Mengaktifkan dan menggunakan dasbor kualitas panggilan untuk Microsoft Teams dan Skype for Business Online

Penting: Artikel ini adalah terjemahan mesin, lihat penafian. Temukan versi bahasa Inggris artikel di sini sebagai rujukan Anda.

Pelajari cara mengonfigurasi Office 365 organisasi Anda menggunakan dasbor kualitas panggilan untuk memantau kualitas panggilan.

Panggilan kualitas dasbor (CQD) untuk Microsoft Teams dan Skype for Business Online memungkinkan Anda untuk mendapatkan wawasan kualitas panggilan yang menggunakan layanan Microsoft Teams dan Skype for Business . Topik ini mendeskripsikan langkah yang Anda perlukan untuk menyelesaikan untuk memulai mengumpulkan data.

Catatan: Detail laporan CQD saat ini tersedia sebagai Pratinjau Teknologi tetapi juga tersedia bagi semua pelanggan.

Perubahan dan pembaruan terakhir

Perubahan terbaru untuk CQD adalah sebagai berikut:

  • Menyertakan Microsoft Teams data selain Skype for Business Online data.

  • Laporan ringkasan menyertakan filter produk untuk memilih semua data, Microsoft Teams data atau Skype for Business Online data.

Baca artikel ini untuk menemukan daftar Dimensi dan pengukuran yang tersedia dalam Dasbor Kualitas Panggilan di Skype for Business Online.

Catatan: Informasi pembaruan dan perubahan dasbor dapat ditemukan dengan mengklik Kabar Baik! di dasbor. Anda dapat masuk ke dasbor Kualitas Panggilan.

Mengaktifkan kualitas panggilan Microsoft dasbor (CQD) laporan ringkasan

Sebelum Anda bisa mulai menggunakan CQD, Anda harus mengaktifkannya untuk Office 365 organisasi Anda.

  1. Masuk ke Office 365 organisasi Anda menggunakan akun admin, dan lalu pilih petak Admin untuk membuka pusat Admin.

  2. Di panel kiri, di bawah Admin, Pilih Skype for Business untuk membuka pusat admin Skype for Business .

  3. Di pusat admin Skype for Business , pilih alat di panel kiri lalu pilih Dasbor Kualitas Panggilan Skype for Business Online.

    Alat Skype for Business

  4. Pada halaman yang terbuka, pilih Masuk dengan akun Administrator Global lalu berikan kredensial akun saat diminta.

    Masuk CQD

CQD akan mulai mengumpulkan dan memproses data setelah Anda masuk dan mengaktifkannya.

Catatan: Mungkin butuh beberapa jam untuk memproses cukup data untuk menampilkan hasil yang bermakna dalam laporan.

Fitur Dasbor Kualitas Panggilan di Skype for Business Online

Laporan Ringkasan CQD memberikan subset fitur yang direncanakan untuk Detail Laporan. Perbedaan antara dua edisi adalah:

Fitur

Laporan Ringkasan

Detail Laporan

Metrik berbagi aplikasi

Tidak

Ya

Dukungan informasi pembangun pelanggan

Ya

Ya

Dukungan analisis drill-down

Tidak

Ya

Metrik keandalan media

Tidak

Ya

Laporan dari luar

Ya

Ya

Laporan gambaran umum

Ya

Ya

Kumpulan laporan tiap pengguna

Tidak

Ya

Kustomisasi kumpulan laporan (tambahkan, hapus, ubah laporan)

Tidak

Ya

Metrik berbagi layar berbasis video

Tidak

Ya

Metrik video

Tidak

Ya

Jumlah data yang tersedia

6 bulan terakhir

6 bulan terakhir

Microsoft Teams data

Ya

Ya

Laporan dari luar

Kedua edisi CQD memberikan pengalaman luar biasa, menyediakan metrik kualitas panggilan tanpa perlu membuat laporan baru. Anda dapat melihat data kualitas panggilan pada laporan setelah data diproses di akhir.

