Menemukan kunci produk Office 2010

Saat menginstal Office 2010, Anda akan diminta untuk memasukkan kunci produk sebanyak 25 karakter yang terlihat seperti ini:

XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Cara menemukan kunci produk Anda

Cara Anda dalam mendapatkan Office menentukan cara menemukan kunci produk. Pilih cara Anda dalam mendapatkan Office dari opsi di bawah ini.

Jika Anda membeli dan mengunduh Office dari toko online, kunci produk ada di tanda terima email.

Cobalah cara berikut untuk menemukan email konfirmasi ini:

  • Periksa folder email sampah, massal, atau spam untuk menemukan email tersebut.

  • Cobalah cari kata “Microsoft” dalam email atau nama perusahaan tempat Anda membeli Office.

  • Jika memiliki beberapa akun email, periksa akun email yang Anda gunakan saat membeli Office 2010 secara online.

Jika tidak dapat menemukan tanda terima email, Anda dapat memperoleh informasi pada email tersebut menggunakan tautan Riwayat Pesanan untuk toko tempat Anda melakukan pembelian.

  • Berikut cara menampilkan kunci produk Anda di Digital River:

    1. Buka halaman akun Digital River, lalu masuk dengan ID pengguna dan kata sandi yang Anda gunakan untuk membeli dan mengunduh Office.

    2. Setelah masuk, kunci produk akan ditampilkan pada halaman Akun Saya di bawah Pembelian.

  • Berikut cara menampilkan kunci produk Anda di Microsoft Store:

    1. Kunjungi www.microsoftstore.com. Di sudut kanan atas, pilih Masuk, lalu masukkan ID pengguna dan kata sandi yang Anda gunakan untuk membeli Office.

    2. Setelah masuk, pilih nama Anda di sudut kanan atas, lalu pilih Riwayat Pesanan.

    3. Temukan skema pembelian satu kali Office atau aplikasi Office individu, lalu pilih Instal Office untuk menampilkan kunci produk Anda (tindakan ini tidak menginstal Office). Perhatikan bahwa kunci produk ini tidak akan cocok dengan kunci yang diperlihatkan di Akun Office Saya. Hal ini normal.

Jika membeli Office yang dikemas di dalam kotak, kartu, atau disk, cari kunci produk pada kartu atau kemasan yang disertakan dengan Office.

kunci produk berada di dalam kemasan pada label di kartu yang berhadapan dengan penyangga disk di sebelah kiri kotak kunci produk berada di dalam kemasan pada label di sebelah kiri kotak

Jika kunci produk tidak ditemukan, baca instruksi pada kemasan. Anda mungkin perlu masuk ke Office.com/getkey untuk mendapatkan kunci produk.

Anda perlu menukarkan PIN alfa-numerik sebanyak 27 karakter yang terdapat pada kartu kunci produk untuk memperoleh kunci produk. Masuk ke https://office.com/getkey, lalu masukkan PIN sebanyak 27 karakter untuk mendapatkan kunci produk Office 2010.

Kartu kunci produk Office 2010. Lokasi pin sebanyak 27 karakter pada kartu kunci produk Office 2010.

Jika Office sudah disertakan dengan PC, Mac, Laptop, atau tablet, carilah kunci produk pada Sertifikat Keaslian yang disertakan dengan komputer Anda.

Tips: Anda akan memiliki masing-masing satu sertifikat keaslian untuk Windows dan untuk Office. Pastikan Anda menggunakan sertifikat keaslian yang benar untuk memperoleh kunci produk Office 2010.

Sertifikat keaslian untuk Office 2010 akan mencantumkan "Microsoft Office 2010".

sertifikat keaslian dan kunci produk dari pabrikan komputer Anda

Saya kehilangan kunci produk

Perluas bagian di bawah ini untuk mempelajari cara mengganti kunci produk Office 2010 yang hilang.

Jika Anda kehilangan kunci produk tetapi memiliki bukti pembelian yang valid, lihat Saya ingin berbicara dengan seseorang di bagian bawah halaman ini. Dukungan Microsoft mungkin dapat mengganti kunci produk atau memberikan opsi lainnya.

Jika yakin kunci produk telah hilang, dicuri, atau diletakkan di tempat sembarangan dan ingin membeli versi Office yang lebih baru, Anda dapat mengklik Beli Office untuk melihat opsi pembelian. Atau, jika ingin mempelajari selengkapnya tentang Office versi terbaru terlebih dahulu, lihat Apa perbedaan antara Office 365 dan Office 2016? serta Mengapa Anda harus memutakhirkan ke Office 2016.

