrive setelah mengonfigurasi manajemen hak informasi (IRM) di pustaka

DBFE72C4-06D7-4AD1-8BE3-B72D97494AFF

Kesalahan sinkronisasi OneDrive untuk mengubah nama file saat file diunggah ke SharePoint Online.

F8B30197-7AE8-4BAC-BBBD-15850D46B7C1

Kesalahan sinkronisasi OneDrive spasi kosong ketika mencoba menyinkronkan pustaka dokumen.

EADB7E2E-7182-49F0-BC7C-16C467BE878E

Kesalahan sinkronisasi awal OneDrive saat pengguna berusaha menyinkronkan pustaka dokumen yang memiliki manajemen hak informasi (IRM).

03F360C5-1A49-44EB-AE88-FA42FBE09028

Tidak bisa menyinkronkan file ke SharePoint Online karena tanda tilde (~) di awal nama file.

Pembatasan dan keterbatasan saat Anda menyinkronkan pustaka SharePoint ke komputer Anda melalui OneDrive for Business

B6BF491C-86B2-4BEC-A8DE-E6DA6907120D

Mengembalikan OneDrive for Business versi nomor

63A7735F-A47D-447F-B342-78AA0FBEBCF1

Centang OneDrive for Business di direktori folder tidak didukung

Pembatasan dan keterbatasan saat Anda menyinkronkan pustaka SharePoint ke komputer Anda melalui OneDrive for Business

2F3D6F96-7241-49E8-9432-545340D72438

Lihat OneDrive untuk bisnis di direktori batas ukuran file

Pembatasan dan keterbatasan saat Anda menyinkronkan pustaka SharePoint ke komputer Anda melalui OneDrive for Business

2DH4806D-6F1C-4FE9-BE5A-9BA354BC801D

Lihat OneDrive untuk bisnis di direktori batas maksimum item

Pembatasan dan keterbatasan saat Anda menyinkronkan pustaka SharePoint ke komputer Anda melalui OneDrive for Business

2DG4AF0B-4974-488C-8DC2-C679CA7BF65F

Periksa daftar SharePoint yang disinkronkan dan pustaka batas maksimum item

Pembatasan dan keterbatasan saat Anda menyinkronkan pustaka SharePoint ke komputer Anda melalui OneDrive for Business

17C9D0C9-96FA-4014-986E-1C4B0448FAC7

Periksa jika SignInOptions diatur ke default

Sinkronisasi OneDrive for Business mengembalikan kesalahan "Kami tidak bisa tersambung ke situs SharePoint tertentu"

68B34491-0A2D-4637-A224-076FBA61FA1B

Periksa jika UseOnlineContent diatur ke default

Kesalahan "fitur ini telah dinonaktifkan oleh administrator Anda" di Office 2013 dan 2016

70AD3F4C-07C8-4BB2-8086-D30D6C3EEFDC

Periksa komputer lokal gratis disk kapasitas ruang dan total

CD4D025-549F-4528-A682-31BBD246D472

Periksa campuran instalasi MSI dan Klikuntukmenjalankan

Bagaimana cara beralih dari instalasi MSI dari OneDrive for Business (dulu SkyDrive Pro) mandiri untuk penginstalan klik-untuk-menjalankan dari OneDrive for Business (dulu SkyDrive Pro) mandiri

6CE5FC56-B975-4E2C-8149-304296F75974

Centang ETL jejak untuk kesalahan karakter Unicode yang tidak valid

A919A6D5-0401-4700-B7D6-C78920DB4EEB

Direktori statistik untuk OneDrive folder

6622756F-4577-4243-BF65-36A91A78CDC2

Periksa batas karakter nama file untuk file Excel

Pesan kesalahan ketika Anda membuka atau menyimpan file dalam Microsoft Excel: "Nama file tidak valid"

7B683A8C-238F-4D61-BCEF-88088AA18E93

Memeriksa jika ukuran file pusat tabel melebihi 2 GB

BE218D37-62A5-4C42-80B7-18129D702EB0

Periksa urutan Shell ikon Overlay pengidentifikasi

Overlay ikon sinkronisasi tidak ditemukan dari OneDrive dan OneDrive for Business

Informasi selengkapnya

Untuk informasi selengkapnya tentang yang sistem operasi dapat menjalankan Microsoft Support diagnostik paket, melihat informasi tentang otomatis pemecahan masalah layanan Microsoft dan Platform diagnostik dukungan.


Masih perlu bantuan? Masuk ke Komunitas Microsoft.

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×