Mengatasi kesalahan 0xE0000007 ("Kami mengalami masalah saat menyinkronkan buku catatan Anda") di OneNote

Terakhir diperbarui: 13 November 2017

Masalah

Saat mencoba menyinkronkan perubahan ke buku catatan di Microsoft OneNote untuk Windows 10, OneNote 2016, OneNote untuk Mac, OneNote untuk iOS (iPad dan iPhone), atau OneNote untuk Android, kesalahan berikut ini mungkin terjadi:

Kami mengalami masalah saat menyinkronkan buku catatan Anda. (Kode kesalahan: 0xE0000007)

Status

Tim produk OneNote sedang menyelidiki masalah ini. Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang disebabkan oleh masalah ini, kami akan segera memperbarui artikel ini setelah informasi selengkapnya tersedia.

Sementara itu, silakan coba salah satu atau semua solusi berikut untuk mengetahui apakah masalah Anda dapat diatasi.

Langkah-langkah umum untuk penanganan masalah

Untuk mencegah penyebab paling umum kesalahan 0xE0000007 dengan OneNote, lakukan hal berikut:

  1. Pastikan Anda memiliki konektivitas jaringan yang baik untuk komputer atau perangkat seluler menggunakan browser atau aplikasi berbasis awan lainnya.

  2. Tetapkan agar OneNote menyinkronkan buku catatan saat ini dengan melakukan salah satu hal berikut, tergantung pada versi OneNote yang Anda gunakan:

    • Di OneNote untuk Windows 10, klik tombol Perlihatkan Buku Catatan Tombol Perlihatkan Buku Catatan hingga Anda melihat daftar buku catatan, klik kanan nama buku catatan yang ingin disinkronkan, klik Sinkronkan, lalu klik Sinkronkan Buku Catatan Ini.

    • Di OneNote 2016, klik File > Tampilkan Status Sinkronisasi, lalu klik Sinkronkan Sekarang di samping buku catatan yang ingin disinkronkan.

      Catatan: Jika tidak yakin versi OneNote untuk Windows mana yang Anda miliki, lihat Perbedaan antara OneNote dan OneNote 2016.

    • Di OneNote untuk Mac, klik tombol Perlihatkan Buku Catatan Tombol Perlihatkan Buku Catatan hingga Anda melihat daftar buku catatan, tekan Control+klik nama buku catatan yang ingin disinkronkan, lalu klik Sinkronkan Buku Catatan Ini.

    • Di OneNote untuk iOS, tarik ke bawah daftar Buku catatan (atau daftar Catatan Terbaru) untuk mendorong sinkronisasi semua buku catatan yang terbuka. Atau, Anda dapat menarik ke bawah daftar bagian atau daftar halaman untuk mendorong sinkronisasi buku catatan saat ini.

  3. Pastikan Anda menggunakan versi terbaru OneNote untuk komputer atau perangkat seluler.

    Lakukan salah satu hal berikut, tergantung pada versi OneNote yang Anda gunakan:

    • Di OneNote untuk Windows 10, klik Mulai, gulir, lalu klik aplikasi Bursa. Dalam aplikasi Bursa, cari OneNote, masuk ke halaman aplikasinya, lalu klik tombol Perbarui, jika tersedia. (Jika tombol yang tersedia adalah Luncurkan, artinya Anda memiliki versi terbaru).

    • Di OneNote 2016, klik File > Akun > Opsi Pembaruan > Perbarui Sekarang.

      Catatan: Jika tidak yakin versi OneNote untuk Windows mana yang Anda miliki, lihat Perbedaan antara OneNote dan OneNote 2016.

    • Di OneNote untuk Mac, buka aplikasi App Store, lalu klik Perbarui di bagian kanan atas toolbar.

      Catatan: Jika Anda menginstal OneNote untuk Mac sebagai bagian dari Microsoft Office, lihat Memeriksa pembaruan di OneNote untuk Mac.

    • Di OneNote untuk iOS (iPad atau iPhone), buka aplikasi App Store, lalu ketuk Perbarui. Jika pembaruan OneNote tersedia, ketuk Perbarui di sampingnya, atau ketuk Perbarui Semua untuk memperbarui semua aplikasi.

    • Di OneNote untuk Android, buka aplikasi Play Store, ketuk ikon menu, lalu ketuk Aplikasi & game saya. Jika pembaruan OneNote tersedia, ketuk Perbarui di sampingnya, atau ketuk Perbarui Semua untuk memperbarui semua aplikasi.

  4. Tunggu untuk memastikan apakah kesalahan menghilang setelah beberapa waktu. Dalam beberapa kasus, kesalahan dapat disebabkan oleh masalah sementara dengan server kami.

