Menangani penyalahgunaan, Pengelabuan (phishing) atau spoofing di Outlook.com

Penting: Artikel ini adalah terjemahan mesin, lihat penafian. Temukan versi bahasa Inggris artikel di sini sebagai rujukan Anda.

Berikut ini cara menangani penyalahgunaan online dan Pengelabuan (phising) dan spoofing scam dikirim ke atau berasal dari Outlook.com akun.

Melaporkan penyalahgunaan

  • Jika Anda diancam, hubungi penegak hukum lokal Anda.

  • Untuk melaporkan gangguan, peniruan, eksploitasi anak, pornografi anak, atau aktivitas lain ilegal diterima melalui akun Outlook.com , teruskan email bersinggungan sebagai lampiran ke abuse@outlook.com. Menyertakan informasi relevan apa pun, seperti nomor kali Anda telah menerima pesan dari akun dan hubungan, jika ada, antara Anda dan pengirim.

    Catatan: Untuk mempelajari cara untuk menambahkan pesan sebagai lampiran, lihat melampirkan pesan ke pesan lain.

  • Untuk laporan penyalahgunaan diterima dari akun non -Outlook.com , masuk ke https://www.abuse.net untuk mengidentifikasi penyalahgunaan benar pelaporan alamat.

Memulihkan akun Anda setelah diretas

Jika seseorang telah masuk ke akun Outlook.com, atau Anda menerima email konfirmasi untuk mengubah kata sandi yang tidak diotorisasikan, akun tersebut dapat dipulihkan. Lihat Akun Outlook.com saya telah diretas untuk informasi selengkapnya.

Melindungi diri Anda dari penipuan phishing

Penipuan phishing adalah email yang tampak asli, tetapi ternyata merupakan bentuk usaha untuk mendapatkan informasi pribadi atau mencuri uang Anda.

  • Jangan pernah membalas email yang meminta untuk mengirim informasi pribadi atau akun Anda.

  • Jika menerima email yang tampak mencurigakan atau meminta Anda untuk tipe informasi ini, jangan pernah mengklik tautan yang mungkin akan membawa masuk ke situs web perusahaan.

  • Jangan pernah membuka file yang dilampirkan ke email yang tampak mencurigakan.

  • Jika email tampak muncul dari sebuah perusahaan, hubungi layanan pelanggan perusahaan tersebut melalui telepon atau web browser untuk mengetahui jika email tersebut asli.

  • Cari di web baris subjek email yang diikuti dengan kata tipuan untuk melihat apakah orang lain telah melaporkan penipuan ini.

Melaporkan penipuan phishing

Jika yakin bahwa Anda menerima penipuan phishing, laporkan email tersebut dengan memilih panah di samping Sampah kemudian pilih salah satu opsi berikut.

Cuplikan layar tombol sampah di Outlook.com.

  • Sampah Gunakan opsi ini untuk rutin email yang tidak diinginkan.

  • Penipuan phishing Gunakan opsi ini untuk email yang mencoba menipu Anda agar memberikan informasi pribadi Anda seperti kata sandi, rekening bank informasi Anda, atau nomor jaminan sosial.

  • Teman saya yang telah hacked Gunakan opsi ini jika Anda mulai menerima email sampah atau phising dari pengirim yang biasanya Anda percaya.

Enam tipe umum penipuan

Berikut ini adalah enam tipe penipuan yang paling umum, beserta tips tambahan untuk mengenalinya.

"Verifikasi akun Anda sekarang atau kami akan menutupnya!"

Penipuan:    Anda mendapatkan email yang terlihat seperti ini dari bank Anda, e-perdagangan layanan seperti PayPal atau eBay, atau dari penyedia email Anda, peringatan bahwa akun Anda akan ditangguhkan atau tertutup kecuali Anda "Verifikasi" akun Anda dengan membalas dengan info akun Anda.

Apa yang diinginkan oleh penipu:    Dalam kasus penipuan bank atau e-niaga, mereka menginginkan info pribadi Anda sehingga mereka dapat mencuri identitas, menguras rekening bank, dan membebankan biaya pada kartu kredit Anda. Jika diduga dari penyedia email, penipu menginginkan nama pengguna dan kata sandi akun email Anda sehingga mereka dapat meretasnya dan menggunakannya untuk mengirimkan email sampah.

