Masuk

Mengapa mendapatkan pesan "berhenti bekerja" saat saya memulai aplikasi Office?

Penting: Artikel ini adalah terjemahan mesin, lihat penafian. Temukan versi bahasa Inggris artikel di sini sebagai rujukan Anda.

Versi lama add-in mungkin menyebabkan jenis masalah. Anda mungkin juga melihat salah satu kesalahan ini saat Anda mencoba memulai salah satu aplikasi Office 2013 atau Office 2016: Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher, atau Visio.

  • Microsoft Excel telah berhenti bekerja.

  • Microsoft Word telah berhenti bekerja.

  • Microsoft Outlook telah berhenti bekerja.

  • Microsoft PowerPoint telah berhenti bekerja.

  • Microsoft Publisher telah berhenti bekerja.

  • Microsoft Visio telah berhenti bekerja.

Untuk informasi selengkapnya, silakan lihat Aplikasi Office 2013 macet saat diluncurkan di layar splash.

Memperbarui Windows

Sangatlah penting untuk memastikan bahwa Windows sepenuhnya terkini. Pembaruan terbaru bisa memperbaiki masalah startup yang Anda alami dengan aplikasi Office 2013 atau Office 2016.

  1. Menginstal pembaruan terakhir Windows ke komputer Anda.

    Catatan: Jika Anda tidak yakin cara memperbarui Windows, artikel memperbarui komputer Anda akan memberi informasi tentang pembaruan manual dan cara menyetel pembaruan otomatis.

  2. Mulai ulang komputer Anda.

  3. Mencoba membuka aplikasi Office Anda.

  4. Jika setelah menginstal pembaruan Windows Anda masih menerima pesan kesalahan "berhenti bekerja", lanjutkan ke bagian berikutnya dan ikuti instruksi.

Mulai aplikasi dalam Mode aman

Memulai aplikasi dalam Mode aman yang merupakan cara yang hebat untuk mencari tahu apakah masalah disebabkan oleh add-in.

Di Windows 10
  1. Klik kanan tombol Mulai Tombol Mulai Windows di Windows 8 dan Windows 10 (sudut kiri bawah), dan pilih Jalankan.

    Perintah Jalankan setelah mengklik kanan Mulai di Windows 8 dan Windows 10
  2. Ketik salah satu perintah berikut ini:

    • Ketikkan excel/Safe dan tekan Enter untuk memulai Excel.

    • Ketik outlook/Safe dan tekan Enter untuk memulai Outlook.

    • Ketik winword/Safe dan tekan Enter untuk memulai Word.

    • Ketik powerpnt/Safe dan tekan Enter untuk membuka PowerPoint.

    • Ketik mspub/Safe dan tekan Enter untuk membuka Publisher.

    • Ketik visio/Safe dan tekan Enter untuk membuka Visio.

Di Windows 8
  1. Klik kanan tombol Mulai Tombol Mulai Windows di Windows 8 dan Windows 10 (sudut kiri bawah), dan pilih Jalankan.

    Perintah Jalankan setelah mengklik kanan Mulai di Windows 8 dan Windows 10
  2. Ketik salah satu perintah berikut ini:

    • Ketikkan excel/Safe dan tekan Enter untuk memulai Excel.

    • Ketik outlook/Safe dan tekan Enter untuk memulai Outlook.

    • Ketik winword/Safe dan tekan Enter untuk memulai Word.

    • Ketik powerpnt/Safe dan tekan Enter untuk membuka PowerPoint.

    • Ketik mspub/Safe dan tekan Enter untuk membuka Publisher.

    • Ketik visio/Safe dan tekan Enter untuk membuka Visio.

Dalam Windows 7
  1. Pilih mulai > Jalankan.

  2. Ketik salah satu perintah berikut ini:

    • Ketikkan excel/Safe dan tekan Enter untuk memulai Excel.

    • Ketik outlook/Safe dan tekan Enter untuk memulai Outlook.

    • Ketik winword/Safe dan tekan Enter untuk memulai Word.

    • Ketik powerpnt/Safe dan tekan Enter untuk membuka PowerPoint.

    • Ketik mspub/Safe dan tekan Enter untuk membuka Publisher.

