Mengatasi konflik lisensi di Office 365 untuk bisnis

Catatan:  Kami ingin secepatnya menyediakan konten bantuan terbaru dalam bahasa Anda. Halaman ini diterjemahkan menggunakan mesin dan mungkin terdapat kesalahan tata bahasa atau masalah keakuratan. Kami bertujuan menyediakan konten yang bermanfaat untuk Anda. Dapatkah Anda memberi tahu kami apakah informasi ini bermanfaat untuk Anda di bagian bawah halaman ini? Berikut artikel dalam bahasa Inggris untuk referensi.

Kami menyarankan Anda membeli lisensi yang Anda butuhkan untuk langganan Office 365 untuk bisnis Anda sebelum Anda membuat pengguna baru. Begitu, lisensi bisa ditetapkan untuk pengguna baru seperti akun pengguna dibuat. Jika Anda telah menetapkan semua lisensi Anda untuk pengguna, tapi beberapa lisensi telah kedaluwarsa, atau Anda mencoba menghapus sebuah lisensi yang sudah ditetapkan untuk pengguna, Anda akan memiliki konflik lisensi. Untuk informasi selengkapnya, lihat menghapus lisensi dari Office 365 untuk bisnis langganan.

Bagaimana cara melihat konflik lisensi?

  1. Di Pusat admin, masuk ke halaman Lisensi, atau pilih Tagihan > Lisensi.

    Jika Anda menggunakan Office 365 Germany, buka halaman Lisensi ini.

    Jika Anda menggunakan Office 365 yang dioperasikan oleh 21Vianet, buka halaman Lisensi ini.

  2. Lihat kolom Status untuk informasi tentang konflik tersebut. Jika ada konflik, Anda akan melihat pesan peringatan, seperti dalam gambar berikut ini, yang mengatakan salah satu atau beberapa pengguna memerlukan lisensi yang valid.

    Catatan: Anda tidak akan melihat kolom Status jika tidak ada konflik.

    Kolom status di halaman Liceses.

Bagaimana cara mengatasi konflik lisensi?

Anda bisa mengatasi konflik lisensi dengan baik membeli lebih banyak lisensi atau menghapus lisensi dari pengguna yang tidak lagi memerlukannya.

Membeli lebih banyak lisensi

  1. Di Pusat admin, masuk ke halaman Lisensi, atau pilih Tagihan > Lisensi.

    Jika Anda menggunakan Office 365 Germany, buka halaman Lisensi ini.

    Jika Anda menggunakan Office 365 yang dioperasikan oleh 21Vianet, buka halaman Lisensi ini.

  2. Di kolom Status , pilih membeli lebih banyak untuk membeli lebih banyak lisensi.

    Catatan: Anda tidak akan melihat kolom Status jika tidak ada konflik.

    Kolom status di halaman Liceses.
  3. Pada halaman langganan, jika Anda memiliki beberapa langganan, pilih langganan yang Anda perlukan untuk membeli lisensi untuk.

  4. Pilih Tambahkan/Hapus lisensi.

    Menambahkan menghapus lisensi link pada halaman langganan.
  5. Dalam kotak lisensi Total , masukkan jumlah lisensi yang Anda butuhkan untuk langganan ini dan lalu pilih kirim. Misalnya, jika Anda memiliki lisensi 100 dan Anda perlu menambahkan 5 lainnya, Anda akan memasukkan 105.

  6. Tinjau biaya bulanan baru Anda dan lalu pilih tutup.

Untuk informasi selengkapnya tentang membeli lebih banyak lisensi, lihat membeli lisensi untuk Office 365 untuk bisnis langganan.

Catatan: Anda juga bisa memperbarui langganan organisasi Anda jika telah kedaluwarsa. Jika tagihan berulang dinonaktifkan, saat langganan kedaluwarsa Anda akan mengalami konflik lisensi untuk setiap pengguna dan setiap layanan dalam langganan tersebut. Anda bisa mengatasi konflik ini dengan memperbarui langganan perusahaan Anda.

Menghapus lisensi dari pengguna yang tidak membutuhkannya

Selesaikan langkah-langkah berikut ini untuk menghapus lisensi dari pengguna yang tidak membutuhkannya. Anda dapat secara opsional menghapus akun pengguna untuk membuat lisensi tersedia.

Penting: Ketika Anda menghapus lisensi, semua data pengguna yang terkait dengan lisensi tersebut akan dihapus.

  1. Di Pusat admin, masuk ke halaman Lisensi, atau pilih Tagihan > Lisensi.

    Jika Anda menggunakan Office 365 Germany, buka halaman Lisensi ini.

    Jika Anda menggunakan Office 365 yang dioperasikan oleh 21Vianet, buka halaman Lisensi ini.

  2. Di kolom Status , pilih Unassign untuk menghapus lisensi dari pengguna yang tidak lagi memerlukannya.

    Catatan: Anda tidak akan melihat kolom Status jika tidak ada konflik.

    Kolom status di halaman Liceses.
  3. Anda akan melihat daftar pengguna yang ditetapkan lisensi ini.

    Pilih satu atau beberapa pengguna yang ingin Anda hapus lisensinya. Pengguna yang muncul di daftar pengguna dipilih . Setelah Anda memilih pengguna, pilih berikutnya.

    Pilih pengguna untuk menghapus lisensi.
  4. Pilih Hapus lisensi > ya > selesai.

Tinggalkan komentar untuk kami

Apakah langkah-langkah ini bermanfaat? Jika demikian, beri tahu kami di bagian bawah topik ini. Jika tidak membantu, dan Anda masih mengalami masalah, beri tahu kami apa yang sedang Anda coba lakukan, dan masalah apa yang dialami.

Masih perlu bantuan? Hubungi dukungan.

Sebagai admin Office 365 untuk bisnis, Anda mendapatkan akses gratis ke agen dukungan kami yang berpengetahuan untuk pra-penjualan, akun, dan dukungan tagihan, serta bantuan untuk mengatasi masalah teknis. Anda juga dapat menghubungi dukungan atas nama pengguna Office 365 di organisasi Anda.

Mendapatkan bantuan dari forum komunitas Office 365 Admin: Masuk dan membuat permintaan layanan Admin: Menghubungi Dukungan

Catatan: Jika menggunakan Office 365 yang dioperasikan oleh 21Vianet di Tiongkok, hubungi tim dukungan 21Vianet.

Lihat Juga

Menetapkan lisensi ke pengguna di Office 365 untuk bisnis

Menghapus lisensi dari pengguna di Office 365 untuk bisnis

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×