Petunjuk lain bahwa email tersebut merupakan penipuan:    Email meminta balasan mendesak (misalnya, “Anda harus memverifikasi akun dalam 24 jam”). Hal seperti ini memberi Anda waktu yang sedikit untuk menyelidiki kebenarannya.

Tindakan yang dapat Anda ambil:    Pertama dan terpenting, JANGAN membalas dengan info pribadi atau info akun apa pun, tak peduli seberapa seriusnya peringatan tersebut.

  • Jika bank atau situs e-perdagangan, hubungi departemen layanan pelanggan perusahaan melalui telepon atau online untuk melihat apakah email sah.

  • Jika klaim dari Outlook.com, teruskan email ke report_spam@outlook.com.

"Uang dalam jumlah besar bisa menjadi milik Anda, Kirim informasi pribadi Anda atau uang."

Penipuan:    Ada uang dalam suatu rekening yang ingin dibagikan dengan Anda oleh seseorang yang tampaknya merupakan seorang pejabat. Hal yang perlu Anda lakukan hanyalah mengirimkan info pribadi atau sejumlah uang.

Apa yang ingin scammer:    Kadang-kadang mereka hanya ingin Anda kirimi mereka uang. Waktu lain mereka ingin informasi pribadi Anda sehingga mereka bisa mencuri identitas Anda, kosongkan rekening bank Anda, dan menjalankan biaya pada kartu kredit Anda.

Petunjuk lain bahwa email tersebut merupakan penipuan:    

  • Kesepakatan yang melibatkan bank internasional, atau jika Anda harus kirim info atau kas luar negeri, harus sangat menduga.

  • Biasanya terdapat unsur pencurian. Mungkin uangnya bukan benar-benar milik Anda atau milik mereka, bisa jadi pemilik yang berhak telah meninggal, merupakan seorang pejabat korup, atau perusahaan anonim yang tidak akan melewatkannya. Atau, uang tersebut seharusnya milik Anda, namun pihak lain mencoba untuk mencurinya.

  • Jika ada kecurigaan sekecil apa pun tentang transaksi tersebut, atau jika Anda tidak mengerti mengapa seseorang yang tidak diketahui memberikan penawaran ini kepada Anda (di antara orang lain di seluruh dunia), Anda dapat meyakini bahwa sedang ditipu.

Tindakan yang bisa Anda lakukan:    Pertama dan terutama, membalas dengan info pribadi atau keuangan, tidak peduli bagaimana godaan suara Penawaran.

  • Masuklah ke situs web pembongkar hoax, seperti snopes.com, lalu cari subjek email tersebut.

  • Melaporkan email sebagai penipuan phishing (Lihat "Melaporkan penipuan phishing" di atas).

"Anda sudah pemenang besar kami!"

Penipuan:    Selamat! Anda baru saja memenangkan undian! Atau Anda telah dimasukkan dalam undian Microsoft dan Anda telah memenangkan jackpot!

Apa yang diinginkan oleh penipu:    Informasi pribadi Anda sehingga mereka dapat mencuri identitas dan menguras rekening bank Anda.

Petunjuk lain bahwa email tersebut merupakan penipuan:   

  • Anda diikutkan dalam lotere atau undian tanpa sepengetahuan atau izin Anda.

  • Mereka meminta info bank Anda sehingga mereka dapat membuat simpanan langsung.

  • Tujuan undian adalah agar perusahaan dapat mengumpulkan info pribadi melalui formulir yang Anda isi saat masuk. Mereka lalu menjual info tersebut atau menggunakannya untuk memasarkan produk dan layanannya kepada Anda. Tidak ada undian sah yang mengharuskan Anda memberikan info, seharusnya Anda telah melakukannya.

Tindakan yang bisa Anda lakukan:    Pertama dan terutama, membalas dengan info pribadi atau keuangan, tidak peduli bagaimana godaan suara Penawaran.

  • Masuklah ke situs web pembongkar hoax, seperti snopes.com, lalu cari subjek email tersebut.

  • Melaporkan email sebagai penipuan phishing (Lihat "Melaporkan penipuan phishing" di atas).

"Bantuan! Saya terdampar!"

Penipuan:    Seorang teman Anda sedang berlibur dan terdampar. Mereka ingin Anda mentransfer sejumlah uang, secepatnya!

Apa yang ingin scammer:    Bagi Anda untuk mengirim mereka uang.