Informasi tambahan dan pemecahan masalah

Perluas bagian di bawah ini guna menemukan informasi kunci produk untuk versi yang lain, bantuan pemecahan masalah, dan informasi lain yang berguna.

Jika Anda mengalami masalah mengaktifkan kunci produk Office 2010, buka Mengaktifkan Office 2010.

Ada beberapa alasan mengapa kesalahan dapat terjadi setelah kunci produk dimasukkan. Misalnya, Anda salah mengetikkan kunci produk atau memasukkan kunci produk untuk produk lain.

Apakah Anda memasukkan kunci produk untuk produk Microsoft lainnya?

Sebagian besar produk Microsoft menggunakan kunci produk 25 karakter. Jika memiliki beberapa produk Microsoft, sangatlah mungkin Anda kebingungan dalam membedakan kunci-kuncinya, lalu salah menggunakannya. Berikut adalah beberapa hal umum yang dapat terjadi:

  • Menggunakan kunci produk dari stiker pada PC   

    Kunci produk ini biasanya ditujukan untuk Microsoft Windows. Periksa stiker terkait nama produk guna memastikan kunci tersebut memang benar ditujukan untuk produk Office yang Anda coba instal.

  • Menggunakan kunci produk dari versi Office yang lebih lama   

    Kunci produk Office tidak digunakan secara bergantian antar versi Office. Misalnya, Anda tidak dapat menggunakan kunci produk Microsoft Office Home dan Student 2007 jika Anda mencoba untuk menginstal Microsoft Office Home dan Student 2010.

  • Menggunakan kunci produk dari program individual untuk menginstal suite   

    Kunci produk Office tidak dapat digunakan secara bergantian antara rangkaian program dan program individual Office. Misalnya, Anda tidak dapat menggunakan kunci produk Microsoft Word untuk menginstal Microsoft Office Home dan Student.

  • Menggunakan kunci produk yang disediakan oleh sekolah atau perusahaan   

    Sekolah dan perusahaan biasanya membeli tipe lisensi Office yang berbeda. Kunci produk yang mereka sediakan untuk siswa, guru, dan karyawan disebut sebagai kunci lisensi volume. Kunci ini tidak dapat digunakan untuk Office versi ritel seperti Home and Student, Home and Business, dan Professional.

Apakah Anda salah mengetikkan kunci produk?

Membaca kunci produk dari label mungkin sulit. Huruf dan angka mungkin terlihat sama.

Untuk menghindari kesalahan ketik, berikut ini daftar karakter yang umumnya salah ketik:

  • Huruf B dan angka 8.

  • Huruf G dan angka 6.

  • Huruf O dan angka 0.

  • Huruf Q dan angka 0.

  • Huruf V dan V secara berurutan (VV) muncul seperti huruf W.

Jika Anda mengalami kesulitan membaca karakter kunci produk, berikut contoh huruf dan angka pada kunci produk:

Memperlihatkan font yang digunakan untuk huruf dan angka di kunci produk Office

Tips: Jika membeli Office dari peritel online dan menerima email konfirmasi, cobalah salin dan tempelkan kunci produk dari email tersebut, jangan mengetiknya.

Apakah kunci produk Anda masih tidak berfungsi?

Jika kunci produk Office tidak berfungsi, atau telah berhenti berfungsi, Anda harus menghubungi penjual dan meminta pengembalian dana. Jika telah membeli kunci produk terpisah dari perangkat lunak tersebut, kunci produk mungkin telah dicuri atau diperoleh secara ilegal, kemudian telah diblokir untuk penggunaan. Sayangnya, terdapat banyak penjual tidak jujur yang menawarkan kunci produk Microsoft yang dicuri, disalahgunakan, atau tidak sah untuk dijual. Terkadang, kunci produk ini dicetak di label atau kartu palsu dengan tautan pengunduhan untuk perangkat lunak Microsoft, dan kadang kunci produk ini didistribusikan dengan media perangkat lunak yang tidak sah untuk dijual, seperti media promosi, media penginstalan ulang perlengkapan asli pabrik, atau media program Microsoft tertentu lainnya.

Jika memiliki DVD tetapi tidak dapat menemukannya atau PC Anda tidak memiliki drive DVD, lihat Mengunduh Office versi yang lebih lama di https://www.microsoft.com/software-download/office dan gunakan kunci produk untuk mengunduh dan menginstal Office. Gunakan tautan ini HANYA jika Office dikemas dalam DVD.

Menghubungi dukungan tentang kunci produk Anda

Jika Anda telah mengikuti panduan dalam artikel ini dan masih membutuhkan bantuan, kunjungi halaman Dukungan Microsoft kami untuk mendapatkan bantuan.

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×