Laporan gambaran umum

Kedua edisi CQD memberikan poin masuk tingkat tinggi pada keseluruhan informasi kualitas panggilan, namun penyajian informasi pada Laporan Ringkasan berbeda dengan Detail Laporan.

Laporan Ringkasan menyajikan tampilan laporan berbentuk tab sederhana yang memungkinkan pengguna menelusuri dan memahami dengan cepat keseluruhan status dan tren kualitas panggilan.

Keempat tab tersebut mencakup:

  • Keseluruhan Kualitas Panggilan - menyajikan informasi tentang semua aliran, yang merupakan agregasi aliran Server-Klien dan aliran Klien-Klien begitu juga aliran terpisah Server-Klien dan Klien-Klien dalam tren bulanan dan harian.

  • Server – Klien – memberikan detail tambahan aliran antara titik akhir Server dan Klien.

  • Klien – Klien – memberikan detail tambahan aliran antara dua titik akhir Klien.

  • Suara kualitas SLA – menyediakan informasi tentang panggilan yang disertakan dalam Skype for Business Online SLA kualitas suara

Tab Keseluruhan Kualitas Panggilan

Gunakan data pada tab ini untuk mengevaluasi status dan tren kualitas panggilan dengan melihat jumlah aliran dan persentase buruk. Legenda di sudut kanan atas menunjukkan warna dan elemen visual yang mewakili metrik ini.

Kunci Data CQD

Aliran diklasifikasikan ke dalam tiga kelompok: Baik, Buruk, dan Tidak Diklasifikasikan. Terdapat juga nilai Buruk % terhitung yang memberikan rasio aliran yang diklasifikasikan sebagai Buruk pada total jumlah aliran terklasifikasi. Karena Buruk % = Aliran buruk / (Aliran buruk + Aliran baik ) * 100 , hal ini membuat Buruk % tidak terpengaruh adanya beberapa aliran Tidak Diklasifikasikan.Untuk mengetahui apa yang digunakan untuk mengklasifikasikan aliran sebagai buruk atau baik, lihat https://aka.ms/cqd_quality_thresholds

Gunakan skala di sebelah kiri untuk mengukur nilai jumlah panggilan.

Jumlah data CQD

Gunakan skala di sebelah kanan untuk mengukur nilai Buruk %.

Data per sen CQD

Anda juga dapat memperoleh nilai numerik sebenarnya dengan cara mengarahkan mouse pada bilah.

Catatan: Contoh berikut dari rangkaian data sampel yang sangat kecil, dan nilai tidak realistis untuk penggunaan aktual.

Data Numerik CQD

Keseluruhan volume aliran merupakan faktor penting dalam menentukan tingkat keterkaitan persentase Buruk yang terhitung. Semakin kecil volume keseluruhan aliran, nilai persentasi Buruk yang dilaporkan semakin tidak dapat diandalkan.

Tab Server-Klien dan tab Klien-Klien

Kedua tab ini memberikan detail tambahan aliran yang berlangsung pada skenario titik akhir-ke-titik akhir. Kedua tab memiliki empat bagian yang dapat diciutkan, mewakili empat skenario tempat aliran media akan mengalir.

  • Kabel di Dalam

  • Kabel di Luar

  • Wifi di Dalam

  • Wifi di Luar

Tes di Dalam

Selama proses, CQD back-end mengklasifikasikan streaming sebagai di dalam atau di luar menggunakan penyusun informasi, jika ada. Titik akhir dari setiap streaming terkait dengan alamat subnet. Jika subnet yang berada dalam daftar subnet informasi penyusun diunggah, lalu dianggap di dalam. Jika menyusun informasi tidak belum diunggah, lalu di dalam uji akan selalu mengklasifikasikan aliran sebagai luar. Harap diperhatikan bahwa di dalam uji untuk Server-klien skenario hanya menganggap titik akhir klien. Karena server selalu luar dari perspektif pengguna, ini tidak dihitung dalam uji.

Kabel vs WiFi

Seperti namanya, kriteria klasifikasi ini berdasarkan tipe koneksi klien. Server selalu menggunakan kabel dan tidak disertakan dalam perhitungan.

