Mereset kata sandi administrator saya di Office 365

Jika Anda adalah admin dan lupa kata sandi Office 365 Anda, Anda dapat mengaturnya ulang dengan memilih Lupa kata sandi Anda? pada Office 365 halaman masuk atau masuk ke alat atur ulang kata sandi mandiri.

Apakah Anda merupakan admin Office 365?

Berikut adalah hal yang Anda lakukan

Saya adalah admin

Saya bukan admin

Saya adalah pengguna untuk di rumah

Penting: Artikel ini berlaku untuk Office 365 Enterprise, Office 365 Bisnis Esensial, dan Office 365 Bisnis Premium. Jika Anda menggunakan Office 365 Small Business, lihat Kelola kata sandi di Office 365 untuk Small Business.

Video: Atur ulang kata sandi admin Anda

Lihat video pendek berikut yang memperlihatkan cara untuk mengatur ulang kata sandi admin Anda. Anda juga dapat mengikuti langkah-langkah yang ada di bawah video.

Browser Anda tidak mendukung video. Menginstal Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player, atau Internet Explorer 9.
Video tentang cara mengatur ulang kata sandi admin Anda

Mereset kata sandi admin Anda

  1. Dari halaman masuk Office 365, pilih Lupa kata sandi?.

    Tidak bisa mengakses akun Anda?

    Catatan: Jika tidak melihat tautan ini, buka alat atur ulang kata sandi mandiri untuk mencoba mengatur ulang kata sandi Anda.

  2. Pada halaman Verifikasi pengguna, ketikkan nama akun kerja atau sekolah Anda, masukkan karakter untuk memverifikasi bahwa Anda bukan robot, lalu pilih Berikutnya.

  3. Pilih metode kontak untuk digunakan dalam memverifikasi.

    Cuplikan layar yang memperlihatkan opsi metode kontak yang digunakan untuk verifikasi: email, teks, atau hubungi ponsel saya.
  4. Selesaikan langkah-langkah untuk metode kontak yang Anda pilih, seperti yang diperlihatkan dalam tabel berikut.

    Metode kontak

    Langkah-langkah

    Kirim email ke alamat email alternatif saya

    1. Pilih Email.

    2. Biarkan jendela browser Office 365 tetap terbuka saat masuk ke email Anda untuk mendapatkan kode verifikasi.

    3. Kembali ke jendela browser Office 365, masukkan kode yang Anda terima dalam email, dan pilih Berikutnya.

    Kirim SMS ke ponsel saya

    1. Masukkan nomor ponsel yang telah Anda sediakan untuk akun Anda, dan pilih SMS.

    2. Masukkan kode verifikasi yang Anda terima dari SMS, dan pilih Berikutnya.

    Hubungi ponsel saya

    1. Masukkan nomor ponsel yang telah Anda sediakan untuk akun Anda, dan pilih Telepon.

    2. Jawab panggilan, dan ikuti instruksi yang diberikan.

    3. Kembali ke jendela browser Office 365.

    Penting: Anda harus merespons email dan SMS dalam waktu 10 menit. Selesaikan proses reset dengan menggunakan komputer dan sesi browser yang sama. Jika Anda menutup jendela browser, atau butuh waktu lebih dari 10 menit untuk merespons, Anda harus memulai ulang prosesnya.

  5. Jika Anda memiliki domain kustom seperti Contoso.com, pilih metode kontak kedua untuk verifikasi, lalu ikuti langkah-langkah untuk metode kontak tersebut dari langkah 4.

  6. Masukkan kata sandi baru, konfirmasi, lalu pilih Selesai.

  7. Ketika Anda menerima konfirmasi bahwa kata sandi Anda telah direset, pilih link di halaman konfirmasi, lalu masuk ke Office 365 dengan kata sandi yang baru.

    Cuplikan layar memperlihatkan link untuk masuk dengan kata sandi Anda yang baru.

Bagaimana jika saya lupa nama akun kantor dan sekolah saya?

Jika Anda bukan admin Office 365, minta dukungan teknis tempat kerja untuk memberikan nama akun kerja atau sekolah untuk Anda. Ini biasanya orang yang memiliki izin admin yang menyetel akun Office 365 untuk Anda.

Jika Anda adalah admin, minta admin lainnya untuk mendapatkan nama akun untuk Anda. Jika Anda satu-satunya admin di perusahaan Anda, hubungi Dukungan.

Selengkapnya tentang mereset kata sandi

Tipe admin apa saja yang dapat mengatur ulang kata sandi?

  • Untuk Office 365 Small Business, semua admin bisa mereset kata sandi untuk pengguna dan admin lain.

  • Untuk admin global Office 365 Enterprise dan Office 365 Midsize Business, admin manajemen pengguna, dan admin kata sandi bisa mereset kata sandi untuk pengguna dan admin lain; namun:

    • Admin kata sandi hanya bisa mereset kata sandi untuk pengguna dan admin kata sandi lain.

    • Admin manajemen pengguna tidak bisa mereset kata sandi untuk admin penagihan, global dan layanan.

Apakah ada informasi tambahan yang perlu kita beri tahu kepada pengguna ketika kita mereset kata sandi mereka?

Ya, ketika kata sandi pengguna berubah di Office 365, pastikan mereka juga memperbarui kata sandi mereka di program email perangkat seluler dan desktop agar cocok dengan kata sandi yang baru.

Bisakah saya menyetel kebijakan kedaluwarsa kata sandi agar kata sandi pengguna saya tidak kedaluwarsa terlalu cepat?

Ya, Anda bisa mengubah kebijakan kedaluwarsa kata sandi organisasi Anda. Lihat topik berikut ini untuk informasi selengkapnya:

Masih perlu bantuan?

Mendapatkan bantuan dari forum komunitas Office 365 Admin: Masuk dan membuat permintaan layanan Admin: Menghubungi Dukungan

Apakah informasi ini bermanfaat?

Hebat! Ada umpan balik lainnya?

Bagaimana kami dapat meningkatkannya?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

×