Menambahkan, memperbarui, atau menghapus kartu kredit di Office 365 untuk bisnis

Penting: Artikel ini adalah terjemahan mesin, lihat penafian. Temukan versi bahasa Inggris artikel di sini sebagai rujukan Anda.

Di Pusat admin Office 365, Anda bisa menambahkan kartu kredit baru, perbarui kartu yang sudah ada, atau menghapus kartu yang tidak Anda gunakan. Anda juga bisa mengubah kartu yang Anda gunakan untuk membayar langganan.

Apa yang ingin Anda lakukan?

  1. Masuk ke Office 365 dengan akun kerja atau sekolah sebagai admin global. Pelajari cara masuk..

  2. Pilih ikon peluncur aplikasi Ikon peluncur aplikasi Office 365 di sudut kiri dan pilih Admin.

  3. Di pusat admin, pilih Tagihan > Langganan.

    Layar Anda mungkin terlihat seperti salah satu tangkapan layar berikut ini:

    Tangkapan layar menu Tagihan di Pusat Admin Office 365 baru dengan Langganan yang dipilih.

    Tangkapan layar menu Tagihan di Pusat Admin Office 365 dengan Langganan yang dipilih.

  4. Pilih langganan yang Anda inginkan untuk membayar dengan kartu baru, dan pilih Ubah detail pembayaran.

    Cuplikan layar memperlihatkan link "Ubah detail pembayaran".

  5. Pilih panah di bawah Tambahkan atau pilih metode pembayaran turun bawah dan pilih kartu kredit baru.

    Cuplikan layar menu turun bawah dengan "Kartu kredit baru" dipilih
  6. Masukkan informasi untuk kartu baru, dan lalu pilih kirim.

    Catatan: Kartu baru hanya akan digunakan untuk langganan Office 365 yang Anda pilih di langkah 4. Jika Anda memiliki langganan lainnya yang ingin Anda gunakan untuk kartu baru, ikuti langkah-langkah dalam artikel ini untuk mengubah kartu untuk setiap langganan.

  1. Masuk ke Office 365 dengan akun kerja atau sekolah sebagai admin global. Pelajari cara masuk..

  2. Pilih ikon peluncur aplikasi Ikon peluncur aplikasi Office 365 di sudut kiri dan pilih Admin.

  3. Di pusat admin, pilih Tagihan > Langganan.

    Layar Anda mungkin terlihat seperti salah satu tangkapan layar berikut ini:

    Tangkapan layar menu Tagihan di Pusat Admin Office 365 baru dengan Langganan yang dipilih.

    Tangkapan layar menu Tagihan di Pusat Admin Office 365 dengan Langganan yang dipilih.

  4. Pilih langganan yang Anda beli dengan kartu yang ingin Anda perbarui, lalu pilih Ubah detail pembayaran.

    Catatan: Jika admin lain membeli langganan, Anda tidak akan bisa memperbarui informasi kartu kredit untuk langganan itu. Jika kartu kredit akan segera kedaluwarsa dan administrator lain itu tidak bisa memperbarui informasinya, cegah gangguan layanan dengan menambahkan kartu kredit lain untuk langganan itu.

    Cuplikan layar memperlihatkan link "Ubah detail pembayaran".

  5. Di bawah Tambahkan atau pilih metode pembayaran, pilih Edit detail.

    Cuplikan layar memperlihatkan link "Mengedit detail" pada halaman Ubah detail pembayaran

  6. Memperbarui informasi kartu kredit Anda (nama pada kartu, tagihan alamat atau nomor telepon, atau tanggal kedaluwarsa) sebagaimana diperlukan, dan lalu pilih kirim.

    Halaman detail pembayaran untuk memperbarui informasi kartu kredit.

    Catatan: 

    • Kode CVV/CVN tidak diperlukan untuk memperbarui detail kartu yang sudah ada.

    • Anda tidak bisa mengubah nomor pada kartu yang sudah ada. Jika karena beberapa alasan nomor kartu Anda telah berubah, pertama-tama Hapus kartu yang sudah ada, dan lalu menambahkan yang baru.

  7. Pesan konfirmasi akan muncul. Jika tidak, lihat pemecahan masalah kartu kredit.

    Cuplikan layar memperlihatkan pesan konfirmasi: "metode pembayaran Anda berhasil diperbarui."

Catatan: Anda bisa menghapus kartu kredit, sepanjang Anda tidak memiliki saldo pada kartu dan Anda tidak menggunakan itu untuk membayar langganan yang aktif.

  1. Masuk ke Office 365 dengan akun kerja atau sekolah sebagai admin global. Pelajari cara masuk..

  2. Pilih ikon peluncur aplikasi Ikon peluncur aplikasi Office 365 di sudut kiri dan pilih Admin.

  3. Di pusat admin, pilih Tagihan > Langganan.

    Layar Anda mungkin terlihat seperti salah satu tangkapan layar berikut ini:

    Tangkapan layar menu Tagihan di Pusat Admin Office 365 baru dengan Langganan yang dipilih.

    Tangkapan layar menu Tagihan di Pusat Admin Office 365 dengan Langganan yang dipilih.

  4. Pilih langganan apa pun, dan pilih Ubah detail pembayaran.

    Cuplikan layar memperlihatkan link "Ubah detail pembayaran".

  5. Pilih panah di bawah Tambahkan atau pilih metode pembayaran turun bawah dan pilih kartu yang ingin Anda hapus.

  6. Pilih Hapus.

    Cuplikan layar memperlihatkan link "Mengedit detail" pada halaman Ubah detail pembayaran

  7. Pilih Hapus untuk menghapus kartu.

    Cuplikan layar memperlihatkan tombol Hapus dan Batalkan.

