Menarik kembali atau mengganti pesan email yang telah Anda kirimkan

Menarik kembali atau mengganti pesan email yang telah Anda kirimkan

Dengan penarikan kembali pesan, pesan yang telah dikirim akan dihapus dari kotak pesan penerima jika pesan belum dibuka. Anda juga dapat mengirimkan pesan pengganti. Sebagai contoh, jika lupa menyertakan lampiran, Anda dapat mencoba menarik kembali pesan, lalu mengirimkan pesan pengganti dengan lampiran.

Penarikan kembali pesan ini tersedia setelah Anda mengklik Kirim dan hanya tersedia jika penerima memiliki akun Exchange dalam organisasi yang sama.

Di artikel ini

Untuk menarik kembali dan mengganti pesan

  1. Di panel folder, pilih folder Item Terkirim.

  2. Buka pesan yang ingin Anda tarik kembali. Klik dua kali untuk membuka pesan. Memilih pesan hingga muncul di panel baca tidak memungkinkan Anda untuk menarik pesan kembali.

  3. Di bawah tab Pesan, pilih Tindakan > Tarik Kembali Pesan Ini.

    Menarik kembali pesan

    Catatan: Jika Anda tidak melihat perintah Panggil Kembali Pesan Ini, Anda mungkin tidak mempunyai akun Exchange atau fitur tidak tersedia dalam organisasi Anda.

  4. Klik Hapus salinan yang belum dibaca untuk pesan ini atau Hapus salinan yang belum dibaca dan ganti dengan pesan baru, lalu klik OK.

    Panggil kembali kotak pesan ini

  5. Jika ingin mengirim pesan pengganti, tulis pesan, lalu klik Kirim.

  1. Dalam Email, di Panel Navigasi, klik Item Terkirim.

  2. Buka pesan yang ingin ditarik kembali dan diganti.

  3. Di tab Pesan, dalam grup Tindakan, klik Tindakan Lainnya, kemudian klik Tarik Kembali Pesan Ini.

    Tab Tindakan

  4. Klik Hapus salinan yang belum dibaca dan ganti dengan pesan baru atau Hapus salinan yang belum dibaca dan ganti dengan pesan baru.

    Catatan: Jika akan mengirimkan pesan ke sejumlah besar orang, Anda dapat mengosongkan kotak centang Beri tahu saya jika penarikan kembali berhasil atau gagal untuk setiap penerima.

  5. Jika ingin mengirim pesan pengganti, tulis pesan, lalu klik Kirim.

Jika tidak melihat perintah Tarik Kembali Pesan Ini, mungkin Anda tidak memiliki akun Server Exchange atau tidak menggunakan Microsoft Office Outlook 2007. Keduanya diperlukan untuk menggunakan fitur penarikan kembali.

Anda dapat memeriksa kotak dialog Pengaturan Akun di Outlook untuk tipe akun email dalam profil Outlook Anda.

  1. Di menu Alat, klik Pengaturan Akun.

  2. Di tab Email, kolom Tipe mencantumkan daftar tipe akun untuk setiap entri.

    Gambar layar

Atas Halaman

Untuk memeriksa penarikan kembali

Keberhasilan atau kegagalan penarikan pesan bergantung pada pengaturan penerima di Outlook. Dalam tabel berikut, ada lima skenario yang disajikan:

Tindakan

Hasil

Anda mengirimkan pesan kepada seseorang. Anda bisa memanggil kembali pesan asli dan menggantinya dengan yang baru.

Pada komputer penerima, di bawah Pelacakan, kotak centang Secara otomatis memroses dan merespons permintaan rapat dan polling dipilih.

Catatan: Untuk melihat pengaturan ini, File > Opsi > Email. Gulir ke bagian Pelacakan.

Baik pesan asli maupun pesan yang dipanggil kembali diterima di Kotak Masuk penerima.

Dengan menganggap pesan asli belum dibaca, pesan asli dihapus dan penerima diberi informasi bahwa Anda, pengirim, menghapus pesan dari kotak suratnya.

Catatan: Jika pesan asli ditandai sebagai dibaca (melihat di Panel Baca tidak dianggap membaca dalam skenario ini) jika pemanggilan pesan diproses, penerima diberi informasi bahwa Anda, pengirim, ingin menghapus pesan. Namun, pesan tetap berada di folder Outlook penerima.

Anda mengirimkan pesan kepada seseorang. Anda bisa memanggil kembali pesan asli dan menggantinya dengan yang baru.

Pada komputer penerima, di bawah Pelacakan, kotak centang Secara otomatis memroses dan merespons permintaan rapat dan polling dipilih.

Catatan: Untuk melihat pengaturan ini, File > Opsi > Email. Gulir ke bagian Pelacakan.

Baik pesan asli maupun pesan yang dipanggil kembali diterima di Kotak Masuk penerima.

