Menghapus pengguna dari organisasi Anda

Kontributor: Diane Faigel Kweku Ako Adjei
Terakhir diperbarui: 31 Oktober 2017

Sebelum menghapus pengguna dari langganan bisnis Office 365 Anda, kami menyarankan untuk menyimpan data OneDrive dan email pengguna, serta mengambil langkah lain untuk melindungi bisnis Anda. Untuk mempelajari selengkapnya, lihat Menghapus mantan karyawan dari Office 365.

Mencari cara menghapus akun pengguna Office 365 milik Anda sendiri yang digunakan untuk kerja atau sekolah? Hubungi dukungan teknis di universitas atau kantor untuk melakukan langkah-langkah ini.

Menghapus satu atau beberapa pengguna dari Office 365

PENTING: Jangan hapus akun pengguna jika Anda telah mengonversinya ke kotak surat bersama atau jika telah menyiapkan penerusan email di akun tersebut. Fungsi-fungsi tersebut memerlukan akun di sana. Jika telah mengonversinya ke kotak surat bersama, Anda dapat menghapus lisensi agar tidak perlu membayarnya. Jika telah menyiapkan penerusan email, Anda tidak dapat menghapus lisensi. Jika dilakukan, hal tersebut akan menghentikan penerusan email serta menonaktifkan kotak surat.

  1. Masuk ke pusat admin Office 365.

    Masuk ke pusat admin Office 365.

    Masuk ke pusat admin Office 365.

  2. Di pusat Admin, pilih Pengguna.

    Klik di Pengguna.
  3. Di halaman Pengguna Aktif , pilih nama pengguna yang ingin dihapus, kemudian pilih Hapus pengguna.

    Layar Anda mungkin akan terlihat seperti salah satu cuplikan layar berikut:

    Hapus pengguna di Office 365.

    Hapus pengguna di Office 365.

    Meskipun akun pengguna telah dihapus, Anda masih harus membayar lisensinya. Lihat prosedur berikutnya untuk berhenti membayar lisensi.

    Atau, Anda dapat menetapkan lisensi ke pengguna lain, namun lisensi tidak akan ditetapkan kepada seseorang secara otomatis.

Berhenti membayar lisensi

Untuk mengurangi jumlah lisensi yang dibayar hingga Anda mempekerjakan orang lain, lakukan hal berikut:

  1. Di Pusat admin Office 365, pilih Tagihan > Langganan.

  2. Pilih Tambah/Hapus untuk menghapus lisensi sehingga tidak perlu membayarnya hingga Anda mempekerjakan orang lain.

    Gunakan panah untuk menghapus lisensi dari langganan Anda.

    Nantinya, ketika melakukan langkah-langkah menambahkan orang lain ke bisnis, Anda akan diminta untuk membeli lisensi pada waktu yang sama, lakukan dengan cukup sekali klik!

Yang perlu Anda ketahui tentang menghapus pengguna

  • Hanya orang-orang yang memiliki izin manajemen Pengguna atau admin global Office 365 untuk bisnis atau sekolah dapat menghapus akun pengguna.

  • Setelah menghapus pengguna, Anda masih harus membayar lisensi yang ditetapkan ke pengguna tersebut. Anda perlu menghapus lisensi dari langganan untuk menghentikan pembayarannya.

  • Anda memiliki waktu 30 hari untuk memulihkan akun sebelum data pengguna tersebut dihapus secara permanen.

  • Jika ingin menyimpan data pengguna OneDrive, pindahkan data tersebut ke lokasi berbeda. Anda bahkan dapat melakukan hal ini hingga 30 hari setelah menghapus akun tersebut. Lihat Mendapatkan akses dan mencadangkan data mantan pengguna. Tidak perlu memindahkan file SharePoint mereka, karena Anda masih memiliki akses ke file tersebut.

  • Jika ingin mempertahankan email pengguna, SEBELUM akun tersebut dihapus, pindahkan email ke lokasi lain. Jika akun telah dihapus kurang dari 30 hari, Anda masih dapat memulihkannya, lalu memindahkan data email, kemudian menghapus akun. Lihat Mendapatkan akses ke dan mencadangkan data mantan pengguna.

  • Jika memiliki langganan Enterprise, seperti Office 365 Enterprise E3, Anda dapat mempertahankan data kotak surat dari akun pengguna Office 365 yang telah dihapus dengan mengubahnya menjadi kotak surat tidak aktif. Untuk mempelajari selengkapnya, lihat Mengelola kotak surat tidak aktif di Exchange Online.

  • Jika bisnis Anda menggunakan Direktori Aktif yang sedang menyinkronkan dengan Azure AD, akun pengguna tersebut perlu dihapus dari Direktori Aktif. Anda tidak dapat melakukannya melalui Office 365. Untuk instruksi, lihat artikel TechNet berikut: Menghapus Akun Pengguna.

  • Untuk menghapus banyak akun pada saat yang sama, lihat cmdlet PowerShell Remove-MsolUser.

Memperbaiki masalah dalam menghapus pengguna

Berikut masalah yang paling sering ditemui:

  • Anda mendapatkan pesan kesalahan di sepanjang baris "Pengguna tidak dapat dihapus. Silakan coba lagi nanti." Periksa kembali apakah akun tersebut telah menyiapkan penerusan email, atau apakah akun telah dikonversi ke kotak surat bersama. Kedua pilihan ini akan menyebabkan kesalahan tersebut. Anda tidak ingin menghapus akun jika akun tersebut telah menyiapkan penerusan email, atau jika akun telah dikonversi ke kotak surat bersama.

  • Anda tidak memiliki izin yang tepat untuk menghapus pengguna. Hanya admin global Office 365 yang dapat menghapus pengguna. Biasanya admin merupakan karyawan dukungan teknis di sekolah atau bisnis Anda.

  • Anda menghapus pengguna tetapi nama mereka tetap muncul di buku alamat global. Masalah ini terjadi ketika kantor menggunakan Direktori Aktif. Anda harus menghapus akun pengguna dari Direktori Aktif. Untuk instruksinya, lihat artikel TechNet berikut: Menghapus Akun Pengguna.

Apakah Anda ingin menghapus Office 365 dari komputer? Masuk ke Membatalkan langganan Anda.

Artikel terkait

Memulihkan pengguna

Menghapus kotak surat secara permanen

Menghapus Akun Pengguna: gunakan instruksi ini jika bisnis Anda menggunakan Direktori Aktif yang tersinkron dengan Azure AD. Anda tidak dapat melakukannya melalui Office 365.

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×