    Catatan: Anda tidak bisa menghapus kartu jika saat ini sedang digunakan untuk membayar langganan. Jika Anda mencoba, Anda akan mendapatkan pesan yang terlihat seperti ini:

    Cuplikan layar memperlihatkan pesan kesalahan yang muncul jika Anda menggunakan kartu untuk membayar langganan aktif: "[nomor kartu] yang digunakan oleh hal berikut ini: [nama langganan]"

    Untuk menghapus kartu, pilih kembali dan ikuti langkah-langkah dalam artikel ini untuk mengubah kartu yang Anda gunakan untuk membayar langganan. Lalu cobalah menghapus kartu lagi.

  1. Masuk ke Office 365 dengan akun kerja atau sekolah sebagai admin global. Pelajari cara masuk..

  2. Pilih ikon peluncur aplikasi Ikon peluncur aplikasi Office 365 di sudut kiri dan pilih Admin.

  3. Di pusat admin, pilih Tagihan > Langganan.

    Layar Anda mungkin terlihat seperti salah satu tangkapan layar berikut ini:

    Tangkapan layar menu Tagihan di Pusat Admin Office 365 baru dengan Langganan yang dipilih.

    Tangkapan layar menu Tagihan di Pusat Admin Office 365 dengan Langganan yang dipilih.

  4. Pilih langganan yang Anda inginkan untuk membayar dengan kartu baru, dan pilih Ubah detail pembayaran.

    Cuplikan layar memperlihatkan link "Ubah detail pembayaran".

  5. Pilih panah turun bawah di bawah Tambahkan atau pilih metode pembayaran.

    Cuplikan layar memperlihatkan link "Mengedit detail" pada halaman Ubah detail pembayaran

  6. Pilih kartu yang ingin Anda gunakan, dan pilih kirim. Jika kartu yang ingin Anda gunakan tidak terdaftar, pilih kartu kredit baru untuk menambahkannya.

Pemecahan masalah kartu kredit

Masalah

Langkah-langkah pemecahan masalah

Saya mendapatkan pesan kesalahan yang mengatakan "browser saat ini ditetapkan untuk memblokir cookie."

Mengatur browser Anda untuk memperbolehkan cookie pihak ketiga dan coba lagi.

Kartu saya menurun.

Pertama, periksa kembali bahwa detail kartu – angka, tanggal kedaluwarsa, nama pada kartu, dan alamat, kota, negara bagian dan kode pos – muncul persis seperti mereka lakukan di kartu dan laporan kartu kredit Anda. Mengedit informasi kartu, seperti yang diuraikan di atas, jika diperlukan.

Jika Anda terus melihat pesan "ditolak", hubungi bank Anda. Kemungkinan bahwa kartu Anda tidak aktif — misalnya, jika Anda baru saja menerima kartu di kotak surat dengan tanggal kedaluwarsa diperbarui, Anda mungkin masih perlu mengaktifkannya. Bank Anda bisa juga memberi tahu Anda jika kartu Anda tidak disetujui untuk transaksi online, internasional atau berulang.

Yang perlu saya Perbarui nomor kartu kredit.

Anda tidak bisa mengubah nomor pada kartu yang sudah ada. Jika karena beberapa alasan nomor kartu Anda telah berubah, pertama harus menghapus kartu yang sudah ada, dan kemudian menambahkan yang baru.

Saya hanya memiliki satu kartu di akun saya dan saya ingin menghapusnya.

Jika Anda hanya memiliki satu kartu kredit, Anda akan mendapatkan pesan kesalahan ketika Anda mencoba untuk menghapusnya. Untuk memperbaiki ini, pastikan bahwa Anda menggunakan metode pembayaran yang berbeda untuk membayar untuk semua langganan Anda, dan lalu cobalah menghapus kartu lagi.

Tinggalkan komentar untuk kami

Apakah langkah-langkah ini bermanfaat? Jika demikian, beri tahu kami di bagian bawah topik ini. Jika tidak membantu, dan Anda masih mengalami masalah, beri tahu kami apa yang sedang Anda coba lakukan, dan masalah apa yang dialami.

Masih perlu bantuan? Hubungi dukungan.

Sebagai admin Office 365 untuk bisnis, Anda mendapatkan akses gratis ke agen dukungan kami yang berpengetahuan untuk pra-penjualan, akun, dan dukungan tagihan, serta bantuan untuk mengatasi masalah teknis. Anda juga dapat menghubungi dukungan atas nama pengguna Office 365 di organisasi Anda.

Mendapatkan bantuan dari forum komunitas Office 365 Admin: Masuk dan membuat permintaan layanan Admin: Menghubungi Dukungan

Catatan: Jika Anda menggunakan Office 365 yang dioperasikan oleh 21Vianet di Tiongkok, silakan hubungi tim dukungan 21Vianet.

Catatan: Penafian Terjemahan Mesin: Artikel ini telah diterjemahan oleh sistem komputer tanpa campur tangan manusia. Microsoft menawarkan terjemahan mesin ini untuk membantu pengguna yang bukan penutur bahasa Inggris agar dapat menikmati konten tentang produk, layanan, dan teknologi Microsoft. Karena artikel ini diterjemahkan oleh mesin, mungkin akan terdapat kesalahan kosa kata, sintaksis, atau tata bahasa.

Lihat Juga

Mengubah metode pembayaran Anda untuk Office 365 untuk bisnis

Mengubah frekuensi pembayaran untuk Office 365 untuk bisnis

Tagihan di Office 365 untuk bisnis – bantuan Admin

Apakah informasi ini bermanfaat?

Hebat! Ada umpan balik lainnya?

Bagaimana kami dapat meningkatkannya?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

×