    • Ketik visio/Safe dan tekan Enter untuk membuka Visio.

Jika aplikasi Office yang tidak dimulai dalam Mode aman, tidak masalah dengan add-in. Masuk ke bagian Informasi selengkapnya untuk alasan lainnya Kenapa aplikasi Office Anda mengalami kerusakan.

Nonaktifkan add-in satu per satu saat masih dalam Mode aman

Jika aplikasi Office mulai dalam Mode aman, Nonaktifkan add-in satu per satu.

  1. Dengan aplikasi Office masih dalam Mode Aman, klik File > Opsi > Add-In.

  2. Di samping daftar Kelola, klik Buka.

  3. Hapus centang salah satu add-in di daftar dan klik OK.

  4. Mulai ulang aplikasi (kali ini tidak dalam Mode Aman).

Jika aplikasi Office telah terbuka, maka terdapat masalah dengan add-in yang tidak Anda centang. Kami menyarankan Anda mengunjungi situs web perusahaan untuk memeriksa versi add-in diperbarui yang bisa Anda instal. Jika tidak ada versi terbaru atau jika Anda tidak perlu menggunakan add-in, Anda bisa membiarkannya tidak dicentang atau menghapusnya dari komputer Anda.

Jika aplikasi Office tidak bisa dibuka, ulangi langkah untuk menghapus centang add-in lain satu per satu. Jika semua add-in tidak dicentang dan Anda masih tidak bisa membuka aplikasi Office Anda, ikuti langkah pada Pemecahan Masalah Add-in COM.

Pemecahan Masalah Add-in COM

Add-in COM mungkin juga bertanggung jawab atas permasalahan startup. Dengan aplikasi Office masih dalam Mode Aman:

  1. Klik File > Opsi > Add-In.

  2. Di daftar Kelola, klik Add-in COM, lalu klik Buka.

  3. Hapus centang salah satu add-in di daftar dan klik OK.

  4. Mulai ulang aplikasi (kali ini tidak dalam Mode Aman).

Jika aplikasi Office terbuka, berarti add-in COM yang Anda hapus centangnya yang menyebabkan masalah. Kami menyarankan Anda mengunjungi situs web perusahaan untuk mencari tahu jika terdapat versi add-in diperbarui yang bisa Anda instal. Jika tidak ada versi terbaru atau jika Anda tidak perlu menggunakan add-in COM, Anda bisa membiarkannya tidak dicentang.

Jika aplikasi Office yang tidak dimulai, masalah tidak terkait dengan add-in. Masuk ke bagian Informasi selengkapnya untuk mempelajari tentang lain alasan mengapa ini bisa terjadi.

Add-in yang mungkin menyebabkan masalah dengan Office 2013

Versi sebelumnya dari add-in ini diketahui menyebabkan masalah dengan aplikasi Office 2013:

Informasi Selengkapnya

Jika masalah tidak disebabkan oleh add-in, berarti konfigurasi video PC Anda mungkin menyebabkan masalah ini. Buka artikel tentang inkompatibilitas konfigurasi video ini untuk informasi selengkapnya.

Anda juga bisa memulai Windows dalam Mode Aman untuk menguji apakah program lain pada PC yang menyebabkan masalah. Untuk informasi selengkapnya tentang pemecahan masalah Mode Aman Windows, baca artikel ini:

Catatan: Penafian Terjemahan Mesin: Artikel ini telah diterjemahan oleh sistem komputer tanpa campur tangan manusia. Microsoft menawarkan terjemahan mesin ini untuk membantu pengguna yang bukan penutur bahasa Inggris agar dapat menikmati konten tentang produk, layanan, dan teknologi Microsoft. Karena artikel ini diterjemahkan oleh mesin, mungkin akan terdapat kesalahan kosa kata, sintaksis, atau tata bahasa.



Apakah informasi ini bermanfaat?

Bagaimana kami dapat meningkatkannya?

Bagaimana kami dapat meningkatkannya?

Untuk memproteksi privasi Anda, jangan menyertakan informasi kontak dalam umpan balik Anda. Tinjau kebijakan privasi.

Terima kasih atas umpan balik Anda!