Menggunakan kunci produk dengan Office 365, Office 2016, atau Office 2013

Akun Microsoft Anda akan menggantikan kunci produk Office untuk berbagai tugas, seperti mengaktifkan dan menginstal ulang Office. Lihat bagian di bawah ini untuk mencari tahu apakah Anda memerlukan kunci produk Office dan apa yang harus dilakukan dengannya jika memilikinya.

Office meminta kunci produk

Jika Office meminta kunci produk untuk aktivasi, biasanya Anda dapat memasukkan akun Microsoft sebagai gantinya. Akun ini adalah akun yang Anda gunakan untuk membeli atau berlangganan ke Office. Kami dapat membantu jika Anda lupa akun atau kata sandi Microsoft Anda.

Jika melihat layar ini di Office, pilih Masuk dengan akun aktif sebagai gantinya.

Memperlihatkan kotak dialog tempat Anda memasukkan kunci produk

Jika melihat layar ini (atau yang serupa) di Office, pilih Masuk.

Perlihatkan pesan yang menunjukkan bahwa instalasi Office telah dinonaktifkan.

Catatan: Jika membeli kartu kunci produk baru Office 365 yang belum terpakai untuk memperpanjang langganan Office 365 atau membeli langganan uji coba, Anda dapat memasukkan kunci produk tersebut jika Office memintanya. Anda juga dapat memasukkan kunci produk di www.office.com/setup.

Terdapat beberapa pengecualian ketika Anda harus melakukan hal lain selain masuk.

  • Jika membeli DVD atau drive USB melalui Program Penggunaan di Rumah (HUP) dari pemberi kerja, Anda akan memerlukan kunci produk untuk menginstal Office di PC. Untuk menemukan kunci produk secara online, lihat Menemukan kunci produk HUP Anda.

  • Jika menggunakan Office Professional Plus versi lisensi volume di kantor, Anda harus menghubungi admin untuk mendapatkan kunci produk.

  • Jika melihat banner berwarna kuning atau merah di aplikasi Office yang mengatakan LANGGANAN KEDALUWARSA, Anda harus memperbarui langganan Office 365 untuk terus menggunakan Office. Untuk mendapatkan bantuan, lihat Memperpanjang Office 365 untuk di rumah.

  • Jika Office telah diinstal pada perangkat baru Anda dan terdapat banner berwarna kuning atau merah dalam aplikasi Office dengan tulisan PEMBERITAHUAN PRODUK Sebagian besar fitur <aplikasi> telah dinonaktifkan karena belum diaktifkan, mulai Office 365 Home baru versi uji coba atau beli Office. Untuk mendapatkan bantuan, lihat Mencoba, membeli, atau mengaktifkan Office yang telah diinstal pada PC baru.

  • Jika membeli Office Professional Plus secara online, lihat Dapatkah saya membeli kunci produk? atau, jika kunci produk tidak berfungsi, lihat Kunci produk Office saya tidak berfungsi.

PC Windows 10 baru saya disertai Office, tetapi saya tidak dapat menemukan kunci produk

Jika melihat layar Mari mulai dengan opsi untuk mencoba, membeli, atau mengaktifkan Office, artinya Office telah diinstal di PC baru Anda sebagai 1 bulan uji coba Office 365 Home. Anda tidak akan menerima kunci produk dari produsen PC kecuali telah membayar untuk kartu kunci produk Office. Sebagai gantinya, Anda dapat memulai uji coba Office 365 untuk di Rumah, atau membeli Office. Untuk mendapatkan bantuan, lihat Mencoba, membeli, atau mengaktifkan Office yang telah diinstal pada PC baru.

Cuplikan layar yang memperlihatkan opsi default untuk mencoba, membeli, atau mengaktifkan untuk PC yang disertakan dengan Office yang telah diinstal sebelumnya.

Jika Anda membeli produk Office untuk disertakan pada PC Windows 10 baru, kunci produk digital akan dikirimkan ke PC ketika mengaktifkan Windows 10. Anda tidak akan menerima kunci produk yang dicetak. Sebagai gantinya, akan muncul pesan seperti berikut saat Word 2016 (atau aplikasi Office apa pun) dimulai. Untuk bantuan dengan layar ini, lihat Mengaktifkan pembelian Office atau penawaran gratis pada PC baru.

Memperlihatkan tombol Aktifkan untuk mengaktifkan Office yang disertakan di PC baru Anda

Apakah saya memerlukan kunci produk untuk menginstal ulang Office?

Anda tidak memerlukan kunci produk untuk menginstal ulang Office 365, Office 2016, atau Office 2013. Jika berlangganan ke Office 365 Home, Anda tidak memerlukan kunci produk untuk menginstal Office di komputer tambahan. Cukup buka www.office.com/myaccount dan masuk menggunakan akun Microsoft yang Anda gunakan untuk membeli Office. Kami dapat membantu jika Anda lupa akun atau kata sandi Microsoft Anda.

