Mengapa akun OneDrive Anda dibekukan?

Mengapa akun OneDrive Anda dibekukan?

Akun OneDrive Anda akan dibekukan jika tidak digunakan selama lebih dari satu tahun, atau jika melampaui batas penyimpanan OneDrive selama lebih dari tiga bulan. 

Mengapa OneDrive saya dibekukan?

Akun OneDrive Anda mungkin diblokir karena:

  • Langganan Anda telah kedaluwarsa atau perpanjangan gagal. Tampilkan informasi akun Microsoft Office Anda.

  • Bonus Samsung 100GB Anda telah kedaluwarsa. Bonus ini adalah untuk periode waktu yang tetap dan tidak dapat diperpanjang.

  • Penyimpanan OneDrive lain yang Anda beli atau peroleh melalui promosi telah kedaluwarsa.

  • Anda belum masuk belakangan ini. Untuk mencegah OneDrive dibekukan, Anda harus:

    • Masuk ke situs web OneDrive setidaknya sekali dalam setahun. 

    • Gunakan OneDrive di komputer, Xbox, atau perangkat seluler Anda setidaknya sekali dalam setahun.

Catatan: Jika Anda merasa menerima pemberitahuan yang salah, baca Mengapa saya menerima email yang mengatakan akun saya akan dihapus?

Bagaimana cara mencairkan akun saya?

Jika OneDrive dibekukan karena Anda berhenti menggunakannya, masuk ke situs web OneDrive dan ikuti instruksi pada layar untuk mencairkannya. 

Jika OneDrive Anda dibekukan karena melebihi batas penyimpanan, Anda memiliki dua opsi:

Meningkatkan kuota penyimpanan Anda akan mencairkan akun Anda. Hal ini dapat diperoleh dengan menggunakan bonus produsen, bonus rujukan, atau membeli langganan.

Masuk untuk Mengelola penyimpanan Anda serta melihat paket dan tawaran yang tersedia untuk Anda. 

Perlu lebih dari 1 TB? Dengan Office 365 Langganan rumah, Anda mendapatkan 6 TB: 1 TB untuk masing-masing dari 6 pengguna. Anda dapat berbagi total penyimpanan dan menggunakan lebih dari 1 TB dengan berbagi folder di antara pengguna dan menambahkan folder bersama ke OneDrive Anda sendiri.

Anda juga dapat mencairkan akun melalui aplikasi seluler OneDrive, atau membeli penyimpanan tambahan jika diperlukan. 

  • Untuk melepaskan akun, ketuk Lepaskan akun. (Perlu diperhatikan bahwa Anda memiliki waktu 30 hari untuk menghapus beberapa file agar tidak melebihi batas penyimpanan sebelum akun dibekukan kembali.) Ketuk Lepaskan untuk menjawab pengingat.

  • Untuk membeli penyimpanan tambahan, ketuk Dapatkan 1000 GB penyimpanan OneDrive dengan Office 365.

  • Untuk menerapkan bonus produsen, baca tentang bonus OneDrive 100GB dengan Samsung.

Catatan: Setelah mengajukan permintaan untuk mencairkan akun atau membeli penyimpanan tambahan, proses pencairan akun dapat memakan waktu hingga 24 jam.

Masuk ke situs web OneDrive lalu pilih Cairkan akun guna mengakses file untuk sementara waktu. Anda memiliki waktu 30 hari untuk menghapus file agar tidak melampaui batas penyimpanan.

Catatan: 

  • Setelah mengajukan permintaan untuk mencairkan akun atau membeli penyimpanan tambahan, proses pencairan akun dapat memakan waktu hingga 24 jam.

  • Jika akun dibekukan kembali dan Anda memiliki pertanyaan, kirim email kepada tim dukungan OneDrive.

Apa yang terjadi jika OneDrive saya dibekukan?

Jangan khawatir, file Anda tidak akan dihapus. Anda hanya perlu mencairkan akun untuk mendapatkan kembali akses ke file Anda.

Anda harus mencairkan akun, jika tidak file akan dihapus.

Berapa lama waktu yang diperlukan untuk mencairkan akun OneDrive saya?

Ketika akun Anda dicairkan, sebagian besar akun akan dipulihkan dalam waktu 24 jam.

Jika akun Anda tidak dipulihkan setelah 24 jam, kirim email kepada tim dukungan OneDrive.

Bagaimana cara memastikan bahwa saya tidak melampaui batas penyimpanan?

Periksa dan bandingkan ukuran penyimpanan OneDrive dengan ruang disk yang tersedia di PC Anda. Jika tidak memiliki cukup ruang di OneDrive atau PC, Anda harus memindahkan atau menghapus beberapa file, atau mengurangi jumlah file dan folder.

Jika tidak memiliki cukup ruang di OneDrive, Anda dapat:

Apa yang terjadi jika saya tidak melakukan apa-apa setelah OneDrive dibekukan?

Akun OneDrive dan semua file di dalamnya (termasuk buku catatan OneNote yang disimpan di OneDrive) akan dihapus pada atau setelah tanggal yang ditunjukkan di OneDrive.com ketika Anda masuk. Hal ini tidak akan memengaruhi konten yang dimiliki dalam layanan Microsoft lainnya seperti Outlook.com atau Xbox.

Perlu bantuan lainnya?

Online

Dapatkan bantuan online
Lihat halaman dukungan untuk OneDrive selengkapnya.
Untuk aplikasi seluler OneDrive, lihat Memecahkan masalah aplikasi seluler OneDrive.

Ikon Dukungan Email

Dukungan email
Jika masih membutuhkan bantuan, goyangkan perangkat seluler Anda ketika membuka aplikasi OneDrive atau kirimkan email kepada tim dukungan OneDrive.

Forum komunitas Office 365

Dukungan Akun
Untuk mendapatkan bantuan terkait langganan atau akun Microsoft, kunjungi Bantuan Akun Microsoft.

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×