Menghapus pengguna dari organisasi Anda

Terakhir diperbarui: 24 Juli 2018

Mencari cara menghapus akun pengguna Office 365 milik Anda sendiri yang digunakan untuk kerja atau sekolah? Hubungi dukungan teknis di universitas atau kantor untuk melakukan langkah-langkah ini.

Admin global: Menghapus pengguna, berhenti membayar lisensi mereka, dan menentukan hal yang harus dilakukan pada email dan konten OneDrive

Jika Anda administrator global, ketika menghapus pengguna, Anda juga dapat memberikan pengguna lain akses ke email pengguna yang dihapus dan menentukan hal yang harus dilakukan pada konten OneDrive mereka.

Hal-hal yang perlu dipertimbangkan...

Sebelum memulai, pertimbangkan hal-hal yang ingin dilakukan dengan email dan konten OneDrive pengguna, serta apakah Anda ingin mempertahankan lisensi atau menghentikan pembayarannya.

Lisensi produk

Anda dapat menghapus lisensi dari pengguna dan menghapusnya dari langganan guna menghentikan pembayaran untuk lisensi tersebut. Jika memilih opsi ini, lisensi akan dihapus secara otomatis dari langganan Anda.

Anda tidak dapat menghapus lisensi ini jika membelinya melalui Mitra atau pelisensi volume. Jika membayar paket tahunan atau berada pada pertengahan siklus penagihan, Anda tidak akan dapat menghapus lisensi dari langganan hingga komitmen berakhir.

Konten OneDrive

Jika pengguna menyimpan file di OneDrive, Anda dapat memberikan pengguna lain akses ke file tersebut.

Anda harus memindahkan file yang ingin disimpan selama periode penyimpanan yang diatur untuk file OneDrive. Secara default, lama periode penyimpanan adalah 30 hari. Jika file tidak dipindahkan selama periode penyimpanan setelah pengguna dihapus, konten OneDrive akan dihapus secara permanen. Guna menambah jumlah hari untuk penyimpanan file OneDrive pada akun yang dihapus, lihat Mengatur penyimpanan OneDrive untuk pengguna yang dihapus.

Peringatan: Jika pengguna yang dihapus menggunakan komputer pribadi untuk mengunduh file dari OneDrive dan SharePoint, Anda tidak akan dapat menghapus file yang tersimpan di komputer mereka. Mereka tetap dapat mengakses semua file yang telah disinkronkan dari OneDrive.

Email

Memberikan pengguna lain akses ke email pengguna yang dihapus akan mengonversi kotak surat pengguna yang dihapus menjadi kotak surat bersama. Pemilik kotak surat yang baru dapat mengakses kotak surat dan memantau email baru. Anda juga memiliki opsi berikut:

  • Mengubah nama tampilan - Sebaiknya nama tampilan diubah agar Anda mudah mengidentifikasi kotak surat bersama dalam daftar Pengguna aktif.

  • Mengaktifkan balasan otomatis - Kami telah menuliskan balasan otomatis yang sopan. Anda dapat mengirimkan beberapa balasan otomatis kepada orang-orang di dalam organisasi maupun di luar organisasi.

  • Menghapus alias - Alias merupakan alamat email tambahan untuk pengguna. Beberapa organisasi tidak menggunakannya, dan Anda tidak perlu melakukan tindakan apa pun di sini jika tidak memilikinya. Jika pengguna memiliki alias, sebaiknya hapus alias agar alamat email tersebut dapat digunakan kembali. Jika tidak, Anda tidak dapat menggunakan kembali alamat email tersebut hingga periode penyimpanan email berakhir. Secara default, lama periode penyimpanan adalah 30 hari. Guna menambah jumlah hari untuk penyimpanan data email pada akun yang dihapus, lihat Mengonfigurasi kuota penyimpanan Item Dihapus dan Item yang Dapat Dipulihkan.

Direktori Aktif

Jika perusahaan Anda menggunakan Direktori Aktif yang disinkronkan dengan Azure AD, akun pengguna tersebut harus dihapus dari Direktori Aktif. Anda tidak dapat melakukannya melalui Office 365. Untuk mendapatkan instruksi, lihat artikel berikut: Menghapus Akun Pengguna.

Memulai

Karena panduan pengalaman mengarahkan Anda melalui proses penghapusan pengguna, berikut langkah-langkah untuk memulai.

  1. Masuk ke Office 365 dengan akun admin global.

  2. Masuk ke Pengguna > Pengguna aktif.

  3. Pilih pengguna yang ingin dihapus, lalu pada panel flyout, pilih Hapus pengguna.

Admin manajemen pengguna: Menghapus satu atau beberapa pengguna dari Office 365

PENTING: Jangan hapus akun pengguna jika Anda telah mengonversinya ke kotak surat bersama atau jika telah menyiapkan penerusan email di akun tersebut. Fungsi-fungsi tersebut memerlukan akun di sana. Jika telah mengonversinya ke kotak surat bersama, Anda dapat menghapus lisensi agar tidak perlu membayarnya. Jika telah menyiapkan penerusan email, Anda tidak dapat menghapus lisensi. Jika dilakukan, hal tersebut akan menghentikan penerusan email serta menonaktifkan kotak surat.

