Menemukan dan memperbaiki masalah setelah menambahkan domain atau catatan DNS Anda di Office 365

Menyiapkan domain Anda agar berfungsi dengan Office 365 bisa jadi cukup rumit. Sistem DNS membutuhkan banyak detail, dan penyiapan DNS untuk domain memengaruhi aktivitas bisnis penting, seperti email!

Tips: Kami bisa membantu memperbaikinya! Lihat opsi bantuan.

Tidak bisa memverifikasi domain Anda?

Ada beberapa alasan umum mengapa verifikasi domain tidak berfungsi sebagaimana mestinya:

  1. Nilai catatan verifikasi belum benar-benar tepat. Periksa kembali apakah Anda telah menyalin dan menempelkan nilai yang tepat ke catatan verifikasi TXT di host DNS Anda. Masalah yang sering terjadi adalah, bagian "MS =" dari catatan tidak disertakan. Kami juga memerlukannya!

  2. Catatan belum disimpan. Di beberapa host DNS, Anda harus melakukan langkah tambahan untuk menyimpan file zona (tempat catatan DNS disimpan) agar diperbarui di seluruh Internet. Pastikan Anda sudah menyimpan perubahan sehingga Office 365 bisa melihat dan memverifikasi catatan.

  3. Catatan belum diperbarui di seluruh Internet. Biasanya hanya membutuhkan beberapa menit agar kami bisa melihat catatan baru, tetapi terkadang bisa memakan waktu hingga beberapa jam. Jika telah menunggu lebih lama, dan Anda yakin nilai catatannya sudah benar, silakan hubungi kami agar kami bisa membantu mencari masalahnya.

Outlook tidak berfungsi?

Jika Anda telah menyiapkan catatan MX dan rekaman DNS lainnya dengan benar untuk domain, tetapi email tidak berfungsi, biarkan kami membantu Anda memperbaiki masalah Outlook.

Layanan tidak berfungsi dengan domain Anda?

Kami bisa membantu melacak masalah dengan penyiapan DNS domain Anda. Pemecah masalah domain di Office 365 akan memperlihatkan catatan apa pun yang perlu diperbaiki, dan cara untuk menyiapkannya dengan tepat. Video ini memperlihatkan caranya, atau ikuti bantuan langkah demi langkah (di bawah video) untuk memperbaiki catatan pada pendaftar.

Browser Anda tidak mendukung video. Instal Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player, atau Internet Explorer 9.

Tips:  DNS sudah disiapkan dengan benar, tetapi email tidak berfungsi di Outlook desktop Anda? Periksa skenario aliran email berbeda yang bisa dimiliki dengan Office 365 untuk memastikan bahwa semua hal telah disiapkan dengan benar untuk pekerjaan Anda. Atau dapatkan bantuan pemecahan masalah selengkapnya dengan email di sini: Perbaiki masalah Outlook.

Penting: Kami menambahkan perubahan ke pusat admin Office 365 setiap bulannya ke pengguna pilihan. Lihat instruksi di bawah ini guna beralih kembali ke pusat admin lama untuk prosedur ini.

Mulailah dengan memastikan bahwa catatan DNS untuk domain kustom Anda telah disiapkan dengan benar.

  1. Masuk ke Office 365 dengan akun kerja atau sekolah Anda.

    Jika melihat layar ini saat Anda masuk, klik Beralih kembali ke pusat admin lama untuk menyelesaikan prosedur ini.

    Alihkan kembali ke pusat admin lama

  2. Buka Halaman kelola domain.

  3. Pilih domain yang sedang Anda kerjakan, lalu pilih Perbaiki masalah. (Jika Anda tidak melihat status Perbaiki masalah untuk domain Anda, pilih Temukan dan perbaiki masalah di sisi kanan untuk memulai pemecah masalah.)

    Pilih domain Anda lalu pilih Perbaiki masalah

    Pemecah masalah domain mengidentifikasi catatan DNS, termasuk catatan MX, yang salah disiapkan untuk Office 365, dan memperlihatkan entri yang benar untuk digunakan pada domain Anda.

    Pilih masalah untuk diperbaiki Perbaiki masalah seperti yang ditunjukkan

Tidak dapat mengakses situs web?

Jika Anda memperbaiki semua masalah DNS dan masih mengalami masalah, cobalah salah satu hal berikut ini.

Masih perlu bantuan?

Mendapatkan bantuan dari forum komunitas Office 365 Admin: Masuk dan membuat permintaan layanan Admin: Menghubungi Dukungan
Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×