Memperbaiki masalah pengiriman untuk kode kesalahan 5.6.11 di Office 365 email

Penting: Artikel ini adalah terjemahan mesin, lihat penafian. Temukan versi bahasa Inggris artikel di sini sebagai rujukan Anda.

Mendapatkan kesalahan ketika Anda mengirim email akan menyebalkan. Jika Anda mendapatkan pesan "pantulkan", juga disebut laporan tidak terkirim (NDR), untuk kode kesalahan 5.6.11, topik ini bisa membantu Anda memperbaiki masalah tersebut dan mendapatkan pesan yang dikirim.

simbol pengguna email

Saya mendapatkan pesan pantulkan ini. Bantu saya memperbaikinya

Simbol administrator

Saya Admin. Bagaimana cara memperbaiki hal ini?

Mengapa saya mendapatkan pesan pantulkan ini?

Anda menerima pesan ini pantulkan dengan kode kesalahan 5.6.11 karena program email Anda ditambahkan karakter yang tidak valid (baris kosong umpan karakter) ke dalam pesan yang Anda kirimkan.

Saya mendapatkan pesan pantulkan ini. Bantu saya memperbaikinya

Jika Anda mengirim email dan mendapatkan pesan pantulkan ini di respons, cobalah melakukan hal berikut ini:

  1. Menggunakan program email lain, yang tidak akan menambahkan baris kosong umpan untuk pesan tersebut, seperti Outlook di web, untuk mengirim pesan.

  2. Jika pesan asli berisi lampiran, cobalah mengirimkan pesan tanpa lampiran.

Jika masalah terus berlanjut, kirim pesan pantulkan ke email Anda Admin untuk mendapatkan bantuan dan rujuk mereka ke saya Admin. Bagaimana cara memperbaiki hal ini? Bagian di bawah ini.

Saya Admin. Bagaimana cara memperbaiki hal ini?

Ada beberapa cara untuk memperbaiki masalah ini:

  1. Pastikan bahwa pengirim mencoba langkah-langkah yang tercantum di atas.

  2. Penerima email admin mungkin bisa melakukan hal berikut ini:

    1. Ubah pengaturan pada server email mereka.

      Beberapa server email mendukung kemampuan untuk mengaktifkan atau menonaktifkan baris kosong umpan penolakan. Server Exchange, sebagai contoh, termasuk konektor terima pengaturan BareLinefeedRejectionEnabled. Jika Penerima email menggunakan Server Exchange, admin mereka bisa menonaktifkan pengaturan BareLinefeedRejectionEnabled pada server menerima konektor. Lihat artikel Set-ReceiveConnector untuk informasi selengkapnya.

    2. Memutakhirkan server warisan email mereka ke versi yang lebih baru (atau server email alternatif) yang mendukung protokol SMTP BDAT perintah.

Memutakhirkan server email penerima sudah ada ke salah satu yang mendukung protokol SMTP BDAT perintah bisa mengaktifkan pesan dengan umpan baris kosong yang akan diterima. Server email yang paling modern mendukung BDAT; Namun, beberapa server email gratis dan yang lebih lama tidak mendukung fitur ini.

Untuk informasi selengkapnya

Untuk informasi selengkapnya, baca Tanya Jawab Umum ini tentang bareline umpan pesan email.

Biasanya setiap baris karakter dalam pesan email diakhiri dengan karakter carriage return diikuti dengan garis umpan (CR LF). Umpan baris kosong adalah garis feed (LF) karakter yang tidak langsung didahului oleh carriage return (CR) karakter. Dengan kata lain, bukan baris yang berakhiran dengan CR LF, alamat email diakhiri dengan hanya LF.

Sampai saat ini, Office 365 secara otomatis dihapus baris kosong umpan karakter dari email untuk membantu dikirim ke penerima yang lebih lama server email yang tidak mendukung chunking dan perintah BDAT. Dukungan untuk BDAT diperlukan oleh standar industri email yang direferensikan dalam RFC 1830. Untuk dukungan keamanan standar, seperti DomainKeys diidentifikasi email (DKIM), yang lebih baik Office 365 tidak lagi menghapus baris kosong umpan dari pesan. Hasilnya, pesan yang dikirim ke pengguna dengan server email lama mungkin lebih cenderung ditolak.

Masih perlu bantuan?

Mendapatkan bantuan dari forum komunitas Office 365 Admin: Masuk dan membuat permintaan layanan Admin: Menghubungi Dukungan

Catatan: Penafian Terjemahan Mesin: Artikel ini telah diterjemahan oleh sistem komputer tanpa campur tangan manusia. Microsoft menawarkan terjemahan mesin ini untuk membantu pengguna yang bukan penutur bahasa Inggris agar dapat menikmati konten tentang produk, layanan, dan teknologi Microsoft. Karena artikel ini diterjemahkan oleh mesin, mungkin akan terdapat kesalahan kosa kata, sintaksis, atau tata bahasa.

Lihat Juga

Laporan non-pengiriman email di Office 365

RFC 6376 DomainKeys diidentifikasi tanda tangan email (DKIM)

RFC 1830 Layanan SMTP ekstensi untuk pengiriman pesan Mime besar dan biner (BDAT dukungan)

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×