Cobalah membuka catatan di OneNote Online

Jika langkah-langkah sebelumnya tidak mengatasi masalah, coba periksa apakah Anda dapat menampilkan buku catatan di OneNote Online.

  1. Di browser, masuk ke www.onedrive.com, lalu masuk dengan akun yang sama yang Anda gunakan dengan OneNote.

  2. Navigasikan ke folder berisi buku catatan yang ingin dibuka (biasanya Dokumen atau Buku Catatan), lalu klik nama buku catatan tersebut untuk membukanya di OneNote Online.

Tergantung pada hasil dari langkah-langkah ini, berikut hal yang harus dilakukan berikutnya:

  • Jika buku catatan dapat dibuka di OneNote Online dan semua perubahan serta pengeditan terbaru dapat ditemukan, Anda dapat menggunakan OneNote Online untuk menyelesaikan pekerjaan.

  • Jika buku catatan dapat dibuka di OneNote Online namun semua perubahan terbaru tidak dapat ditemukan, pastikan untuk membuat salinan halaman asli yang belum disinkronkan ke OneNote Online. Untuk melakukannya, kembali ke aplikasi utama OneNote (OneNote untuk Windows 10, OneNote 2016, atau OneNote untuk Mac), lalu salin halaman dari buku catatan saat ini ke buku catatan lain yang tidak terpengaruh oleh kesalahan 0xE0000007. Anda kemudian dapat membuka buku catatan tersebut di OneNote Online.

  • Jika tidak dapat membuka buku catatan di OneNote Online saat masuk, artinya Anda tidak memiliki izin untuk membuka dan mengeditnya. Misalnya, jika buku catatan dibagikan oleh orang lain melalui OneDrive atau OneDrive for Business, pastikan bahwa pemilik buku catatan belum mencabut izin Anda untuk membuka dan mengeditnya.

Tutup dan buka kembali buku catatan yang terpengaruh oleh kesalahan 0xE0000007

Jika langkah-langkah sebelumnya tidak mengatasi masalah, Anda dapat menutup dan membuka kembali buku catatan agar OneNote menyinkronkan ulang catatan. Hal ini hanya dapat dilakukan jika Anda memiliki cadangan terbaru catatan tersebut.

Peringatan: Mengikuti langkah-langkah di bawah ini mungkin dapat mengakibatkan hilangnya data. Khususnya, jika buku catatan yang terpengaruh memiliki perubahan yang belum disinkronkan dan tertunda ketika kesalahan 0xE0000007 terjadi, perubahan tersebut tidak akan tersimpan jika Anda melanjutkan. Mohon dipahami bahwa jika Anda memutuskan untuk melanjutkan langkah-langkah di bawah ini, informasi yang hilang tidak akan dapat dipulihkan oleh siapa pun, bahkan Dukungan Teknis Microsoft.

Jika yakin bahwa Anda tidak memiliki perubahan penting pada catatan yang tertunda, atau jika tidak peduli dengan kemungkinan hilangnya perubahan yang belum disinkronkan, silakan coba hal berikut tergantung pada versi OneNote yang digunakan:

  • Di OneNote untuk Windows 10, klik tombol Perlihatkan Buku Catatan Tombol Perlihatkan Buku Catatan hingga Anda melihat daftar buku catatan, klik kanan buku catatan yang ingin ditutup, lalu klik Tutup Buku Catatan Ini.

  • Di OneNote 2016, klik nama buku catatan saat ini untuk memperlihatkan bilah Buku Catatan, klik kanan buku catatan yang ingin ditutup, lalu klik Tutup Buku Catatan Ini.

    Catatan: Jika tidak yakin versi OneNote untuk Windows mana yang Anda miliki, lihat Perbedaan antara OneNote dan OneNote 2016.

  • Di OneNote untuk Mac, klik tombol Perlihatkan Buku Catatan Tombol Perlihatkan Buku Catatan hingga Anda melihat daftar buku catatan, tekan Control+klik buku catatan yang ingin ditutup, lalu klik Tutup Buku Catatan Ini.

Setelah menutup buku catatan yang terpengaruh, coba buka kembali. Jika tindakan ini tidak dapat mengatasi masalah tersebut, Anda dapat membuat buku catatan baru lalu menyalin halaman dan bagian dari buku catatan asli (yang terkena dampak kesalahan 0xE0000007) ke buku catatan baru, lalu menyinkronkan perubahan Anda di sana hingga tersedia solusi tetap.

Bantuan selengkapnya

Jika terpengaruh oleh masalah ini dan masih mengalaminya setelah mengikuti langkah-langkah dalam artikel ini, harap laporkan pengalaman Anda kepada tim produk OneNote dengan mengunjungi forum Komunitas OneNote untuk versi yang digunakan:

Terima kasih!

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×