Menggunakan Toolkit Dukungan MOSDAL

Tim dukungan teknis Anda mungkin meminta Anda mengumpulkan informasi penyelesaian masalah tambahan dengan Toolkit Dukungan Microsoft Online Services Diagnostic and Logging (MOSDAL). Berikut yang perlu Anda lakukan:

  1. Unduh dan instal Toolkit Dukungan Microsoft Online Services Diagnostic and Logging (MOSDAL) (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=231160).

  2. Jalankan Toolkit Dukungan MOSDAL, pilih Lync Online dari daftar layanan, lalu klik Berikutnya.

  3. Pada layar Masukkan kredensial, ketikkan alamat ID pengguna Office 365 dan kata sandi Anda. Kata sandi Anda digunakan untuk mensimulasikan percobaan autentikasi sehingga hasil bisa dibuat log-nya.

  4. Tutup Outlook (jika dijalankan) dan Lync. Untuk benar-benar keluar dari Lync, klik kanan ikon Lync di area pemberitahuan Windows, lalu klik Keluar.

  5. Mulai ulang Lync, dan cobalah untuk mereproduksi masalahnya.

  6. Di jendela Toolkit Dukungan MOSDAL, klik Berikutnya untuk membuat laporan MOSDAL.

  7. Temukan laporan (MOSDALREPORT.zip) di dalam pustaka Dokumen Anda, lalu kirimkan ke tim dukungan teknis organisasi Anda.

Bagian Atas Halaman

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×