Catatan: Proses penginstalan ulang Office melalui Program Penggunaan di Rumah (HUP) akan berbeda. Lihat Menginstal atau menginstal ulang Office melalui Program Penggunaan di Rumah (HUP).

Dapatkah saya menampilkan kunci produk di Office?

Tidak. Untuk alasan keamanan, kunci produk penuh tidak ditampilkan dalam Office.

Sebagai gantinya, untuk Office 365 dan Office 2016, Anda dapat menampilkan akun Microsoft yang terkait dengan Office. Akun ini menggantikan kunci produk Anda dan dapat digunakan untuk menginstal ulang Office dari www.office.com/myaccount serta untuk mengaktifkan Office.

Untuk menampilkan akun Microsoft yang terkait dengan Office, buka dokumen di Word 2016 (atau aplikasi Office apa pun) lalu masuk ke File > Akun. Cari alamat email setelah Dimiliki oleh di bawah nama produk.

Memperlihatkan akun email yang terkait dengan Office

Dapatkah saya menampilkan kunci produk secara online?


Ya, namun hal ini hanya berfungsi untuk Office Home & Student, Office Home & Business, Office Professional, dan aplikasi Office individu. Kunci produk Office 365 tidak dapat ditampilkan secara online.

Kunci produk untuk skema pembelian satu kali Office dan aplikasi Office individu tersedia di www.office.com/myaccount. Namun, Anda tidak memerlukan kunci produk untuk menginstal ulang atau mengaktifkan produk ini. Jika produk tersebut meminta kunci produk, silakan masuk menggunakan akun Microsoft yang Anda gunakan untuk membeli dan mengunduh Office.

Jika masih ingin menampilkan kunci produk, berikut caranya:

  1. Buka www.office.com/myaccount dan masuk jika diminta.

  2. Pilih kunci produk Office Anda.

  3. Pilih Tampilkan kunci produk Anda. Perhatikan bahwa kunci produk ini tidak akan cocok dengan kunci produk yang ditampilkan di kartu kunci produk Office atau di Bursa Microsoft untuk pembelian yang sama. Hal ini normal.

Memperlihatkan tautan Tampilkan kunci produk Anda untuk skema penginstalan satu kali Office.

Jika membeli Office Home & Student, Office Home & Business, Office Professional, atau aplikasi Office individu dari Bursa Microsoft dan belum menginstalnya, Anda juga dapat menampilkan kunci produk dan menginstalnya dari Bursa Microsoft.

Berikut cara menampilkan kunci produk Anda di Bursa Microsoft:

  1. Kunjungi www.microsoftstore.com. Di sudut kanan atas, pilih Masuk, lalu masukkan ID pengguna dan kata sandi yang Anda gunakan untuk membeli Office.

  2. Setelah masuk, pilih Riwayat Pesanan di bawah menu Masuk.

  3. Temukan skema pembelian satu kali Office atau aplikasi Office individu, lalu pilih Instal Office untuk menampilkan kunci produk Anda (tindakan ini tidak menginstal Office). Perhatikan bahwa kunci produk ini tidak akan cocok dengan kunci yang diperlihatkan di Akun Office Saya. Hal ini normal.

Memperlihatkan kunci produk di Bursa Microsoft di halaman Konten digital

Kunci produk saya tidak cocok

Hal ini normal. Kunci produk Office yang diperlihatkan pada www.office.com/myaccount akan selalu berbeda dengan kunci produk yang diperlihatkan pada kartu kunci produk atau tanda terima email. Jenis kedua kunci produk tersebut berbeda meskipun menggunakan format yang sama.

Dapatkah saya mengubah kunci produk?

Ya, Anda dapat mengubah kunci produk Office Home & Student, Office Home & Business, atau Office Professional dengan menginstal ulang Office. Untuk mempelajari caranya, lihat Mengubah kunci produk Office Anda

Saya memiliki kunci produk baru. Di mana saya harus memasukkannya?

Berikut yang harus dilakukan dengan kunci produk Office 365, Office 2016 atau Office 2013 yang baru atau belum pernah digunakan:

  1. Masuk ke www.office.com/setup.

  2. Masuk dengan Akun Microsoft, atau buatlah jika Anda belum memilikinya. Pastikan untuk mengingat akun ini sehingga Office dapat diinstal atau diinstal ulang nantinya tanpa kunci produk.

    Penting: Jika Anda sedang memperpanjang langganan Office 365, masukkan akun Microsoft yang terkait dengan langganan tersebut. Kami dapat membantu jika Anda lupa akun atau kata sandi Microsoft Anda.