Pada komputer penerima, salah satu hasil berikut terjadi:

  • Jika penerima membuka pesan yang dipanggil kembali terlebih dulu, pesan asli dihapus, dan penerima diberi informasi bahwa Anda, pengirim, telah menghapus pesan dari kotak suratnya.

  • Jika penerima membuka pesan asli terlebih dahulu, pemanggilan kembali gagal, dan baik pesan asli maupun pesan yang dipanggil kembali akan tersedia.

Catatan: Jika pesan asli ditandai sebagai dibaca (melihat di Panel Baca tidak dianggap membaca dalam skenario ini) jika pemanggilan pesan diproses, penerima diberi informasi bahwa Anda, pengirim, ingin menghapus pesan. Namun, pesan tetap berada di folder Outlook penerima.

Anda mengirimkan pesan kepada seseorang. Anda bisa memanggil kembali pesan asli dan menggantinya dengan yang baru.

Pada komputer penerima, baik menurut aturan atau atas tindakan penerima, pesan asli dipindahkan keluar dari Kotak Masuk ke folder lain dan pesan yang dipanggil kembali tetap ada di Kotak Masuk (atau juga dipindahkan ke folder yang lain).

Jika pesan yang dipanggil kembali dan pesan asli berada dalam folder terpisah, penerima akan mendapatkan pesan yang menyatakan bahwa usaha pemanggilan kembali telah gagal. Hal ini terjadi apa pun konfigurasi Outlook dan status baca pesan.

Pesan asli maupun pesan baru tersedia untuk penerima.

Anda mengirimkan pesan kepada seseorang. Anda bisa memanggil kembali pesan asli dan menggantinya dengan yang baru.

Pada komputer penerima, baik menurut aturan atau atas tindakan penerima, kedua pesan dipindahkan ke folder yang sama. Ini mengakibatkan perilaku yang sama seperti yang terjadi ketika Outlook tidak dikonfigurasi untuk memproses pesan secara otomatis.

Pada komputer penerima, salah satu hasil berikut terjadi:

  • Jika penerima membuka pesan yang dipanggil kembali terlebih dulu, pesan asli dihapus, dan penerima diberi informasi bahwa Anda, pengirim, telah menghapus pesan dari kotak suratnya.

  • Jika penerima membuka pesan asli terlebih dahulu, pemanggilan kembali gagal, dan baik pesan asli maupun pesan baru akan tersedia.

Anda mengirim pesan ke folder publik. Anda bisa memanggil kembali pesan asli dan menggantinya dengan yang baru.

Salah satu dari hasil berikut terjadi:

  • Jika penerima yang membaca pesan yang dipanggil kembali mempunyai akses baca ke semua item di folder publik namun tidak membaca pesan asli, pemanggilan kembali berhasil, dan hanya pesan baru yang tetap ada. Anda, pengirim, menerima pesan yang menyatakan keberhasilan pemanggilan kembali.

  • Jika penerima telah menandai pesan asli sebagai dibaca, ia diberi informasi bahwa pemanggilan kembali telah gagal, dan hanya pesan yang dipanggil kembali yang dihapus.

Jika pengguna yang mempunyai hak folder publik yang lain membuka pesan yang dipanggil kembali, pemanggilan kembali akan gagal, dan pengguna menerima pesan yang menyatakan pemanggilan kembali telah gagal. Baik pesan lama maupun yang baru tetap ada di folder publik.

  • Jika penerima membaca pesan asli lalu menandainya sebagai tidak dibaca, ini dianggap tidak pernah dibaca dan pemanggilan kembali dianggap berhasil.

  • Dalam folder publik, hak pembaca, bukan penerima, yang menentukan keberhasilan atau kegagalan pemanggilan kembali.

Keberhasilan atau kegagalan penarikan pesan bergantung pada pengaturan penerima di Microsoft Outlook. Empat skenario berikut ini menjelaskan apa yang terjadi dalam berbagai situasi, dan satu skenario tambahan menguraikan penarikan kembali pesan yang dikirim ke folder publik Microsoft Exchange.

Tindakan

Hasil

Anda mengirim pesan email kepada seseorang. Anda menarik kembali pesan yang asli lalu menggantinya dengan yang baru.

Pada komputer penerima, di bawah Opsi Pelacakan, kotak centang Proses permintaan dan respons saat diterima dipilih.

(Untuk melihat pengaturan ini, pada menu Alat, klik Opsi, klik Opsi Email, lalu klik Opsi Pelacakan.)

Pesan asli dan pesan yang ditarik kembali diterima di Kotak Masuk penerima.

Dengan asumsi bahwa pesan asli belum dibaca, pesan asli akan dihapus dan penerima akan diberi tahu bahwa Anda, pengirimnya, telah menghapus pesan tersebut dari kotak surat mereka.

