Mereset kata sandi saya di Office 365 untuk Bisnis

Jika Anda melupakan kata sandi, Anda bisa mencoba untuk mereset sendiri kata sandi Anda dengan memilih Tidak dapat mengakses akun Anda? di halaman masuk Office 365. Hanya pengguna Office 365 dengan izin admin yang bisa mereset sendiri kata sandi mereka kecuali admin telah mengaktifkan layanan reset kata sandi mandiri untuk pengguna lain.

Jika Anda bukanlah admin Office 365, masuk ke alat reset kata sandi layanan mandiri dan gunakan langkah-langkah dalam artikel ini untuk mencoba mereset kata sandi Anda. Jika admin belum mengaktifkan reset layanan mandiri, gunakan alat ini untuk mengirim permintaan kata sandi baru untuk dukungan teknis tempat kerja. Ini biasanya adalah orang dengan izin admin yang menyiapkan akun Office 365 bagi Anda.

Penting   Untuk mereset sendiri kata sandi, Anda harus menyediakan alamat email alternatif dan nomor ponsel yang bisa menerima SMS. Jika informasi tersebut hilang atau tidak tepat, minta Office 365 admin untuk mereset kata sandi untuk Anda atau hubungi Dukungan.

Mereset kata sandi Anda

  1. Di halaman masuk Office 365, pilih Tidak bisa mengakses akun Anda?.

    Screen shot that shows  the Can't access your account link to reset your password.

    Catatan   Jika Anda tidak melihat link ini, masuk ke alat layanan reset kata sandi alat mandiri untuk mencoba mereset kata sandi Anda.

  2. Pada halaman Verifikasi pengguna, ketikkan nama akun kantor atau sekolah Anda, masukkan karakter untuk memverifikasi bahwa Anda bukan robot, lalu pilih Berikutnya.

  3. Pilih metode kontak untuk digunakan dalam memverifikasi.

    Screen shot that shows the contact method options to use for verification: email, text, or call my mobile phone.
  4. Selesaikan langkah-langkah untuk metode kontak yang Anda pilih, seperti yang diperlihatkan dalam tabel berikut.

    Metode kontak

    Langkah-langkah

    Kirim email ke alamat email alternatif saya

    1. Pilih Email.

    2. Biarkan jendela browser Office 365 tetap terbuka saat masuk ke email Anda untuk mendapatkan kode verifikasi.

    3. Kembali ke jendela browser Office 365, masukkan kode yang Anda terima dalam email, dan pilih Berikutnya.

    Kirim SMS ke ponsel saya

    1. Masukkan nomor ponsel yang telah Anda sediakan untuk akun Anda, dan pilih SMS.

    2. Masukkan kode verifikasi yang Anda terima dari SMS, dan pilih Berikutnya.

    Hubungi ponsel saya

    1. Masukkan nomor ponsel yang telah Anda sediakan untuk akun Anda, dan pilih Telepon.

    2. Jawab panggilan, dan ikuti instruksi yang diberikan.

    3. Kembali ke jendela browser Office 365.

    Penting   Anda harus merespons email dan SMS dalam waktu 10 menit. Selesaikan proses reset dengan menggunakan komputer dan sesi browser yang sama. Jika Anda menutup jendela browser, atau butuh waktu lebih dari 10 menit untuk merespons, Anda harus memulai ulang prosesnya.

  5. Jika Anda memiliki domain kustom seperti Contoso.com, pilih metode kontak kedua untuk verifikasi, lalu ikuti langkah-langkah untuk metode kontak tersebut dari langkah 4.

  6. Masukkan kata sandi baru, konfirmasi, lalu pilih Selesai.

  7. Ketika Anda menerima konfirmasi bahwa kata sandi Anda telah direset, pilih link di halaman konfirmasi, lalu masuk ke Office 365 dengan kata sandi yang baru.

    Screen shot that shows the link to sign in with your new password.

Bagaimana jika alamat email alternatif, atau nomor ponsel saya salah?

Anda akan perlu meminta orang lain untuk mereset kata sandi Anda untuk Anda.

Admin?

Siapa yang perlu dimintai mereset kata sandi Anda

Saya bukan admin

Minta kata sandi baru dari dukungan teknis tempat kerja Anda. Ini biasanya orang yang memiliki izin admin yang menyetel akun Office 365 untuk Anda.

Saya adalah admin

Jika Anda satu-satunya admin Office 365 di perusahaan Anda, hubungi Dukungan untuk mereset kata sandi Anda. Selain itu untuk:

  • Akun Office 365 Small Business atau Office 365 Bisnis akun: minta admin Office 365 apa pun di perusahaan Anda agar mereset kata sandi untuk Anda.

  • Akun Office 365 Bisnis Esensial, Office 365 Bisnis Premium, atau Office 365 Enterprise: minta pengguna Office 365 dengan izin manajemen pengguna, admin kata sandi, atau admin global untuk mereset kata sandi Anda.

Penting   Setelah kata sandi Anda direset, perbarui alamat email alternatif dan nomor ponsel Anda. Untuk melakukan ini:

  1. Masuk ke Office 365 dengan akun kantor atau sekolah Anda.

  2. Masuk ke pusat admin Office 365.

  3. Buka Pengaturan Pengaturan: perbarui profil Anda, instal perangkat lunak dan sambungkan ke awan > Pengaturan Office 365 > Saya.

  4. Masukkan nomor ponsel Anda dan alamat email alternatif, lalu pilih Simpan.

Bagaimana jika saya lupa nama akun kantor dan sekolah saya?

Jika Anda bukan admin Office 365, minta dukungan teknis tempat kerja untuk memberikan nama akun untuk Anda. Ini biasanya orang yang memiliki izin admin yang menyetel akun Office 365 untuk Anda.

Jika Anda adalah admin, minta admin lainnya untuk mendapatkan nama akun untuk Anda. Jika Anda satu-satunya admin di perusahaan Anda, hubungi Dukungan.

Apa yang perlu saya perbarui setelah mereset kata sandi saya?

Perbarui kata sandi di ponsel dan program email desktop Anda agar cocok dengan kata sandi baru untuk akun Anda.

Topik terkait

Untuk admin Office 365:

Terapkan Ke: Office 365 End User, Office 365 Small Business Admin, Office 365 Admin



Apakah informasi ini bermanfaat?

Ya Tidak

Bagaimana kami dapat meningkatkannya?

255 karakter tersisa

Untuk memproteksi privasi Anda, jangan menyertakan informasi kontak dalam umpan balik Anda. Tinjau kebijakan privasi.

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Sumber daya dukungan

Ganti bahasa