  1. Buka Klik di sini untuk masuk ke pusat admin Office 365. .

    Masuk ke pusat admin Office 365.

    Masuk ke pusat admin Office 365.

  2. Di pusat Admin, pilih Pengguna.

    Klik di Pengguna.
  3. Di halaman Pengguna Aktif , pilih nama pengguna yang ingin dihapus, kemudian pilih Hapus pengguna.

    Layar Anda mungkin akan terlihat seperti salah satu cuplikan layar berikut:

    Hapus pengguna di Office 365.

    Hapus pengguna di Office 365.

    Meskipun akun pengguna telah dihapus, Anda masih harus membayar lisensinya. Lihat prosedur berikutnya untuk berhenti membayar lisensi.

    Atau, Anda dapat menetapkan lisensi ke pengguna lain, namun lisensi tidak akan ditetapkan kepada seseorang secara otomatis.

Berhenti membayar lisensi

Jika Anda Admin manajemen pengguna, mengurangi jumlah lisensi merupakan langkah terpisah yang hanya dapat dilakukan oleh admin global atau admin tagihan:

  1. Di Pusat admin Office 365, pilih Tagihan > Langganan. Jika opsi ini tidak tersedia, ini berarti Anda bukan admin global dan tidak dapat melakukan langkah ini. 

  2. Pilih langganan (jika memiliki lebih dari satu), lalu pilih Tambahkan/Hapus lisensi untuk menghapus lisensi sehingga Anda tidak perlu membayarnya hingga merekrut orang lain.

    Gunakan panah untuk menghapus lisensi dari langganan Anda.

    Nantinya, ketika melakukan langkah-langkah menambahkan orang lain ke bisnis, Anda akan diminta untuk membeli lisensi pada waktu yang sama, lakukan dengan cukup sekali klik!

Menghapus beberapa pengguna secara bersamaan

Lihat cmdlet PowerShell Remove-MsolUser.

Yang perlu Anda ketahui tentang menghapus pengguna

  • Hanya orang-orang yang memiliki izin manajemen Pengguna atau admin global Office 365 untuk bisnis atau sekolah dapat menghapus akun pengguna.

  • Anda memiliki waktu 30 hari untuk memulihkan akun sebelum data pengguna tersebut dihapus secara permanen.

  • Jika ingin menyimpan data pengguna OneDrive, pindahkan data tersebut ke lokasi berbeda. Anda bahkan dapat melakukan hal ini hingga 30 hari setelah menghapus akun tersebut. Lihat Mendapatkan akses dan mencadangkan data mantan pengguna. Tidak perlu memindahkan file SharePoint mereka, karena Anda masih memiliki akses ke file tersebut.

  • Jika ingin mempertahankan email pengguna, SEBELUM akun tersebut dihapus, pindahkan email ke lokasi lain. Jika akun telah dihapus kurang dari 30 hari, Anda masih dapat memulihkannya, lalu memindahkan data email, kemudian menghapus akun. Lihat Mendapatkan akses ke dan mencadangkan data mantan pengguna.

  • Jika memiliki langganan Enterprise, seperti Office 365 Enterprise E3, Anda dapat mempertahankan data kotak surat dari akun pengguna Office 365 yang telah dihapus dengan mengubahnya menjadi kotak surat tidak aktif. Untuk mempelajari selengkapnya, lihat Mengelola kotak surat tidak aktif di Exchange Online.

Memperbaiki masalah dalam menghapus pengguna

Berikut masalah yang paling sering ditemui:

  • Anda mendapatkan pesan kesalahan yang intinya menyampaikan bahwa "Pengguna tidak dapat dihapus. Silakan coba lagi nanti." Periksa kembali apakah akun tersebut telah menyiapkan penerusan email, atau apakah akun telah dikonversi menjadi kotak surat bersama. Kedua hal ini akan mengakibatkan kesalahan tersebut. Jangan hapus jika akun telah menyiapkan penerusan email atau telah dikonversi menjadi kotak surat bersama.

  • Anda tidak memiliki izin yang tepat untuk menghapus pengguna. Hanya admin manajemen pengguna atau admin global Office 365 yang dapat menghapus pengguna. Biasanya, admin tersebut merupakan staf dukungan teknis di sekolah atau perusahaan Anda.

  • Anda menghapus pengguna tetapi nama mereka tetap muncul di buku alamat global. Masalah ini terjadi ketika kantor menggunakan Direktori Aktif. Anda harus menghapus akun pengguna dari Direktori Aktif. Untuk instruksinya, lihat artikel TechNet berikut: Menghapus Akun Pengguna.

Apakah Anda ingin menghapus Office 365 dari komputer? Masuk ke Membatalkan langganan Anda.

Artikel terkait

Memulihkan pengguna

Menghapus kotak surat secara permanen

Menghapus Akun Pengguna: gunakan instruksi ini jika bisnis Anda menggunakan Direktori Aktif yang tersinkron dengan Azure AD. Anda tidak dapat melakukannya melalui Office 365.

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×