Memulihkan pesan email yang dihapus di Outlook.com

Saat Anda secara tidak sengaja menghapus sebuah pesan email dari email Outlook.com, Anda bisa memulihkan item tersebut jika masih ada dalam folder Item Dihapus atau Email Sampah, dan dalam beberapa kasus, Anda bahkan bisa memulihkan item setelah folder Item Dihapus dikosongkan.

Catatan: 

  • Item yang dihapus dari folder Item Dihapus dapat dipulihkan dalam 30 hari.

  • Email secara otomatis dihapus dari folder Email Sampah setelah 30 hari dan tidak dapat dipulihkan.

  • Jika Anda tidak melihat pesan terhapus yang ingin Anda pulihkan, kemungkinan telah dihapus secara permanen dari folder Item Dihapus atau folder Email Sampah. Kami tidak merekomendasikan Anda untuk menggunakan salah satu folder ini untuk menyimpan pesan Anda. Jika Anda ingin menyimpan pesan Anda di folder selain kotak masuk, lihat Bekerja dengan folder-folder pesan.

  • Tidak dimungkinkan untuk memulihkan pesan yang dihapus dari akun anak. Dengan cara ini, orang tua bisa yakin bahwa saat mereka menghapus pesan dari akun anak mereka, pesan tersebut akan tetap terhapus.

  • Agar akun Outlook.com Anda tetap aktif, Anda harus masuk ke akun setidaknya sekali setiap 365 hari. Setelah 365 hari nonaktif, email Anda akan dihapus dan tidak dapat dipulihkan.

Pilih versi Anda untuk mendapatkan instruksi

Instruksinya akan sedikit berbeda tergantung pada apakah Anda menggunakan Outlook.com versi baru atau klasik. Pilih versi yang Anda gunakan untuk melihat instruksi yang tepat.

JIKA KOTAK SURAT ANDA TERLIHAT SEPERTI…

Cuplikan layar sudut kiri atas kotak surat Outlook.com beta

Lihat Instruksi untuk Outlook.com yang baru.

JIKA KOTAK SURAT ANDA TERLIHAT SEPERTI…

Cuplikan layar sudut kiri atas kotak surat Outlook.com klasik

Lihat Instruksi untuk Outlook.com klasik.

Instruksi untuk Outlook.com yang baru

Memulihkan email yang masih ada dalam folder Item Terhapus atau Email Sampah

Bila Anda menghapus sebuah pesan email, kontak, item kalender, atau tugas, semua itu dipindahkan ke folder Item Terhapus. Jika Anda tidak melihat pesan di folder Item Terhapus, periksa folder Email Sampah.

  1. Di panel kiri, pilih folder Item Terhapus atau folder Email Sampah.

    Catatan: Konten folder terhapus hanya terlihat setelah Anda memperbesar folder Item Terhapus :

    Cuplikan layar menampilkan folder Item dihapus yang diperluas.

  2. Lakukan salah satu hal berikut ini:

    • Folder Item Terhapus: Pilih pesan yang ingin Anda pulihkan, lalu pilih Pulihkan.

      Catatan: 

      • Anda tidak bisa memulihkan pesan yang telah dihapus dari folder Item Terhapus.

      • Pesan yang ada di folder yang dihapus hanya bisa dipulihkan dengan memilih Pindahkan ke dan memilih folder yang tidak dihapus.

      Cuplikan layar tombol Pulihkan

    • Folder Email Sampah: Pilih pesan yang ingin Anda pulihkan, lalu pilih Bukan sampah.

      Cuplikan layar tombol Bukan sampah

Memulihkan email yang telah dihapus dari folder Item Terhapus Anda

Jika Anda tidak dapat menemukan item dalam folder Item Terhapus, tempat pencarian selanjutnya adalah folder Item yang Dapat Dipulihkan.

  1. Di panel kiri, pilih folder Item Terhapus.

  2. Di bagian atas daftar pesan, pilih Pulihkan item terhapus dari folder ini.

    Cuplikan layar tombol untuk memulihkan item yang dihapus dari folder ini

  3. Pilih item yang ingin Anda pulihkan, lalu pilih Pulihkan.

Masuk ke mana item yang dipulihkan?    Item yang Anda pilih untuk dipulihkan akan dikembalikan ke folder asalnya bila memungkinkan. Jika folder asal tidak ada lagi, item akan dipulihkan sebagai berikut:

  • Pesan masuk ke kotak masuk Anda.

