Mengapa mendapatkan pesan "berhenti bekerja" saat saya memulai aplikasi Office?

Penting  Artikel ini adalah terjemahan mesin, lihat penafian. Temukan versi bahasa Inggris artikel di sini sebagai rujukan Anda.

Versi plug-in dapat menyebabkan jenis masalah. Anda mungkin juga melihat salah satu kesalahan ketika Anda mencoba untuk memulai salah satu aplikasi ini 2013 kantor atau kantor 2016: Excel, Word, Outlook, PowerPoint, penerbit, atau Visio.

  • Microsoft Excel telah berhenti bekerja.

  • Microsoft Word telah berhenti bekerja.

  • Microsoft Outlook telah berhenti bekerja.

  • Microsoft PowerPoint telah berhenti bekerja.

  • Microsoft Publisher telah berhenti bekerja.

  • Microsoft Visio telah berhenti bekerja.

Untuk informasi selengkapnya, silakan lihat Aplikasi Office 2013 macet saat diluncurkan di layar splash.

Update Windows

Hal ini penting untuk memastikan bahwa Windows sepenuhnya up-to-date. Update terbaru bisa memperbaiki masalah startup Anda mengalami dengan aplikasi kantor 2013 atau kantor 2016.

  1. Menginstal pembaruan terakhir Windows ke komputer Anda.

    Catatan  Jika Anda tidak yakin cara memperbarui Windows, artikel memperbarui komputer Anda akan memberi informasi tentang pembaruan manual dan cara menyetel pembaruan otomatis.

  2. Mulai ulang komputer Anda.

  3. Cobalah untuk membuka aplikasi kantor Anda.

  4. Jika setelah menginstal pembaruan Windows Anda masih menerima sebuah "berhenti bekerja" kesalahan, melanjutkan ke bagian berikutnya dan ikuti petunjuk.

Jalankan aplikasi di Safe Mode

Mulai aplikasi di Safe Mode adalah cara yang bagus untuk mengetahui jika masalah ini disebabkan oleh add-in.

Di Windows 10
  1. Klik kanan tombol Mulai Tombol Mulai Windows di Windows 8 dan Windows 10 (sudut kiri bawah), dan pilih Jalankan.

  2. Jenis salah satu perintah ini:

    • Ketik excel switch dan tekan Enter untuk memulai Excel.

    • Ketik outlook switch dan tekan Enter untuk memulai Outlook.

    • Ketik winword switch dan tekan Enter untuk memulai Word.

    • Ketik powerpnt switch dan tekan Enter untuk memulai PowerPoint.

    • Ketik mspub switch dan tekan Enter untuk memulai penerbit.

    • Ketik visio switch dan tekan Enter untuk memulai Visio.

Di Windows 8
  1. Klik kanan tombol Mulai Tombol Mulai Windows di Windows 8 dan Windows 10 (sudut kiri bawah), dan pilih Jalankan.

  2. Jenis salah satu perintah ini:

    • Ketik excel switch dan tekan Enter untuk memulai Excel.

    • Ketik outlook switch dan tekan Enter untuk memulai Outlook.

    • Ketik winword switch dan tekan Enter untuk memulai Word.

    • Ketik powerpnt switch dan tekan Enter untuk memulai PowerPoint.

    • Ketik mspub switch dan tekan Enter untuk memulai penerbit.

    • Ketik visio switch dan tekan Enter untuk memulai Visio.

Dalam Windows 7
  1. Pilih mulai > Jalankan.

  2. Jenis salah satu perintah ini:

    • Ketik excel switch dan tekan Enter untuk memulai Excel.

    • Ketik outlook switch dan tekan Enter untuk memulai Outlook.

    • Ketik winword switch dan tekan Enter untuk memulai Word.

    • Ketik powerpnt switch dan tekan Enter untuk memulai PowerPoint.

    • Ketik mspub switch dan tekan Enter untuk memulai penerbit.

    • Ketik visio switch dan tekan Enter untuk memulai Visio.

Jika aplikasi Office tidak bisa dimulaidalam Mode Aman, masalah bukan dengan add-in. Buka bagian Informasi Lainnya untuk alasan lain mengapa aplikasi Office Anda macet.

