Menjalankan pemecah masalah OneDrive untuk Windows 8.1

Menjalankan pemecah masalah OneDrive untuk Windows 8.1

Penting: Artikel ini adalah terjemahan mesin, lihat penafian. Temukan versi bahasa Inggris artikel di sini sebagai rujukan Anda.

Beberapa masalah yang paling umum yang mungkin Anda alami menggunakan OneDrive disebabkan oleh beberapa masalah. Jalankan pemecah masalah OneDrive aplikasi untuk menemukan dan memperbaiki masalah umum ini, yang mungkin mengatasi masalah Anda mengalami secara otomatis.

Artikel ini adalah untuk klien sinkronisasi OneDrive yang menyinkronkan file pribadi OneDrive Anda di Windows 8.1 atau Windows RT 8.1. Ada ikon awan putih di area pemberitahuan bilah tugas Anda.

Klien sinkronisasi OneDrive Pribadi

Jika Anda perlu memperbaiki masalah sinkronisasi di versi lain, lihat: Memperbaiki masalah sinkronisasi OneDrive (untuk semua versi)

OneDrive pemecah masalah memperbaiki masalah yang menyebabkan masalah-masalah umum, termasuk berikut ini:

  • OneDrive tidak akan muncul di panel kiri di File Explorer.

  • Meskipun Anda tersambung ke Internet, Anda tidak bisa tersambung ke OneDrive.

  • Beberapa OneDrive file atau folder hilang di PC Anda.

  • Beberapa file atau folder tidak Unggah dari PC Anda ke OneDrive.

  • Ikon OneDrive tidak muncul di area pemberitahuan, di ujung kanan bilah tugas. (Di Manajer tugas, proses mesin sinkronisasi tidak akan muncul.)

  • Anda mendapatkan pesan "Anda tidak memiliki izin untuk menyimpan ke lokasi ini. Hubungi administrator untuk mendapatkan izin."

Menjalankan pemecah masalah OneDrive

  1. Klik di sini untuk memulai pemecah masalah OneDrive.

  2. Ketika ditanya apakah Anda ingin menjalankan atau menyimpannya, klik Jalankan.

    Anda mungkin diminta untuk admin kata sandi.

Saat menjalankan pemecah masalah, Anda akan melihat dua tombol:

  • Mengirim informasi diagnostik ke Microsoft. Memilih opsi ini memberi tahu pemecahan masalah untuk mengumpulkan informasi teknis tentang masalah yang mungkin telah ditemukan. Menyimpan log file ke desktop Anda, jika Anda perlu menyediakan lebih baru ke dukungan Microsoft.

  • Mereset OneDrive. Memilih tombol ini memperbaiki masalah yang sebagian besar dengan OneDrive. Itu resyncs semua file Anda, yang mungkin perlu beberapa saat jika Anda memiliki banyak file. Mereset OneDrive tidak mengubah pengaturan OneDrive apa pun yang telah Anda buat.

Perlu bantuan lainnya?

Dapatkan bantuan dengan mengirimkan email kepada tim dukungan OneDrive. Dalam aplikasi seluler OneDrive, goyangkan perangkat untuk mendapatkan bantuan atau berbagi umpan balik di OneDrive.

Lihat halaman dukungan untuk OneDrive selengkapnya.

Catatan: Penafian Terjemahan Mesin: Artikel ini telah diterjemahan oleh sistem komputer tanpa campur tangan manusia. Microsoft menawarkan terjemahan mesin ini untuk membantu pengguna yang bukan penutur bahasa Inggris agar dapat menikmati konten tentang produk, layanan, dan teknologi Microsoft. Karena artikel ini diterjemahkan oleh mesin, mungkin akan terdapat kesalahan kosa kata, sintaksis, atau tata bahasa.

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×