  • Item kalender masuk ke kalender Anda.

  • Kontak masuk ke folder kontak.

  • Tugas masuk ke folder tugas.

Menghentikan Outlook.com mengosongkan folder Item Terhapus Anda setiap kali Anda keluar

Outlook.com mungkin mengosongkan folder Item Terhapus Anda setiap kali Anda keluar. Untuk mengubah ini:

  1. Di bagian atas halaman, pilih Pengaturan Settings > Tampilkan semua pengaturan Outlook

  2. Pilih Penanganan pesan.

  3. Di bawah Saat keluar, hapus centang kotak di samping Kosongkan folder Item terhapus saya.

Instruksi untuk Outlook.com klasik

Memulihkan email yang masih ada dalam folder Item Terhapus atau Email Sampah

Saat Anda menghapus sebuah pesan email, kontak, item kalender, atau tugas, catatan tersebut dipindahkan ke folder Item terhapus. Jika Anda tidak melihat pesan di folder Item terhapus, centang folder Email sampah. Konten folder yang terhapus ini hanya terlihat setelah Anda memperluas folder Item terhapus.

  1. Di panel kiri, pilih folder Item Terhapus atau folder Email Sampah.

    Catatan: Konten folder terhapus hanya terlihat setelah Anda memperbesar folder Item Terhapus :

    Cuplikan layar menampilkan folder Item dihapus yang diperluas.

  2. Lakukan salah satu hal berikut ini:

    • Folder Item terhapus: Pilih pesan yang ingin Anda pulihkan, lalu pilih Pulihkan.

      Catatan: 

      • Anda tidak bisa memulihkan pesan yang telah dihapus dari folder Item Terhapus.

      • Pesan yang ada di folder terhapus hanya dapat dipulihkan dengan memilih Pindahkan ke dan pilih folder yang belum terhapus.

      • Untuk memilih semua pesan, tekan CTRL + A untuk memilih jendela saat ini, lalu klik Pilih semuanya.

      Cuplikan layar dari tombol Pulihkan

    • Folder Email Sampah: Pilih pesan yang ingin Anda pulihkan, lalu pilih Bukan sampah.

      Cuplikan layar tombol Bukan sampah

Memulihkan email yang telah dihapus dari folder Item Terhapus Anda

Jika Anda tidak dapat menemukan item dalam folder Item Terhapus, tempat pencarian selanjutnya adalah folder Item yang Dapat Dipulihkan.

  1. Di panel kiri dari jendela Outlook.com, pilih folder Item Terhapus.

  2. Di bagian atas daftar pesan Anda, pilih Pulihkan Item terhapus.

    Cuplikan layar dari tombol Pulihkan Item Dihapus.

  3. Pilih item yang ingin Anda pulihkan, dan pilih Pulihkan.

    Cuplikan layar tombol Pulihkan.

  4. Pilih OK.

Masuk ke mana item yang dipulihkan?    Item yang Anda pilih untuk dipulihkan akan dikembalikan ke folder asalnya bila memungkinkan. Jika folder asal tidak ada lagi, item akan dipulihkan sebagai berikut:

  • Pesan masuk ke kotak masuk Anda.

  • Item kalender masuk ke kalender Anda.

  • Kontak masuk ke folder kontak.

  • Tugas masuk ke folder tugas.

Menghentikan Outlook.com mengosongkan folder Item Terhapus Anda setiap kali Anda keluar

Outlook.com mungkin mengosongkan folder Item Terhapus Anda setiap kali Anda keluar. Untuk mengubah ini:

  1. Buka Pengaturan Pengaturan > Opsi.

    Cuplikan layar tombol Pengaturan.

  2. Pilih Opsi pesan, dan matikan pilihan Kosongkan folder Item terhapus ketika saya keluar.

Masih perlu bantuan?

Tombol Forum Komunitas Tombol Hubungi Dukungan

Lihat Juga

Membantu mencegah spam dan email sampah dari kotak masuk Anda di Outlook.com

Menangani penyalahgunaan, pengelabuan, atau spoofing di Outlook.com

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×