Masuk dengan Microsoft
Masuk atau buat akun.
Halo,
Pilih akun lain.
Anda memiliki beberapa akun
Pilih akun yang ingin Anda gunakan untuk masuk.

Saat memasukkan kunci produk di Office.com/setup, Anda mungkin melihat pesan kesalahan berikut:

  • "Maaf, kami tidak dapat menyiapkan akun Anda saat ini. Simpan kunci produk Anda, lalu coba lagi nanti. Jika hal ini terjadi lagi, hubungi dukungan." [Kode kesalahan: ERR_MISSING_PARTNUMBER]

  • "Maaf, kami tidak dapat menemukan kunci produk ini dalam database kami." [Kode kesalahan: ERR_INVALID_TOKEN]

Pesan ini muncul jika Anda memasukkan kunci produk untuk versi Office lama yang tidak tersedia untuk diunduh dari Office.com/setup. Berikut ini adalah tempat Anda dapat memasukkan kunci produk tersebut.

Jika kunci produk tidak berfungsi di situs ini, mungkin kunci tersebut merupakan kunci lisensi volume. Kunci lisensi volume biasanya digunakan oleh organisasi untuk mengaktifkan edisi volume Office Professional Plus. Jika memiliki kunci lisensi volume, silakan hubungi administrator Anda untuk mendapatkan bantuan menginstal Office, atau lihat Mengaktifkan edisi volume Office untuk mengaktifkan Office Professional Plus menggunakan kunci produk.

Masih memerlukan bantuan? Hubungi Dukungan

Jika Anda telah mengikuti panduan dalam artikel ini dan masih membutuhkan bantuan, kunjungi halaman Dukungan Microsoft kami untuk mendapatkan bantuan.

Perlu bantuan lainnya?

Ingin opsi lainnya?

Jelajahi manfaat langganan, telusuri kursus pelatihan, pelajari cara mengamankan perangkat Anda, dan banyak lagi.

Komunitas membantu Anda bertanya dan menjawab pertanyaan, memberikan umpan balik, dan mendengar dari para ahli yang memiliki pengetahuan yang luas.

Temukan solusi untuk masalah umum atau dapatkan bantuan dari agen dukungan.

Apakah informasi ini berguna?

Seberapa puaskah Anda dengan kualitas bahasanya?
Apa yang memengaruhi pengalaman Anda?
Dengan menekan kirim, umpan balik Anda akan digunakan untuk meningkatkan produk dan layanan Microsoft. Admin TI Anda akan dapat mengumpulkan data ini. Pernyataan Privasi.

Terima kasih atas umpan balik Anda!

×