Menambahkan, memperbarui, atau menghapus kartu kredit atau rekening bank di Office 365 untuk bisnis

Di Pusat admin Office 365, Anda dapat menambahkan kartu kredit atau rekening bank baru, memperbarui kartu kredit atau rekening bank yang sudah ada, serta menghapus kartu kredit atau rekening bank yang tidak lagi digunakan. Anda juga dapat mengubah kartu kredit atau rekening bank yang digunakan untuk membayar langganan.

Catatan: Jika membayar menggunakan kartu kredit, dan kartu kredit tersebut ditolak, Anda akan menerima email yang memberi tahu bahwa kami tidak dapat memproses pembayaran. Anda dapat memperbarui informasi kartu kredit dan segera mengirimkan pembayaran menggunakan tombol Bayar sekarang di halaman Langganan. Untuk informasi selengkapnya, lihat “Bagaimana jika kartu kredit saya telah kedaluwarsa dan pembayaran saya telah jatuh tempo?” dalam Membayar langganan Office 365 untuk bisnis Anda.

Apa yang ingin Anda lakukan?

  1. Masuk ke Office 365 dengan akun kerja atau sekolah sebagai admin global. Pelajari cara masuk..

  2. Pilih ikon peluncur aplikasi Ikon peluncur aplikasi Office 365 di sudut kiri dan pilih Admin.

  3. Di pusat admin, pilih Tagihan > Langganan.

  4. Pilih langganan yang ingin dibayar menggunakan kartu kredit atau rekening bank yang baru, lalu pilih Ubah detail pembayaran.

    Cuplikan layar memperlihatkan tautan "Ubah detail pembayaran".

  5. Pilih panah menurun di bawah Tambahkan atau pilih metode pembayaran, lalu pilih Kartu kredit baru atau Rekening bank baru.

    Menu menurun memperlihatkan opsi Kartu kredit baru dan Rekening bank baru.
  6. Masukkan informasi kartu kredit atau rekening bank baru, lalu pilih Kirim.

    Catatan: Kartu kredit atau rekening bank baru hanya akan digunakan untuk langganan Office 365 yang Anda pilih di langkah 4. Jika memiliki langganan lain yang ingin ditetapkan dengan kartu kredit atau rekening bank baru tersebut, ikuti langkah-langkah dalam artikel ini untuk mengubah kartu kredit atau rekening bank yang digunakan untuk membayar setiap langganan.

  1. Masuk ke Office 365 dengan akun kerja atau sekolah sebagai admin global. Pelajari cara masuk..

  2. Pilih ikon peluncur aplikasi Ikon peluncur aplikasi Office 365 di sudut kiri dan pilih Admin.

  3. Di pusat admin, pilih Tagihan > Langganan.

  4. Pilih langganan yang sebelumnya dibeli menggunakan kartu kredit yang ingin diperbarui, lalu pilih Ubah detail pembayaran.

    Catatan:  Jika langganan dibeli oleh admin lain, Anda tidak akan dapat memperbarui informasi kartu kredit atau rekening bank untuk langganan tersebut. Jika kartu kredit akan segera kedaluwarsa dan administrator lain tidak dapat memperbarui informasinya, hindari gangguan layanan dengan menambahkan kartu kredit atau rekening bank lain untuk langganan tersebut.

    Cuplikan layar memperlihatkan tautan "Ubah detail pembayaran".

  5. Pilih panah menurun di bawah Tambahkan atau pilih metode pembayaran, lalu pilih kartu kredit atau rekening bank yang ingin diperbarui, kemudian pilih Edit detail.

    Panel Ubah detail pembayaran ketika langganan telah dibayar dengan kartu kredit atau rekening bank.
  6. Perbarui informasi kartu kredit atau rekening bank Anda (nama di kartu kredit atau rekening bank, alamat tagihan, nomor telepon, atau tanggal kedaluwarsa) sebagaimana diperlukan, lalu pilih Kirim.

    Catatan: 

    • Kode CVV/CVN tidak diperlukan untuk memperbarui detail kartu kredit yang sudah ada.

    • Anda tidak dapat mengubah nomor di kartu kredit atau rekening bank yang sudah ada. Jika nomor kartu kredit atau rekening bank telah berubah karena alasan tertentu, hapus kartu kredit atau rekening bank yang sudah ada terlebih dahulu, lalu tambahkan yang baru.

  7. Pesan konfirmasi akan muncul. Jika tidak, lihat Pemecahan masalah kartu kredit dan rekening bank.

    Cuplikan layar memperlihatkan pesan konfirmasi: "Metode pembayaran Anda berhasil diperbarui."

Catatan: Anda dapat menghapus kartu kredit atau rekening bank selama tidak ada saldo terutang pada kartu kredit atau rekening bank, dan tidak sedang menggunakan kartu atau rekening tersebut untuk membayar langganan aktif.

  1. Masuk ke Office 365 dengan akun kerja atau sekolah sebagai admin global. Pelajari cara masuk..

  2. Pilih ikon peluncur aplikasi Ikon peluncur aplikasi Office 365 di sudut kiri dan pilih Admin.

  3. Di pusat admin, pilih Tagihan > Langganan.

  4. Pilih langganan apa pun, lalu pilih Ubah detail pembayaran.

    Cuplikan layar memperlihatkan tautan "Ubah detail pembayaran".