Petunjuk lain bahwa email tersebut merupakan penipuan:    Tipe penipuan ini dapat lebih sulit diketahui. Biasanya, penipu telah meretas akun email teman Anda dan mengirimkan email “darurat” ini ke daftar kontaknya. Alamat email pengirimnya mungkin benar. Salam di dalamnya juga mungkin akrab (“Hai Joe”), namun benarkah email tersebut dari teman Anda?

Tindakan yang dapat Anda ambil:    Sebelum Anda melakukan hal lain, berhentilah dan periksa kebenarannya.

  • Ambil telepon lalu hubungi teman Anda. Jika tidak dapat menghubungi mereka, cobalah hubungi teman yang sama.

  • Tanyakan hal-hal berikut ini pada diri Anda sendiri:

    • Email tersebut mungkin berkata bahwa mereka putus asa dan tidak tahu harus pergi ke mana, namun apakah Anda dan teman Anda memiliki hubungan cukup dekat yang membuatnya meminta bantuan seperti itu pada Anda?

    • Apakah mereka pernah menceritakan bahwa mereka hendak bepergian sebelumnya?

    • Apa itu kemungkinan teman Anda berada dalam situasi email klaim mereka, atau melakukan apa pun email klaim mereka lakukan?

    • Apakah email benar-benar tampak seperti dari teman Anda?

  • Kecuali Anda bisa menghubungi teman Anda atau seorang teman tepercaya dengan beberapa metode selain email, Anda mungkin harus mengasumsikan itu adalah penipuan. Laporkan sebagai teman saya yang telah hacked (Lihat "Melaporkan penipuan phishing" di atas).

"Jika Anda (tidak) meneruskan email ini, sesuatu (buruk) baik akan terjadi!"

Penipuan:    Teruskan email ini dan Microsoft akan mengirimi Anda $500! Meneruskan permohonan ini untuk mempertahankan Outlook.com layanan gratis! Peringatkan saya semua teman Anda tentang virus komputer ini menakutkan!

Apa yang ingin scammer:    Untuk melihat tipuan mereka masuk virus dan membual ke teman scammer mereka.

Tindakan yang dapat Anda ambil:   

  • Jika ini adalah tentang virus komputer atau ancaman keamanan lainnya, masuk ke situs web untuk perangkat lunak antivirus Anda dan melihat info ancaman terbaru.

  • Masuklah ke situs web pembongkar hoax, seperti snopes.com, lalu cari subjek email tersebut.

  • Melaporkan email sebagai sampah (Lihat "Melaporkan penipuan phishing" di atas).

Spoofing, atau menerima email dari Anda sendiri

Jika Anda menerima pesan email dari diri Anda sendiri dan Anda tahu bahwa Anda tidak mengirim pesan, Anda bisa melaporkan email ini sebagai penipuan phishing dan lalu Hapus. Scammers dapat menggunakan teknik yang disebut "spoofing" untuk mencoba menipu berpikir pesan aman untuk membuka.

Melaporkan penipuan phishing

Melaporkan email dengan memilih panah di samping sampah dan memilih salah satu opsi berikut ini.

Cuplikan layar tombol sampah di Outlook.com.

  • Sampah Gunakan opsi ini untuk rutin email yang tidak diinginkan.

  • Penipuan phishing Gunakan opsi ini untuk email yang mencoba menipu Anda agar memberikan informasi pribadi Anda seperti kata sandi, rekening bank informasi Anda, atau nomor jaminan sosial.

  • Teman saya yang telah hacked Gunakan opsi ini jika Anda mulai menerima email sampah atau phising dari pengirim yang biasanya Anda percaya.

Untuk informasi selengkapnya

Untuk mempelajari selengkapnya tentang penipuan email dan web, lihat Pusat Keselamatan & Keamanan Microsoft.

Topik terkait

Membantu menjauhkan spam dari kotak masuk Anda di Outlook.com

Catatan: Penafian Terjemahan Mesin: Artikel ini telah diterjemahan oleh sistem komputer tanpa campur tangan manusia. Microsoft menawarkan terjemahan mesin ini untuk membantu pengguna yang bukan penutur bahasa Inggris agar dapat menikmati konten tentang produk, layanan, dan teknologi Microsoft. Karena artikel ini diterjemahkan oleh mesin, mungkin akan terdapat kesalahan kosa kata, sintaksis, atau tata bahasa.

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×