  3. Masukkan kunci produk Office Anda, tanpa tanda hubung.

  4. Ikuti perintah untuk menyelesaikan proses penukaran.

Browser Anda tidak mendukung video. Instal Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player, atau Internet Explorer 9.

Dapatkah saya membeli kunci produk?

Tergantung pada hal yang akan Anda lakukan.

  • Untuk membeli salinan baru Office 2016, atau memulai langganan baru Office 365, Anda dapat membeli kartu kunci produk Office dari peritel. Anda dapat menukarkan kunci di www.office.com/setup untuk menyiapkan akun Microsoft dan menginstal Office. Anda juga dapat membeli unduhan digital secara langsung dari Bursa Microsoft di www.microsoftstore.com. Anda akan menerima kunci produk jika membeli skema pembelian satu kali Office 2016 atau aplikasi Office individu, tetapi tidak akan memerlukan atau menerima kunci produk untuk Office 365.

  • Untuk memperpanjang langganan Office 365, Anda dapat membeli kartu kunci produk Office 365 dari peritel dan menukarkan kunci di www.office.com/setup. Anda juga dapat memperpanjang langganan secara online, tanpa kunci produk di www.office.com/renew.

  • Jika Office meminta kunci produk, dan Anda ingin membeli kunci produk untuk mengaktifkan Office, akan lebih baik untuk menghapus instalan Office versi saat ini, lalu membeli dan menginstal versi baru Office dari Bursa Microsoft. Dengan demikian, Anda dapat memastikan Office akan berhasil diaktifkan.

    Klik Beli Office di bawah ini untuk membandingkan harga dan opsi serta melakukan pembelian.

    Tautan untuk membeli Office

Jika akan membeli kunci produk Office di tempat lain, kami menyarankan Anda meninjau tips untuk berbelanja lebih aman guna memastikan Anda membeli perangkat lunak asli Microsoft. Pastikan untuk membaca tips berjudul Waspadai Kunci Produk yang Dijual Terpisah jika ingin membeli kunci produk secara online. Jika membeli kunci produk secara online dan kunci tidak berfungsi atau berhenti berfungsi, lihat Kunci produk Office saya tidak berfungsi.

Saya membeli kartu kunci produk, tetapi kunci tidak ada

Jika membeli kartu kunci produk Office, Anda mungkin perlu menggosok lapisan foil perak di bagian belakang kartu kunci produk dengan hati-hati untuk menampilkan kunci produk. Jika kunci rusak saat Anda menggosok lapisan foil, lihat Kunci produk saya hilang atau rusak.

Tips: Kartu kunci produk mungkin juga berisi kode batang serta barisan huruf dan angka lain, tetapi kunci produk akan selalu diperlihatkan dalam format XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.

Menggosok lapisan kertas perak untuk melihat kunci produk Office

Kunci produk saya hilang atau rusak

Jika kunci produk hilang atau rusak tetapi Anda masih memiliki bukti pembelian yang sah, dukungan Microsoft mungkin dapat mengganti kunci produk atau memberikan opsi lainnya. Hubungi dukungan Microsoft untuk dapatkan bantuan.

Jika yakin kunci produk telah hilang, dicuri, atau diletakkan di tempat yang salah dan ingin membeli versi Office yang lebih baru, Anda dapat mengklik Beli Office di bawah ini untuk membandingkan harga dan opsi serta melakukan pembelian.

Tautan untuk membeli Office

Jika membeli Office di tempat lain, kami sarankan untuk meninjau tips untuk berbelanja lebih aman guna memastikan Anda membeli perangkat lunak Microsoft asli. Pastikan untuk membaca tips berjudul Waspadai Kunci Produk yang Dijual Terpisah jika ingin membeli kunci produk secara online.

Kunci produk Office saya tidak berfungsi

Jika kunci produk Office tidak berfungsi, atau telah berhenti berfungsi, Anda harus menghubungi penjual dan meminta pengembalian dana. Jika telah membeli kunci produk terpisah dari perangkat lunak tersebut, kunci produk mungkin telah dicuri atau diperoleh secara ilegal, kemudian telah diblokir untuk penggunaan. Sayangnya, terdapat banyak penjual tidak jujur yang menawarkan kunci produk Microsoft yang dicuri, disalahgunakan, atau tidak sah untuk dijual. Terkadang, kunci produk ini dicetak di label atau kartu palsu dengan tautan pengunduhan untuk perangkat lunak Microsoft, dan kadang kunci produk ini didistribusikan dengan media perangkat lunak yang tidak sah untuk dijual, seperti media promosi, media penginstalan ulang perlengkapan asli pabrik, atau media program Microsoft tertentu lainnya.

Hubungi dukungan tentang kunci produk saya

Jika Anda telah mengikuti panduan dalam artikel ini dan masih membutuhkan bantuan, kunjungi halaman Dukungan Microsoft kami untuk mendapatkan bantuan.

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×