  5. Pilih panah menurun di bawah Tambahkan atau pilih metode pembayaran, lalu pilih kartu kredit atau rekening bank yang ingin dihapus, kemudian pilih Hapus.

    Panel Ubah detail pembayaran ketika langganan telah dibayar dengan kartu kredit atau rekening bank.
  6. Pilih Hapus lagi untuk menghapus kartu kredit atau rekening bank.

    Cuplikan layar memperlihatkan tombol Hapus dan Batal.

    Catatan: 

    • Anda tidak akan dapat menghapus kartu kredit atau rekening bank jika sedang digunakan untuk membayar langganan. Jika mencobanya, Anda akan mendapatkan pesan yang mengatakan:

    • Pesan kesalahan yang muncul jika Anda mencoba menghapus kartu kredit atau rekening bank yang saat ini sedang digunakan untuk membayar langganan aktif.

    • Untuk menghapus kartu kredit atau rekening bank, pilih Kembali dan ikuti langkah-langkah dalam artikel ini untuk mengubah kartu kredit atau rekening bank yang Anda gunakan untuk membayar langganan. Lalu, coba hapus kartu kredit atau rekening bank lagi.

  1. Masuk ke Office 365 dengan akun kerja atau sekolah sebagai admin global. Pelajari cara masuk..

  2. Pilih ikon peluncur aplikasi Ikon peluncur aplikasi Office 365 di sudut kiri dan pilih Admin.

  3. Di pusat admin, pilih Tagihan > Langganan.

  4. Pilih langganan yang ingin dibayar menggunakan kartu kredit atau rekening bank yang baru, lalu pilih Ubah detail pembayaran.

    Cuplikan layar memperlihatkan tautan "Ubah detail pembayaran".

  5. Pilih panah menurun di bawah Tambahkan atau pilih metode pembayaran.

    Panel Ubah detail pembayaran ketika langganan telah dibayar dengan kartu kredit atau rekening bank.
  6. Pilih kartu kredit atau rekening bank yang ingin Anda gunakan, lalu pilih Kirim. Jika kartu kredit atau rekening bank yang ingin Anda gunakan tidak tercantum, pilih Kartu kredit baru atau Rekening bank baru untuk menambahkannya.

Pemecahan masalah kartu kredit dan rekening bank

Masalah

Langkah-langkah pemecahan masalah

Saya mendapatkan pesan kesalahan yang mengatakan “Browser saat ini diatur untuk memblokir cookie.”

Atur browser Anda untuk mengizinkan cookie pihak ketiga, lalu coba lagi.

Kartu kredit saya ditolak.

Pertama, periksa kembali bahwa detail kartu kredit seperti nomor, tanggal kedaluwarsa, nama di kartu, dan alamat, termasuk kota, provinsi, dan kode pos sudah terlihat persis dengan yang ada di kartu kredit dan laporan kartu kredit Anda. Edit informasi kartu seperti yang dijelaskan di atas, jika diperlukan.

Jika terus melihat pesan "ditolak", hubungi bank Anda. Sebagai contoh, kemungkinan kartu Anda tidak aktif. Jika baru saja menerima kartu kredit di email dengan tanggal kedaluwarsa yang diperbarui, kartu mungkin tetap perlu diaktifkan. Bank juga dapat memberi tahu jika kartu kredit tidak disetujui untuk transaksi online, internasional, atau berulang.

Saya perlu memperbarui nomor kartu kredit atau rekening bank.

Anda tidak dapat mengubah nomor di kartu kredit atau rekening bank yang sudah ada. Jika nomor kartu kredit atau rekening bank Anda telah berubah karena alasan tertentu, hapus kartu kredit atau rekening bank yang sudah ada terlebih dahulu, lalu tambahkan yang baru.

Saya hanya memiliki satu kartu kredit atau rekening bank di akun saya dan ingin menghapusnya.

Jika hanya memiliki satu kartu kredit atau rekening bank, Anda akan mendapatkan pesan kesalahan ketika mencoba menghapusnya. Untuk memperbaiki masalah ini, pastikan Anda menggunakan metode pembayaran yang berbeda untuk membayar semua langganan, lalu coba hapus kartu kredit atau rekening bank lagi.

Tinggalkan komentar untuk kami

Apakah langkah-langkah ini bermanfaat? Jika demikian, beri tahu kami di bagian bawah topik ini. Jika tidak membantu, dan Anda masih mengalami masalah, beri tahu kami apa yang sedang Anda coba lakukan, dan masalah apa yang dialami.

Masih perlu bantuan? Hubungi dukungan.

Sebagai admin Office 365 untuk bisnis, Anda mendapatkan akses gratis ke agen dukungan kami yang berpengetahuan untuk pra-penjualan, akun, dan dukungan tagihan, serta bantuan untuk mengatasi masalah teknis. Anda juga dapat menghubungi dukungan atas nama pengguna Office 365 di organisasi Anda.

Mendapatkan bantuan dari forum komunitas Office 365 Admin: Masuk dan membuat permintaan layanan Admin: Menghubungi Dukungan

Lihat Juga

Mengubah metode pembayaran Office 365 untuk bisnis

Tagihan di Office 365 untuk bisnis – Bantuan Admin

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×