Catatan: Jika salah satu dari dua titik akhir disambungkan ke jaringan WiFi, maka aliran diklasifikasikan sebagai WiFi dalam CQD.

Memilih data produk untuk melihat dalam laporan

Di kotak ringkasan dan lokasi yang disempurnakan laporan, Anda bisa menggunakan Filter produk turun untuk memilih untuk memperlihatkan semua produk data hanya Microsoft Teams data, atau hanya Skype for Business Online data.

Cuplikan layar memperlihatkan kontrol Filter produk dengan opsi untuk semua, Microsoft Teams dan Skype for Business.

Laporan detail, Anda bisa menggunakan dimensi tim untuk memfilter data ke Microsoft Teams atau Skype for Business Online data sebagai bagian dari menetapkan laporan.

Unggah informasi Pembangun

Dasbor Laporan Ringkasan CQD mencakup halaman Unggahan Data Penyewa    yang diakses dengan cara memilih tag tautan Unggahan Data Penyewa di sudut kanan atas. Halaman ini digunakan untuk mengunggah informasi mereka sendiri, seperti pemetaan alamat IP dan informasi geografis, memetakan setiap AP nirkabel dan alamat MACnya, dll.

Dasbor CQD
  1. Di halaman Pengunggahan Data Penyewa, gunakan menu turun pada halaman tersebut untuk memilih tipe file data yang akan diunggah. Tipe data file menunjukkan konten file (misalnya, “Pembangun” merujuk pada pemetaan alamat IP dan informasi geografis lain). Saat ini kami hanya mendukung tipe data “Pembangun”. Beberapa tipe data lain akan ditambahkan bersama dengan rilis berikutnya.

  2. Setelah memilih tipe data file, pilih Telusuri untuk memilih file data.

    • File data harus berupa file tsv (Nilai yang terpisah tab) atau file csv (Nilai yang terpisah koma). Jika menggunakan file csv, setiap bidang yang berisi koma harus memiliki kutipan atau koma dihapus. Misalnya, jika nama pembangun Anda adalah NY,NY di file csv maka harus dimasukkan sebagai “NY,NY”.

    • Ukuran file data maksimal 50MB.

    • Untuk setiap file data, setiap kolom di file harus cocok dengan tipe data yang ditentukan sebelumnya, akan dibahas nanti di topik ini.

  3. Setelah memilih file data, tentukan Tanggal mulai dan secara opsional Tentukan tanggal selesai.

  4. Setelah memilih Tanggal mulai, pilih Unggah untuk mengunggah file ke server CQD.

    File akan divalidasi terlebih dahulu sebelum diunggah. File akan disimpan di Azure blob setelah divalidasi. Jika validasi gagal atau file gagal disimpan di Azure blob, pesan kesalahan yang meminta koreksi file akan ditampilkan. Figur berikut menampilkan kesalahan yang terjadi saat jumlah kolom di file data tidak benar.

    Contoh kesalahan validasi unggahan CQD
  5. Pengunggahan file akan berhasil jika tidak terjadi kesalahan selama validasi. Anda dapat melihat file data yang diunggah di tabel Unggahan saya yang menampilkan daftar lengkap semua file yang diunggah untuk penyewa saat ini pada bagian bawah halaman.

    Setiap catatan menampilkan satu file data penyewa yang diunggah, dengan tipe file, waktu pembaruan terakhir, periode waktu, deskripsi, serta ikon hapus dan unduh. Untuk menghapus file, pilih ikon keranjang sampah di tabel. Untuk mengunduh file, pilih ikon unduh di kolom Unduh pada tabel.

    Tabel Unggahan Saya CQD

Format file data penyewa dan struktur file data Pembangun

Format file data yang Anda unggah harus memenuhi hal-hal berikut agar lolos pemeriksaan validasi sebelum diunggah.

  • Format harus berupa file tsv yang mana kolom dipisahkan oleh TAB di setiap baris atau berupa file csv yang mana setiap kolom dipisahkan oleh koma.