Menonaktifkan peralatan tambahan satu pada satu waktu sementara masih dalam Mode aman

Jika aplikasi Office dimulai pada Mode aman, menonaktifkan add-in satu pada satu waktu.

  1. Dengan aplikasi Office masih dalam Mode Aman, klik File > Opsi > Add-In.

  2. Di samping daftar Kelola, klik Buka.

  3. Hapus centang salah satu add-in di daftar dan klik OK.

  4. Mulai ulang aplikasi (kali ini tidak dalam Mode Aman).

Jika aplikasi Office telah terbuka, maka terdapat masalah dengan add-in yang tidak Anda centang. Kami menyarankan Anda mengunjungi situs web perusahaan untuk memeriksa versi add-in diperbarui yang bisa Anda instal. Jika tidak ada versi terbaru atau jika Anda tidak perlu menggunakan add-in, Anda bisa membiarkannya tidak dicentang atau menghapusnya dari komputer Anda.

Jika aplikasi Office tidak bisa dibuka, ulangi langkah untuk menghapus centang add-in lain satu per satu. Jika semua add-in tidak dicentang dan Anda masih tidak bisa membuka aplikasi Office Anda, ikuti langkah pada Pemecahan Masalah Add-in COM.

Pemecahan Masalah Add-in COM

Add-in COM mungkin juga bertanggung jawab atas permasalahan startup. Dengan aplikasi Office masih dalam Mode Aman:

  1. Klik File > Opsi > Add-In.

  2. Di daftar Kelola, klik Add-in COM, lalu klik Buka.

  3. Hapus centang salah satu add-in di daftar dan klik OK.

  4. Mulai ulang aplikasi (kali ini tidak dalam Mode Aman).

Jika aplikasi Office terbuka, berarti add-in COM yang Anda hapus centangnya yang menyebabkan masalah. Kami menyarankan Anda mengunjungi situs web perusahaan untuk mencari tahu jika terdapat versi add-in diperbarui yang bisa Anda instal. Jika tidak ada versi terbaru atau jika Anda tidak perlu menggunakan add-in COM, Anda bisa membiarkannya tidak dicentang.

Jika aplikasi kantor tidak mulai, masalah tidak berhubungan dengan add-in. Pergi ke bagian Informasi selengkapnya untuk belajar tentang alasan lain mengapa hal ini dapat terjadi.

Add-in yang mungkin menyebabkan masalah dengan Office 2013

Versi sebelumnya dari add-in ini diketahui menyebabkan masalah dengan aplikasi Office 2013:

Informasi Selengkapnya

Jika masalah tidak disebabkan oleh add-in, berarti konfigurasi video PC Anda mungkin menyebabkan masalah ini. Buka artikel tentang inkompatibilitas konfigurasi video ini untuk informasi selengkapnya.

Anda juga bisa memulai Windows dalam Mode Aman untuk menguji apakah program lain pada PC yang menyebabkan masalah. Untuk informasi selengkapnya tentang pemecahan masalah Mode Aman Windows, baca artikel ini:

Catatan  Penafian Terjemahan Mesin: Artikel ini telah diterjemahan oleh sistem komputer tanpa campur tangan manusia. Microsoft menawarkan terjemahan mesin ini untuk membantu pengguna yang bukan penutur bahasa Inggris agar dapat menikmati konten tentang produk, layanan, dan teknologi Microsoft. Karena artikel ini diterjemahkan oleh mesin, mungkin akan terdapat kesalahan kosa kata, sintaksis, atau tata bahasa.

Terapkan Ke: Excel 2016, Word 2016, Outlook 2016, PowerPoint 2016, Publisher 2016, Visio Professional 2016, Visio Standard 2016, Excel 2013, Word 2013, Outlook 2013, PowerPoint 2013, Publisher 2013, Visio 2013, Visio Professional 2013



Apakah informasi ini bermanfaat?

Ya Tidak

Bagaimana kami dapat meningkatkannya?

255 karakter tersisa

Untuk memproteksi privasi Anda, jangan menyertakan informasi kontak dalam umpan balik Anda. Tinjau kebijakan privasi.

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Ganti bahasa