Catatan: Jika pesan asli ditandai sebagai sudah dibaca (dalam skenario ini, menampilkan di Panel Baca tidak dianggap sebagai membaca) saat penarikan pesan diproses, penerima akan diberi informasi bahwa Anda, pengirim, ingin menghapus pesan tersebut, namun pesan tetap berada di folder Outlook penerima.

Anda mengirim pesan email kepada seseorang. Anda menarik kembali pesan yang asli lalu menggantinya dengan yang baru.

Pada komputer penerima, di bawah Opsi Pelacakan, kotak centang Proses permintaan dan respons saat diterima tidak dipilih.

(Untuk melihat pengaturan ini, pada menu Alat, klik Opsi, klik Opsi Email, lalu klik Opsi Pelacakan.)

Pesan asli dan pesan yang ditarik kembali diterima di Kotak Masuk penerima.

Pada komputer penerima, salah satu hal berikut terjadi:

  • Jika penerima membuka pesan yang dipanggil kembali terlebih dulu, pesan asli dihapus, dan penerima diberi informasi bahwa Anda, pengirim, telah menghapus pesan dari kotak suratnya.

  • Jika penerima membuka pesan asli terlebih dahulu, pemanggilan kembali gagal, dan baik pesan asli maupun pesan yang dipanggil kembali akan tersedia.

Catatan: Jika pesan asli ditandai sebagai sudah dibaca (dalam skenario ini, menampilkan di Panel Baca tidak dianggap sebagai membaca) saat penarikan pesan diproses, penerima akan diberi informasi bahwa Anda, pengirim, ingin menghapus pesan tersebut, namun pesan tetap berada di folder Outlook penerima.

Anda mengirim pesan email kepada seseorang. Anda menarik kembali pesan yang asli lalu menggantinya dengan yang baru.

Pada komputer penerima, baik menurut aturan atau atas tindakan penerima, pesan asli dipindahkan ke folder lain dan pesan yang ditarik kembali tetap ada dalam Kotak Masuk (atau dipindahkan juga ke folder lain).

Jika pesan yang ditarik kembali dan pesan asli berada dalam folder terpisah, penerima akan menerima pesan yang menyatakan bahwa usaha penarikan kembali gagal. Hal ini akan tetap terjadi terlepas dari konfigurasi Outlook dan status baca pesan.

Pesan asli maupun pesan baru tersedia untuk penerima.

Catatan: Jika penerima telah membaca pesan asli lalu menandainya sebagai belum dibaca, Outlook akan memperlakukan pesan seperti belum pernah dibaca dan penarikan kembali akan berhasil.

Anda mengirim pesan email kepada seseorang. Anda menarik kembali pesan yang asli lalu menggantinya dengan yang baru.

Pada komputer penerima, baik menurut aturan atau atas tindakan penerima, kedua pesan dipindahkan ke folder yang sama. Hal ini mengakibatkan perilaku yang mirip seperti saat Outlook tidak dikonfigurasi untuk memproses pesan secara otomatis.

Pada komputer penerima, salah satu hal berikut terjadi:

  • Jika penerima membuka pesan yang dipanggil kembali terlebih dulu, pesan asli dihapus, dan penerima diberi informasi bahwa Anda, pengirim, telah menghapus pesan dari kotak suratnya.

  • Jika penerima membuka pesan asli terlebih dahulu, pemanggilan kembali gagal, dan baik pesan asli maupun pesan baru akan tersedia.

Catatan: Jika penerima telah membaca pesan asli lalu menandainya sebagai belum dibaca, Outlook akan memperlakukan pesan seperti belum pernah dibaca, dan penarikan kembali akan berhasil.

Anda mengirim pesan email ke folder publik. Anda menarik kembali pesan asli dan menggantinya dengan yang baru.

Salah satu hal berikut ini terjadi:

  • Jika penerima pesan tersebut memiliki akses baca ke semua item dalam folder publik namun tidak membaca pesan yang asli, penarikan kembali akan berhasil, dan hanya pesan baru yang tetap ada. Anda, pengirim, menerima pesan yang menyatakan bahwa penarikan kembali berhasil.

  • Jika penerima telah menandai pesan asli sebagai dibaca, ia diberi informasi bahwa pemanggilan kembali telah gagal, dan hanya pesan yang dipanggil kembali yang dihapus.

Jika pengguna dengan hak folder publik lain membuka pesan yang ditarik kembali, penarikan akan gagal, dan pengguna menerima pesan yang menyatakan penarikan tersebut gagal. Pesan lama maupun yang baru tetap berada dalam folder publik.

Catatan: 

  • Jika penerima membaca pesan asli lalu menandainya sebagai belum dibaca, Outlook akan memperlakukan pesan tersebut seperti belum pernah dibaca dan penarikan kembali akan berhasil.

  • Dalam folder publik, hak pembaca menentukan keberhasilan atau kegagalan penarikan kembali, bukan hak pengirim.

Atas Halaman

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×