Mencegah email tidak ditandai sebagai spam di EOP dan Office 365

Penting: Artikel ini adalah terjemahan mesin, lihat penafian. Temukan versi bahasa Inggris artikel di sini sebagai rujukan Anda.

Exchange Online atau administrator Exchange Online Protection (EOP) dengan kredensial yang tepat access bisa menggunakan langkah-langkah ini untuk membantu memastikan bahwa pesan email yang bepergian melalui Layanan tidak ditandai sebagai spam.

Sangat menyebalkan email yang sah, baik dikarantina atau diblokir sebagai spam dan mendarat di folder karantina. Anda bisa menggunakan daftar pengirim aman atau aturan aliran email untuk melewati pemfilteran spam dan mencegah pesan email yang bagus untuk mendapatkan ditandai sebagai email sampah. Saat pesan salah ditandai sebagai spam oleh spam filter, ini disebut positif false. Filter spam Office 365 juga menyediakan beberapa opsi yang bisa mengkustomisasi pengguna akhir untuk membantu mencegah positif false.

Jika Anda mencari bantuan negatif false untuk email, yaitu, pesan spam yang mendapatkan melalui saat seharusnya tidak, periksa Tips dalam memblokir spam email dengan filter spam Office 365 untuk mencegah masalah kekeliruan.

Pelanggan EOP-saja: Gunakan sinkronisasi direktori

EOP adalah email berbasis awan yang pemfilteran layanan yang membantu melindungi organisasi Anda terhadap spam dan malware. Jika Anda memiliki kotak surat di Office 365, mereka secara otomatis dilindungi oleh EOP karena ini merupakan bagian dari layanan tersebut.

Jika Anda pelanggan EOP-saja, yaitu, Anda berlangganan ke layanan EOP untuk digunakan dengan Server Exchange lokal Anda, Anda harus menyinkronkan pengaturan pengguna dengan layanan dengan menggunakan sinkronisasi direktori. Melakukan ini memastikan bahwa pengirim aman Anda daftar diterapkan dengan EOP. Untuk informasi selengkapnya, lihat "Menggunakan sinkronisasi direktori untuk mengelola pengguna email" dalam Mengelola pengguna email di EOP.

Mencegah terjadinya email positif dengan menggunakan koneksi filter IP yang diperbolehkan daftar

Jika Anda menemukan bahwa pengirim email selalu dipindahkan ke folder sampah di organisasi Anda, Anda bisa menambahkan alamat IP pengirim email ke IP filter koneksi memungkinkan daftar. Biasanya, ini mencegah respons positif false untuk pengirim ini untuk semua penerima dalam organisasi Anda. Pengecualian adalah saat pengguna memungkinkan opsi "daftar aman saja: hanya email dari orang atau domain di daftar pengirim aman atau daftar Penerima aman akan dikirimkan ke kotak masuk Anda" di Outlook dan tidak menambahkan pengirim tersebut ke daftar pengirim aman. Untuk informasi tentang mengesampingkan opsi tersebut, lihat pemecahan masalah: pesan berakhir di folder sampah meskipun EOP menandai pesan sebagai non-spam.

Untuk menambahkan alamat IP ke koneksi Anda filter IP yang diperbolehkan daftar

  1. Mendapatkan header dari pesan dikirim oleh pengirim yang Anda inginkan untuk memungkinkan. Anda bisa melakukan ini dari klien email Anda seperti Outlook atau Outlook di Web, seperti yang diuraikan dalam Penganalisis Header pesan.

  2. Secara manual mencari alamat IP yang mengikuti tag CIP di header X-Forefront-Antispam-Report atau dengan menggunakan tab Pesan PenganalisisPenganalisis konektivitas jarak jauh.

  3. Menambahkan IP alamat IP memungkinkan daftar dengan mengikuti langkah-langkah dalam "Menggunakan EAC untuk mengedit kebijakan filter koneksi default" di mengonfigurasi kebijakan filter koneksi.

Mencegah terjadinya email positif dengan mengonfigurasi kebijakan filter spam

Anda bisa menambahkan domain atau alamat individual email ke daftar Perbolehkan dengan mengikuti langkah-langkah di mengonfigurasi kebijakan filter spam.

Tinjau kebijakan filter spam tingkat lanjut Anda

Jika Anda memiliki pembatasan khusus yang disiapkan di kebijakan filter spam, misalnya, jika Anda telah diblokir seluruh domain, Anda harus meninjau mereka untuk memeriksa apakah mereka mungkin menyebabkan kesalahan positif. Lihat mengonfigurasi kebijakan filter spam, dan menonaktifkan tambahan opsi pemfilteran spam tingkat lanjut yang mungkin mengakibatkan pesan ditandai sebagai spam.