  • Konten file data tidak menyertakan header tabel. Itu berarti baris pertama file data harus berupa data sebenarnya, bukan header seperti “Jaringan” dll.

  • Untuk setiap kolom, tipe data hanya dapat berupa String, Angka atau Bool. Jika berupa Angka, nilainya harus nilai numerik; Jika Bool, nilainya harus 0 atau 1.

  • Untuk setiap kolom, jika tipe data berupa string, data dapat kosong (tetapi tetap harus dipisahkan dengan pembatas yang sesuai, misalnya tab atau koma). Hal ini menentukan bidang tersebut sebagai nilai string kosong.

  • Harus ada 14 kolom di tiap baris. Setiap kolom harus memiliki tipe data berikut dan kolom juga harus berada dalam urutan yang tercantum pada tabel berikut:

Nama Kolom

Tipe data

Contoh

Jaringan

String

192.168.1.0

NamaJaringan

String

USA/Seattle/SEATTLE-SEA-1

RentangJaringan

Angka

26

NamaPembangun

String

SEATTLE-SEA-1

TipeKepemilikan

String

Contoso

TipePembangun

String

Penghentian IT

TipeOfficePembangun

String

Teknik

Kota

String

Seattle

Kode Pos

String

98001

Negara

String

US

Negara Bagian

String

WA

Wilayah

String

MSUS

InsideCorp

Bool

1

RuteEkspres

Bool

0

Penting: 

  • Rentang jaringan dapat digunakan untuk mewakili supernet (kombinasi beberapa subnet dengan prefiks rute tunggal). Semua unggahan pembangun baru akan diperiksa untuk setiap rentang yang tumpang tindih. Jika sebelumnya Anda telah mengunggah file pembangun, Anda harus mengunduh file saat ini dan mengunggah ulang untuk mengidentifikasi jika terjadi tumpang tindih dan memperbaiki masalah sebelum mengunggahnya lagi. Tumpang tindih yang terjadi pada file yang diunggah sebelumnya dapat mengakibatkan kesalahan pemetaan subnet ke pembangun dalam laporan.

  • Implementasi VPN tertentu tidak secara akurat melaporkan informasi subnet. Anda disarankan untuk menambahkan entri terpisah pada setiap alamat di subnet VPN sebagai jaringan 32 bit terpisah dan bukan satu entri untuk subnet, saat menambahkan subnet VPN ke file pembangun. Setiap baris dapat memiliki pembangun metadata yang sama. Contohnya: alih-alih menggunakan satu baris untuk 172.16.18.0/24, Anda harus memiliki 256 baris, dengan satu baris untuk setiap alamat di antara 172.16.18.0/32 dan inklusif 172.16.18.255/32.

Memilih tipe media di detail laporan

Laporan detail mendukung melihat keandalan kualitas dan media untuk audio, video, berbagi aplikasi, dan berbagi tipe media berdasarkan layar video. Dimensi, pengukuran, dan filter yang spesifik untuk tipe media tunggal memiliki "Audio", "Video", "AppSharing" atau "VBSS" sebagai awalan.

Dimensi Dasbor Kualitas Panggilan

Jika Anda ingin menampilkan dimensi dan ukuran untuk tipe media tunggal, dimensi MediaType baru dan filter mungkin diperlukan. Sebagai contoh, untuk membuat laporan yang memperlihatkan total sesi menghitung seluruh tipe media yang berbeda, termasuk MediaType dimensi.

Jumlah Total Aliran Dasbor Kualitas Panggilan.

Catatan: Penafian Terjemahan Mesin: Artikel ini telah diterjemahan oleh sistem komputer tanpa campur tangan manusia. Microsoft menawarkan terjemahan mesin ini untuk membantu pengguna yang bukan penutur bahasa Inggris agar dapat menikmati konten tentang produk, layanan, dan teknologi Microsoft. Karena artikel ini diterjemahkan oleh mesin, mungkin akan terdapat kesalahan kosa kata, sintaksis, atau tata bahasa.

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×