Memperbaiki masalah sinkronisasi OneDrive

Memperbaiki masalah sinkronisasi OneDrive

Mohon maaf atas masalah yang Anda alami saat menyinkronkan OneDrive. 

Langkah-langkah berikut ini akan memastikan bahwa aplikasi dan proses OneDrive atau OneDrive for Business dapat berjalan dengan benar, bahwa Anda dapat mengakses file secara online, serta memiliki cukup ruang untuk file yang tepat untuk disinkronkan.

Pertama, pilih sistem operasi Anda.

  1. Cari ikon awan OneDrive di area pemberitahuan, di ujung kanan atau bagian bawah taskbar.

    Catatan: 

    • Anda mungkin perlu mengklik panah Perlihatkan ikon tersembunyi di samping area pemberitahuan untuk melihat ikon OneDrive, atau mengklik Tombol Windows_C3_201761019599 dan mengetikkan "pilih ikon mana" untuk menampilkan opsi pengaturan area pemberitahuan lalu memperlihatkan Microsoft OneDrive. Jika ikon masih belum muncul di area pemberitahuan, OneDrive mungkin tidak berjalan. Klik Tombol Windows_C3_201761019599 , ketikkan OneDrive dalam kotak pencarian, kemudian klik OneDrive dalam hasil pencarian.

    • Jika memiliki akun OneDrive pribadi dan OneDrive for Business, Anda akan melihat dua ikon: ikon putih (OneDrive "Pribadi") dan ikon biru (OneDrive for Business organisasi).

    • Dalam gambar di bawah ini, "Contoso" adalah nama fiksi yang digunakan oleh Microsoft sebagai perusahaan contoh. Anda akan melihat nama organisasi Anda sendiri.

  2. Jika melihat lingkaran merah dengan silang putih pada ikon OneDrive, klik kanan ikon dan pilih tampilkan masalah sinkronisasi.

    Ikon palang merah OneDrive tidak dapat mengunggah_C3_201796124337

    Sebuah kotak dialog akan menjelaskan kesalahan dan menyediakan cara mengatasinya.

    file onedrive tidak dapat disinkronkan_C3_20179613523

  3. Jika tidak ada lingkaran merah, pilih ikon dan label yang paling cocok dengan milik Anda:

    onedrive pribadi_C3_201796124619

    Cuplikan layar memperlihatkan ikon OneDrive putih di Windows 8.1.

    Cuplikan layar memperlihatkan kursor yang diarahkan ke ikon biru OneDrive di taskbar, dengan teks yang mengatakan OneDrive - Contoso.

    ikon taskbar onedrive for business_C3_201796124820

    Lihat solusi

    Lihat solusi

    Lihat solusi

    Lihat solusi

  4. Jika tidak melihat ikon OneDrive apa pun, tekan Tombol Windows_C3_201761019599 (atau Mulai dalam versi Windows yang lebih lama), ketikkan OneDrive dalam kotak pencarian, kemudian klik OneDrive (atau Microsoft OneDrive atau OneDrive for Business dalam versi yang lebih lama).

  5. Jika OneDrive masih tidak dapat dimulai, unduh versi terbaru OneDrive dan instal. 

    Catatan:  pengguna OneDrive for Business

    • Versi terbaru OneDrive juga mendukung pengguna OneDrive for Business dengan akun kerja atau sekolah Office 365. Anda hanya perlu mengunduhnya sekali.

    • Jika tidak memiliki akun kerja atau sekolah Office 365, Anda akan membutuhkan versi lama OneDrive for Business. Baca cara menginstal OneDrive for Business untuk SharePoint. Jika tidak yakin versi OneDrive for Business mana yang Anda perlukan, hubungi Administrator Jaringan.

  6. Ketika Penyiapan OneDrive dimulai, masukkan akun OneDrive Anda, kemudian pilih Masuk untuk menyiapkan akun.

    Cuplikan layar dari layar pertama Penyiapan OneDrive.

Baca selengkapnya

Perbaikan atau solusi untuk masalah terbaru di OneDrive

Apa itu Kode Kesalahan OneDrive 1, 2 atau 6?

Memperbaiki masalah ketika Anda tidak dapat menyinkronkan OneNote

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×