Memperbaiki masalah pengiriman email untuk kode kesalahan 5.7.12 di Office 365

Topik ini akan memandu Anda melalui langkah-langkah yang harus dilakukan jika melihat kode status 550 5.7.12 atau 5.7.12 dalam laporan tidak terkirim (NDR) atau pemberitahuan status pengiriman (DSN). Anda akan melihat pemberitahuan otomatis ini ketika pesan pengirim ditolak karena alamat penerima diatur untuk menolak pesan yang dikirim dari luar organisasi. Hanya admin email untuk organisasi penerima yang dapat mengubahnya.

Saya merupakan admin email untuk penerima tersebut. Bagaimana cara mengizinkan pengirim untuk mengirim pesan ke alamat email ini?

Ada beberapa cara untuk memperbolehkan pengirim mengirimkan pesan ke alamat yang dicatat dalam NDR. Metode yang paling umum tercantum di sini.

Perbolehkan semua orang (di dalam maupun di luar organisasi) untuk mengirim pesan ke alamat email ini

  1. Di pusat admin Exchange, buka penerima.

  2. Jika alamat penerima adalah kotak surat, pilih kotak surat, dan jika bukan, lompat ke langkah 3.

    • Dari daftar kotak surat yang ditampilkan, pilih penerima, lalu pilih Edit Ikon Edit .

    • Dalam kotak dialog Kotak Surat Pengguna, pilih fitur kotak surat > Pembatasan Pengiriman Pesan > Lihat detail.

    • Dalam kotak pembatasan pengiriman pesan, hapus centang dalam kotak centang Semua pengirim harus diautentikasi.

      Kotak centang untuk menonaktifkan pengirim terautentikasi
    • Klik OK > Simpan.

  3. Jika alamat penerima adalah grup, pilih grup, dan jika bukan, lompat ke langkah 4.

    • Dari daftar grup yang ditampilkan, pilih nama grup, lalu pilih Edit Ikon Edit .

    • Dalam kotak dialog Grup distribusi pilih manajemen pengiriman.

    • Pilih opsi Pengirim di dalam dan di luar organisasi saya.

    • Klik Simpan.

  4. Jika alamat penerima adalah pengguna email, pilih kontak, dan jika bukan, lompat ke Pengirim mencoba mengirim ke folder publik.

    • Dari daftar kontak dan pengguna email yang ditampilkan, pilih nama penerima, lalu pilih Edit Ikon Edit .

    • Dalam kotak dialog Pengguna Email, pilih pengaturan aliran email > Pembatasan Pengiriman Pesan > Lihat detail.

    • Dalam kotak dialog Pembatasan Pengiriman Pesan, pilih opsi Terima pesan dari: > Semua pengirim .

    • Dalam kotak pembatasan pengiriman pesan, hapus centang dalam kotak centang Semua pengirim harus diautentikasi.

    • Pilih OK > Simpan.

Tingkat lanjut: Membuat daftar kustom pengirim yang diperbolehkan untuk penerima

Anda dapat secara selektif memperbolehkan pengirim internal dan beberapa pengirim eksternal tertentu saja untuk mengirim ke alamat tersebut, tidak perlu memberi izin pada semua pengirim eksternal untuk mengirim ke alamat email ini. Lakukan dengan membuat daftar kustom pengirim yang diperbolehkan, mencakup semua orang dalam organisasi plus satu atau beberapa pengirim eksternal tertentu.

Catatan: 

  • Untuk menambahkan seseorang dari luar organisasi ke daftar pengirim yang diperbolehkan, Anda harus membuat Kontak Email untuk mereka terlebih dahulu. Lihat Mengelola kontak email untuk mempelajari caranya.

  • Jika ingin menggunakan metode daftar pengirim yang diizinkan agar semua orang dalam organisasi dapat mengirim ke penerima ini, Anda dapat membuat grup distribusi (atau grup distribusi dinamis) yang berisi semua orang dalam organisasi. Pelajari caranya di Membuat, mengedit, atau menghapus grup keamanan di pusat admin Office 365. Setelah dibuat, Anda dapat menambahkan grup ke daftar pengirim yang diizinkan.

Contoh ini menunjukkan cara menyiapkan daftar pengirim yang diperbolehkan untuk kotak surat, namun Anda dapat melakukan tindakan yang sama atau serupa dalam dialog pengguna email atau grup untuk setiap pengguna email atau grup.

  • Di pusat admin Exchange, pilih penerima > kotak surat.

  • Dari daftar kotak surat yang ditampilkan, pilih penerima, lalu pilih Edit Ikon Edit .

  • Dalam kotak dialog Kotak surat pengguna, pilih fitur kotak surat > Pembatasan Pengiriman Pesan > Lihat detail.

  • Dalam kotak pembatasan pengiriman pesan, hapus centang dalam kotak centang Semua pengirim harus diautentikasi.

  • Pilih ke Terima pesan dari > Hanya pengirim dalam daftar berikut.

  • Pilih Tambah Ikon tambahkan .

  • Dalam kotak dialog Pilih Anggota, pilih anggota yang ingin Anda tambahkan ke daftar pengirim yang diperbolehkan, lalu pilih Tambah.

  • Klik OK > OK > Simpan.

Pengirim mencoba mengirim ke folder publik

Jika alamat penerima adalah kotak surat bersama, lakukan hal berikut:

  • Di pusat admin Exchange, masuk ke folder publik > folder publik.

  • Dari daftar folder publik yang ditampilkan, pilih nama folder publik.

  • Dalam jendela detail folder publik (terletak di samping), pilih Izin folder > Kelola

  • Dalam kotak dialog Izin Folder publik, pilih Tambah.

  • Dalam kotak dialog Izin Folder publik, pilih Telusuri.

  • Dalam kotak dialog Pilih Penerima, pilih penerima yang ingin Anda beri izin untuk mengirim ke folder publik ini.

  • Pilih OK > Simpan > Simpan.

  • Setelah perubahan diterapkan, klik Tutup.

Untuk informasi selengkapnya

Mengelola kontak email

Membuat dan menggunakan grup distribusi

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×