Mengirimkan permintaan layanan kustom secara manual

Jika Anda memiliki nomor layanan penghubung konferensi panggilan masuk, peserta otomatis atau nomor layanan lainnya, nomor telepon bebas biaya atau memiliki lebih dari 999 nomor telepon pengguna (pelanggan) yang perlu Anda transfer ke Skype for Business, Anda perlu mengirimkan perintah pemindahan secara manual.

Penting: Di beberapa negara/kawasan, Anda juga perlu mengirimkan permintaan layanan kustom secara manual apabila Anda ingin mendapatkan nomor telepon, atau mengedarkan nomor, atau mengubah alamat. Untuk mengetahui apa yang diperlukan untuk setiap negara/kawasan atau mempelajari lebih lengkap tentang pemindahan nomor, lihat Transfer nomor telepon ke Skype for Business Online.

Langkah 1: Mengisi Surat Kuasa (LOA)

Surat Kuasa (LOA) memberi kami izin untuk meminta, atas nama Anda, untuk memindahkan nomor yang telah ada dari penyedia layanan lain apabila terjadi sengketa.

Saat Anda memindahkan nomor layanan, nomor telepon bebas biaya atau memiliki lebih dari 999 nomor telepon pengguna (pelanggan), Anda harus melengkapi dan melampirkan formulir LOA ke permintaan layanan yang Anda buat pada Langkah 2. Anda dapat mengunduh LOA tersebut di sini.

PENTING:

  • Terdapat surat kuasa (LOA) terpisah yang harus Anda unduh, tetapi hal ini bergantung pada negara/kawasan dan jenis nomor telepon yang akan Anda pindahkan. Untuk masing-masing jenis LOA, kunjungi di sini

  • Saat Anda memindahkan nomor telepon secara manual menggunakan Surat Kuasa (LOA), pastikan Anda mengunduh versi yang benar sesuai negara dan jenis nomor telepon yang ingin Anda pindahkan.

  • Anda harus mengirimkan perintah pemindahan terpisah untuk masing-masing jenis nomor telepon yang ingin Anda transfer. Untuk informasi dan daftar jenis selengkapnya, lihat Dapatkah saya mengirimkan permintaan pemindahan nomor tunggal untuk semua nomor saya sekaligus?

Langkah 2: Mengirim permintaan layanan

Buat permintaan layanan untuk mengirimkan permintaan urutan port secara manual

  1. Masuk sebagai administrator ke Office 365 dengan akun kerja atau sekolah Anda.

  2. Di pusat admin Office 365, pada panel navigasi kiri, klik Dukungan > Permintaan layanan.

  3. Pada Permintaan layanan, klik Tambahkan.

  4. Pada halaman Buat permintaan layanan, klik Kolaborasi online.

  5. Pada halaman Identifikasi masalah, pilih dan masukkan hal berikut:

    • Fitur pilih Sistem Telepon dengan Paket Panggilan.

    • Gejala masukkan Port Nomor Lokal.

    • Ringkasan masalah masukkan Permintaan port nomor.

    • Detail masalah masukkan detail lainnya yang mungkin Anda inginkan.

  6. Klik halaman Berikutnya, klik Ya, lanjutkan untuk melanjutkan.

  7. Pada halaman Tambahkan detail, pilih lalu masukkan hal berikut ini:

    • Apakah layanan Anda tidak tersedia? pilih Tidak.

    • Berapa banyak pengguna yang terpengaruh? pilih Beberapa pengguna.

    • Masukkan alamat email seseorang yang terpengaruh oleh masalah ini biarkan kosong.

    • Pilih Domain yang ingin Anda cantumkan

    • Lampirkan file untuk mengunggah file LOA dan csv yang memiliki ID pengguna dan nomor telepon yang harus di-port atau ditransfer ke Skype for Business Online (jika tidak disertakan dalam LOA), dan salinan tagihan terbaru dari penyedia Anda saat ini.

    • Klik Berikutnya.

    • Masukkan nomor telepon kontak.

  8. Tinjau informasi lalu klik Kirim permintaan.

Tips: Nomor referensi akan tercantum di halaman Permintaan layanan di pusat admin Office 365.

Apa lagi yang perlu Anda ketahui tentang pemindahan nomor?

Lihat Juga

Syarat dan ketentuan panggilan darurat

Ketentuan penggunaan layanan PSTN Skype for Business Online

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×