Membantu pengguna akhir Anda membuat daftar pengirim aman untuk mencegah baik email tidak ditandai sebagai spam

Beri tahu pengguna Anda untuk menambahkan alamat pengirim yang mereka mempercayai ke daftar pengirim aman mereka di Outlook atau Outlook di Web. Untuk memulai di Outlook di Web, pilih pengaturan ConfigureAPowerBIAnalysisServicesConnector_settingsIcon > opsi > blokir atau Perbolehkan. Diagram berikut memperlihatkan contoh menambahkan sesuatu ke daftar pengirim aman.

Menambahkan pengirim aman di Outlook Web App

EOP akan menghormati pengguna Anda pengirim aman dan Penerima, tetapi yang tidak aman domain. Ini true terlepas dari Apakah domain yang ditambahkan melalui Outlook di Web, atau ditambahkan di Outlook dan disinkronkan menggunakan sinkronisasi direktori.

Pemecahan masalah: Pesan berakhir di folder sampah meskipun EOP menandai pesan sebagai non-spam

Jika pengguna Anda memiliki opsi di Outlook diaktifkan untuk "daftar aman saja: hanya email dari orang atau domain di daftar pengirim aman atau daftar Penerima aman akan dikirimkan ke kotak masuk Anda", lalu semua email akan masuk ke folder sampah untuk pengirim kecuali jika pengirim berada di bagian daftar pengirim aman pient tersebut. Ini akan terjadi terlepas dari apakah EOP menandai pesan sebagai non-spam, atau jika Anda telah menyiapkan aturan di EOP untuk menandai pesan sebagai non-spam.

Anda bisa menonaktifkan opsi aman mencantumkan hanya untuk pengguna Outlook Anda dengan mengikuti instruksi di Outlook: pengaturan kebijakan untuk menonaktifkan UI email sampah dan mekanisme pemfilteran.

Jika Anda melihat pesan di Outlook di Web, akan Tips keamanan kuning yang mengindikasikan bahwa pesan di folder sampah karena pengirim tidak berada di daftar pengirim aman Penerima.

Jika Anda melihat header pesan, itu mungkin menyertakan stempel SFV:SKN (IP yang diperbolehkan atau ETR memperbolehkan) atau SFV:NSPM (non-spam), tapi pesan masih ditempatkan dalam folder sampah pengguna. Tidak ada di judul pesan yang menunjukkan bahwa pengguna memiliki "Aman mencantumkan hanya" diaktifkan. Ini terjadi karena "Aman mencantumkan hanya" opsi diatur oleh pengguna di Outlook menimpa pengaturan EOP.

Untuk memverifikasi mengapa pesan dari pengirim aman ditandai sebagai non-spam di header pesan, tapi masih berakhir ke atas di folder sampah pengguna

  1. Untuk mempelajari cara menyambungkan ke Exchange Online PowerShell, lihat menyambungkan ke Exchange Online PowerShell.

  2. Jalankan perintah berikut ini untuk menampilkan pengaturan konfigurasi email sampah:

    Get-MailboxJunkEmailConfiguration example@contoso.com | fl TrustedListsOnly,ContactsTrusted,TrustedSendersAndDomains

    Jika TrustedListsOnly diatur ke True, artinya bahwa pengaturan ini diaktifkan. Jika ContactsTrusted diatur ke True, artinya bahwa pengguna percaya kontak dan pengirim aman. TrustedSendersAndDomains daftar isi dari daftar pengirim aman pengguna.

Masih perlu bantuan?

Mendapatkan bantuan dari forum komunitas Office 365 Admin: Masuk dan membuat permintaan layanan Admin: Menghubungi Dukungan

Catatan: Penafian Terjemahan Mesin: Artikel ini telah diterjemahan oleh sistem komputer tanpa campur tangan manusia. Microsoft menawarkan terjemahan mesin ini untuk membantu pengguna yang bukan penutur bahasa Inggris agar dapat menikmati konten tentang produk, layanan, dan teknologi Microsoft. Karena artikel ini diterjemahkan oleh mesin, mungkin akan terdapat kesalahan kosa kata, sintaksis, atau tata bahasa.

Lihat Juga

Gambaran umum tentang Filter Email sampah

Memblokir atau memperbolehkan (pengaturan email sampah)

Memblokir spam email dengan filter spam Office 365 untuk mencegah masalah kekeliruan

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×