Mengapa akun OneDrive Anda dibekukan?

Mengapa akun OneDrive Anda dibekukan?

Akun akan dibekukan jika Anda tidak menggunakan akun selama lebih dari satu tahun, atau jika telah melampaui batas penyimpanan OneDrive untuk periode waktu yang lama.

Untuk memastikan bahwa OneDrive tidak dibekukan, gunakan OneDrive setidaknya sekali dalam setahun dan jangan melampaui batas penyimpanan. Anda mungkin melebihi batas penyimpanan karena salah satu atau semua alasan berikut:

Apa yang terjadi jika OneDrive saya dibekukan?

Jangan khawatir, file Anda tidak akan dihapus. Anda hanya perlu mencairkan akun untuk mendapatkan kembali akses ke file Anda. Harap diingat bahwa Anda harus mencairkan akun, jika tidak file akan dihapus.

Bagaimana cara mencairkan akun saya?

Jika OneDrive dibekukan karena Anda berhenti menggunakannya, masuk ke situs web OneDrive dan ikuti instruksi pada layar untuk mencairkannya.

Jika akun dibekukan karena Anda melebihi batas penyimpanan, terdapat dua opsi untuk mengembalikan akun:

  • Pilih Dapatkan 1 TB (1000 GB) penyimpanan OneDrive dengan Office 365 dan beli langganan Office 365. Baca tentang harga Paket penyimpanan OneDrive berdasarkan negara/kawasan.

  • Pilih Cairkan akun Anda untuk mendapatkan akses sementara ke file. Anda memiliki waktu 30 hari untuk menghapus file agar tidak melampaui batas penyimpanan. File akan bersifat baca-saja, namun dapat diunduh atau dihapus agar tidak melebihi batas penyimpanan. Jika tidak menghapus cukup file dalam waktu 30 hari, akun akan kembali dibekukan dan tidak dapat dicairkan lagi. Jika hal itu terjadi dan Anda memiliki pertanyaan, masuk ke situs OneDrive. Di bagian atas halaman, pilih ? > Dukungan email OneDrive. (Pada perangkat seluler, di bagian atas halaman, pilih ... > ? > Kirim email ke dukungan OneDrive.)

Berapa lama waktu yang diperlukan untuk mencairkan akun OneDrive saya?

Ketika akun Anda dicairkan, sebagian besar akun akan dipulihkan dalam waktu 24 jam.

Jika akun Anda tidak dipulihkan setelah 24 jam, kirim email kepada tim dukungan OneDrive.

Bagaimana cara memastikan bahwa saya tidak melampaui batas penyimpanan?

Periksa dan bandingkan ukuran penyimpanan OneDrive dengan ruang disk yang tersedia di PC Anda. Jika tidak memiliki cukup ruang di OneDrive atau PC, Anda harus memindahkan atau menghapus beberapa file, atau mengurangi jumlah file dan folder.

Jika tidak memiliki cukup ruang di OneDrive, Anda dapat:

Apa yang terjadi jika saya tidak melakukan apa-apa setelah OneDrive dibekukan?

Akun OneDrive dan semua file di dalamnya akan dihapus pada atau setelah tanggal yang ditunjukkan di OneDrive.com ketika Anda masuk. Hal ini tidak akan memengaruhi konten yang Anda miliki di layanan Microsoft lainnya seperti Outlook.com atau Xbox.

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×