OneDrive memperlihatkan kesalahan "Anda sedang menyinkronkan akun berbeda"

OneDrive memperlihatkan kesalahan "Anda sedang menyinkronkan akun berbeda"

Jika Anda tidak dapat masuk ke OneDrive dan kesalahan "Anda sedang menyinkronkan akun yang berbeda" atau "Anda sudah menyinkronkan akun ini" muncul, mungkin sudah waktunya untuk me-refresh kredensial Anda.

Hal ini juga mungkin terjadi setelah Anda mengubah kata sandi akun Microsoft Anda.

  1. Pilih Mulai, ketik “kredensial,” lalu pilih Manajer Kredensial.

  2. Pilih tab Kredensial Windows.

  3. Di bawah kredensial generik, Cari entri yang berisi "OneDrive kredensial singgahan)" dan menghapusnya.

  4. Mulai ulang OneDrive.

  1. Dari sorotan tipe pencarian "keychain" lalu pilih "keychain Access". Jika tidak terlihat dalam sorotan, masuk ke folder utilitas dan buka akses rantai kunci dari sana.

  2. Mencari "OneDrive"

  3. Hapus "OneDrive kredensial singgahan.".

  4. Jalankan OneDrive.

  1. Dari pencarian Sorotan, ketik “keychain” dan pilih “ Akses Keychain”. Jika tidak muncul di Spotlight, masuk ke folder Utilitas dan buka Akses Keychain dari sana.

  2. Cari “OneDrive.”

  3. Menghapus " kredensial cacheOneDrive"

  4. Masuk ke /Users/<username>/Library/Group Containers/

  5. Menemukan dan menghapus UBF8T346G9. OneDriveSyncClientSuite. plist dan UBF8T346G9. Officememememangdaftar

  6. Mulai ulang OneDrive.

Perlu bantuan lainnya?

Jika solusi ini tidak menyelesaikan masalah, silakan hapus instalasi dan instal ulang OneDrive:

Catatan: Anda tidak akan kehilangan file atau data dengan menonaktifkan atau menghapus instalan OneDrive di komputer. Anda selalu dapat mengakses file dengan masuk ke OneDrive.com.

Online

Dapatkan bantuan online
Lihat halaman dukungan selengkapnya untuk OneDrive dan OneDrive for Business.
Untuk aplikasi seluler OneDrive, lihat Memecahkan masalah aplikasi seluler OneDrive.

Ikon Dukungan Email

Dukungan email
Jika masih membutuhkan bantuan, goyangkan perangkat seluler Anda ketika membuka aplikasi OneDrive atau kirimkan email kepada tim dukungan OneDrive. Untuk menghubungi dukungan OneDrive for Business dari PC atau Mac, pilih ikon OneDrive di bilah menu atau area pemberitahuan, lalu pilih Lainnya > Kirim umpan balik > Saya tidak menyukai sesuatu.

OneDrive for Business Admin juga dapat menampilkan Komunitas Teknologi OneDrive for Business, Bantuan untuk Admin OneDrive for Business, atau menghubungi dukungan Office 365 untuk bisnis.

Forum komunitas Office 365

Tips
Memberitahukan lokasi Anda akan membantu kami mengatasi masalah dengan lebih cepat.

Semua telah teratasi? Jika Anda sudah menghubungi kami dan ternyata OneDrive mulai berfungsi kembali, silakan beri tahu kami dengan membalas email yang kami kirimkan.

Catatan:  Halaman ini diterjemahkan menggunakan mesin dan mungkin terdapat kesalahan tata bahasa atau masalah keakuratan. Kami bertujuan menyediakan konten yang bermanfaat untuk Anda. Dapatkah Anda memberi tahu kami apakah informasi ini bermanfaat untuk Anda? Berikut adalah artikel dalam bahasa Inggris untuk referensi.

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×